CPAAS在印度的市场规模

印度通信平台即服务（CPaaS）市场摘要

CPAAS在印度市场分析

2024 年印度通信平台即服务市场规模估计为 8.1 亿美元，预计到 2029 年将达到 24.6 亿美元，在预测期间（2024-2029 年）以 24.83% 的复合年增长率增长。

印度 CPaaS 市场主要受到数字客户参与度、云加密和数字化转型的推动。通信平台即服务 （CPaaS） 是一种基于云的交付架构，使企业能够添加实时通信功能。CPaaS 是一种云通信技术，主要用于改善客户沟通渠道。

  • WhatsApp Business API 和聊天机器人是最明显的 CPaaS 用例。短信、基于呼叫的帮助和基于视频的服务都可以通过 CPaaS 集成到同一个应用程序中。该公司意识到未来的问题，因为一切都在后端链接。当客户联系公司时，公司也会了解买方以前的沟通历史，甚至可以触及问题的核心并解决问题。当然，这可以提高交易效率并改善客户体验。
  • CPaaS 提供商更频繁地使用许多基于云的 API，因为它们提供了巨大的价值。这些作为预打包的插件或集成模块的组件提供给开发人员，以便他们可以将消息传递、音频、视频、电子邮件和其他 OTT 集成到他们的应用程序中。该平台使用现收现付的广告系统，允许公司只为他们使用的服务付费。由于创建基础设施或开发软件不需要大量支出，因此可以使业务资产更轻。因此，CPaaS在企业中越来越受欢迎。
  • 技术创新具有在多个领域发挥作用的价值。智能购物助手有望更好地根据用户的浏览历史提出购买建议。该软件将提供准确、实时的翻译，减少对昂贵的多语种客户支持代表的需求。API 将提供 CPaaS 视频聊天技术和能够进行面部识别的 AI，将任何手机或网络摄像头变成生物识别安全检查站。聊天机器人的范围和容量也将继续扩大，允许多个企业部署完全由机器人组成的自动化服务代表团队。
  • 在过去的一年里，全球传播发生了变化。永远在线的消费者推动了期望，企业更加努力地以客户为中心的方式适应这些快速变化。灵活性、无缝连接和多渠道商业通信变得越来越重要。通信平台即服务 （CPaaS） 服务推动了向现代数字平台的过渡，使企业能够适应不断变化的客户需求。预计生态系统中的实施挑战将阻碍市场增长。
  • 在 COVID-19 大流行之后，由于对 CPaaS 服务的需求增加，许多初创公司进入市场以占据可观的份额。2022 年 6 月，随着 WhatsApp 聊天机器人在大流行的最后两年中被广泛使用，WhatsApp India 和该中心计划扩展该机器人的功能，包括在线癌症咨询的专用医疗意见，以及患者的电子病史采集。X-Ray Setu等解决方案也在开发中，X-Ray Setu是一种自动化系统，有助于从WhatsApp提供的低分辨率照片中解读胸部X光片。

零售和电子商务预计将占据重要的市场份额

  • 印度现在是一个移动优先的经济体，移动和数字的快速采用改变了消费者的参与度和品牌互动。他们需要更好的端到端定制体验以及更多可供选择的选项。根据 ~52% 的客户，他们希望所有优惠都是个性化的。组织一直在利用对话式商务和其他技术来满足这些不断变化的消费者需求，尤其是在与尖端人工智能 （AI） 算法集成时。
  • 对话式商务的需求也可以通过查看客户在购买过程中使用聊天机器人的意愿来衡量。研究发现，在使用零售聊天机器人进行购买的15%的客户中，有81%表示他们会再次购买。但是，创建易于与 SaaS 解决方案结合的 CPaaS 功能可能有助于对话式商务取得成功。
  • 印度电子商务行业预计将增长 21.5%，到 2022 年达到 748 亿美元。最近数字素养的提高导致对电子商务业务的投资激增，为新公司建立基地提供了公平的竞争环境，并产生了挑战既定行为的新模式。印度的CPaaS市场进一步受到零售和电子商务投资增加的推动。
  • 此外，大流行改变了零售业，导致令人遗憾的商店关闭和对店内体验未来的焦虑。零售商最初苦苦挣扎，但最终改变了方向，通过尖端方法有效地为客户服务。对于所有参与者来说，无论大小，数字优先和全渠道体验已成为一种需求。该行业转向 CPaaS 来提供基于电子邮件的欢迎计划、更智能的基于语音的 IVR 和客户服务解决方案以及传统的 SMS 计划。
  • 根据全球农业信息网的数据，2022 年，印度约有 1300 万家零售杂货店。在该类别中，这包括传统零售商和新零售商。虽然自 2013 年以来数量不断增长，但它主要由传统商店组成。零售店的增加将增加对所研究市场的需求，零售商可能会通过消息发送产品折扣率和任何季节性销售。
2013 年至 2022 年印度零售杂货店数量（百万）

印度注册会计师行业概况

印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场适度分散，主要参与者包括 Twilio Inc.、Tanla、Route Mobile、AMD Telecom （Routee） 和 Netcore Cloud 等。市场参与者正在采用合作伙伴关系、合并、创新、投资和收购等战略来增强其产品供应并获得可持续的竞争优势。

  • 2023 年 1 月：Telnyx LLC 推出了一个新的消息传递可传递性仪表板。通过这项服务，客户可以通过仪表板跟踪实时交付情况。客户会收到有关所需产品是否已交付、未交付或正在飞行中的警报。更新后的功能推出是为了吸引更多新企业选择该公司的服务。
  • 2022 年 12 月：移动应用对话平台提供商 Sendbird Inc. 推出了预定消息和投票工具，以鼓励应用内聊天用户和企业之间更成功的互动。定时消息允许用户选择传递消息的最佳时间。它们可以传输提醒、操作消息和由完美定时通信触发的活动。

