أوروبا الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت وحجم سوق UCaaS

أوروبا المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة حجم السوق

أوروبا المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت وتحليل سوق UCaaS

من المتوقع أن ينمو سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.5٪ خلال فترة التوقعات. بروتوكول الإنترنت (IP) هو مجموعة من القواعد التي تفيد بأن الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت هو شكل من أشكال نظام الهاتف الذي يستخدم بروتوكول الإنترنت للسماح بالتفاعلات الصوتية في الوقت الفعلي أو غير المتزامنة. بدلا من الالتزام بخطوط PSTN / PLMN التقليدية وأجهزة الأجهزة مثل الهواتف المكتبية وسماعات الرأس ، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات هاتفية من أي جهاز متصل بالإنترنت. نظرا لقدرتها على توفير التنقل المؤسسي للموظفين ، والمرونة في خيارات الاتصال التي توفرها الخدمات السحابية ، وانخفاض التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) ، اكتسبت هذه التكنولوجيا قوة دفع.

  • تنمو السوق الأوروبية للمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) بسرعة ، مما يولد قيمة للمؤسسات وفرصا لمقدمي الخدمات. إن إيقاف تشغيل الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة (ISDN) يخلق فرصا للمؤسسات للانتقال إلى حلول الاتصالات القائمة على بروتوكول الإنترنت (IP) ، مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، وتوصيل SIP ، وتبادل الفروع السحابية الخاصة (PBX) ، و UCaaS.
  • لقد تزايد VoIP على مدار العقدين الماضيين ، ومع التقدم التكنولوجي ودعم الصناعة والاستخدام الواسع النطاق ، لا يبدو أن هذا السوق سيتباطأ في أي وقت قريب. نظرا لأن المزيد من الأشخاص والمؤسسات يستخدمون VoIP ويعتمدون عليه ، فمن المهم البحث عن اتجاهات السوق ومراقبتها لضمان حصولك أنت وشركتك على أقصى استفادة منها.
  • تم دمج قنوات الاتصال بشكل مطرد في خدمة واحدة خلال السنوات القليلة الماضية. ولدت الاتصالات الموحدة كخدمة بسبب هذه التقنية (UCaaS). على الرغم من أن VoIP هي التكنولوجيا الأساسية ، إلا أن هذه الخدمات توفر أكثر بكثير من مجرد مكالمات هاتفية. تعد مؤتمرات الويب والفيديو والفاكس والمراسلة الفورية وميزات تعاون الفريق بعض الخدمات الأخرى التي يمكن دمجها في نظام أساسي لخدمة واحد.
  • تتمثل إحدى أهم فوائد استخدام UCaaS في أنها قد توفر الوقت والمال للمؤسسات عند إعداد شبكات الاتصالات الخاصة بها لأنها لن تضطر إلى شراء وتثبيت معدات فيديو وصوت منفصلة أو برامج مراسلة فورية أو حلول هاتفية.
  • فائدة رئيسية أخرى ل UCaaS هي أنها قائمة على السحابة ، ولهذا السبب يجب على المؤسسات مراقبتها. هذا يعني أنه يمكن للعملاء الوصول إليه أو تسجيل الدخول من أي مكان طالما لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، وهنا يأتي دور 5G. نظرا لأن UCaaS يعتمد على السحابة ، فإن ربطه بأدوات التسويق الأخرى أمر بسيط.
  • كانت VoIP هي الأداة التي تكيفت معها الشركات بسرعة لتلبية احتياجاتها في هذه الأوقات المضطربة عندما تم إرسال جزء كبير من عالم العمل للعمل من المنزل للمساعدة في وقف المد المتزايد لعدوى COVID. احتاج الموظفون إلى التكنولوجيا لإبقائهم على اتصال بزملائهم في العمل والتعاون معهم. قد يعمل الموظفون من المنزل ويستخدمون اتصالات الإنترنت المحلية للاتصال بزملاء العمل والمشاركة في مؤتمرات الفيديو والبقاء في متناول اليد لأن مكالمات VoIP تحدث عبر الإنترنت. يتزايد الطلب على حلول UCC المستندة إلى السحابة بسبب قيام العديد من صناعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بنقل أنشطة شركاتها عبر الإنترنت لمواصلة العمليات أثناء الإغلاق الذي فرضه COVID-19. يتم تقديم حلول UCC ، التي تشمل UCC ، والاتصالات الهاتفية للمؤسسات ، والتواجد عن بعد ، من قبل غالبية مزودي الاتصالات ، بما في ذلك Google و Microsoft و Zoom ، لتمكين منصات الاتصال الفعالة من حيث التكلفة ، وخفض تكاليف الأعمال ، وزيادة الإنتاجية.

