Mercado de servicios cognitivos: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

Visión general del mercado

El mercado de servicios cognitivos se valoró en 4110 millones de USD en 2020 y se espera que alcance los 26560 millones de USD en 2026, con una CAGR del 36,45 % durante el período de previsión 2021-2026. El crecimiento de la potencia informática está experimentando un auge debido al aumento de datos y la incorporación de algoritmos avanzados de aprendizaje automático. Esto facilita la creación de un ecosistema inteligente impulsado por servicios cognitivos

• Los servicios cognitivos cobraron protagonismo en 2015 cuando Microsoft lanzó un conjunto de tecnologías inteligentes que realizaban tareas cognitivas, como detección de rostros, categorización de imágenes, reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje. La tecnología ha hecho un progreso innovador y ha comenzado a tener implicaciones significativas en el mundo de los negocios.
• Las expectativas de las empresas de adoptar la automatización están cambiando hacia la obtención de valor a mayor velocidad. Por lo tanto, con la creciente automatización en todas las industrias, los proveedores de servicios cognitivos están ganando impulso para desarrollar más API para crear aplicaciones más inteligentes que ayuden a alinear los trabajos principales con los objetivos comerciales.
• El tercer paso del viaje de la automatización inteligente después de la automatización de procesos robóticos y el aprendizaje automático simple, la tendencia de automatizar el análisis de los sentimientos de los clientes a través de blogs está impulsando la adopción de servicios cognitivos. Además de esto, el volumen y la complejidad de los datos en aumento están creando una demanda de servicios cognitivos al eliminar las tareas recurrentes en las oficinas administrativas.
• Sin embargo, debido al alto costo incorporado con la implementación, se está restringiendo el crecimiento del mercado hasta cierto punto.

Alcance del Informe

El alcance del estudio para el mercado de servicios cognitivos se limita a la implementación en la nube y en las instalaciones de los servicios proporcionados por las empresas y sus aplicaciones en una amplia gama de industrias de empresas grandes, pequeñas y medianas a nivel mundial.

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Tendencias clave del mercado

El segmento de TI y telecomunicaciones crecerá significativamente

• Los servicios cognitivos ayudan a la industria de las telecomunicaciones a alinear sus tareas comerciales principales al automatizar los bots de soporte mediante la comprensión del lenguaje natural y la traducción del texto. En última instancia, ayuda a transformar las oficinas administrativas de telecomunicaciones en un equipo inteligente de atención al cliente.
• Además, el volumen de big data en los centros de almacenamiento de datos está aumentando rápidamente además de su complejidad, lo que lleva a la adopción de servicios cognitivos, ya que proporciona a la organización la información adecuada para agudizar y acelerar la toma de decisiones comerciales. Según Cisco Systems, este volumen alcanzó los 124 Exabytes en 2018 y se estima que alcance los 403 Exabytes para 2021.
• Los activos de las máquinas están generando una gran cantidad de datos que tienen el potencial de un valor comercial extraordinario. Para extraer ese valor de un lago de datos, las organizaciones también están aprovechando el aprendizaje automático cognitivo para llevar a cabo el mantenimiento predictivo.
• Muchas empresas de TI y telecomunicaciones están adoptando servicios cognitivos para mejorar la participación de sus clientes, optimizar las operaciones y obtener una ventaja competitiva sobre los demás. Por ejemplo, a finales de 2018, Du, una empresa de telecomunicaciones de los Emiratos Árabes Unidos, colaboró ​​con Mircosoft para servicios cognitivos en todos sus puntos de contacto y canales digitales actuales.

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