| Período de Estudio | 2019 - 2030 |
| Período de Datos Pronosticados | 2025 - 2030 |
| Período de Datos Históricos | 2019 - 2023 |
| Tamaño del Mercado (2025) | 3.12 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2030) | 5.78 Mil millones de dólares |
| CAGR (2025 - 2030) | 13.10% |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis del Mercado de Automatización Minorista en Europa por Mordor Intelligence
El tamaño del Mercado de Automatización Minorista en Europa se estima en 3.120 millones de USD en 2025, y se espera que alcance los 5.780 millones de USD en 2030, a una CAGR del 13,1% durante el período de pronóstico (2025-2030).
- Debido al aumento de la inflación, los consumidores se adaptaron gastando menos, recurriendo al recomercio y adaptándose a sustitutos. Según el INSEE, el gasto mensual de los hogares en bienes de consumo en Francia disminuyó de 48.900 USD en enero de 2021 a 44.900 USD en enero de 2022. Los minoristas reconocieron la necesidad de automatización tras observar el aumento del flujo de clientes.
- La Unión Europea ha establecido un objetivo prospectivo para la IA. Para 2030, se prevé que el 75% de las empresas europeas utilizarán IA. El marco hace especial hincapié en la introducción de diversos proyectos transfronterizos, combinando fondos de la UE con gobiernos nacionales e inversores privados. La computación en la nube, el big data y la IA serán utilizados por tres de cada cuatro empresas en 2030. La proporción de unicornios en la Unión Europea debería triplicarse, y más del 90% de las pymes deberían alcanzar al menos un nivel básico de intensidad digital.
- Marzo de 2022 - Para mejorar su infraestructura logística y de inventario, MQ Marqet, un minorista de moda sueco, adoptó AutoStore, un sistema automatizado de mercancía a persona desarrollado por DB Schenker. El sistema utiliza robots de almacén para entregar y recuperar contenedores para los operadores. La aplicación también gestiona las operaciones de comercio electrónico y reposición de tiendas.
- Durante las primeras etapas de la pandemia de COVID-19, cuando había escasez de mano de obra, los plazos de entrega eran escasos y la demanda de los clientes era alta, la demanda de modelos de clic y recogida se disparó. Estos modelos ayudaron a las tiendas de alimentación a llegar a clientes fuera de las zonas urbanas, incluidos suburbios, pequeñas comunidades e incluso zonas rurales. Ocado desarrolló robots de recogida de comestibles que permitirán entregas más baratas y rápidas y ayudarán a paliar la escasez de mano de obra.
Tendencias e Información del Mercado de Automatización Minorista en Europa
Se Espera que los Minoristas de Alimentación Mantengan una Participación de Mercado Significativa
- El almacenamiento automatizado puede rastrear los niveles de existencias, lo que ayuda a los minoristas de alimentación a prevenir la escasez de existencias y los retrasos. Los minoristas de alimentación europeos están adoptando la IA para tendencias tecnológicas en tienda como el pago biométrico y los sistemas de escaneo y compra. En el Reino Unido, se abrió la primera tienda sin cajeros con la ayuda del sistema "Just Walk Out" de Amazon. Según el sistema, al entrar a la tienda, el cliente escanea un código vinculado a su cuenta de Amazon, y en el momento en que sale de la tienda, el pago se deduce automáticamente. De esta manera, los clientes pueden evitar las largas colas en la caja y ahorrar tiempo.
- Según una encuesta de Gartner, el 80% de los líderes empresariales creen que la automatización puede utilizarse para tomar decisiones estratégicas. Casi un tercio de las empresas están aplicando tecnologías de IA en sus negocios.
- En noviembre de 2022, AutoStore lanzó la asistencia robótica PickUpPort para que los consumidores puedan comprar en línea y recoger sus pedidos directamente desde el Sistema AutoStore. Una función de controlador indica al robot AutoStore que seleccione los contenedores de productos cuando un consumidor realiza un pedido en línea y selecciona la recogida en tienda. El pedido es consolidado por el empleado del almacén e introducido en el Sistema AutoStore. Cuando el cliente entra a la tienda, un robot transportará el contenedor con los artículos correspondientes al PickUpPort. Esto ahorrará tiempo a los clientes, y el personal de la tienda podrá marcharse al finalizar su turno en lugar de esperar a que el cliente recoja el pedido.
- En febrero de 2023 - Goosemoor adoptó la solución ERP Chefserve. La solución ERP Chefserve es una aplicación desarrollada por Affinitus que ayudará al minorista a gestionar sus operaciones y servicios financieros, incluido un pedido de entrega. La solución ERP ofrece diversos servicios como la gestión de rutas de entrega, el seguimiento de vehículos, la secuencia de entregas y el seguimiento en línea de rechazos y devoluciones.
