| Période d'étude | 2019 - 2030 |
| Période de Données Prévisionnelles | 2025 - 2030 |
| Période de Données Historiques | 2019 - 2023 |
| Taille du Marché (2025) | 3.12 Milliards de dollars |
| Taille du Marché (2030) | 5.78 Milliards de dollars |
| CAGR (2025 - 2030) | 13.10% |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché européen de l'automatisation du commerce de détail par Mordor Intelligence
La taille du marché européen de l'automatisation du commerce de détail est estimée à 3,12 milliards USD en 2025, et devrait atteindre 5,78 milliards USD d'ici 2030, à un TCAC de 13,1 % au cours de la période de prévision (2025-2030).
- En raison de la hausse de l'inflation, les consommateurs ont adapté leur comportement en réduisant leurs dépenses, en se tournant vers le recommerce et en s'adaptant aux substituts. Selon l'Insee, les dépenses mensuelles des ménages en biens de consommation en France ont diminué de 48,9 milliers USD en janvier 2021 à 44,9 milliers USD en janvier 2022. Les détaillants ont reconnu la nécessité de l'automatisation après avoir observé l'augmentation de la fréquentation.
- L'Union européenne a établi un objectif prospectif en matière d'IA. D'ici 2030, 75 % des entreprises européennes utiliseront prétendument l'IA. Le cadre met fortement l'accent sur l'introduction de divers projets transfrontaliers, combinant les financements de l'UE avec les gouvernements nationaux et les investisseurs privés. L'informatique en nuage, les mégadonnées et l'IA seront utilisés par trois entreprises sur quatre d'ici 2030. La proportion de licornes dans l'Union européenne devrait tripler, et plus de 90 % des PME devraient atteindre au moins un niveau de base d'intensité numérique.
- Mars 2022 - Pour améliorer son infrastructure logistique et de gestion des stocks, MQ Marqet, un détaillant de mode suédois, a adopté AutoStore, un système automatisé de marchandises à la personne développé par DB Schenker. Le système utilise des robots d'entrepôt pour livrer et récupérer des bacs pour les opérateurs. L'application prend également en charge les opérations de commerce électronique et de réapprovisionnement des magasins.
- Au cours des premières phases de la pandémie de COVID-19, lorsqu'il y avait une pénurie de main-d'œuvre, que les créneaux de livraison étaient rares et que la demande des clients était élevée, la demande pour les modèles de click-and-collect a augmenté. Ces modèles ont aidé les épiceries à atteindre les clients en dehors des zones urbaines, notamment les banlieues, les petites communautés et même les zones rurales. Ocado a développé des robots de préparation de commandes d'épicerie qui permettront des livraisons moins chères et plus rapides et aideront à pallier les pénuries de main-d'œuvre.
Tendances et perspectives du marché européen de l'automatisation du commerce de détail
Les détaillants en épicerie devraient détenir une part de marché significative
- L'entreposage automatisé peut suivre les niveaux de stock, ce qui aide les détaillants en épicerie à prévenir les ruptures de stock et les retards. Les épiciers européens adoptent l'IA pour les tendances technologiques en magasin telles que le paiement biométrique et les systèmes de scan-and-go. Au Royaume-Uni, le premier magasin sans caissier a été ouvert avec l'aide du système « Just Walk Out » d'Amazon. Selon ce système, en entrant dans le magasin, le client scanne un code lié à son compte Amazon, et au moment où il quitte le magasin, le paiement est automatiquement déduit. Ainsi, les clients peuvent éviter les longues files d'attente à la caisse et gagner du temps.
- Selon une enquête de Gartner, 80 % des dirigeants d'entreprise estiment que l'automatisation peut être utilisée pour prendre des décisions stratégiques. Près d'un tiers des entreprises appliquent des technologies d'IA dans leurs activités.
- En novembre 2022, AutoStore a lancé PickUpPort, une assistance robotique permettant aux consommateurs de faire leurs achats en ligne et de récupérer leurs commandes directement depuis le système AutoStore. Une fonction de contrôleur indique au robot AutoStore de sélectionner les bacs de produits lorsqu'un consommateur commande en ligne et choisit le retrait en magasin. La commande est consolidée par l'employé de l'entrepôt et saisie dans le système AutoStore. Lorsque le client entre dans le magasin, un robot transporte le conteneur contenant les articles appropriés jusqu'au PickUpPort. Cela permettra aux clients de gagner du temps, et le personnel du magasin pourra partir à la fin de son service au lieu d'attendre que le client récupère sa commande.
- En février 2023 - Goosemoor a adopté la solution ERP Chefserve. La solution ERP Chefserve est une application développée par Affinitus qui aidera le détaillant à gérer ses opérations et services financiers, y compris les commandes de livraison. La solution ERP offre divers services tels que la gestion des itinéraires de livraison, le suivi des véhicules, la séquence de dépôt et le suivi en ligne des rejets et des retours.
