欧洲保修管理系统市场规模和份额分析 - 行业研究报告

Q: 目前的欧洲保修管理系统市场规模是多少？

2024年，欧洲保修管理系统市场规模预计将达到14.7亿美元。 Read More

欧洲保修管理系统市场规模

研究期	2019 - 2029
估计的基准年	2023
市场规模 (2024)	USD 1.66 Billion
市场规模 (2029)	USD 3.07 Billion
CAGR (2024 - 2029)	13.07 %
市场集中度	低
主要参与者 *免责声明：主要玩家排序不分先后

欧洲保修管理系统市场分析

2024 年欧洲保修管理系统市场规模估计为 14.7 亿美元，预计到 2029 年将达到 27.2 亿美元，在预测期间（2024-2029 年）以 13.07% 的复合年增长率增长。

每个服务业务的关键部分是保修管理。查看、访问和自动跟踪客户资产保修范围和数据的能力至关重要。通过保修管理，公司可能会受到销售损失和客户不满的保护。
保修管理系统通过自动化保修索赔处理和安装基础资产跟踪，使服务企业能够设计、管理、跟踪和处理保修、索赔和资产。创新的保修管理系统（WMS）与 AI 和机器学习功能相结合，以保证客户满意度，从而推动欧洲市场的发展。
汽车行业的保修管理非常复杂，因为从供应商到经销商再到最终消费者的整个过程都有大量的数据，这增加了不同层面的错误概率。尽管每个经销商和制造商都有独特的程序来处理保修索赔和数据，但传统系统通常无法产生可靠或一致的结果，这推动了欧洲保修管理系统的采用，并得到了该地区自动化工业发展的支持。
保修管理系统通过使用广泛的业务规则验证所有特权功能，并立即将来自诊断和移动设备的信息流合并到保修索赔表中，从而提高了保修信息的准确性和质量。该应用程序处理退货授权、退货跟踪以及创建 RGA/RMA 或材料退货批准。通过管理供应商对零部件的保修，保修跟踪器使供应商和制造商能够共同努力降低保修成本，从而推动市场采用。
然而，由于欧洲保修管理系统中竞争的加剧和价格敏感度的提高，提供商正在限制市场增长，因为最终用户在为其业务选择保修管理系统时可能会因价格而牺牲服务功能，因为市场上的价格敏感度很高。此外，由于缺乏对保修和维修程序的了解，诊断不准确、过度维护、欺诈和过度收费阻碍了预测期内的市场增长率。
随着 COVID-19 大流行，整个地区向自动化技术的转变意义重大。提高生产力、数据可靠性、增强的索赔数据有效性、质量等相当大的优势正在吸引客户采用具有 AI 和 ML 的自动化保修管理系统，从而促进市场的增长率。

欧洲保修管理系统市场趋势

云部署细分市场占据主要市场份额

企业越来越意识到通过将数据迁移到云而不是构建和维护新的数据存储来节省资金和资源的重要性，这推动了对基于云的解决方案的需求，因此，该地区采用按需保修管理系统。此外，由于多重优势，在未来几年内，云平台和生态系统有望成为数字创新速度和规模爆炸式增长的跳板。
此外，部署公有云服务将信任边界扩展到组织之外，使安全性成为云基础设施的重要组成部分。然而，基于云的解决方案的使用越来越多，大大简化了企业对保修管理实践的采用。随着云服务（如Google Drive，Dropbox和Microsoft Azure等）的日益普及，以及这些工具成为业务流程不可或缺的一部分，企业必须处理安全问题，例如失去对敏感数据的控制，提高了按需保修管理解决方案的整合。
该国增长最快的市场之一是云计算，对该行业的投资不断增加，正在扩大所研究的行业领域。大型服务提供商越来越多地管理该国广泛的公共和混合云环境以及超大规模服务。例如，2022 年 7 月，甲骨文宣布将在 2023 年为欧盟推出新的主权云区域，以更好地为整个欧盟的客户提供服务。德国和西班牙将托管前两个欧盟主权云区域，它们在逻辑和物理上都与该地区当前的公共 OCI 区域不同。新的主权云区域将允许私营企业和政府机构托管敏感的、受监管的或具有战略意义的区域数据和应用程序。
基于云的解决方案还受益于较低的资本支出要求，使业务更具吸引力。部署基于云的服务可以显著降低资本支出要求，因为公司不需要投资硬件组件。云解决方案还可以更好地预测应用程序的成本，公司不需要承担那么多的前期成本来整合该技术。此外，硬件和 IT 支持的节省使基于云的解决方案更加实惠。
此外，基于云的系统的日益普及也促进了市场增长。例如，欧盟表示，去年有41%的欧盟企业采用了云计算。在欧盟，云计算的使用量不断增长，尤其是在零售业。云计算涉及两个组成部分，即云基础设施和软件应用程序。预计保修管理系统中对软件应用程序的需求不断增长，将有助于预测期内市场的增长。