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Francia Representa la Mayor Participación de Mercado
- En comparación con otros países, los franceses compran en supermercados con mayor frecuencia y no compran en grandes cantidades. Esto se debe a que los alquileres en Francia tienen refrigeradores más pequeños y los ingredientes frescos son imprescindibles en la cocina francesa. Las tiendas de alimentación en Francia permanecen cerradas los domingos y generalmente operan de 7:30 a 20:00 horas en días laborables. La gente intenta terminar sus compras el sábado y realiza una compra fresca, lo que genera largas colas en las tiendas. Muchos minoristas se están adaptando a las tecnologías de IA para automatizar su marco empresarial y gestionar este tráfico y alinear el funcionamiento fluido de las tiendas.
- En noviembre de 2022, Intermarché automatizó su negocio en línea mediante el uso de Centros de Microfulfilment. Intermarché es un minorista de alimentación en Francia que entrega comestibles de uso diario. El aumento de los pedidos en línea impulsó al minorista a automatizar su flujo de trabajo. Los Centros de Microfulfilment son eficientes para atender a los clientes en zonas urbanas, y aproximadamente el 80% del cumplimiento de pedidos de Intermarché se realiza en estos centros. Los clientes tienen la opción de entrega a domicilio, recogida en punto de conducción o almacenamiento de sus pedidos en un casillero en la tienda de su elección, donde pueden recogerlos cuando lo deseen, de día o de noche.
- En junio de 2022, Delipop y Monoprix se unieron para ofrecer recogida de comestibles electrónicos totalmente automatizada. Delipop es una red de tiendas que ha colaborado con diferentes establecimientos y ofrece recoger comestibles de los comerciantes favoritos de los compradores. Recoger comestibles en Delipop reduce el 92,5% de los kilómetros recorridos y el 77% de las emisiones de CO2 en comparación con el servicio de entrega a domicilio.
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Panorama Competitivo
El mercado de automatización minorista europeo es moderadamente competitivo. Los minoristas están realizando inversiones significativas en tecnología de IA e IoT para automatizar su marco empresarial y ganar tiempo reduciendo las intervenciones manuales. Sin embargo, el mercado está dominado por actores como Datalogic, Toshiba Global Commerce, Fujitsu Limited, entre otros. Estos proveedores de automatización colaboran con los minoristas para automatizar su marco empresarial y lograr rentabilidad.
- Septiembre de 2022 - Con la ayuda de la tecnología en tienda de KNAPP Smart Solutions, EDEKA pudo operar su tienda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Alrededor de 500 unidades de mantenimiento de existencias están disponibles en la selección, que pueden pedirse a través de la aplicación Edeka 24/7 o en terminales en tienda. El pago puede realizarse en línea o mediante tarjeta. El software rastrea la información sobre dónde se colocan los productos y la utiliza para la distribución de productos totalmente automatizada. Como resultado, la merma sistémica y los niveles de existencias inexactos no son factibles.
- Septiembre de 2022 - Fnac Darty, un minorista europeo de electrónica de consumo, se unió a SES-imagotag, que proporciona soluciones digitales para tiendas minoristas. La plataforma Vusion, desarrollada por SES-imagotag, ayudará a Fnac Darty a conectar todas las etiquetas electrónicas de sus tiendas a la nube. La marca adoptará esta tecnología para sus 110 tiendas en toda Francia. La plataforma permitirá a Fnac Darty adoptar una automatización y sincronización de precios flexible y dinámica en todos los canales de venta.
- Agosto de 2022 - El minorista de moda europeo C&A se asoció con mParticle para gestionar su infraestructura empresarial y ayudar a comprender la participación de los clientes. C&A tiene numerosos canales de interacción con los clientes, incluidas tiendas físicas, internet y redes sociales. La combinación de datos de clientes de estos puntos de contacto dará a la empresa una visión más cercana de las expectativas de sus clientes.
Líderes del Sector de Automatización Minorista en Europa
Datalogic SpA
Emarsys eMarketing Systems AG
Diebold Nixdorf Incorporated
First Data Corporation
NCR Corporation
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Desarrollos Recientes del Sector
- Enero de 2023 - Currys, el minorista con sede en el Reino Unido, se asoció con el especialista en pantallas digitales UX Global (UXG) para probar KettyBot, el robot de asistencia al cliente. KettyBot es desarrollado por Pudu Robotics de China. El robot ayudará significativamente a los clientes que saben lo que quieren pero necesitan un poco de ayuda para encontrarlo en la tienda. De esta manera, los clientes ahorrarán tiempo mientras mejoran su experiencia en tienda.
- Noviembre de 2022 - Adapta Robotics, en asociación con Carrefour, lanzó ERIS, el primer robot minorista para el mercado rumano. Este robot está programado para gestionar el inventario identificando los artículos sin existencias y los precios mostrados en el estante. De esta manera, ERIS reemplaza la intervención humana en la gestión de estantes cada día resolviendo tareas repetitivas de manera rápida y correcta.
