信息亭市场规模和份额
市场概述
| 研究期 | 2019 - 2030 |
|---|---|
| 市场规模 (2025) | 34.16 十亿美元 |
| 市场规模 (2030) | 65.91 十亿美元 |
| 增长率 (2025 - 2030) | 14.50% CAGR |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 亚太地区 |
| 市场集中度 | 中 |
主要参与者
*免责声明：主要玩家排序不分先后 图片 © Mordor Intelligence。重新使用需遵守 CC BY 4.0 并注明出处。 |
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魔多情报信息亭市场分析
全球信息亭市场在2025年达到341.6亿美元，预计到2030年将达到659.1亿美元，以14.5%的复合年增长率增长。这种扩张反映了自助服务终端如何解决劳动力短缺问题，加速数字支付接受度，并降低零售、银行、交通、医疗保健和政府环境中的运营成本。硬件可靠性、人工智能、生物特征认证和全渠道集成正在重塑部署策略，而非接触式交易已成为客户的默认期望。亚洲引领需求，而北美推动许多以软件为中心的升级，延长资产寿命并深化个性化。供应商竞争现在集中在生命周期服务、远程管理和垂直专业软件上，以提高投资回报率。
关键报告要点
- 按组件划分，硬件在2024年占信息亭市场66.1%的份额，而服务正以15.71%的复合年增长率扩展至2030年。
- 按类型划分，自动售货和自助结账信息亭在2024年占信息亭市场份额的25.7%；患者交互信息亭预计将在2030年前以16.98%的复合年增长率增长。
- 按位置划分，室内安装在2024年占信息亭市场规模的78.5%，而户外设备在2025-2030年期间以14.41%的复合年增长率上升。
- 按屏幕尺寸划分，15-32英寸显示屏在2024年占全球信息亭市场规模的52.3%；大于32英寸的屏幕预计在2030年前将录得14.6%的复合年增长率。
- 按终端用户行业划分，零售业在2024年以29.2%的收入份额领先，酒店业和快餐服务预计将在2030年前以15.1%的复合年增长率激增。
- 按地理位置划分，亚洲在2024年占收入的34.6%，而中东预计在2025年至2030年间将以13.8%的复合年增长率扩张。
全球信息亭市场趋势和洞察
驱动因素影响分析
| 驱动因素 | (~) 对复合年增长率预测的影响百分比 | 地理相关性 | 影响时间表 |
|---|---|---|---|
| 非接触式自助服务的不断采用 | +3.5% | 北美和欧洲 | 中期（2-4年） |
| ATM和现金循环器在亚洲农村地区的扩张 | +3.1% | 亚洲；溢出到非洲 | 长期（≥4年） |
| 数字钱包和NFC支付集成 | +2.5% | 全球；以亚洲和北美为主导 | 中期（2-4年） |
| 中东智慧城市信息信息亭 | +2.1% | 中东；采用扩散到亚洲 | 长期（≥4年） |
| 美国快餐服务业劳动力短缺 | +1.7% | 北美；扩展到欧洲 | 短期（≤2年） |
| 机场现代化项目 | +1.4% | 欧洲和亚洲 | 中期（2-4年） |
| 来源: Mordor Intelligence | |||
疫情后零售环境中非接触式自助服务的不断采用
三分之二的美国消费者青睐自助结账，安装信息亭的零售商报告购物篮价值提升30%。忠诚度计划、动态定价和本地化促销通过人工智能实时提供，该技术根据用户行为定制屏幕。这种方法缩短了排队时间，捕获行为数据，并限制了高峰交易期间的人员配置需求。这些优势已将自助服务确立为信息亭市场的战略支柱。[1]Deliverect，《消费者为什么偏好非接触式自助服务》，deliverect.com
ATM和现金循环信息亭在亚洲农村地区快速扩张以促进金融包容性
现金循环器处理存款和取款，为银行削减现金物流成本高达40%，同时扩大农村地区获得正式金融服务的渠道。领先供应商现在嵌入生物特征认证和数字钱包兼容性，与亚洲推动现金轻经济的努力保持一致。政府将硬件视为支持欠发达地区增长目标的关键数字基础设施。
数字钱包和NFC支付的集成刺激升级周期
