| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер Рынка (2024) | 98.38 Миллиардов долларов США |
| Размер Рынка (2029) | 99.61 Миллиардов долларов США |
| CAGR (2024 - 2029) | 0.25% |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Северная Америка |
| Самый Большой Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Концентрация Рынка | Низкий |
Ключевые игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка IP-телефонии и UCaaS
Объем мирового рынка IP-телефонии и Ucaas оценивается в 98,13 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 99,36 млрд долларов США к 2029 году, увеличиваясь в среднем на 0,25% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Поскольку 2020 год стал годом пандемии и экономического спада, совокупный вклад вендоров в выручку рынка IP-телефонии снизился. Резкое снижение объема продаж IP-телефонов в сочетании с перебоями в первых кварталах в предоставлении бесшовного хостинга VoIP-услуг из-за беспрецедентной пандемии негативно повлияли на рынок. В то время как спрос на облачные UCaaS вырос, поскольку сотрудники прибегали к удаленной работе и использовали онлайн-среду для официального общения.
- Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS) — это модель предоставления услуг, при которой поставщик предоставляет различные телекоммуникационные или коммуникационные приложения, программные продукты и процессы, как правило, через Интернет. Кроме того, IP-телефония относится к любой телефонной системе, которая использует подключение к Интернету для отправки и получения голосовых данных.
- В последнее время IP-технологии используют различные протоколы для обмена голосом, факсом и другими формами через коммутируемую телефонную сеть общего пользования. Интернет-протокол стал транспортным средством для передачи данных. В настоящее время телефонная система для бизнеса способна предоставить предприятиям гораздо больше. Технология IP обеспечивает полный пакет связи по единой сети.
- Унифицированные коммуникации обеспечивают более управляемую структуру затрат и более низкую стоимость приобретения. Несмотря на то, что IP-телефония и аппаратные телефоны могут быть обязательными или желательными, многие компании начинают использовать софтфон или приложение для смартфона, которое может воспроизводить функции настольного телефона. Тем не менее, модель подписки с оплатой по мере использования является популярной в решениях UCaaS и IP-телефонии, поскольку она обеспечивает клиентам наилучшую структуру затрат.
- По мере увеличения расходов на унифицированные коммуникации растет покупательная способность внутри организации. Традиционно ИТ-отделы распределяли бюджеты на унифицированные коммуникации, но облако позволило бизнес-подразделениям также инвестировать в приложения для унифицированных коммуникаций.
- Современное рабочее место оцифровывается и меняется. Сотрудники ожидают большей открытости, улучшенной совместной работы, более совершенных технологий и большей гибкости на рабочем месте. По мере того, как рабочая сила становится все более распределенной, многие сотрудники переходят на удаленную работу, а другие работают из традиционных офисов, организациям нужны правильные инструменты, чтобы их рассредоточенные сотрудники всегда оставались на связи.
Тенденции рынка IP-телефонии и UCaaS
Ожидается, что сегмент BFSI будет стимулировать рост рынка
- Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS) стали экономически эффективным решением для сектора BFSI. Банки и финансовый сектор в первую очередь инвестируют в UCaaS, чтобы лучше понимать коммуникации с клиентами по всем каналам и достигать масштабируемости, необходимой для крупномасштабного внедрения.
- Услуги UCaaS помогают повысить доступность и масштабируемость, а также улучшить совместную работу. Решения UCaaS позволяют предприятиям сосредоточиться на росте своего бизнеса, а не на его обслуживании. Предприятиям не нужно платить за программное обеспечение UC с функциями, которые они никогда не будут использовать, тем самым экономя деньги. Сервисы UCaaS широко включают в себя интерактивное голосовое меню (IVR), видеоконференции, чат, электронную почту, единый обмен сообщениями, услуги VoIP и другие возможности управления клиентами.
- Кроме того, компании BFSI требуют широкого сотрудничества между различными отделами. Для этого менеджеры по управлению активами и финансами должны общаться с аналитиками, в то время как сотрудники службы поддержки клиентов сотрудничают в разных часовых поясах. Для эффективного сотрудничества требуются программные решения, исключающие трения.