La France représente la plus grande part de marché
- Comparés aux habitants d'autres pays, les Français font leurs courses au supermarché plus fréquemment et n'achètent pas en grande quantité. Cela s'explique par le fait que les logements français disposent de réfrigérateurs plus petits et que les ingrédients frais sont indispensables dans la cuisine française. Les épiceries en France restent fermées le dimanche et fonctionnent généralement de 7h30 à 20h en semaine. Les gens essaient de terminer leurs courses le samedi et effectuent des achats frais, ce qui entraîne de longues files d'attente dans les magasins. De nombreux détaillants s'adaptent aux technologies d'IA pour automatiser leur cadre commercial afin de gérer ce trafic et assurer le bon fonctionnement des magasins.
- En novembre 2022, Intermarché a automatisé son activité en ligne en utilisant des centres de micro-fulfillment (MFC). Intermarché est un détaillant alimentaire français qui livre des produits d'épicerie du quotidien. L'augmentation des commandes en ligne a incité le détaillant à automatiser son flux de travail. Les MFC sont efficaces pour servir les clients en zones urbaines, et environ 80 % de l'exécution des commandes d'Intermarché s'effectue dans ces MFC. Les clients ont la possibilité de se faire livrer à domicile, de récupérer leur commande en drive ou de la faire stocker dans un casier au magasin de leur choix, où ils peuvent la récupérer à tout moment, de jour comme de nuit.
- En juin 2022, Delipop et Monoprix se sont associés pour proposer un retrait d'épicerie en ligne entièrement automatisé. Delipop est un réseau de magasins qui a collaboré avec différentes enseignes et propose de récupérer les courses auprès des commerçants préférés des acheteurs. Récupérer ses courses chez Delipop réduit de 92,5 % les kilomètres parcourus et de 77 % les émissions de CO2 par rapport au service de livraison à domicile.
Paysage concurrentiel
Le marché européen de l'automatisation du commerce de détail est modérément concurrentiel. Les détaillants réalisent des investissements significatifs dans les technologies d'IA et d'IoT pour automatiser leur cadre commercial et gagner du temps en réduisant les interventions manuelles. Cependant, le marché est dominé par des acteurs tels que Datalogic, Toshiba Global Commerce, Fujitsu Limited, et ainsi de suite. Ces fournisseurs d'automatisation collaborent avec les détaillants pour automatiser leur cadre commercial et atteindre la rentabilité.
- Septembre 2022 - Grâce à la technologie en magasin KNAPP Smart Solutions, EDEKA a pu exploiter son magasin 24h/24 et 7j/7. Environ 500 unités de gestion des stocks (UGS) sont disponibles dans la sélection, qui peuvent être commandées via l'application Edeka 24/7 ou les terminaux en magasin. Le paiement peut être effectué en ligne ou par glissement de carte. Le logiciel suit les informations sur l'emplacement des produits et les utilise pour une distribution entièrement automatisée des produits. Par conséquent, le rétrécissement systémique et les niveaux de stock inexacts ne sont pas envisageables.
- Septembre 2022 - Fnac Darty, un détaillant européen d'électronique grand public, a rejoint SES-imagotag, qui fournit des solutions numériques pour les magasins de détail. La plateforme Vusion, développée par SES-imagotag, aidera Fnac Darty à connecter toutes les étiquettes électroniques de ses magasins au nuage. La marque adoptera cette technologie pour ses 110 magasins en France. La plateforme permettra à Fnac Darty d'adopter une automatisation et une synchronisation flexibles et dynamiques des prix sur tous les canaux de vente.
- Août 2022 - Le détaillant de mode européen C&A s'est associé à mParticle pour gérer son infrastructure commerciale et pour aider à comprendre l'engagement des clients. C&A dispose de nombreux canaux d'interaction avec les clients, notamment les magasins physiques, Internet et les réseaux sociaux. La combinaison des données clients provenant de ces points de contact donnera à l'entreprise une vision plus précise des attentes de ses clients.
Leaders du secteur européen de l'automatisation du commerce de détail
Datalogic SpA
Emarsys eMarketing Systems AG
Diebold Nixdorf Incorporated
First Data Corporation
NCR Corporation
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
Développements récents du secteur
- Janvier 2023 - Currys, le détaillant britannique, s'est associé au spécialiste de l'affichage numérique UX Global (UXG) pour tester KettyBot, le robot d'assistance à la clientèle. KettyBot est développé par Pudu Robotics, une entreprise chinoise. Le robot aidera considérablement les clients qui savent ce qu'ils veulent mais ont besoin d'un peu d'aide pour le trouver dans le magasin. Ainsi, les clients gagneront du temps tout en améliorant leur expérience en magasin.
- Novembre 2022 - Adapta Robotics, en partenariat avec Carrefour, a lancé ERIS, le premier robot de commerce de détail pour le marché roumain. Ce robot est programmé pour gérer l'inventaire en identifiant les articles en rupture de stock et les prix affichés sur les rayons. Ainsi, ERIS remplace l'intervention humaine dans la gestion quotidienne des rayons en résolvant rapidement et correctement les tâches répétitives.