移动钱包和非接触式卡主导销售点增长，因此车队运营商为信息亭配备NFC读取器和生物特征传感器。升级将交易时间缩短多达120%，并为跨商店、网络和应用的统一忠诚度钱包铺平道路。支付合规性和令牌化保障成为决定性的购买标准，将软件更新重新定位为信息亭行业的主要收入来源。
政府智慧城市倡议推动中东信息信息亭安装
市政府部署多语言触摸屏立柱，提供交通时刻表、导航和电子政务表格。广告位产生经常性收入，嵌入式传感器捕获客流分析，完善城市设计。安卡拉和布尔萨的安装展示了实时公民反馈循环如何改善服务质量，同时加强透明度。
限制因素影响分析
| 限制因素 | (~) 对复合年增长率预测的影响百分比 | 地理相关性 | 影响时间表 |
|---|---|---|---|
| 户外高资本支出和现场维护 | -2.8% | 全球；在新兴市场更为严重 | 中期（2-4年） |
| 医疗保健中的网络安全和隐私担忧 | -2.1% | 欧洲；溢出到北美 | 中期（2-4年） |
| 全渠道零售中碎片化的软件生态系统 | -1.7% | 全球；在成熟市场更为明显 | 短期（≤2年） |
| 新兴市场中的破坏行为和恶劣条件 | -1.4% | 亚洲、非洲和拉丁美洲 | 长期（≥4年） |
| 来源: Mordor Intelligence | |||
户外部署中的高前期资本支出和持续现场维护成本
防风雨外壳、高亮度面板和防破坏薄膜可将购买价格提高50%。户外设备还需要更频繁的服务访问，这在缺乏当地技术支持的地方增加了总拥有成本。将硬件、软件和维护捆绑在一起的订阅模式将资本支出转换为可预测的运营支出，在成本敏感的买家中获得青睐。[2]Advanced Kiosks，《计算户外信息亭的总拥有成本》，advancedkiosks.com
网络安全和数据隐私担忧限制医疗保健信息亭的采用
过时的操作系统使医疗签到站面临入侵风险，而此时法规要求严格的患者数据保护。医疗保健运营商加强加密，部署安全浏览器，并采用远程补丁管理来减轻威胁，但增加的复杂性减慢了采购周期。现在需要协调的物理和数字安全框架来解锁广泛安装。[3]卡巴斯基实验室，《ATM和信息亭中的遗留系统构成安全风险》，kaspersky.com
细分分析
按组件：服务超越硬件增长
硬件细分在2024年贡献了信息亭市场收入的大部分，因为每次部署都始于坚固的外壳、触摸屏、处理器和外围设备。供应商改进了模块化和可维修性，延长了产品寿命并支持高流量场所的更高占空比。远程传感器在停机发生前向技术人员发出警报，改善了运营商密切监控的可用性指标。
服务，包括安装、内容管理、预测性维护和网络安全审计，预计到2030年将比硬件增长更快。企业越来越多地在多年合同下外包这些任务，以保证正常运行时间。托管平台流式传输诊断和内容更新，最大限度地减少卡车滚动并标准化分布式车队的用户体验。
备注: 购买报告后可获得所有单个细分的细分份额
按类型：患者交互信息亭革新医疗保健服务
以零售为重点的自动售货和自助结账设备在2024年占最大份额，确认了它们在超市、药店和便利店中的普及。它们帮助零售商对抗工资通胀，同时通过交叉销售提示提高吞吐量和追加销售率。先进的摄像头视觉现在验证产品扫描，抑制损耗。
随着提供商自动化签到、处方取药和远程医疗会话，患者交互和药房信息亭将录得最高增长。农村设施将终端视为扩展护理的经济高效接触点，城市医院重视更短的注册队列。指纹、掌静脉或面部识别确保安全记录检索，符合监管指导方针。
按位置：户外信息亭克服环境挑战
从大型超市到企业大堂等室内场所主导部署，因为有充足的电力、连接和气候控制。运营商欣赏相对于街边设备较低的清洁和维修费用。交互式导航地图、忠诚度账户注册和安全支付是最常见的功能。
随着新材料抵抗湿气和紫外线，户外信息亭将获得不断增长的投资。高亮度面板在直射阳光下保持可读性，IK10级层压安全玻璃能承受冲击。太阳能电池板和被动冷却降低能源成本，使在偏远公交候车亭、停车设施和旅游步道的安装成为可能。
按屏幕尺寸：更大显示器实现更丰富交互
15英寸至32英寸之间的中等尺寸面板为项目图像、促销视频和屏幕键盘提供足够的画布，而不会让用户感到不知所措。它们的普及保持了组件成本低廉并简化了外壳设计。它们主导零售、银行和医疗保健场景。
在沉浸式内容和同时多用户会话重要的地方，32英寸以上的显示器将看到最快的采用。例子包括交互式交通地图、体育场售票墙和让群体浏览数字档案的博物馆展品。更薄的边框和4K分辨率为设计师提供了将屏幕分割为多个交互区域的自由度。