تكامل الذكاء الاصطناعي سيقود السوق

  • لقد خطت الذكاء الاصطناعي خطوات هائلة في العديد من المجالات ، وصناعة VoIP ليست استثناء. سيتحسن تقديم الخدمات في مراكز الاتصال التي تعتمد على البشر لإجراء المكالمات واختيارها ، على سبيل المثال. يمكن تحقيق ذلك من خلال منح المستهلكين حلولا وخيارات مساعدة ذاتية بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، مما يترك الوكلاء البشريين للتعامل مع أصعب المشكلات فقط.
  • يمكن الذكاء الاصطناعي أيضا تقييم تفاعلات مركز الاتصال بين الوكلاء والعملاء للتنبؤ بسلوك العملاء والأسئلة الأكثر شيوعا. يمكن للوكلاء البشريين خدمة العملاء بشكل أفضل من خلال التنبؤ بما يحتاجون إليه وحل مشكلاتهم في وقت أقل بمجرد تقطير هذه البيانات بطريقة مفهومة.
  • في فبراير 2022 - قدمت G-Core Labs ، وهي شركة أوروبية تقدم خدمات السحابة و EDGE ، خدمة سحابية الذكاء الاصطناعي عامة جديدة في أوروبا ، والتي تدعي الشركة أنها تستخدم وحدات معالجة ذكاء Graphcore. وذكرت الشركة أنها اختارت أنظمة الاتحاد البرلماني الدولي لتلبية الطلب المتزايد على الذكاء الاصطناعي القائمة على السحابة والتي تتسم بالقوة والكفاءة والأمان. لتلبية متطلبات سيادة البيانات للشركات الأوروبية والمختبرات الكبرى والمؤسسات البحثية ، سيتم بناء أول خدمة للاتحاد البرلماني الدولي من G-Core Labs على مجموعة أولية للاتحاد البرلماني الدولي في لوكسمبورغ ، مع توقع مزيد من التطوير في أوروبا الوسطى.
  • بدأ STARLIGHT ، وهو مشروع ابتكار مدعوم من الاتحاد الأوروبي يهدف إلى زيادة الاستقلالية الاستراتيجية للاتحاد الأوروبي في مجال الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) لوكالات إنفاذ القانون (LEAs) ، في 1 أكتوبر 2021. STARLIGHT هو مشروع ابتكار تعاوني مدته أربع سنوات بقيادة CEA (اللجنة الفرنسية للطاقات البديلة والطاقة الذرية) لتحسين فهم وكالات إنفاذ القانون للاستخدام القانوني والأخلاقي الذكاء الاصطناعي ، وتعزيز عمليات التحقيق والأمن السيبراني ومساعدتها في مكافحة إساءة استخدام الجريمة والإرهاب المدعومين من الذكاء الاصطناعي.
  • مقارنة بفوائد اليوم التي تحققت فقط من خلال تقنية VoIP ، أثر الذكاء الاصطناعي و VoIP بشكل كبير على التكنولوجيا ، وتحديدا في عالم الاتصالات حيث يتم استخدام الذكاء الاصطناعي للشحن VoIP مما يوفر المزيد من الفوائد وزيادة الكفاءة للشركات الصغيرة إلى الكبيرة.
المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت في أوروبا والاتصالات الموحدة كخدمة تحليل السوق

نظرة عامة على صناعة الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت و UCaaS في أوروبا

سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة في أوروبا مجزأة بسبب وجود العديد من اللاعبين الإقليميين. بالإضافة إلى ذلك ، تشارك الشركات الرئيسية في استراتيجيات متعددة مثل عمليات الدمج والاستحواذ وابتكار المنتجات ، من بين أمور أخرى ، لاكتساب ميزة تنافسية على الآخرين.

