Marktgröße für Social Listening

Zusammenfassung des Social-Media-Listening-Marktes

Social Listening Marktanalyse

Die Größe des Marktes für Social Media Listening wird im Jahr 2024 auf 8,44 Mrd. USD geschätzt und wird bis 2029 voraussichtlich 16,19 Mrd. USD erreichen, was einer CAGR von 13,90 % im Prognosezeitraum (2024-2029) entspricht.

Faktoren wie erhöhte Ausgaben von Unternehmen für Social-Media-Listening-Tools, die Einführung des Tools durch Regierungsbehörden, verschiedene Marken, die Social-Listening-Lösungen integrieren, um sich als Marktteilnehmer zu etablieren, und eine Zunahme der Social-Media-Nutzung sind einige erwartete Elemente, um den untersuchten Markt voranzutreiben. Darüber hinaus muss jedes Unternehmen, das der Konkurrenz einen Schritt voraus sein will, zunächst seine Kunden verstehen - wer sie sind, wie sie sich verhalten und was sie inspiriert. Eine Methode, dies zu erreichen, besteht darin, in die neuesten Trends einzutauchen und ein Verständnis für das Geschehen zu demonstrieren. Social Media Listening ist eine Technik, die Unternehmen dabei hilft, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Es wird der Branche helfen, auf die Stimme der Kunden zu hören, um zu verstehen, wie sie miteinander und mit Marken kommunizieren.