按终端用户行业：酒店业和快餐服务解决关键劳动力挑战
零售应用如扫描即走、忠诚度注册和产品配置占收入的主要部分。连锁店整合库存信息和CRM记录，确保价格和优惠在各个渠道保持同步。
酒店业和快餐服务运营商将在面临员工短缺和更高工资底线时实现最快增长。自助订购终端加速队列移动，追加销售额外项目，并将激光打印订单票据直接传输到厨房。它们还收集塑造菜单设计和营销的第一方数据。
地理分析
亚洲代表最大的地区机会，占2024年销售额的34.6%。政府推出智慧城市计划，银行将现金循环器扩展到村庄，机场使用自助服务现代化行李和移民终端。印度的推动可能使当地信息亭市场规模到2025年达到3000亿卢比（相当于3.6亿美元）。生物识别和多语言界面适应多样化的用户群体，而国内制造商供应符合严格耐用性规范的具有成本竞争力的设备。
北美仍然是创新中心，零售商、金融机构和餐厅进行大规模升级，整合人工智能、预测性维护和云分析。快餐品牌证明信息亭提高平均订单价值，同时释放员工从事酒店服务角色。支付平台协调卡、钱包和忠诚度支付类型，加强全渠道一致性。
中东显示到2030年最快的增长轨迹，由强调数字公民服务的数十亿美元城市倡议推动。户外数字标牌和信息塔丰富旅游走廊，而能源公司部署在沙漠气候中处理账单支付的坚固设备。欧洲紧随其后，利用机场升级和零售重塑，但面临更严格的数据隐私审查，这塑造了部署架构。南美、非洲和大洋洲仍然较小但有希望，前提是供应商解决公共空间的电力可靠性和安全性问题。
竞争格局
信息亭市场拥有全球企业集团、垂直专家和敏捷合同制造商。NCR公司和Diebold Nixdorf等规模领导者为银行和零售连锁店提供硬件、软件和托管服务捆绑。KIOSK信息系统、Meridian和Posiflex等中等创新者将外形因素定制到从大麻药房到边境控制检查点等细分用例。
包括SZZT电子和深圳弘辉信息技术在内的亚洲供应商通过价格竞争力、快速工程周期和本地化获得份额。战略伙伴关系现在将外壳制造商与云软件公司配对，因此买家获得与支付网关、CRM套件和库存系统集成的交钥匙堆栈。供应商在人工智能视觉模块、抗微生物涂层和支持机器学习推理的边缘计算加速器上进行差异化。
投资集中在户外耐用性、生物识别和模块化服务订阅上。东芝2025年推出的MxP Vision信息亭强调了嵌入自动检测SKU并减轻损耗的计算机视觉的竞赛。Glory在纸币循环器中的主导地位说明了现任者如何将现金处理专业知识扩展到新领域，利用强大的全球服务网络。
信息亭行业领导者
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三星电子
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NCR公司
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IER SAS
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KIOSK信息系统
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研华国际股份有限公司
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
近期行业发展
- 2025年5月：东芝全球商务解决方案发布MxP Vision信息亭，这是一个用于便利店的人工智能自助结账平台。
- 2025年5月：VirtuBox发布具有非接触式身份验证的面部识别信息亭。
- 2025年4月：CNLC Display向中东运送了50台带有高亮度屏幕的户外LCD信息亭。
- 2025年1月：柯达瞬间为零售照片部门推出了Edge订单站
全球信息亭市场报告范围
信息亭是提供服务和显示信息的物理设备。信息亭可以是无人或有人的（数字或非数字）。信息亭主要安装在人员流动量大的位置。例如，购物中心的无人信息亭安装在入口附近，为人们提供促销优惠信息指导并为他们提供方向。为客户提供各种自助服务功能的信息亭在酒店入住、零售销售结账等方面获得了完全接受。
