| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| CAGR | 15.20% |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | قليل |
اللاعبين الرئيسيين*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
تحليل سوق إدارة حالات المستندات
من المتوقع أن يشهد سوق إدارة حالات المستندات معدل نمو سنوي مركب يبلغ 15.2% طوال الفترة المتوقعة (2022-2027). يتزايد الطلب الإجمالي على خدمات مسح المستندات وبرامج إدارة المستندات السحابية باستمرار حيث تدرك الشركات أنها بحاجة إلى هذه الأدوات للبقاء في السوق.
- لقد تأثر سوق إدارة حالات المستندات بشكل كبير بشكل إيجابي بسبب عدم كفاءة إجراءات العمل المتزايدة في التعامل مع الحالات وتقليل الأخطاء المحتملة. من خلال إرفاق جداول البيانات أو المستندات الممسوحة ضوئيًا برسائل البريد الإلكتروني وتخزينها على محركات أقراص مختلفة بطرق عشوائية وغير منظمة، حققت العديد من الشركات تقدمًا هائلاً نحو الرقمنة وبعيدًا عن الأوراق المادية. قد تؤدي جميع الإجراءات المذكورة أعلاه إلى إهدار الوقت نظرًا لأن إدارة البيانات السيئة تؤدي إلى مستندات زائدة عن الحاجة وغير دقيقة ومفقودة وغير آمنة. هذه الاعتبارات تغذي الطلب على إدارة الحالات، والتي من المتوقع أن تسرع وتعزز سلامة عمليات الشركة التقليدية.
- علاوة على ذلك، فإن فقدان البيانات بسبب الهجمات السيبرانية يمكن أن يكلف الشركات ملايين الدولارات. تعتبر التهديدات الداخلية عاملاً في فقدان بعض البيانات على مستوى التوثيق. تركز الشركات بشكل متزايد على تقليل نقاط الضعف من خلال إدارة حالات المستندات، والتي تتمتع بأمان مدمج لمنع هذه الخسائر والهجمات.
- يمكّن حل إدارة حالة المستندات أي شركة من دمج المعلومات والعمليات والموظفين من خلال توفير بنية المحتوى النشط. تُستخدم تطبيقات إدارة الحالات أيضًا على نطاق واسع في قطاع BFSI، مما يزيد من توسع السوق. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد تحسين إجراءات تسوية المنازعات المتعلقة ببطاقات الائتمان على حلول إدارة الحالات. ولها استخدامات أخرى في مطالبات تسوية التأمين، وخاصة بالنسبة للتأمين على السيارات. توضح العديد من دراسات الحالة قبول الصناعة المتزايد للحلول.
- على سبيل المثال، يقوم IBM Business Process Manager بتزويد البنوك المصدرة لبطاقات الائتمان بتطبيق إدارة الحالة للتعامل مع نزاعات بطاقات الائتمان، مما يعزز فعالية أخصائي الحالة. يمكن أن يقوم IBM Business Process Manager أيضًا بتقديم طلب لإدارة وإنشاء مطالبات التأمين على السيارات. يمكّن النظام المحلل من معالجة وحل المطالبات بشكل فعال وسريع من خلال دمج البيانات ذات الصلة التي يمكن الوصول إليها لكل من المطالبة ومقدم الطلب.
- أحد أهم التحديات التي يشهدها السوق هو الانتقال من الأنظمة القديمة بالإضافة إلى تحديات التنفيذ، والتي ترتبط بشكل جيد بتخصيص الحل لتلبية وتحقيق أهداف عائد الاستثمار للمنظمة.
- بالإضافة إلى ذلك، أظهرت جائحة كوفيد-19 أوجه القصور في الاعتماد على الوثائق الورقية، مما أدى إلى التحول إلى العمل عن بعد. أصبحت برامج إدارة حالات المستندات عنصرًا أساسيًا في كيفية استجابة الشركات للوباء. ومع انتعاش الاقتصاد، تعمل هذه التقنيات على تمكين الشركات من أن تكون أكثر قدرة على التكيف والاستجابة للعاملين عن بعد. سلط الوباء الضوء على ضرورة التحول الرقمي وتسريع العملية لمختلف المؤسسات. ساعدت هذه العناصر في توسيع نطاق استخدام إدارة الحالات في العديد من الصناعات، بما في ذلك المؤسسات المالية.