CPAAS在印度市场领导者

  1. Twilio Inc.

  2. Tanla

  3. Route Mobile

  4. AMD Telecom (Routee)

  5. Netcore Cloud

  6. *免责声明：主要玩家排序不分先后
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CPAAS在印度市场新闻

  • 2023 年 1 月：全球玩家对话参与平台 Gupshup Inc. 宣布发布 Auto Bot Builder。这个强大的解决方案利用 GPT-3 的强大功能，快速轻松地开发适合企业需求的高级聊天机器人。与 ChatGPT 不同，Auto Bot Builder 采用 GPT-3 LLM（大型语言模型），并使用专有的企业知识库和领域专业知识对其进行微调，从而产生特定于企业的聊天机器人。
  • 2022 年 11 月：总部位于孟买的企业通信解决方案提供商 Tata Tele Business Services （TTBS） 将 WhatsApp Business Platform 添加到其 Smartflocloud 通信平台中。WhatsApp Business 平台可帮助公司更好地管理来自世界各地的客户对话和查询。Tata Tele Business Services （CPaaS） 套件使用 WhatsApp Business Platform 与客户互动。

CPAAS在印度市场报告-目录

1. 介绍

  • 1.1 研究假设和市场定义
  • 1.2 研究范围

2. 研究方法论

3. 执行摘要

4. 市场洞察

  • 4.1 市场概况
  • 4.2 评估新冠肺炎对市场的影响

5. 市场动态

  • 5.1 市场驱动因素
    • 5.1.1 为减少资本支出，按使用付费模式的需求不断增长
    • 5.1.2 相对于其他邻近模型（例如 UCaaS），基于 CPaaS 的解决方案的采用率呈指数级增长
    • 5.1.3 对低代码支持的需求不断增长，使企业 CPaaS 能够高度适用于客户运营、服务和营销
  • 5.2 市场限制
    • 5.2.1 实施挑战
  • 5.3 行业生态系统分析
    • 5.3.1 纯 CPaaS
    • 5.3.2 企业级 CPaaS
    • 5.3.3 电信驱动的 CPaaS
    • 5.3.4 基于服务提供商的 CPaaS
  • 5.4 主要趋势
    • 5.4.1 通过自动呼叫和短信简化付款收集流程
    • 5.4.2 无服务器部署
    • 5.4.3 机器学习和人工智能的出现
    • 5.4.4 通过机器人实现全渠道沟通
    • 5.4.5 安全与隐私范式
  • 5.5 定价和商业模式分析

6. 市场细分

  • 6.1 按组织规模
    • 6.1.1 中小企业
    • 6.1.2 大型企业
  • 6.2 按最终用户行业
    • 6.2.1 信息技术和电信
    • 6.2.2 BFSI
    • 6.2.3 零售和电子商务
    • 6.2.4 卫生保健
    • 6.2.5 其他终端用户垂直行业

7. 竞争格局

  • 7.1 公司简介
    • 7.1.1 Twilio Inc.
    • 7.1.2 Tanla
    • 7.1.3 Route Mobile
    • 7.1.4 AMD Telecom (Routee)
    • 7.1.5 Netcore Cloud
    • 7.1.6 Telnyx LLC
    • 7.1.7 ACL Mobile Limited (Sinch)
    • 7.1.8 Sendbird Inc.
    • 7.1.9 Gupshup Inc.
    • 7.1.10 MessageBird Inc.
    • 7.1.11 Infobip Ltd
    • 7.1.12 Plvio Inc.

8. 未来展望

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印度注册会计师行业细分

基于云的通信平台即服务 （CPaaS） 允许将实时通信渠道（如音频、视频、聊天应用程序和消息传递应用程序）添加到当前的应用程序或业务解决方案中。报告涵盖了印度的CPaaS生态系统，并在整个审议期间讨论了积极的利益相关者。

印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场按组织规模（中小型企业、大型企业）和最终用户行业（IT 和电信、BFSI、零售和电子商务、医疗保健）进行细分。上述所有细分市场的市场规模和预测均以百万美元为单位提供。

按组织规模
中小企业
大型企业
按最终用户行业
信息技术和电信
BFSI
零售和电子商务
卫生保健
其他终端用户垂直行业
按组织规模 中小企业
大型企业
按最终用户行业 信息技术和电信
BFSI
零售和电子商务
卫生保健
其他终端用户垂直行业
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CPAAS在印度市场研究常见问题解答

印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场有多大？

印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场规模预计将在 2024 年达到 8.1 亿美元，并以 24.83% 的复合年增长率增长，到 2029 年达到 24.6 亿美元。

目前的印度通信平台即服务（CPaaS）市场规模是多少？

2024年，印度通信平台即服务（CPaaS）市场规模预计将达到8.1亿美元。

谁是印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场的主要参与者？

Twilio Inc.、Tanla、Route Mobile、AMD Telecom (Routee)、Netcore Cloud 是在印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场运营的主要公司。

这个印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场涵盖哪几年，2023 年的市场规模是多少？

2023 年，印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场规模估计为 6.5 亿美元。该报告涵盖了印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场的历史市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了印度通信平台即服务 （CPaaS） 市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。

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2024 年印度 CPAAS 市场份额、规模和收入增长率的统计数据，由 Mordor Intelligence™ Industry Reports 创建。印度的 CPAAS 分析包括到 2029 年的市场预测展望和历史概述。获取此行业分析的样本，作为免费报告PDF下载。