| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер Рынка (2024) | 10.91 Миллиардов долларов США |
| Размер Рынка (2029) | 20.51 Миллиардов долларов США |
| CAGR (2024 - 2029) | 13.90% |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация Рынка | Низкий |
Ключевые игроки *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка социального мониторинга
Объем рынка прослушивания социальных сетей оценивается в 8,44 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 16,19 млрд долларов США к 2029 году, увеличиваясь в среднем на 13,90% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Такие факторы, как увеличение расходов фирм на инструменты для прослушивания социальных сетей, принятие этого инструмента государственными органами, различные бренды, внедряющие решения для мониторинга социальных сетей, чтобы утвердиться в качестве игроков рынка, и рост использования социальных сетей, являются некоторыми ожидаемыми элементами для продвижения исследуемого рынка. Кроме того, любая фирма, которая хочет оставаться впереди конкурентов, должна сначала понять своих клиентов кто они, как они себя ведут и что их вдохновляет. Один из способов добиться этого – погрузиться в самые последние тенденции, продемонстрировав понимание происходящего. Мониторинг социальных сетей — это метод, который поможет компаниям связаться со своей целевой аудиторией. Это поможет отрасли прислушиваться к голосу клиентов, чтобы понять, как они общаются друг с другом и с брендами.
- Согласно отчету Meltwater о состоянии социального прослушивания в предыдущие годы, основанному на более чем 650 ответах на опросы различных профессионалов отрасли, компания стремилась лучше понять, как компании подходят к слушаниям, насколько полезными они считают такие усилия и как, по их мнению, их можно улучшить. Согласно результатам опроса, более 61% организаций внедрили систему социального мониторинга и отслеживают упоминания ключевых слов. Почти 80% брендов стремятся отслеживать упоминания бренда, при этом отраслевые ключевые слова и хэштеги являются вторыми по распространенности. Все меньше фирм следуют за соответствующими лидерами мышления в своей области или упоминаниями сотрудников; Это, вероятно, говорит о том, что большинство компаний не стремятся выставлять своих идейных лидеров за рубежом, что, естественно, уделяет больше внимания этому компоненту.
- Кроме того, согласно отчету лаборатории социального интеллекта за прошлый год, в котором было опрошено более 350 специалистов по социальному мониторингу по всему миру, в том числе из США, Великобритании и стран Европы, Азии, Ближнего Востока и Латинской Америки, более 80% респондентов использовали несколько инструментов социального мониторинга. Треть опрошенных тратит более 100 000 долларов США на прослушивание социальных сетей. Большинство опрошенных (55%) также заявили, что используют два или три инструмента. Менее 20% людей используют исключительно один инструмент для удовлетворения своих потребностей в социальном интеллекте.
- Государственные органы внедряют решения для социального мониторинга, чтобы гораздо быстрее анализировать ситуации. Например, в сентябре прошлого года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) создала таксономию общественного здравоохранения, чтобы помочь в мониторинге инфодемии и создании информации из диалогов об оспе обезьян. В техническом документе описывается, как социальное прослушивание может быть применено к разговорам об оспе обезьян для получения информации для ответных мер общественного здравоохранения. Таксономии используются для лучшей организации и структурирования аналитики, особенно при объединении источников данных различного качества и вида.
- Кроме того, многие известные бренды уже используют социальное прослушивание для создания продуктов. Например, L'Oréal использует социальное прослушивание для выявления рыночных тенденций и выяснения того, чего хотят потребители. Несмотря на то, что миллионы брендов полагаются на социальное прослушивание для улучшения своих товаров, L'Oréal включает социальное прослушивание в некоторые важные решения брендов. Когда перед L'Oréal встал вопрос о том, какой продукт для волос производить, они обратились к социальным сетям, чтобы найти наиболее многообещающую тенденцию. Организация исследовала пользовательский контент и добилась того, чтобы голоса своих потребителей были услышаны в социальных сетях.
- С другой стороны, поскольку каждый сайт имеет свою политику конфиденциальности и сбора данных, программы социального мониторинга имеют ограниченный доступ к данным от некоторых из них. Несколько известных социальных сетей также ограничивают обмен данными. В результате инструменты для этих платформ могут отображать только часть данных, которые они собирают. Эти выводы основаны на недостаточном количестве данных. Кроме того, приватные чат-каналы, такие как Discord, Clubhouse и WhatsApp, недоступны для технологий социального мониторинга. Единственный способ узнать, что происходит на этих сайтах, — это присоединиться к ним и наблюдать. Кроме того, согласно прошлогоднему отчету Social Intelligence Lab, точность и качество данных, как правило, являются большей проблемой для агентств (31% против 19% брендов). Тем не менее, потребность в общеорганизационном видении социального мониторинга представляется более сложной для брендов (29% против 18% у агентств).
