Análise de Mercado do Sistema de Gestão de Garantia da Europa
O tamanho do mercado Sistema de Gestão de Garantia da Europa é estimado em USD 1.47 bilhões em 2024 e deve atingir USD 2.72 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 13.07% durante o período de previsão (2024-2029).
- Uma parte crucial de todo negócio de serviços é o gerenciamento de garantia. A capacidade de visualizar, acessar e rastrear automaticamente a cobertura e os dados de garantia de ativos do cliente é fundamental. Com a gestão da garantia, as empresas podem ser protegidas por perda de vendas e descontentamento do cliente.
- O sistema de gerenciamento de garantia permite que as empresas de serviços projetem, administrem, rastreiem e processem garantias, reclamações e ativos, automatizando o tratamento de solicitações de garantia e o rastreamento de ativos básicos instalados. Sistemas inovadores de gerenciamento de garantia (WMS) estão ligados a recursos de IA e aprendizado de máquina para garantir a satisfação do cliente, impulsionando o mercado europeu.
- A gestão de garantias do setor automobilístico é complexa porque a abundância de dados, que abrange todo o processo, de fornecedores a concessionários e consumidores finais, aumenta a probabilidade de erros em diferentes níveis. Embora cada revendedor e fabricante tenha procedimentos exclusivos para lidar com reclamações e dados de garantia, os sistemas tradicionais frequentemente não produzem resultados confiáveis ou consistentes, alimentando a adoção de sistemas de gerenciamento de garantia na Europa, apoiados pelo desenvolvimento industrial da região em automação.
- O sistema de gerenciamento de garantia melhora a precisão e a qualidade das informações de garantia, validando todos os recursos de privilégio usando regras de negócios amplas e incorporando imediatamente fluxos de informações de dispositivos móveis e de diagnóstico em formulários de solicitação de garantia. O aplicativo lida com a autorização de devoluções, acompanhamento de devoluções e criação de RGA/RMA ou aprovações para devoluções de material. Ao gerenciar as garantias dos fornecedores para peças e componentes, o rastreador de garantia permite que fornecedores e fabricantes trabalhem juntos para reduzir os custos de garantia, alimentando a adoção do mercado.
- No entanto, devido à crescente concorrência e ao aumento da sensibilidade ao preço no sistema de gestão de garantia europeu, os fornecedores estão a limitar o crescimento do mercado porque os utilizadores finais podem comprometer as características do serviço em detrimento do preço ao escolher o sistema de gestão de garantia para o seu negócio devido à elevada sensibilidade ao preço no mercado. Além disso, diagnósticos imprecisos, manutenção excessiva, fraude e cobrança excessiva resultantes da falta de compreensão do procedimento de garantia e reparo prejudicam a taxa de crescimento do mercado durante o período de previsão.
- Com a pandemia de COVID-19, a mudança para tecnologias automatizadas foi significativa em toda a região. Vantagens consideráveis, como maior produtividade, confiabilidade de dados, maior validade de dados de sinistro, qualidade, etc., estão atraindo os clientes a adotar sistemas automatizados de gerenciamento de garantia com IA e ML, contribuindo para a taxa de crescimento do mercado.
Tendências do mercado do Sistema de Gestão de Garantia na Europa
Segmento de implantação em nuvem detém grande participação de mercado
- A crescente percepção entre as empresas sobre a importância de economizar dinheiro e recursos movendo seus dados para a nuvem em vez de construir e manter novos armazenamentos de dados impulsiona a demanda por soluções baseadas em nuvem e, portanto, a adoção de sistemas de gerenciamento de garantia sob demanda na região. Além disso, devido aos múltiplos benefícios e ao longo dos próximos anos, espera-se que as plataformas e ecossistemas em nuvem sirvam como uma rampa de lançamento para uma explosão no ritmo e na escala da inovação digital.
- Além disso, a implantação de serviços de nuvem pública estende o limite da confiança para além da organização, tornando a segurança uma parte vital da infraestrutura de nuvem. No entanto, o uso crescente de soluções baseadas em nuvem simplificou significativamente a adoção de práticas de gerenciamento de garantia pelas empresas. Com o aumento da adoção de serviços em nuvem, como Google Drive, Dropbox e Microsoft Azure, entre outros, e com essas ferramentas surgindo como parte integrante dos processos de negócios, as empresas precisam lidar com questões de segurança, como a perda de controle sobre dados sensíveis, aumenta a incorporação de soluções de gerenciamento de garantia sob demanda.
- Um dos mercados que mais cresce no país é a nuvem, e o crescente investimento no setor está ampliando a área da indústria em estudo. Grandes provedores de serviços gerenciam cada vez mais os amplos ambientes de nuvem pública e híbrida e serviços de hiperescala do país. Por exemplo, em julho de 2022, a Oracle anunciou que introduziria novas zonas de nuvem soberana para a União Europeia em 2023 para atender melhor seus clientes em toda a União Europeia. Alemanha e Espanha sediarão as duas primeiras regiões de nuvem soberana da UE, que serão lógica e fisicamente distintas das atuais regiões públicas de OCI da região. As novas regiões de nuvem soberana permitirão que empresas privadas e agências governamentais hospedem dados e aplicativos regionais sensíveis, regulamentados ou estrategicamente significativos.