  • Laut dem Umfragebericht von Meltwater über den Stand des Social Listening in den vergangenen Jahren, der auf mehr als 650 Umfrageantworten verschiedener Branchenexperten basiert, wollte das Unternehmen besser verstehen, wie Unternehmen an Zuhöraktivitäten herangehen, wie nützlich sie solche Bemühungen für nützlich halten und wie sie ihrer Meinung nach verbessert werden könnten. Laut Umfrageergebnissen haben über 61 % der Unternehmen ein Social-Listening-System implementiert und überwachen die Erwähnung von Schlüsselwörtern. Fast 80 % der Marken zielen darauf ab, Markenerwähnungen zu verfolgen, wobei Branchen-Keywords und Hashtags die zweithäufigsten Merkmale sind. Weniger Unternehmen folgen relevanten Vordenkern in ihrem Bereich oder Erwähnungen von Mitarbeitern; Dies deutet wahrscheinlich darauf hin, dass die meisten Unternehmen ihre Vordenker nicht extern präsentieren möchten, was dieser Komponente natürlich mehr Aufmerksamkeit schenken würde.
  • Laut dem Social Intelligence Lab Social Listening Report des letzten Jahres, bei dem über 350 Social-Listening-Experten weltweit befragt wurden, darunter solche aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Ländern in Europa, Asien, dem Nahen Osten und Lateinamerika, nutzten über 80 % der Befragten mehrere Social-Listening-Tools. Ein Drittel gibt mehr als 100.000 US-Dollar für seinen Social-Listening-Stack aus. Die meisten Befragten (55 %) gaben auch an, dass sie zwei oder drei Tools verwenden. Weniger als 20 % der Menschen verwenden ausschließlich ein Tool für ihre Social-Intelligence-Anforderungen.
  • Regierungsbehörden setzen Social-Listening-Lösungen ein, um Situationen viel schneller zu analysieren. So hat die Weltgesundheitsorganisation (WHO) im September letzten Jahres eine Taxonomie für die öffentliche Gesundheit erstellt, um die Überwachung der Infodemie und die Gewinnung von Erkenntnissen aus Affenpocken-Dialogen zu unterstützen. Das technische Dokument beschreibt, wie Social Listening auf Affenpockengespräche angewendet werden kann, um informative Erkenntnisse für Maßnahmen der öffentlichen Gesundheit zu gewinnen. Taxonomien werden verwendet, um Analysen besser zu organisieren und zu strukturieren, insbesondere bei der Zusammenführung von Datenquellen unterschiedlicher Qualität und Art.
  • Darüber hinaus nutzen viele bekannte Marken bereits Social Listening, um die Produktentwicklung voranzutreiben. L'Oréal zum Beispiel nutzt Social Listening, um Markttrends zu erkennen und herauszufinden, was die Verbraucher wollen. Obwohl Millionen von Marken auf Social Listening angewiesen sind, um ihre Waren zu verbessern, integriert L'Oréal Social Listening in einige wesentliche Markenentscheidungen. Als L'Oréal vor der Entscheidung stand, welches Haarprodukt produziert werden sollte, wandten sie sich an die sozialen Medien, um den vielversprechendsten Trend zu finden. Die Organisation untersuchte nutzergenerierte Inhalte und verschaffte ihren Verbrauchern in den sozialen Medien Gehör.
  • Auf der anderen Seite, da jede Website unterschiedliche Datenschutz- und Datenerfassungsrichtlinien hat, haben Social-Listening-Programme nur begrenzten Zugriff auf Daten von einigen. Mehrere prominente soziale Netzwerke schränken den Datenaustausch ebenfalls ein. Daher können die Tools für diese Plattformen nur eine Teilmenge der von ihnen gesammelten Daten anzeigen. Diese Ergebnisse basieren auf unzureichenden Daten. Darüber hinaus sind private Chat-Kanäle wie Discord, Clubhouse und WhatsApp für Social-Listening-Technologien nicht zugänglich. Die einzige Möglichkeit, herauszufinden, was auf diesen Seiten vor sich geht, besteht darin, als Einzelperson beizutreten und zu beobachten. Darüber hinaus sind Datengenauigkeit und -qualität laut dem Social Intelligence Lab Social Listening Report aus dem letzten Jahr eher ein Problem für Agenturen (31 % gegenüber 19 % der Marken). Die Notwendigkeit einer unternehmensweiten Vision für Social Listening scheint jedoch für Marken schwieriger zu sein (29 % gegenüber 18 % für Agenturen).
  • Die Anwendung von Social-Listening-Ansätzen für humanitäre und gesundheitliche Maßnahmen, Risikokommunikation und Community-Engagement (RCCE) sowie das Management von Infodemie hat während der COVID-19-Pandemie beispiellos zugenommen. Während Social Listening für humanitäre und gesundheitliche Ziele nicht neu war, hat die Pandemie seine Nutzung aufgrund der Schwierigkeiten, die mit der persönlichen Beteiligung der Gemeinschaft verbunden waren, drastisch erhöht, als Notfallmaßnahmen im Bereich der öffentlichen Gesundheit und des Sozialen (PHSM) in Kraft waren. Dieser zunehmende Fokus führte zu verschiedenen Social-Listening-Ergebnissen, die von humanitären und Gesundheitsorganisationen erstellt und über mehrere nationale, regionale und globale Räume für Risikokommunikation und Community-Engagement (RCCE) kommuniziert wurden.