- Во время пандемии COVID-19 беспрецедентно возросло применение подходов социального мониторинга для гуманитарного и медико-санитарного реагирования, информирования о рисках и взаимодействия с населением (RCCE), а также управления инфодемией. Несмотря на то, что социальное прослушивание гуманитарных и медико-санитарных целей не было чем-то новым, пандемия резко активизировала его использование из-за трудностей, связанных с личным участием общин в период действия чрезвычайных медико-санитарных и социальных мер (МССМ). Это растущее внимание привело к тому, что гуманитарные организации и организации здравоохранения подготовили различные результаты социального прослушивания и распространили информацию через несколько национальных, региональных и глобальных пространств по информированию о рисках и взаимодействию с общественностью (RCCE).
Тенденции рынка социального мониторинга
Ожидается, что рост числа пользователей социальных сетей будет стимулировать рынок
- Пользователи социальных сетей по всему миру регулярно делятся видео, сообщениями и ссылками. Более широкое использование персонализированных приложений на основе лент новостей в Европе, вероятно, приведет к увеличению числа пользователей социальных сетей. Кроме того, растущий спрос в Индии на зашифрованные и самоуничтожающиеся социальные приложения, основанные на обмене сообщениями, способствует росту компании социальных сетей. Опять же, растущий спрос на услуги видеочата в Саудовской Аравии способствует росту бизнеса. Кроме того, легкость доступа к приложениям для социальных сетей, основанным на покупках в приложениях, повышает их глобальную привлекательность. Более того, по данным DemandSage, в текущем году во всем мире будет более 4,9 миллиарда пользователей социальных сетей. Типичный пользователь социальных сетей переключается между 6 и 7 платформами каждый месяц.
- По данным Евростата, многие предприятия в ЕС пользуются социальными сетями. Более половины компаний (59%) сообщили, что в последние годы использовали хотя бы одну платформу социальных сетей, что на 22% больше, чем в 2015 году (37%). Использование социальных сетей было наиболее распространено на Мальте (84%), за ней следуют Швеция, Нидерланды (по 80%) и Финляндия (79%), в то время как меньше всего оно было распространено в Румынии (36%), Болгарии (39%) и Словакии (45%). Такой рост числа пользователей социальных сетей в регионе создаст возможность для поставщиков решений для мониторинга социальных сетей разрабатывать новые решения для захвата доли рынка.
- Кроме того, у YouTube около 44,8 млн пользователей в Индии, а у WhatsApp — более 53 млн пользователей, по данным Министерства электроники и информационных технологий (MeITY) (Индия). У Facebook примерно 41 крор, а у Instagram — около 21 крора. Кроме того, по данным Omnicom, YouTube был самым популярным онлайн-медиа в Индии в прошлом году, где потребители медиа тратили в среднем до 108 минут в день. TikTok, приложение для коротких видеоформатов, использовалось реже всего пользователи проводили на платформе чуть более 20 минут в день.
- По данным Meta Platforms, Facebook является самой популярной онлайн-социальной сетью в мире, насчитывающей около 2,96 миллиарда активных пользователей в месяц по состоянию на четвертый квартал прошлого года. Во втором квартале 2017 года число активных пользователей платформы превысило два миллиарда, что было достигнуто чуть более чем за 13 лет. По состоянию на январь прошлого года Индия имела самую обширную аудиторию на Facebook, насчитывающую почти 330 миллионов пользователей, за ней следуют Соединенные Штаты, у которых было около 179 миллионов пользователей. Платформа также довольно популярна в Индонезии и Бразилии. До прошлого года Facebook был платформой, на которой пользователи из США проводили больше всего времени ежедневно. Среднее время, проведенное в Facebook, составило 33 минуты, за ним следуют TikTok с 32 минутами и Twitter с 31 минутой в день. Такой рост пользователей социальных сетей будет стимулировать спрос на исследуемый рынок.
- Кроме того, по данным Ericsson, в прошлом году число абонентов мобильных сетей на смартфонах в мире превысило 6,6 млрд и, как ожидается, достигнет 7,8 млрд к 2028 году. Странами с наибольшим количеством абонентов мобильных сетей смартфонов являются Китай, Индия и США. Такой огромный рост мобильных подписок увеличит количество пользователей социальных сетей на рынке, что может значительно повысить спрос на решения для прослушивания социальных сетей.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Ожидается, что Северная Америка будет занимать значительную долю рынка
- Северная Америка является одним из ведущих регионов для роста рынка прослушивания социальных сетей; из-за роста бюджетов на цифровую рекламу, ожидается, что еще более крупные корпорации в североамериканском регионе будут стимулировать рынок. И, с точки зрения цифровых каналов, социальные сети будут их лучшим выбором. Согласно конкретным опросам, многие бренды все чаще выбирают социальные каналы для привлечения внимания, а не традиционные медийные сети, на которые они полагались. Доступность улучшенных данных о вовлеченности и более глубокое понимание целевых аудиторий является одним из основных элементов, способствующих этому сдвигу. Мониторинг социальных сетей поможет маркетологам создавать более привлекательную социальную рекламу, которая конвертирует или, по крайней мере, создает более релевантную и своевременную рекламу, которая увеличит вовлеченность на большой процент.