- Например, UCaaS позволяет различным командам беспрепятственно координировать и сотрудничать. Однако UCaaS работает в облаке, и члены команды могут получить доступ к информации на любом устройстве в любом месте. Супервайзеры колл-центра могут следить за ходом работы на смартфоне в режиме реального времени. Аналитики финансовых исследований могут анализировать данные, даже не находясь в одной комнате. UCaaS помогает компаниям, предоставляющим финансовые услуги, получить максимальную отдачу от своего человеческого капитала.
- Предприятия ищут способы, которые сокращают расходы и имеют потенциал для получения собственных доходов. Обеспечение доступа к важным файлам и данным через облако было осуществимым решением, которое привело к распространению тренда BYOD (Bring Your Own Device). Банки и финансовые учреждения быстро следуют этому примеру, и, учитывая глобализированный характер их бизнеса, удаленный доступ к данным становится важной функцией для этой отрасли.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Ожидается, что в Северной Америке будет зарегистрирован самый быстрый рост
- Превосходство страны можно объяснить недавним всплеском мобильности и взрывным ростом связи 5G из-за ориентации ИТ на потребителя, что помогло предприятиям внедрить IP-телефонию и UCaaS, чтобы позволить удаленным сотрудникам имитировать работу в офисе.
- В США конечные пользователи, такие как розничная торговля, банковское дело и финансы, здравоохранение, информационные технологии и телекоммуникации, стремятся к более прямому и бесперебойному взаимодействию со всеми своими коммуникациями — аудио, видео и чатом — независимо от того, где они находятся. Чтобы удовлетворить эту потребность, предприятиям требуется унифицированное решение для развертывания и управления от единого поставщика, на которое они могут положиться в решении своих требований UCC. С появлением 5G они смогут интегрировать инструменты удаленного подключения на единой платформе UCaaS.
- 5G будет выгоден не только потребителям, но и предприятиям, которые полагаются на унифицированные коммуникации. Скорость интернета изменится в результате 5G. Текущая средняя скорость 1 ГБ в секунду будет увеличена примерно до 20 ГБ в секунду. Индустрия VoIP будет развиваться по мере увеличения пропускной способности, пропускной способности и скорости. Комбинация 5G и VoIP предоставит потребителям эквивалент оптоволоконного широкополосного соединения.
- Это гарантирует, что VoIP можно будет использовать в массовом масштабе. Компании, работающие по всему миру, получат выгоду от VoIP в сочетании с 5G, поскольку расходы на связь будут снижены.
- В результате развития 5G и периферийных сетей вендоры могут ожидать захватывающих изменений на рынке связи в режиме реального времени. UCaaS предоставляет место для бесконечных творческих услуг и набора инструментов управляемых услуг, которые могут помочь поставщикам максимизировать получение дохода в ближайшие годы благодаря улучшенной безопасности, более простому предоставлению ресурсов и набору инструментов управляемых услуг.
- Соединенные Штаты являются одним из ведущих новаторов и инвесторов на рынке 5G благодаря увеличению инвестиций в развертывание 5G. На телекоммуникационную отрасль страны приходится значительная часть мирового потребления технологии 5G.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли IP-телефонии и UCaaS
Рынок IP-телефонии и Ucaas отличается высокой конкуренцией. В последние годы рынок приобрел конкурентное преимущество. Кроме того, игроки приобретают конкурентное преимущество на этом быстрорастущем рынке.
- Февраль 2022 г. - Vodafone и Ring Central совместно запускают Vodafone Business UC с Ring Central, платформой унифицированных облачных коммуникаций, в Великобритании. В 2021 году Vodafone Business и Ring Central представили новые услуги клиентам в Великобритании и многонациональным клиентам Vodafone Business в Европе. За ними последуют другие страны, включая Испанию, Германию и Италию, с платформой, адаптированной для местной доставки в каждой из них.
Лидеры рынка IP-телефонии и UCaaS
-
Vodafone Group PLC
-
Telia Company AB
-
Telefónica SA
-
KPN
-
BT
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка IP-телефонии и UCaaS
- Декабрь - 2021 MCM Telecom в Мексике объявила о региональном сотрудничестве с Telia Carrier. Клиенты в Керетаро смогут воспользоваться преимуществами первой в мире магистральной сети Telia Carrier AS1299, а также локальной доступностью услуг высокоскоростного IP-транзита, облачного подключения, защиты от DDOS-атак, Ethernet и IP-соединений для операторов, контент-провайдеров и предприятий.