Nordamerika wird voraussichtlich einen bedeutenden Marktanteil halten

  • Nordamerika ist eine der wichtigsten Regionen für das Wachstum des Social-Media-Listening-Marktes; aufgrund des Anstiegs der digitalen Werbebudgets wird erwartet, dass noch bedeutendere Unternehmen in der nordamerikanischen Region den Markt antreiben werden. Und in Bezug auf digitale Kanäle sind soziale Medien die beste Wahl. Spezifischen Umfragen zufolge entscheiden sich viele Marken zunehmend für soziale Kanäle, um Engagement gegenüber den traditionellen Display-Netzwerken zu generieren, auf die sie sich verlassen haben. Die Verfügbarkeit verbesserter Engagement-Daten und tieferer Einblicke in die Zielgruppen ist eines der Hauptelemente, die diesen Wandel vorantreiben. Social Listening wird Vermarktern dabei helfen, ansprechendere soziale Anzeigen zu erstellen, die konvertieren – oder zumindest relevantere und zeitnahere Anzeigen erstellen, die das Engagement um einen großen Prozentsatz erhöhen.
  • Zum Beispiel könnten Marken in Nordamerika, die Social-Listening-Inputs verwenden, Anzeigen mit Tools wie den maßgeschneiderten Werbeerlebnissen von Facebook entwickeln. Dieses Tool unterstützt Vermarkter dabei, ihre Zielgruppe dynamisch zu erreichen, indem es Formate (Karussell, Sammlung) und Handlungsaufforderungen ändert, je nachdem, an wen sie geliefert werden. Die Fähigkeit der Marke, maßgeschneiderte Werbung auf der Grundlage von Social-Listening-Erkenntnissen bereitzustellen, führte auch zur kürzlichen Veröffentlichung von Instagram Shopping. Auch LinkedIn hat dynamische Anzeigen eingeführt. Schließlich würden alle sozialen Netzwerke an Bord kommen.
  • Darüber hinaus wenden verschiedene Branchen Social-Listing-Strategien an, um ihren Kunden beispielsweise einen besseren Service zu bieten. Taco Bell ist eine Fast-Food-Kette mit einer aktiven Social-Media-Präsenz. Das Unternehmen ist bekannt für seine Social-Listening-Strategie. Sie hören ihren Kunden in Echtzeit zu, antworten in Echtzeit und kommunizieren mit ihnen über soziale Medien. Ihre oberste Priorität ist der Kundenservice. Sie nutzen auch Social Listening, um den bestmöglichen Service zu bieten. Sie retweeteten alles Positive, das über ihre Marke geäußert wurde. Sie interagieren häufig mit Internetnutzern, um ihre Präsenz in den sozialen Medien zu verbessern. Sie schätzen nicht nur die Meinung ihrer Verbraucher, sondern reagieren auch auf ihre Probleme. Taco Bell zum Beispiel hat Beschwerden von Kunden in den sozialen Medien über den Käse in der Quesadilla erhalten. Sie schickten dem betroffenen Unternehmen eine E-Mail und erinnerten sie daran, das Rezept zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit zu befolgen.
  • Darüber hinaus bieten regionale Unternehmen mit der steigenden Nachfrage nach Social-Listening-Lösungen verschiedene Lösungen an, die dazu beitragen würden, Marktanteile zu gewinnen und ihre Präsenz auszubauen. Zum Beispiel crawlen die Social-Media-APIs von Awarious und seine Suchbots täglich 13 Milliarden Webseiten, um alle Erwähnungen der Marken der Nutzer in sozialen Netzwerken (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit), Blogs, Nachrichten, Rezensionen und dem Rest des Webs zu finden. Awario geht über die gewöhnliche Suche hinaus. Benutzer können eine boolesche Suche verwenden, um Ergebnisse einzugrenzen oder zu erweitern, indem sie Suchparameter beim Konfigurieren einer Überwachungswarnung verwenden.
  • Das Internet ist überflutet mit Beispielen von Marken, die echte Innovationen durch Social Listening fördern. Es gibt keine Grenzen für die zukünftigen Durchbrüche, die Marken durch die Anwendung von Strategien auf der Grundlage von Social-Listening-Daten erzielen können. Zum Beispiel hat Avon ein Produkt entwickelt, von dem es behauptet, es sei das ultimative Flaggschiffprodukt in seiner Kategorie, indem es über eine Million Kommentare zu Mascara online studiert hat. Netflix entdeckte, dass mehrere Benutzer beim Ansehen von Sendungen durch anhaltendes Social Listening eingeschlafen sind. Obwohl es typisch ist, dass Menschen beim Fernsehen einschlafen, erkannte Netflix eine Gelegenheit zu zeigen, dass sie zuhören und so innovativ sind, wie eine große Marke sein sollte.
Social Media Listening-Markt - Wachstumsrate nach Regionen

Überblick über die Social-Listening-Branche

Der Social-Media-Listening-Markt ist fragmentiert, wobei viele prominente Akteure wie Talkwalker, Brandwatch, Meltwater, Digimind und andere Unternehmen kontinuierlich in strategische Partnerschaften und Produktentwicklung investieren, um den Marktanteil zu erhöhen. Im Folgenden sind einige aktuelle Marktentwicklungen aufgeführt:.