- Например, бренды в Северной Америке, использующие входные данные для мониторинга социальных сетей, могут разрабатывать рекламу с использованием таких инструментов, как персонализированный рекламный опыт Facebook. Этот инструмент помогает маркетологам динамически достучаться до своей целевой аудитории, меняя форматы (карусель, коллекция) и призывы к действию в зависимости от того, кому они доставляются. Способность бренда предоставлять персонализированную рекламу, основанную на анализе социальных сетей, также побудила к недавнему выпуску Instagram Shopping. LinkedIn также внедрил динамическую рекламу. В конце концов, все социальные сети присоединятся к ним.
- Кроме того, различные отрасли внедряют стратегии социального листинга, например, для обеспечения лучшего обслуживания своих клиентов. Taco Bell — сеть ресторанов быстрого питания с активным присутствием в социальных сетях. Фирма хорошо известна своей стратегией социального мониторинга. Они слушают своих клиентов в режиме реального времени, отвечают в режиме реального времени и общаются с ними через социальные сети. Их главным приоритетом является обслуживание клиентов. Они также используют социальное прослушивание, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание. Они ретвитнули все положительное, высказанное об их бренде. Они часто взаимодействуют с пользователями сети, чтобы усилить свое присутствие в социальных сетях. Они не только дорожат мнением своих потребителей, но и реагируют на их проблемы. Taco Bell, например, получил жалобы от клиентов в социальных сетях на сыр в кесадилье. Они отправили электронное письмо соответствующему учреждению и напомнили им о необходимости следовать рецепту обеспечения удовлетворенности клиентов.
- Кроме того, в связи с ростом спроса на решения для социального мониторинга, региональные компании предлагают различные решения, которые помогут захватить долю рынка и расширить свое присутствие. Например, API социальных сетей Awarious и его поисковые боты ежедневно сканируют 13 миллиардов веб-страниц, чтобы найти все упоминания брендов пользователей в социальных сетях (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit), блогах, новостях, обзорах и остальной части Интернета. Awario выходит за рамки обычного поиска. Пользователи могут использовать логический поиск для сужения или расширения результатов, используя параметры поиска при настройке оповещения мониторинга.
- Интернет наводнен примерами того, как бренды поощряют настоящие инновации с помощью социального мониторинга. Нет никаких ограничений для будущих прорывов, которые бренды могут совершить, применяя стратегии, основанные на данных социального мониторинга. Например, компания Avon создала продукт, который, как она утверждает, является лучшим флагманским продуктом в своей категории, изучив более миллиона комментариев о туши для ресниц в Интернете. Netflix обнаружил, что несколько пользователей заснули во время просмотра сериалов из-за постоянного прослушивания в социальных сетях. Несмотря на то, что люди обычно засыпают во время просмотра телевизора, Netflix увидел возможность продемонстрировать, что они слушают и являются такими же инновационными, как и должен быть великий бренд.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли социального мониторинга
Рынок прослушивания социальных сетей фрагментирован, и многие известные игроки, такие как Talkwalker, Brandwatch, Meltwater, Digimind и другие корпорации, постоянно тратят средства на стратегическое партнерство и разработку продуктов для увеличения доли рынка. Ниже приведены некоторые недавние события на рынке:.
В марте 2023 года Digimind представила первое решение для мониторинга социальных сетей, которое сочетает в себе два надежных механизма искусственного интеллекта, чтобы предоставить потребителям полное представление об их присутствии в Интернете. Система сочетает в себе Digimind AI Sense и OpenAI ChatGPT, обеспечивая оптимизированный метод сбора, анализа и принятия мер в онлайн-обсуждениях. DigimindAI Sense — это специалист по обработке и анализу данных, который распознает пиковые нагрузки и предоставляет потребителям необходимую информацию. Между тем, ChatGPT обобщает полученные данные в качестве бизнес-аналитика.