欧洲保修管理系统市场：云计算服务的使用，百分比（%），企业，2020-2021 年，欧盟

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德国有望实现最快的增长

德国是该地区发展最快的国家之一，这是由于不同行业的政府法规以及为满足客户多样化需求而不断开发的软件。对重型设备、汽车和更多行业的需求正在增加其产量，推动了该地区保修管理系统的输出，以便这些行业可以跟踪保修期和对出售给客户的产品提出的索赔。
最近，德国立法者通过了一项新的销售法，收紧了有利于客户的保修规定。两年保修期将适用于自购买或交付之日起的商品和服务。如果在保修期即将结束时发现缺陷，将对条件进行一些修改。这些限制仅在购买后四个月完成后才适用。如果问题在保修期到期前出现，这种情况为买方提供了额外的时间来提出保修索赔。
预计汽车和保修发行人公司之间合作伙伴关系的增加将推动所研究的市场。这些发展将推动他们在产品组合中部署新的解决方案，以简化工作流程并跟踪索赔。例如，Europe Assistance Germany 将其车辆保修组合外包给其长期合作伙伴和保修保险 Real Garant VersicherungAG，以专注于其在汽车行业的主要业务，即处理整个欧洲的移动服务。
根据德国外贸和投资署的数据，德国价值链上有近6,600家企业，其中近90%是中小企业，机械和设备是德国最活跃的行业。德国机械和设备（M&E）部门仍然是德国最大的工业雇主，拥有超过 100 万名员工。M&E行业是该国最具创新性的行业之一，去年在研发上总共花费了约170亿欧元。机床、驱动技术和物料搬运设备行业是机械工程行业年营业额中最重要的行业之一。设备生产行业中如此多的公司必须为他们购买的每个组装零件维护保修文件。通过部署保修管理系统可以减少这种繁忙的工作，因为它们提供了先进的工具来轻松监控和管理保修、索赔和盈利能力。
在德国，人口增长和老龄化、慢性病患病率的增加、基础设施的改善和技术进步促进了该行业的扩张。保修管理系统可有效管理心脏起搏器和除颤器等植入式设备的保修流程。他们简化了保修期内设备的退货，并在召回时填写必要的文书工作。在德国，医疗保健是通过公共和私人医疗保健提供的。政府正在对医疗保健行业进行大量投资，这导致了创新手术工具的出现，例如双心室起搏器、植入式心律转复除颤器、植入式心脏循环记录器和起搏器。

欧洲保修管理系统市场：机械设备制造-行业收入（10亿美元）（2017-2023 年）

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欧洲保修管理系统行业概览

由于甲骨文公司、IBM 公司、Syncron AB、Servicemax Inc.、Tavant Technologies Inc. 等各种市场参与者，欧洲保修管理系统市场高度分散。这些公司正在广泛投资为客户提供定制解决方案。此外，市场上的初创公司正在吸引投资者的资金。市场上的主要参与者正在建立合作伙伴关系、合并、收购和投资，以保持其市场地位。
2022 年 11 月，全球服务生命周期管理领导者之一的数字产品和解决方案公司 Tavant Technologies Inc. 宣布与全球商业制造商领导者之一戴姆勒卡车股份公司（DTAG）建立合作伙伴关系，为 DTAG 欧洲品牌提供保修和索赔管理解决方案，这表明欧洲汽车制造业对保修管理系统的市场采用。

欧洲保修管理系统市场领导者

Syncron AB
Tavant Technologies Inc
Servicemax Inc
Oracle Corporation
IBM Corporation
*免责声明：主要玩家排序不分先后