  • في سبتمبر 2021 - حصلت RingCentral على ترخيص موحد ، مما سمح لها بتقديم حلول الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS) في الهند. وهذا يجعل RingCentral أول مزود سحابي عالمي يقدم اتصالات صوتية متوافقة تماما وغيرها من الاتصالات السحابية الموحدة في الهند. وستمنح رينج سنترال الشركات العالمية من جميع الأحجام إمكانية الوصول إلى حلول رينج سنترال لهواتف الفيديو (MVP) على مستوى العالم، بما في ذلك الهند، لمساعدتها على تسريع رحلتها إلى السحابة.
  • في نوفمبر 2021 - أعلنت شركة RingCentral، Inc. عن اتفاقية استراتيجية مع Mitel ، الشركة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات التجارية ، لتزويد قاعدة عملاء Mitel العالمية بمسار ترحيل سلس إلى منصة الاتصالات السحابية Message Video Phone (MVP) من RingCentral.

أوروبا الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت وقادة سوق UCaaS

  1. Microsoft

  2. Mitel

  3. Ascom

  4. Cisco

  5. Panasonic

  6. *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
مايكروسوفت، ميتل، أسكوم، سيسكو، باناسونيك
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل عينة

أوروبا المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت وأخبار سوق UCaaS

  • سبتمبر 2021 - استحوذت Destiny ، المزود الأوروبي للسحابة الآمنة والاتصالات المؤسسية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، على ipvision ، وهي شركة دنماركية متخصصة في الاتصالات التجارية والتعاون. تم تعزيز مكانة Destiny كأكبر مزود UCaaS في أوروبا من خلال عملية الشراء ، مما يعزز وجود الشركة في دول الشمال الأوروبي.
  • ديسمبر 2021 - وافقت شركة 8x8 ، وهي مزود UCaaS ، على شراء Fuze ، خبير الاتصالات السحابية ، مقابل 250 مليون دولار أمريكي من الأسهم والنقد. ستسمح الاتفاقية ل 8x8 بتوسيع منصة XCaaS الخاصة بها ، والتي تضم UCaaS ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS) ومنصة الاتصالات كخدمة (CPaaS). ووفقا للشركتين، فإن الاندماج سيوسع قاعدة عملاء 8x8 من الشركات والوصول العالمي، لا سيما في أوروبا القارية.

تقرير سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت و UCaaS في أوروبا - جدول المحتويات

1. مقدمة

  • 1.1 افتراضات الدراسة وتعريفات السوق

2. مناهج البحث العلمي

3. ملخص تنفيذي

4. رؤى السوق

  • 4.1 نظرة عامة على السوق
  • 4.2 جاذبية الصناعة - تحليل القوى الخمس لبورتر
    • 4.2.1 القدرة التفاوضية للموردين
    • 4.2.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
    • 4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
    • 4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
    • 4.2.5 شدة التنافس تنافسية
  • 4.3 تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على سوق المدفوعات في الدولة