- As soluções baseadas em nuvem também se beneficiam de menores requisitos de despesas de capital, tornando os negócios mais atraentes. A implantação de serviços baseados em nuvem pode reduzir significativamente o requisito de Capex, pois as empresas não precisam investir em componentes de hardware. As soluções em nuvem também permitem uma melhor previsão do custo de um aplicativo, e as empresas não precisam incorrer tanto em custos iniciais para incorporar a tecnologia. Além disso, a economia de hardware e suporte de TI torna as soluções baseadas em nuvem muito mais acessíveis.
- Além disso, a crescente adoção de sistemas baseados em nuvem contribui para o crescimento do mercado. Por exemplo, a União Europeia afirma que 41% das empresas da UE adotaram a computação em nuvem no ano passado. Na União Europeia, o uso de computação em nuvem cresceu, especialmente no varejo. A computação em nuvem envolve dois componentes, que são a infraestrutura em nuvem e os aplicativos de software. Espera-se que a crescente demanda por aplicativos de software em sistemas de gerenciamento de garantia contribua para o crescimento do mercado durante o período de previsão.
Alemanha deve registrar o crescimento mais rápido
- A Alemanha é um dos países que mais cresce na região devido às regulamentações governamentais em diferentes indústrias e ao crescente desenvolvimento de software para satisfazer as diversas necessidades dos clientes. A demanda por equipamentos pesados, automotivo e muitas outras indústrias está aumentando sua produção, impulsionando a produção de sistemas de gerenciamento de garantia na região para que os setores possam acompanhar os períodos de garantia e reclamações feitas nos produtos vendidos aos clientes.
- Recentemente, os legisladores alemães aprovaram uma nova lei de vendas que endurece os regulamentos de garantia em favor dos clientes. O período de garantia de dois anos será aplicável para bens e serviços a partir da data de compra ou entrega. Se uma falha for descoberta perto da conclusão do período de garantia, algumas modificações serão feitas nas condições. As limitações são aplicáveis somente após a conclusão de quatro meses após a compra. Esse cenário dá ao comprador tempo extra para fazer reclamações de garantia se o problema se materializar pouco antes do vencimento do período de garantia.
- O aumento das parcerias entre as empresas emissoras automotivas e de garantia deve impulsionar o mercado estudado. Tais desenvolvimentos os levarão a implantar novas soluções em seu portfólio de produtos para simplificar o fluxo de trabalho e acompanhar as reclamações. Por exemplo, a Europe Assistance Germany terceirizou seu portfólio de garantias de veículos para seu parceiro de longa data e seguro de garantia Real Garant VersicherungAG para se concentrar em seu principal negócio na indústria automotiva, o processamento de serviços de mobilidade em toda a Europa.
- De acordo com a German Trade and Invest, com quase 6.600 empresas ao longo da cadeia de valor, quase 90% das quais são PMEs, máquinas e equipamentos são o setor mais ativo da Alemanha. O setor alemão de máquinas e equipamentos (M&E) continua a ser o maior empregador industrial na Alemanha, com uma força de trabalho de mais de um milhão de trabalhadores. O setor de M&E é um dos mais inovadores do país, que gastou cerca de 17 bilhões de euros em pesquisa e desenvolvimento no total no último ano. Os setores de máquinas-ferramentas, tecnologia de acionamento e equipamentos de manuseio de materiais são alguns dos mais significativos em faturamento anual dentro do setor de engenharia mecânica. Um número tão alto de empresas no setor de produção de equipamentos tem que manter documentos de garantia para cada peça montada que compram. Esse trabalho agitado pode ser reduzido com a implantação de sistemas de gerenciamento de garantia, pois eles fornecem ferramentas avançadas para monitorar e gerenciar facilmente garantias, reclamações e lucratividade.
- Na Alemanha, o crescimento e o envelhecimento populacional, o aumento da prevalência de doenças crônicas, a melhoria da infraestrutura e os avanços tecnológicos contribuíram para a expansão do setor. Os sistemas de gerenciamento de garantia gerenciam com eficiência os processos de garantia para dispositivos implantados, como marca-passos e desfibriladores. Eles agilizam a devolução do equipamento na garantia e preenchem a papelada necessária em caso de recall. Na Alemanha, os cuidados de saúde são disponibilizados através de cuidados de saúde públicos e privados. O governo está fazendo investimentos significativos no setor de saúde, o que levou à disponibilidade de ferramentas cirúrgicas inovadoras, como marca-passos biventriculares, cardioversores-desfibriladores implantáveis, gravadores de alça cardíaca implantáveis e marca-passos.
Visão geral da indústria do Sistema de Gestão de Garantia da Europa
- O mercado europeu de sistemas de gerenciamento de garantia é altamente fragmentado devido a vários participantes do mercado como Oracle Corporation, IBM Corporation, Syncron AB, Servicemax Inc., Tavant Technologies Inc., etc. Essas empresas estão investindo extensivamente na oferta de soluções customizadas aos clientes. Além disso, as startups do mercado estão atraindo recursos de investidores. Os principais participantes do mercado estão fazendo parcerias, fusões, aquisições e investimentos para manter sua posição no mercado.