- Novembre 2022 - Pudu Robotics a collaboré avec le détaillant Carrefour pour tester BellaBot, le robot assistant les opérations en magasin en Pologne. Le robot est utilisé pour livrer des boissons Pepsi et des chips dans le magasin. L'expérience d'achat distinctive a été favorablement appréciée par les acheteurs locaux qui l'ont surnommé « Kerfus ». L'apparence attrayante et les fonctionnalités de livraison intelligentes de Kerfus ont suscité beaucoup de conversations parmi les passionnés. De nombreuses mentions et réactions sur les réseaux sociaux ont réussi à augmenter les ventes de produits de Carrefour. En réponse à la renommée croissante de Kerfus, Carrefour a déclaré que des roadshows et des rassemblements exclusifs de fans pour Kerfus seraient organisés dans plus de 100 magasins Carrefour à travers la Pologne.
Périmètre du rapport sur le marché européen de l'automatisation du commerce de détail
La gestion conventionnelle nécessite trop de temps, d'efforts et d'argent, ce qui réduit la rentabilité d'une organisation. Les détaillants s'adaptent aux technologies d'IA pour automatiser leur cadre commercial afin de surmonter ces défis. L'accès aux données disponibles et leur utilisation pour améliorer les opérations et l'expérience en magasin sont simplifiés grâce à l'automatisation. L'automatisation du commerce de détail gère souvent des processus chronophages et répétitifs, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps. Cette technologie améliore l'expérience client de plusieurs façons, notamment grâce à l'automatisation du marketing personnalisé, au service client automatisé et à l'exécution rapide des commandes.
Le marché européen de l'automatisation du commerce de détail est segmenté par type (matériel (système de point de vente, système de caisse automatique, scanners RFID et codes-barres, et autre matériel) et logiciel), utilisateur final (épicerie (supermarchés, hypermarchés, supérettes (avec et sans carburant) et pharmacies), marchandises générales (produits durables, produits non durables et marchandises générales mixtes, comme les grands magasins, etc.), hôtellerie (hôtels (y compris casinos, centres de villégiature, navires de croisière, etc.) et restaurants)), et pays (Royaume-Uni, Allemagne, France et reste de l'Europe).
Les tailles de marché et les prévisions sont fournies en termes de valeur (USD) pour tous les segments ci-dessus.
Par type
| Matériel | Système de point de vente |
| Système de caisse automatique | |
| Scanners RFID et codes-barres | |
| Autres types de matériel | |
| Logiciel |
Par utilisateur final
| Épicerie |
| Marchandises générales |
| Hôtellerie |
Par pays
| Royaume-Uni |
| Allemagne |
| France |
| Reste de l'Europe |
| Par type | Matériel | Système de point de vente |
| Système de caisse automatique | ||
| Scanners RFID et codes-barres | ||
| Autres types de matériel | ||
| Logiciel | ||
| Par utilisateur final | Épicerie | |
| Marchandises générales | ||
| Hôtellerie | ||
| Par pays | Royaume-Uni | |
| Allemagne | ||
| France | ||
| Reste de l'Europe |
Questions clés auxquelles le rapport répond
Quelle est la taille du marché européen de l'automatisation du commerce de détail ?
La taille du marché européen de l'automatisation du commerce de détail devrait atteindre 3,12 milliards USD en 2025 et croître à un TCAC de 13,10 % pour atteindre 5,78 milliards USD d'ici 2030.
Quelle est la taille actuelle du marché européen de l'automatisation du commerce de détail ?
En 2025, la taille du marché européen de l'automatisation du commerce de détail devrait atteindre 3,12 milliards USD.
Quels sont les acteurs clés du marché européen de l'automatisation du commerce de détail ?
Datalogic SpA, Emarsys eMarketing Systems AG, Diebold Nixdorf Incorporated, First Data Corporation et NCR Corporation sont les principales entreprises opérant sur le marché européen de l'automatisation du commerce de détail.
Quelles années couvre ce rapport sur le marché européen de l'automatisation du commerce de détail, et quelle était la taille du marché en 2024 ?
En 2024, la taille du marché européen de l'automatisation du commerce de détail était estimée à 2,71 milliards USD. Le rapport couvre la taille historique du marché européen de l'automatisation du commerce de détail pour les années : 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 et 2024. Le rapport prévoit également la taille du marché européen de l'automatisation du commerce de détail pour les années : 2025, 2026, 2027, 2028, 2029 et 2030.
Dernière mise à jour de la page le:
Rapport sur le secteur européen de l'automatisation du commerce de détail
Statistiques pour la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus du marché européen de l'automatisation du commerce de détail en 2025, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. L'analyse du marché européen de l'automatisation du commerce de détail comprend des prévisions de marché pour 2025 à 2030 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse sectorielle sous forme de téléchargement gratuit de rapport PDF.