В сентябре 2022 года Khoros, компания, занимающаяся программным обеспечением и услугами для взаимодействия с клиентами, и Talkwalker, стартап в области потребительской аналитики и глубокого прослушивания, объявили о сотрудничестве, чтобы предоставить брендам управление социальными сетями мирового класса, аналитику и глубокое прослушивание. Стратегическое партнерство предоставит предприятиям необходимые ресурсы для синхронизации с рыночными тенденциями и движениями аудитории, от инсайтов до действий. Потребители Khoros теперь имеют доступ к глубокой аналитике благодаря глубокому прослушиванию. Клиенты Talkwalker также имеют доступ к полной системе управления социальными сетями, которая включает в себя инструменты для принятия мер по аналитике в любом масштабе, а также возможность взаимодействовать и встречаться с клиентами, где бы они ни проявляли активность.
Лидеры рынка социального мониторинга
Talkwalker
Brandwatch
Digimind
ListenFirst
Meltwater
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка социального мониторинга
- Сентябрь 2022 г. Упоминание упростило мониторинг репутации компании в Интернете. Одним из самых сложных аспектов мониторинга товаров, услуг или торговых марок в миллионах источников является понимание глобальной перспективы их влияния на общество. Компания Mention анонсировала Dashboard, свою новейшую аналитическую функцию, которая дает клиентам централизованное представление всех их оповещений. Панель мониторинга предоставляет маркетологам и специалистам ключевые показатели эффективности для тональности, объема, активности, тегов, источников, пиков и использования квот для всех или выбранных оповещений.
- Июль 2022 г. Synthesio, игрок в области социального мониторинга и потребительской аналитики с поддержкой искусственного интеллекта, объявил о широкой доступности передового решения тематического моделирования. Используя возможности машинного обучения, этот механизм обнаружения на основе искусственного интеллекта (ИИ) автоматически считывает, классифицирует и визуализирует сотни тысяч онлайн-обсуждений всего за несколько кликов. Тематическое моделирование выявляет темы, определяемые потребителем, выявляет необнаруженные или скрытые явления и облегчает анализ тенденций.
Сегментация отрасли социального мониторинга
Социальное прослушивание включает в себя анализ разговоров и тенденций, имеющих отношение к бренду пользователя. К ним относятся дискуссии о фирме пользователя, конкурентах и отрасли в целом. Информация, полученная в ходе этих обсуждений, используется для принятия обоснованных маркетинговых решений.
Рынок прослушивания социальных сетей сегментирован по отраслевой вертикали (BFSI, розничная торговля и электронная коммерция, ИТ и телекоммуникации, медиа и развлечения и другие отраслевые вертикали) и географии (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир). Размеры рынка и прогнозы приведены в стоимостном выражении в млрд. долларов США для всех вышеперечисленных сегментов.
По отраслевой вертикали
| БФСИ |
| Розничная торговля и электронная коммерция |
| ИТ и Телеком |
| СМИ и развлечения |
| Другие отрасли промышленности (образование, путешествия и гостиничный бизнес, здравоохранение и т. д.) |
По географии
| Северная Америка |
| Европа |
| Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Остальной мир |
| По отраслевой вертикали | БФСИ |
| Розничная торговля и электронная коммерция | |
| ИТ и Телеком | |
| СМИ и развлечения | |
| Другие отрасли промышленности (образование, путешествия и гостиничный бизнес, здравоохранение и т. д.) | |
| По географии | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Остальной мир |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка социального мониторинга
Насколько велик рынок прослушивания социальных сетей?
Ожидается, что объем рынка прослушивания социальных сетей достигнет 8,44 млрд долларов США в 2024 году и будет расти в среднем на 13,90% и достигнет 16,19 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий объем рынка прослушивания социальных сетей?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка прослушивания социальных сетей достигнет 8,44 млрд долларов США.
Кто является ключевыми игроками на рынке прослушивания социальных сетей?
Talkwalker, Brandwatch, Digimind, ListenFirst, Meltwater являются основными компаниями, работающими на рынке прослушивания социальных сетей.
Какой регион является самым быстрорастущим на рынке прослушивания социальных сетей?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Какой регион занимает наибольшую долю на рынке прослушивания социальных сетей?
В 2024 году на Северную Америку придется наибольшая доля рынка прослушивания социальных сетей.
Какие годы охватывает этот рынок прослушивания социальных сетей и каков был объем рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка прослушивания социальных сетей оценивался в 7,41 млрд долларов США. Отчет охватывает исторический объем рынка прослушивания социальных сетей за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется объем рынка прослушивания социальных сетей на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Последнее обновление страницы:
Отраслевой отчет по социальному мониторингу
Статистические данные о доле, размере и темпах роста рынка социального мониторинга в 2024 году, созданные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ Social Listening включает в себя прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета для скачивания в формате PDF.