信息亭市场按类型（银行信息亭、自动售货信息亭、售票信息亭、患者交互信息亭、赌场信息亭、信息信息亭）、按终端用户行业（银行和金融服务、医疗保健、零售、酒店业、交通）、按地理位置（北美（美国、加拿大）、欧洲（英国、德国、法国、欧洲其他地区）、亚太地区（中国、印度、日本、亚太其他地区）、拉丁美洲、中东和非洲）进行细分。所有上述细分的市场规模和预测均以美元百万价值提供。
| 硬件 | 核心设备（机箱、显示器） |
| 外围设备（读卡器、打印机、扫描仪、生物识别） | |
| 软件 | |
| 服务 |
| 银行/金融信息亭 |
| 自动售货和自助结账信息亭 |
| 售票和值机信息亭 |
| 患者交互和药房信息亭 |
| 信息和导航信息亭 |
| 游戏和赌场信息亭 |
| 政府和公共服务信息亭 |
| 室内 |
| 户外 |
| 小于或等于15英寸 |
| 15-32英寸 |
| 大于32英寸 |
| 银行和金融服务 |
| 医疗保健 |
| 零售 |
| 酒店业和快餐服务 |
| 交通和物流（机场、铁路、地铁、收费） |
| 娱乐和游戏 |
| 政府和公用事业 |
| 其他 |
| 北美 | 美国 |
| 加拿大 | |
| 墨西哥 | |
| 南美 | 巴西 |
| 阿根廷 | |
| 南美其他地区 | |
| 欧洲 | 英国 |
| 德国 | |
| 法国 | |
| 意大利 | |
| 西班牙 | |
| 北欧 | |
| 欧洲其他地区 | |
| 中东 | 海湾合作委员会 |
| 土耳其 | |
| 中东其他地区 | |
| 非洲 | 南非 |
| 尼日利亚 | |
| 非洲其他地区 | |
| 亚太地区 | 中国 |
| 印度 | |
| 日本 | |
| 韩国 | |
| 东盟 | |
| 亚太其他地区 |
| 按组件 | 硬件 | 核心设备（机箱、显示器） |
| 外围设备（读卡器、打印机、扫描仪、生物识别） | ||
| 软件 | ||
| 服务 | ||
| 按类型 | 银行/金融信息亭 | |
| 自动售货和自助结账信息亭 | ||
| 售票和值机信息亭 | ||
| 患者交互和药房信息亭 | ||
| 信息和导航信息亭 | ||
| 游戏和赌场信息亭 | ||
| 政府和公共服务信息亭 | ||
| 按位置 | 室内 | |
| 户外 | ||
| 按屏幕尺寸 | 小于或等于15英寸 | |
| 15-32英寸 | ||
| 大于32英寸 | ||
| 按终端用户行业 | 银行和金融服务 | |
| 医疗保健 | ||
| 零售 | ||
| 酒店业和快餐服务 | ||
| 交通和物流（机场、铁路、地铁、收费） | ||
| 娱乐和游戏 | ||
| 政府和公用事业 | ||
| 其他 | ||
| 按地理位置 | 北美 | 美国 |
| 加拿大 | ||
| 墨西哥 | ||
| 南美 | 巴西 | |
| 阿根廷 | ||
| 南美其他地区 | ||
| 欧洲 | 英国 | |
| 德国 | ||
| 法国 | ||
| 意大利 | ||
| 西班牙 | ||
| 北欧 | ||
| 欧洲其他地区 | ||
| 中东 | 海湾合作委员会 | |
| 土耳其 | ||
| 中东其他地区 | ||
| 非洲 | 南非 | |
| 尼日利亚 | ||
| 非洲其他地区 | ||
| 亚太地区 | 中国 | |
| 印度 | ||
| 日本 | ||
| 韩国 | ||
| 东盟 | ||
| 亚太其他地区 | ||
报告中回答的关键问题
信息亭市场当前规模是多少？
信息亭市场规模在2025年为341.6亿美元，预计到2030年将增长一倍以上。
哪个地区领先信息亭部署？
亚洲以34.6%的份额占据首位，受到智慧城市项目和金融包容性计划的推动。
哪个细分增长最快？
医疗保健中的患者交互信息亭在2025-2030年显示最高复合年增长率16.98%。
信息亭市场中哪个是增长最快的地区？
预计亚太地区在预测期间（2025-2030）将以最高复合年增长率增长。
信息亭如何帮助零售商？
自助结账站提高购物篮价值，削减人员需求，并整合忠诚度数据以提供个性化优惠。
什么阻碍了户外信息亭的采用？
加固硬件的高资本支出和升高的维护成本降低了投资回报率，特别是在新兴市场。
供应商如何进行差异化？
供应商在人工智能视觉准确性、生物识别认证和确保正常运行时间的基于订阅的服务捆绑方面竞争。
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