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欧洲保修管理系统市场新闻

2022 年 10 月：菲亚特专业英国宣布，E-Ducato 电动货车标配 5 年保修、服务计划和路边支持。保修期长达 125,000 英里，或标准三年中的第一年加上额外的两年。虽然免费服务旨在每两年或每 30,000 英里提供一次，但路边帮助将全天候提供，从而产生了对保修管理系统在欧洲市场应用的需求。
2022 年 10 月：资产管理现场服务管理公司 ServiceMax Inc. 已获得 Horiba Europe GmbH 的合同，部署其现场服务管理平台，以实现 Horiba 在欧洲的运营数字化，包括产品的保修管理。此外，作为其全球业务转型工作的一部分，HORIBA Europe GmbH 计划取代其传统的现场管理系统，以自动化手动任务并改善客户服务，从而创造对欧洲市场的需求。

欧洲保修管理系统市场报告-目录

1. 介绍

1.1 研究假设和市场定义
1.2 研究范围

2. 研究方法论

3. 执行摘要

4. 市场洞察

4.1 市场概况
4.2 行业吸引力 - 波特五力分析
- 4.2.1 供应商的议价能力
- 4.2.2 买家的议价能力
- 4.2.3 新进入者的威胁
- 4.2.4 替代品的威胁
- 4.2.5 竞争激烈程度
4.3 评估新冠肺炎对市场的影响

5. 市场动态

5.1 市场驱动因素
- 5.1.1 制造业和汽车行业越来越多地采用保修管理系统
- 5.1.2 在下一代保修管理系统中越来越多地采用人工智能和机器学习功能，以确保客户满意度
5.2 市场限制
- 5.2.1 价格敏感型市场中独立服务提供商之间的激烈竞争

6. 市场细分

6.1 按部署
- 6.1.1 本地部署
- 6.1.2 云
6.2 按最终用户行业
- 6.2.1 工业设备
- 6.2.2 汽车和运输
- 6.2.3 耐用消费品
- 6.2.4 其他最终用户行业（医疗设备、航空航天、国防等）
6.3 按国家
- 6.3.1 英国
- 6.3.2 德国
- 6.3.3 法国
- 6.3.4 欧洲其他地区

7. 竞争格局

7.1 公司简介*
- 7.1.1 Syncron AB
- 7.1.2 IFS AB
- 7.1.3 Tavant Technologies Inc.
- 7.1.4 ServiceMax Inc.
- 7.1.5 SKYLYZE
- 7.1.6 Pegasystems Inc.
- 7.1.7 PTC Inc.
- 7.1.8 Oracle Corporation
- 7.1.9 IBM Corporation
- 7.1.10 Wipro Limited

8. 投资分析

9. 市场机会和未来趋势

**视供应情况而定

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欧洲保修管理系统行业细分

欧洲保修管理系统主要迎合保修和保修后支持管理解决方案的软件和服务。这些解决方案包括保修登记、索赔提交、处理和结算、欺诈检测、供应商恢复、退货管理、延长保修营销、更换零件物流和库存管理。

欧洲的保修管理系统市场按部署（本地和云）、最终用户行业（工业设备、汽车和运输以及耐用消费品）和国家/地区进行细分。该报告提供了上述所有细分市场的市场规模（以美元为单位）。

按部署	本地部署
	云
按最终用户行业	工业设备
	汽车和运输
	耐用消费品
	其他最终用户行业（医疗设备、航空航天、国防等）
按国家	英国
	德国
	法国
	欧洲其他地区

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欧洲保修管理系统市场研究常见问题解答

欧洲保修管理系统市场有多大？

预计 2024 年欧洲保修管理系统市场规模将达到 14.7 亿美元，并以 13.07% 的复合年增长率增长，到 2029 年将达到 27.2 亿美元。

目前的欧洲保修管理系统市场规模是多少？

2024年，欧洲保修管理系统市场规模预计将达到14.7亿美元。

谁是欧洲保修管理系统市场的主要参与者？

Syncron AB、Tavant Technologies Inc、Servicemax Inc、Oracle Corporation、IBM Corporation 是在欧洲保修管理系统市场运营的主要公司。

欧洲保修管理系统市场涵盖哪几年，2023 年的市场规模是多少？

2023 年，欧洲保修管理系统市场规模估计为 12.8 亿美元。该报告涵盖了欧洲保修管理系统市场的历史市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了欧洲保修管理系统市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。