اتجاهات سوق إدارة حالات المستندات
BFSI لتحتل حصة سوقية كبيرة
- كل معاملة لها أهمية كبيرة في قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI). يجب أن تكون التكنولوجيا المستخدمة في الصناعة موثوقة بشكل لا يصدق لتتبع وإدارة التكاليف والمبيعات والإمدادات والعمال. تعطي الشركات المالية الأولوية لاعتماد أنظمة إدارة المستندات (DMS) أو أنظمة إدارة محتوى المؤسسة (ECM) للحفاظ على سجل آمن لجميع الأحداث والأنشطة الاقتصادية. يعد أمن جميع بيانات المستخدم والبيانات المتعلقة بالأعمال أمرًا مطلوبًا بشدة، خاصة من المؤسسات المصرفية، مع ضمان دقة المعاملات واكتمالها. ومع إمكانات التطوير الكبيرة في الاستثمار التكنولوجي، تعد الصناعة المصرفية بالتالي سوقًا مهمًا للاستثمارات في نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) ومكونات البنية التحتية الأخرى لتكنولوجيا المعلومات.
- يستمر عدد قليل من الشركات المالية التقليدية في الحفاظ على الاتصالات الداخلية والخارجية على الورق على الرغم من تطور إدارة المستندات الرقمية. علاوة على ذلك، فإن استخدام برنامج DMS القديم لتخزين المستندات المهمة قد يجعل الوصول إليها غير ممكن. وفقًا لشركة Eversign، فإن 70% من نفايات المكاتب عبارة عن ورق ناتج عن المستندات والمطبوعات والنماذج وما إلى ذلك. وهذا يوضح أنه لا يزال هناك اعتماد كبير على الورق في العديد من أماكن العمل، لا سيما في قطاع BFSI. ومع ذلك، نظرًا لوجود احتمال كبير لسوء إدارة المستندات المهمة داخل أماكن العمل التي تعتمد بشكل أساسي على الورق، فإن الحاجة إلى DMS تتزايد بشكل كبير، مما يعزز فرص نمو السوق طوال الوقت المتوقع.
- نظرًا للحجم الكبير للمعاملات التي تتم كل يوم، تحتاج البنوك إلى تحسين أوراقها ومرافق حفظ سجلات المعاملات. ومن خلال استخدام نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) المناسب، يمكن للبنوك توفير التكاليف وأوقات المعالجة المرتبطة بإدارة وتوزيع المستندات مثل البيانات والإشعارات. تعد القدرة على الحفاظ على مسار التدقيق الإلكتروني والامتثال السلس وسير العمل المصرفي المحسن وتقليل استخدام الورق من المزايا الإضافية لنظام إدارة الوجهات السياحية (DMS). في سبتمبر 2021، قدم بنك الهند العديد من الخدمات الرقمية في الذكرى الـ 116 لتأسيسه ونظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) مع إمكانات محسنة للأمن والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.
- يمكن للشركات المصرفية الاستفادة بكفاءة من برامج إدارة الحالات لأتمتة مجموعة واسعة من عملياتها التشغيلية. ركزت إدارة الحالات التقليدية في مجال الخدمات المصرفية بشكل كبير على حل المشكلات التي تتمحور حول العملاء. حدثت صراعات حول الرسوم والمخاوف بشأن خدمة العملاء بشكل متكرر. ومع تقدم التكنولوجيا وعمل البنوك على استخدامها، فقد زاد نطاق إدارة القضايا في الأعمال المصرفية بشكل كبير.