5. قطاعات السوق الرئيسية

  • 5.1 بالحل
    • 5.1.1 المعدات
    • 5.1.2 برمجة
  • 5.2 حسب النوع
    • 5.2.1 توصيل بروتوكول الوصول/بدء الجلسة المتكامل (SIP).
    • 5.2.2 مدارة IP PBX
    • 5.2.3 استضافت IP PBX
  • 5.3 حسب حجم المنظمة
    • 5.3.1 المؤسسات الكبيرة
    • 5.3.2 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
  • 5.4 بواسطة المستخدم النهائي
    • 5.4.1 بفسي
    • 5.4.2 الرعاىة الصحية
    • 5.4.3 بيع بالتجزئة
    • 5.4.4 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
    • 5.4.5 حكومة
    • 5.4.6 تصنيع
    • 5.4.7 آحرون
  • 5.5 بواسطة الجغرافيا
    • 5.5.1 أمريكا الشمالية
    • 5.5.2 أوروبا
    • 5.5.3 آسيا والمحيط الهادئ
    • 5.5.4 أمريكا اللاتينية
    • 5.5.5 الشرق الأوسط وأفريقيا

6. مشهد تنافسي

  • 6.1 شركة ديال باد
  • 6.2 شركة فريش وركس
  • 6.3 إنترميديا.نت، وشركة
  • 6.4 مايكروسوفت
  • 6.5 شركة ميتال للشبكات
  • 6.6 أوما، وشركة
  • 6.7 RingCentral MVP
  • 6.8 فوناجي
  • 6.9 زيف ديفيس، وشركة
  • 6.10 8x8، وشركة
  • 6.11 شركة أسكوم القابضة إيه جي
  • 6.12 شركة سيسكو سيستمز
  • 6.13 شركة باناسونيك
  • 6.14 شركة إن إي سي
  • 6.15 شركة جراند ستريم نتوركس

7. تحليل الاستثمار

8. مستقبل السوق

***بحسب التوافر
يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة
احصل على تقسيم السعر الان

أوروبا المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت وتجزئة صناعة UCaaS

أي تقنية تندرج تحت الاتصالات القائمة على الإنترنت ، مثل الفاكس والتقنيات الأخرى ، تسمى المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت. لإرسال البيانات من الهاتف إلى مزود الخدمة ، فإنه يستخدم مجموعة متنوعة من البروتوكولات مفتوحة المصدر. علاوة على ذلك ، نظرا لأن حلول هاتف IP محمولة وفعالة من حيث التكلفة ، فإن الشركات تتبناها بشكل متزايد. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت أنظمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت أكثر شيوعا نظرا لسهولة استخدامها والتكنولوجيا المحسنة وزيادة الإنتاجية.

يتم تقسيم سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا حسب الحلول (الأجهزة والبرامج) ، حسب النوع (توصيل بروتوكول الوصول المتكامل / بدء الجلسة (SIP) ، IP PBX المدار ، IP PBX المستضاف) ، حسب المنظمات (الشركات الكبيرة ، المؤسسات الصغيرة) ، حسب المستخدم النهائي (BFSI ، الرعاية الصحية ، البيع بالتجزئة ، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، الحكومة ، التصنيع ، أخرى) ، الجغرافيا (أمريكا الشمالية ، أوروبا ، آسيا والمحيط الهادئ ، أمريكا اللاتينية ، والشرق الأوسط وأفريقيا).

هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن

الأسئلة الشائعة حول المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت و UCaaS في أوروبا

ما هو حجم سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا؟

من المتوقع أن يسجل سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا معدل نمو سنوي مركب قدره 8.5٪ خلال فترة التنبؤ (2024-2029)

من هم اللاعبون الرئيسيون في سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا؟

Microsoft ، Mitel ، Ascom ، Cisco ، Panasonic هي الشركات الكبرى العاملة في أوروبا IP Telephony و Unified Communications كخدمة سوق.

ما هي السنوات التي يغطيها سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا؟

يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا لسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. يتنبأ التقرير أيضا بحجم سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة كخدمة في أوروبا لسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.

آخر تحديث للصفحة في:

تقرير صناعة الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت و UCaaS في أوروبا

إحصائيات لحصة سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت في أوروبا لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات ، التي أنشأتها تقارير صناعة موردور إنتليجنس™. يتضمن تحليل المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت و UCaaS في أوروبا توقعات توقعات السوق لعام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني لتنزيل ملف PDF.