Im März 2023 stellte Digimind die erste Social-Listening-Lösung vor, die zwei robuste Engines für künstliche Intelligenz kombiniert, um den Verbrauchern einen vollständigen Einblick in ihre Online-Präsenz zu geben. Das System kombiniert Digimind AI Sense und OpenAI ChatGPT und bietet eine optimierte Methode zum Sammeln, Analysieren und Reagieren auf Online-Diskussionen. DigimindAI Sense ist der Data Scientist des Betriebs, der Spitzen erkennt und die Verbraucher mit den erforderlichen Informationen versorgt. In der Zwischenzeit fasst ChatGPT die Datenergebnisse als Business-Analyst zusammen.

Im September 2022 kündigten Khoros, ein Unternehmen für Kundenbindungssoftware und -dienstleistungen, und Talkwalker, ein Startup für Consumer Intelligence und Deep Listening, eine Zusammenarbeit an, um Marken erstklassiges Social-Media-Management, Intelligenz und Deep Listening zu bieten. Die strategische Partnerschaft wird Unternehmen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellen, um sich mit Markttrends und Publikumsbewegungen zu synchronisieren, von Erkenntnissen bis hin zu Maßnahmen. Die Verbraucher von Khoros haben jetzt Zugang zu detaillierten Einblicken, da sie tief zuhören. Kunden von Talkwalker haben auch Zugriff auf ein vollständiges Social-Media-Management-System, das Tools enthält, um auf Erkenntnisse in großem Umfang zu reagieren, und die Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu treffen, wo immer sie aktiv sind.

Social Listening Marktführer

  1. Talkwalker

  2. Brandwatch

  3. Digimind

  4. ListenFirst

  5. Meltwater

  6. *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
Social Media Listening Marktkonzentration
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Social Listening Marktnachrichten

  • September 2022 Die Erwähnung machte die Überwachung der Online-Reputation des Unternehmens einfach. Einer der schwierigsten Aspekte bei der Überwachung von Waren, Dienstleistungen oder Markennamen in Millionen von Quellen ist das Verständnis der weltweiten Perspektive in Bezug auf ihren gesellschaftlichen Einfluss. Mention kündigte ein Dashboard an, seine neueste Analysefunktion, die Kunden einen zentralen Überblick über alle ihre Warnungen bietet. Das Dashboard bietet Vermarktern und Fachleuten KPIs für Stimmung, Volumen, Aktivität, Tags, Quellen, Spitzen und Kontingentnutzung für alle oder ausgewählte Warnungen.
  • Juli 2022 Synthesio, ein Akteur im Bereich Social Listening und KI-gestützte Consumer Intelligence, hat die breite Verfügbarkeit einer fortschrittlichen Lösung angekündigt Themenmodellierung. Diese auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Discovery-Engine nutzt die Leistungsfähigkeit des maschinellen Lernens und liest, kategorisiert und visualisiert automatisch Hunderttausende von Online-Diskussionen mit nur wenigen Klicks. Die Themenmodellierung identifiziert vom Verbraucher definierte Themen, deckt unentdeckte oder versteckte Phänomene auf und erleichtert die Trendanalyse.

Social Listening Marktbericht - Inhaltsverzeichnis

1. EINFÜHRUNG

  • 1.1 Studienannahmen und Marktdefinition
  • 1.2 Umfang der Studie

2. FORSCHUNGSMETHODIK

3. ZUSAMMENFASSUNG

4. MARKTEINBLICKE

  • 4.1 Marktübersicht
  • 4.2 Attraktivität der Branche – Porters Fünf-Kräfte-Analyse
    • 4.2.1 Verhandlungsmacht der Lieferanten
    • 4.2.2 Verhandlungsmacht der Verbraucher
    • 4.2.3 Bedrohung durch Neueinsteiger
    • 4.2.4 Bedrohung durch Ersatzprodukte
    • 4.2.5 Wettberbsintensität
  • 4.3 Technologie-Überblick
  • 4.4 Bewertung der Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt

5. MARKTDYNAMIK

  • 5.1 Marktführer
    • 5.1.1 Steigende Zahl von Social-Media-Nutzern
    • 5.1.2 Steigender Bedarf an Social Media-Messungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • 5.2 Marktherausforderungen
    • 5.2.1 Fehlende Standardmaßnahmen für Social-Media-Analysen
    • 5.2.2 Es fehlt eine einheitliche Lösung zur Verwaltung der zunehmend unstrukturierten Daten