- Em novembro de 2022, a Tavant Technologies Inc., uma empresa de produtos e soluções digitais, uma das líderes globais em gerenciamento do ciclo de vida de serviços, anunciou uma parceria com a Daimler Truck AG (DTAG), uma das líderes globais em fabricantes comerciais, para oferecer soluções de gerenciamento de garantia e sinistro para as marcas europeias da DTAG, o que mostra a adoção do mercado de sistemas de gerenciamento de garantia nas indústrias de fabricação automotiva europeias.
Líderes de mercado do Sistema de Gestão de Garantia na Europa
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Syncron AB
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Tavant Technologies Inc
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Servicemax Inc
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
Notícias do Mercado do Sistema de Gestão de Garantia da Europa
- Outubro de 2022 A Fiat Professional UK anunciou que a van elétrica E-Ducato vem com garantia de cinco anos, plano de manutenção e suporte na estrada como equipamento de série. A garantia se estende por até 125.000 milhas ou o primeiro dos três anos padrão mais dois adicionais. Enquanto o serviço gratuito é projetado para ser fornecido uma vez a cada dois anos ou a cada 30.000 milhas, a ajuda na estrada estaria disponível o tempo todo, criando uma demanda para as aplicações de sistemas de gerenciamento de garantia no mercado europeu.
- Outubro de 2022 A ServiceMax Inc., uma empresa de gestão de serviços de campo para gestão de ativos, obteve um contrato da Horiba Europe GmbH para implantar sua plataforma de gerenciamento de serviços de campo para digitalizar as operações da Horiba em toda a Europa, incluindo o gerenciamento de garantia dos produtos. Além disso, como parte de seus esforços globais de transformação de negócios, a HORIBA Europe GmbH planejou substituir seu sistema tradicional de gerenciamento de campo para automatizar tarefas manuais e melhorar o atendimento ao cliente, criando uma demanda para o mercado na Europa.
Segmentação da Indústria do Sistema de Gestão de Garantia da Europa
O sistema de gerenciamento de garantia Europa atende principalmente ao software e serviços de soluções de gerenciamento de suporte de garantia e pós-garantia. As soluções incluem registro de garantia, envio de reclamações, processamento e liquidação, detecção de fraudes, recuperação de fornecedores, gerenciamento de devoluções, marketing de garantia estendida, logística de peças de reposição e gerenciamento de estoque.
O mercado de sistemas de gerenciamento de garantia da Europa é segmentado por implantação (local e nuvem), indústria do usuário final (equipamentos industriais, automotivo e transporte e bens de consumo duráveis) e país. O relatório oferece o tamanho do mercado em termos de valor em USD para todos os segmentos acima mencionados.
| Na premissa |
| Nuvem |
| Equipamento industrial |
| Automotivo e Transporte |
| Consumidor Durável |
| Outras indústrias de usuários finais (dispositivos médicos, aeroespacial, defesa, etc.) |
| Reino Unido |
| Alemanha |
| França |
| Resto da Europa |
| Por implantação | Na premissa |
| Nuvem | |
| Por indústria de usuário final | Equipamento industrial |
| Automotivo e Transporte | |
| Consumidor Durável | |
| Outras indústrias de usuários finais (dispositivos médicos, aeroespacial, defesa, etc.) | |
| Por país | Reino Unido |
| Alemanha | |
| França | |
| Resto da Europa |
Perguntas frequentes sobre a pesquisa de mercado do Sistema de Gestão de Garantia da Europa
Qual é o tamanho do mercado de Sistema de Gestão de Garantia da Europa?
O tamanho do mercado Sistema de Gestão de Garantia da Europa deve atingir US $ 1,47 bilhão em 2024 e crescer a um CAGR de 13,07% para atingir US $ 2,72 bilhões em 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado Sistema de Gestão de Garantia da Europa?
Em 2024, o tamanho do mercado de Sistema de Gerenciamento de Garantia da Europa deve atingir US$ 1,47 bilhão.
Quem são os chave players no mercado Europa Sistema de Gestão de Garantia?
Syncron AB, Tavant Technologies Inc, Servicemax Inc, Oracle Corporation, IBM Corporation são as principais empresas que operam no mercado de Sistema de Gestão de Garantia da Europa.
Em que anos este mercado Sistema de Gestão de Garantia Europa cobre e qual foi o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado Sistema de Gerenciamento de Garantia da Europa foi estimado em US$ 1,28 bilhão. O relatório cobre o tamanho histórico do mercado Sistema de Gestão de Garantia da Europa por anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado Sistema de Gestão de Garantia da Europa para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório da Indústria do Sistema de Gestão de Garantia da Europa
Estatísticas para a participação de mercado do Sistema de Gestão de Garantia Europa 2024, tamanho e taxa de crescimento da receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Sistema de Gestão de Garantia da Europa inclui uma previsão de mercado, perspectivas para 2024 a 2029 e visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise da indústria como um download gratuito do relatório em PDF.