- Noviembre de 2022 - Pudu Robotics colaboró con el minorista Carrefour para probar BellaBot, el robot que asiste las operaciones de la tienda en Polonia. El robot se utiliza para entregar bebidas Pepsi y patatas fritas a la tienda. La distintiva experiencia de compra ha sido favorablemente apreciada por los compradores locales que lo apodaron "Kerfus". El atractivo aspecto y las inteligentes funciones de entrega de Kerfus han generado mucha conversación entre los entusiastas. Numerosas menciones y reacciones en redes sociales han incrementado con éxito las ventas de productos de Carrefour. En respuesta a la creciente fama de Kerfus, Carrefour declaró que se realizarían giras y reuniones exclusivas de fans de Kerfus en más de 100 ubicaciones de Carrefour en toda Polonia.
Alcance del Informe del Mercado de Automatización Minorista en Europa
La gestión convencional requiere demasiado tiempo, esfuerzo y dinero, lo que reduce la rentabilidad de una organización. Los minoristas se están adaptando a las tecnologías de IA para automatizar su marco empresarial y superar estos desafíos. El acceso y uso de los datos disponibles para mejorar las operaciones y la experiencia en tienda se simplifica mediante la automatización. La automatización minorista suele gestionar procesos repetitivos y que consumen mucho tiempo, lo que ahorra una gran cantidad de tiempo. Esta tecnología mejora la experiencia del cliente de diversas maneras, incluida la automatización de marketing personalizado, el servicio de atención al cliente automatizado y el cumplimiento rápido de pedidos.
El mercado de automatización minorista europeo está segmentado por tipo (hardware (sistema de punto de venta, sistema de autopago, escáneres RFID y de código de barras, y otro hardware) y software), usuario final (alimentación (supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia (con y sin combustible) y droguerías), mercancía general (artículos duros, artículos blandos y mercancía general mixta, como grandes almacenes, etc.), hostelería (hoteles (incluidos casinos, complejos turísticos, cruceros, etc.) y restaurantes)) y País (Reino Unido, Alemania, Francia y Resto de Europa).
Los tamaños y pronósticos del mercado se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
Por Tipo
| Hardware | Sistema de Punto de Venta |
| Sistema de Autopago | |
| Escáneres RFID y de Código de Barras | |
| Otros Tipos de Hardware | |
| Software |
Por Usuario Final
| Alimentación |
| Mercancía General |
| Hostelería |
Por País
| Reino Unido |
| Alemania |
| Francia |
| Resto de Europa |
| Por Tipo | Hardware | Sistema de Punto de Venta |
| Sistema de Autopago | ||
| Escáneres RFID y de Código de Barras | ||
| Otros Tipos de Hardware | ||
| Software | ||
| Por Usuario Final | Alimentación | |
| Mercancía General | ||
| Hostelería | ||
| Por País | Reino Unido | |
| Alemania | ||
| Francia | ||
| Resto de Europa |
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Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Qué tamaño tiene el Mercado de Automatización Minorista en Europa?
Se espera que el tamaño del Mercado de Automatización Minorista en Europa alcance los 3.120 millones de USD en 2025 y crezca a una CAGR del 13,10% hasta alcanzar los 5.780 millones de USD en 2030.
¿Cuál es el tamaño actual del Mercado de Automatización Minorista en Europa?
En 2025, se espera que el tamaño del Mercado de Automatización Minorista en Europa alcance los 3.120 millones de USD.
¿Quiénes son los actores clave en el Mercado de Automatización Minorista en Europa?
Datalogic SpA, Emarsys eMarketing Systems AG, Diebold Nixdorf Incorporated, First Data Corporation y NCR Corporation son las principales empresas que operan en el Mercado de Automatización Minorista en Europa.
¿Qué años cubre este Mercado de Automatización Minorista en Europa y cuál fue el tamaño del mercado en 2024?
En 2024, el tamaño del Mercado de Automatización Minorista en Europa se estimó en 2.710 millones de USD. El informe cubre el tamaño histórico del Mercado de Automatización Minorista en Europa para los años: 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 y 2024. El informe también pronostica el tamaño del Mercado de Automatización Minorista en Europa para los años: 2025, 2026, 2027, 2028, 2029 y 2030.
Última actualización de la página el:
Informe del Sector de Automatización Minorista en Europa
Estadísticas para la participación, el tamaño y la tasa de crecimiento de los ingresos del mercado de Automatización Minorista en Europa 2025, elaboradas por los Informes del Sector de Mordor Intelligence™. El análisis de Automatización Minorista en Europa incluye un pronóstico de mercado para 2025 a 2030 y una visión histórica. Obtenga una muestra de este análisis del sector como descarga gratuita de informe en PDF.