6. MARKTSEGMENTIERUNG

  • 6.1 Nach Branchenvertikale
    • 6.1.1 BFSI
    • 6.1.2 Einzelhandel und E-Commerce
    • 6.1.3 IT und Telekommunikation
    • 6.1.4 Medien & Unterhaltung
    • 6.1.5 Andere Branchen (Bildung, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen usw.)
  • 6.2 Nach Geografie
    • 6.2.1 Nordamerika
    • 6.2.2 Europa
    • 6.2.3 Asien-Pazifik
    • 6.2.4 Rest der Welt

7. WETTBEWERBSLANDSCHAFT

  • 7.1 Firmenprofile
    • 7.1.1 Talkwalker
    • 7.1.2 Brandwatch
    • 7.1.3 Digimind
    • 7.1.4 ListenFirst
    • 7.1.5 Meltwater
    • 7.1.6 NetBase Quid
    • 7.1.7 Sprinklr
    • 7.1.8 Synthesio
    • 7.1.9 Zignal Labs
    • 7.1.10 Awario
    • 7.1.11 Keyhole
    • 7.1.12 Mention
    • 7.1.13 Agorapulse
    • 7.1.14 Synthesio
    • 7.1.15 Mentionlytics

8. ANALYSE DER LIEFERANTENPOSITIONIERUNG

9. ZUKUNFT DES MARKTES

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Segmentierung der Social-Listening-Branche

Social Listening beinhaltet die Analyse von Konversationen und Trends, die für die Marke des Nutzers relevant sind. Dazu gehören Diskussionen über das Unternehmen des Benutzers, Wettbewerber und die Branche insgesamt. Die aus diesen Gesprächen gewonnenen Informationen werden genutzt, um fundierte Marketingentscheidungen zu treffen.

Der Social-Media-Listening-Markt ist nach Branchen (BFSI, Einzelhandel und E-Commerce, IT und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung sowie anderen Branchen) und Geografie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und Rest der Welt) unterteilt. Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente in Mrd. USD angegeben.

Nach Branchenvertikale
BFSI
Einzelhandel und E-Commerce
IT und Telekommunikation
Medien & Unterhaltung
Andere Branchen (Bildung, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen usw.)
Nach Geografie
Nordamerika
Europa
Asien-Pazifik
Rest der Welt
Nach Branchenvertikale BFSI
Einzelhandel und E-Commerce
IT und Telekommunikation
Medien & Unterhaltung
Andere Branchen (Bildung, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen usw.)
Nach Geografie Nordamerika
Europa
Asien-Pazifik
Rest der Welt
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Social Listening Marktforschung FAQs

Wie groß ist der Social Media Listening Markt?

Es wird erwartet, dass die Marktgröße für Social Media Listening im Jahr 2024 8,44 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer CAGR von 13,90 % wachsen wird, um bis 2029 16,19 Milliarden US-Dollar zu erreichen.

Wie groß ist der aktuelle Markt für Social Media Listening?

Im Jahr 2024 wird erwartet, dass die Größe des Social Media Listening-Marktes 8,44 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Wer sind die Hauptakteure auf dem Social Media Listening-Markt?

Talkwalker, Brandwatch, Digimind, ListenFirst, Meltwater sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem Social Media Listening Market tätig sind.

Welches ist die am schnellsten wachsende Region im Social Media Listening Market?

Es wird geschätzt, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024-2029) mit der höchsten CAGR wachsen wird.

Welche Region hat den größten Anteil am Social Media Listening Markt?

Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil am Social Media Listening-Markt.

Welche Jahre deckt dieser Social Media Listening-Markt ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?

Im Jahr 2023 wurde die Größe des Social Media Listening-Marktes auf 7,41 Mrd. USD geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des Social Media Listening-Marktes für Jahre ab 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des Social Media Listening-Marktes für Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.

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Social Listening Branchenbericht

Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Social Listening im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Social-Listening-Analyse enthält einen Marktprognoseausblick bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich eine Probe dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download des Berichts.

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