- Октябрь - 2021 г. KPN инвестировала средства в укрепление своей деятельности. Компания KPN выбрала Oracle Fusion Cloud Applications для управления финансами, цепочками поставок и персоналом для оптимизации бизнес-операций компании. Облачная платформа Oracle позволит KPN оптимизировать финансовое планирование и прогнозирование, модернизировать процессы управления персоналом, улучшить опыт сотрудников, а также консолидировать и оптимизировать управление закупками и цепочками поставок.
Сегментация отрасли IP-телефонии и UCaaS
Размещенная IP-голосовая связь относится к модели, при которой корпоративные клиенты обычно приобретают или арендуют IP-телефоны и/или мобильные устройства, а также доступ и подключение (широкополосные, частные линии и т. д.), а провайдер размещенной телефонии берет на себя ответственность за управление и мониторинг всего голосового трафика. Унифицированные коммуникации как услуга (UcaaS) — это модель предоставления услуг, при которой поставщик предоставляет различные телекоммуникационные или коммуникационные приложения, программные продукты и процессы, как правило, через Интернет. Система унифицированных коммуникаций объединяет или интегрирует все методы коммуникации, используемые бизнесом, в единую платформу или несколько инструментов коммуникации.
Мировой рынок IP-телефонии сегментирован по размеру предприятий, малому и среднему бизнесу до 500 сотрудников, крупным предприятиям более 500 сотрудников, по вертикали конечных пользователей, BFSI, розничной торговле, здравоохранению, государственному и общественному сектору, ИТ и телекоммуникациям, а также географии.
По размеру предприятия
| Малые и средние предприятия (до 500 сотрудников) |
| Крупные предприятия (более 500 сотрудников) |
По применению
| БФСИ |
| Розничная торговля |
| Здравоохранение |
| Правительство и государственный сектор |
| ИТ и Телеком |
| Другие вертикали конечных пользователей |
География
| Северная Америка |
| Европа |
| Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Латинская Америка |
| Ближний Восток и Африка |
| По размеру предприятия | Малые и средние предприятия (до 500 сотрудников) |
| Крупные предприятия (более 500 сотрудников) | |
| По применению | БФСИ |
| Розничная торговля | |
| Здравоохранение | |
| Правительство и государственный сектор | |
| ИТ и Телеком | |
| Другие вертикали конечных пользователей | |
| География | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Латинская Америка | |
| Ближний Восток и Африка |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы по IP-телефонии и исследованиям рынка UCaaS
Насколько велик мировой рынок IP-телефонии и Ucaas?
Ожидается, что объем мирового рынка IP-телефонии достигнет 98,13 млрд долларов США в 2024 году и будет расти со среднегодовым темпом роста 0,25%, достигнув 99,36 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий объем мирового рынка IP-телефонии и Ucaas?
Ожидается, что в 2024 году объем мирового рынка IP-телефонии достигнет 98,13 млрд долларов США.
Кто является ключевыми игроками на мировом рынке IP-телефонии и Ucaas?
Vodafone Group PLC, Telia Company AB, Telefónica SA, KPN, BT являются основными компаниями, работающими на мировом рынке IP-телефонии и Ucaas.
Какой регион является самым быстрорастущим на мировом рынке IP-телефонии и Ucaas?
По оценкам, Северная Америка будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет наибольшую долю на мировом рынке IP-телефонии и Ucaas?
В 2024 году на Азиатско-Тихоокеанский регион будет приходиться наибольшая доля рынка IP-телефонии и Ucaas.
На какие годы распространяется этот глобальный рынок IP-телефонии и Ucaas и каков был объем рынка в 2023 году?
В 2023 году объем мирового рынка IP-телефонии и Ucaas оценивался в 97,89 млрд долларов США. Отчет охватывает исторический объем мирового рынка IP-телефонии и Ucaas за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется объем мирового рынка IP-телефонии и Ucaas на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Последнее обновление страницы:
Отраслевой отчет IP-телефонии и UCaaS
Статистические данные о доле рынка IP-телефонии и UCaaS в 2024 году, размере и темпах роста доходов, подготовленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ IP-телефонии и UCaaS включает в себя прогноз рынка на 2029 год и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета для скачивания в формате PDF.