- وفقًا لبيانات من المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع، بحصة سوقية تبلغ حوالي 25٪ اعتبارًا من يونيو 2022، كان بنك جيه بي مورجان تشيس أكبر بنك في الولايات المتحدة، يليه مباشرة بنك أوف أمريكا بنسبة 17.8 و12.55 في المائة من إجمالي الأصول المصرفية. وسيتي بنك على التوالي. وفي عام 2021، بلغ إجمالي أصول جي بي مورجان تشيس أكثر من 3.3 تريليون دولار. وبالتالي، ومع ارتفاع الحصة السوقية الإجمالية للبنوك، فإن الحاجة إلى إدارة حالات المستندات ستزداد أيضًا في نفس الوقت، مما يعزز نمو السوق.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
تحميل PDF
أمريكا الشمالية ستحتل حصة كبيرة من السوق
- ومن المتوقع أن تكون أمريكا الشمالية هي المنطقة الأكثر استعدادًا للسحابة طوال الإطار الزمني المتوقع. ويرجع ذلك أساسًا إلى الحاجة المتزايدة للخدمات السحابية، والتي من المحتمل أن تشجع أيضًا نمو خدمات إدارة حالات المستندات الآمنة المستندة إلى السحابة.
- علاوة على ذلك، أصبح استخدام التوقيعات الإلكترونية لأي معاملة ممكنًا بفضل المبادرات الحكومية مثل قانون المعاملات الإلكترونية الموحد (UETA) وقانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية (E-SIGN)، والتي لها تأثير كبير على طلب السوق. بالإضافة إلى ذلك، فإن اتفاقيات التجارة الرقمية مثل اتفاقية الولايات المتحدة والمكسيك وكندا تشجع بقوة إدارة حالات المستندات في القطاع العام.
- ومن ناحية أخرى، تساهم الهجرة بقدر كبير من حيث توسع القوى العاملة في كندا. تمثل الهجرة حوالي 75% من إجمالي الزيادة السكانية في كندا. يلعب المهاجرون دورًا حاسمًا في سد النقص الأساسي في العمالة في صناعات مثل الرعاية الصحية، وتوليد فرص العمل، وتعزيز النمو الاقتصادي، وإثراء المجتمعات الكندية. أعلنت ميزانية 2021 عن استثمار حوالي 428.9 مليون دولار أمريكي على مدى خمس سنوات، مع 398.5 مليون دولار أمريكي من الاستهلاك المتبقي، لإنشاء وتقديم منصة رقمية على مستوى المؤسسة والتي ستحل في النهاية محل نظام إدارة الحالات العالمي القديم التابع لـ IRCC.
- علاوة على ذلك، تحدث تطورات حيوية مختلفة داخل المنطقة، مما يؤدي إلى توسيع فرص النمو في السوق. على سبيل المثال، في مارس 2022، كشفت ELO Digital Office USA، وهي شركة تساعد الشركات في زيادة التعاون ورقمنة إدارة المعلومات، أن Hopsteiner قد نفذت ELO ECM Suite لإدارة المستندات والمحتوى. يستخدم Hopsteiner ELO لأتمتة إدارة المستندات في المجالات الحيوية للأعمال، بما في ذلك التمويل والمحاسبة والمشتريات والعمليات.
- علاوة على ذلك، في أبريل 2022، اختارت National Law Journal's Best of 2022 SmartAdvocate ومقرها فلوريدا، وهو نظام قوي ومتكامل لإدارة القضايا القانونية، ليكون الفائز في فئتين والمركز الثاني في واحدة. تم إنشاء نظام إدارة القضايا القانونية SmartAdvocate لتلبية احتياجات عالم اليوم سريع الخطى والمتطلب للتكنولوجيا.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
تحميل PDF
نظرة عامة على صناعة إدارة حالات المستندات
على الرغم من أن العديد من اللاعبين العالميين يهيمنون على السوق، إلا أن مشاركين جدد نسبيًا يدخلون السوق أيضًا، ويرجع ذلك أساسًا إلى الحاجة المتزايدة لإدارة المستندات. تركز معظم الشركات في المقام الأول على الابتكارات لتظل قادرة على المنافسة في السوق بأكمله.
- أبريل 2022 - أعلنت شركة Paradigm، وهي شركة موفرة للبرمجيات القانونية، عن استحواذها على شركة LollyLaw، التي توفر بشكل أساسي حلول إدارة الممارسات المستندة إلى السحابة لشركات المحاماة. ومن خلال هذا الاستحواذ، وعدت Paradigm بتقديم أفضل برامج إدارة القضايا القانونية في فئتها. تقدم LollyLaw منصة واحدة بديهية توفر الوقت وإعداد الفواتير والاستيعاب وإدارة المستندات والتقويم وبوابة العميل.
- نوفمبر 2021 - أعلنت شركة Gemspring Capital، وهي شركة أسهم خاصة في السوق المتوسطة، أن إحدى الشركات التابعة قد استحوذت على حصة أغلبية في شركة AINS Inc. (AINS)، وهي شركة تقدم برامج إدارة الحالات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، خاصة للعملاء الحكوميين.
رواد سوق إدارة حالات المستندات
-
Cleardata Group
-
Information Capture Solutions
-
C21 Data Services
-
Data Entry India
-
Newgen Software
- *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل عينة
أخبار سوق إدارة حالات المستندات
- مارس 2022 - أعادت شركة Xerox Corporation بعد الوباء إطلاق نظام إلكتروني لإدارة المستندات يعمل على تحسين الإنتاجية وتعزيز مكان العمل الذكي. يمكن للعملاء في كل من المؤسسات الخاصة والعامة استخدام النظام لإنشاء مكان عمل فعال.
- أكتوبر 2021 - أعلنت شركة SaaS Spyder Inc. عن توسيع خط إنتاجها لحلول تخزين المستندات. بالنسبة للمنتجين والشركات الصغيرة، قدم Spyder خيار تخزين المستندات عبر الإنترنت. تم إنشاء تصميمه الهادف لتلبية احتياجات الخدمات المالية للشركات وشركات التأمين.
تجزئة صناعة إدارة حالات المستندات
تركز الدراسة على قطاعات المستخدمين النهائيين المختلفة التي تحكم سوق إدارة حالات المستندات والمنتجات والخدمات المختلفة التي يقدمها كبار البائعين. كما يتم تناول اعتماد الاتجاهات الحاسمة التي شوهدت في مختلف المناطق الجغرافية. كما تم ذكر التأثير المرتبط بفيروس كورونا (COVID-19) على البائعين والأنماط المتغيرة.
يتم تقسيم سوق إدارة حالات المستندات حسب النوع (الحلول والخدمات) وصناعة المستخدم النهائي (BFSI والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والوكالات العامة) والجغرافيا.
| حسب النوع | حل |
| خدمات | |
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | بفسي |
| الرعاىة الصحية | |
| تكنولوجيا المعلومات والاتصالات | |
| الوكالات العامة | |
| صناعات المستخدم النهائي الأخرى | |
| بواسطة الجغرافيا | أمريكا الشمالية |
| أوروبا | |
| آسيا والمحيط الهادئ | |
| أمريكا اللاتينية | |
| الشرق الأوسط وأفريقيا |
هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق الخاصة بإدارة حالات المستندات
ما هو حجم سوق إدارة حالة المستندات الحالي؟
من المتوقع أن يسجل سوق إدارة حالات المستندات معدل نمو سنوي مركب قدره 15.20% خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم البائعين الرئيسيين في نطاق سوق إدارة حالة المستندات؟
Cleardata Group، Information Capture Solutions، C21 Data Services، Data Entry India، Newgen Software هي الشركات الكبرى العاملة في سوق إدارة حالات المستندات.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق إدارة حالات المستندات؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق إدارة حالة المستندات؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق إدارة حافظات المستندات.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق إدارة حالات المستندات؟
يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق إدارة المستندات للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق إدارة المستندات للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقاريرنا الأكثر مبيعًا
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
تقرير صناعة إدارة حالات المستندات
إحصائيات لحصة سوق إدارة حالات المستندات لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل إدارة حالة المستندات توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
