Размер рынка чат-ботов в Северной Америке

Обзор рынка чат-ботов в Северной Америке

Анализ рынка чат-ботов в Северной Америке

Ожидается, что в течение прогнозируемого периода среднегодовой темп роста рынка чат-ботов в Северной Америке составит 26,6%. Чат-боты — это программные приложения, которые используют искусственный интеллект и обработку естественного языка для понимания потребностей человека и направления их к желаемому результату с минимально возможными усилиями конечного пользователя. Он действует как виртуальный помощник для точек взаимодействия с клиентами. Боты интерпретируют намерения пользователя, обрабатывают его запросы и дают быстрые релевантные ответы.

  • Рынок должен демонстрировать впечатляющий рост в течение прогнозируемого периода с появлением некоторых ключевых тенденций, таких как растущее внедрение услуг обслуживания клиентов на предприятиях для снижения эксплуатационных расходов, значительный рост услуг обмена сообщениями и развитие обработки естественного языка (NLP). и технологии искусственного интеллекта.
  • Приложения-чат-боты с высоким уровнем диалога позволяют предприятиям создавать беспроблемные пути взаимодействия с клиентами, взаимодействуя через различные цифровые каналы и устройства. Некоторые платформы для разработки чат-ботов позволяют предприятиям захватывать и анализировать целые разговоры, чтобы понять голос клиента.
  • Лучшие системы чат-ботов с искусственным интеллектом позволяют предприятиям оптимизировать бизнес-процессы и повысить производительность, позволяя организациям делать больше без увеличения численности персонала. Например, роботизированная автоматизация процессов (RPA) и другие активы искусственного интеллекта все чаще интегрируются в чат-боты для предоставления решений нулевого вмешательства для крупномасштабных процессов.
  • Пандемия Covid-19 положительно повлияла на рынок чат-ботов в Северной Америке. Из-за карантина, объявленного правительством Северной Америки, возросло использование чат-ботов для решения огромного бремени запросов в различных отраслях, таких как здравоохранение, BFSI, розничная торговля и электронная коммерция. Кроме того, чат-бот помог нескольким организациям создать стабильные условия удаленной работы. Это привело к увеличению спроса на чат-ботов и росту рынка в целом.
  • Более того, использование чат-ботов с диалоговым искусственным интеллектом снижает вероятность недопонимания и ошибок, что приводит к повышению точности и лучшим результатам. Боты могут общаться посредством голоса и текста и могут быть развернуты в приложениях, веб-сайтах и ​​каналах обмена сообщениями, таких как Whatsapp, Facebook Messenger или Twitter.

Соединенные Штаты займут наибольшую долю рынка

В Соединенных Штатах происходят значительные инвестиции и инновации в чат-боты для здравоохранения и финансовые чат-боты, а рынок движется к чат-ботам с искусственным интеллектом и технологии чат-ботов с распознаванием голоса. Различные поставщики стремятся улучшить обслуживание клиентов в стране с помощью чат-ботов.

  • Управление социальными сетями — это новый интерфейс электронной коммерции и обслуживания клиентов, а поставщики рынка предоставляют возможности искусственного интеллекта командам маркетинга, продаж и поддержки по всему миру, что позволяет им предоставлять значительный опыт в масштабе. Например, в августе прошлого года Hootsuite, компания по управлению социальными сетями, приобрела Heyday, компанию по производству чат-ботов с искусственным интеллектом, за 60 миллионов долларов США.
  • Аналогичным образом, в сентябре прошлого года компания Sense, известный поставщик решений для взаимодействия с компетенциями и коммуникационных платформ на основе искусственного интеллекта, объявила о запуске чат-бота с искусственным интеллектом для подбора персонала. Чат-бот Sense AI обеспечивает плавную интеграцию, которая быстро направляет и отслеживает более квалифицированных кандидатов, в то же время обеспечивая персонализированный подход, ориентированный на кандидатов.
  • Чат-боты могут предоставлять ответы на часто задаваемые вопросы, такие как информация о COVID-19, протоколах, работах, происходящих в зоне пользователя, и дополнительных услугах. Кроме того, поставщики рынка сосредотачивают внимание на усовершенствовании услуг для повышения качества обслуживания клиентов. В июле этого года NIPSCO, полностью регулируемая коммунальная компания в США, объявила о запуске чат-ботов и технологий онлайн-чата для улучшения качества обслуживания клиентов.
  • Многие стартапы выходят на рынок чат-ботов, чтобы помочь организациям лучше общаться. Например, в марте этого года inFeedo объявила, что привлекла 12 миллионов долларов США в рамках финансирования серии А. inFeedo будет служить мостом между сотрудниками и их менеджерами, а опросы будет проводить чат-бот по имени Amber, которого компания называет главным слушателем.
Рынок чат-ботов Северной Америки уровень внедрения Al, в процентах, США, 2022 г.

Обзор отрасли чат-ботов в Северной Америке

  • Рынок чат-ботов Северной Америки сильно фрагментирован и состоит из значительного числа глобальных и региональных игроков. Эти игроки занимают значительную долю рынка и сосредоточены на расширении своей клиентской базы по всему миру. Чтобы оставаться конкурентоспособными в течение прогнозируемого периода, эти компании будут инвестировать в исследования и разработки, стратегические альянсы и другие стратегии органического и неорганического роста.
  • В октябре 2022 года Infobip, глобальная облачная коммуникационная платформа и лидер в области многоканального взаимодействия, объявила о запуске чат-бота на базе искусственного интеллекта для Uber. Чат-бот является первым в мире, поскольку он позволяет людям бронировать поездки через WhatsApp. Это упрощает бронирование поездок.
  • В июне 2022 года нью-йоркская финтех-компания Glia объявила о приобретении Finn AI, платформы чат-ботов на базе искусственного интеллекта для банков и кредитных союзов. Это приобретение позволит Gila сделать виртуальных помощников мейнстримом для компаний, предоставляющих финансовые услуги.

Лидеры рынка чат-ботов Северной Америки

  1. Amplify.ai

  2. Beep Boop

  3. Bottr

  4. Chatfuel

  5. Google LLC

  6. *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Концентрация рынка чат-ботов в Северной Америке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец

Новости рынка чат-ботов Северной Америки

  • Ноябрь 2022 г. Zoom объявила о своем плане запустить виртуальное пространство для совместной работы и чат-бот с искусственным интеллектом, Zoom Virtual Agent, интеллектуальный диалоговый инструмент с искусственным интеллектом и чат-ботом, который использует обработку естественного языка и машинное обучение для понимания и решения проблем клиентов.
  • Сентябрь 2022 г. eGainCorporation, поставщик платформы автоматизации знаний для взаимодействия с клиентами, объявила о выпуске готового соединителя для IBM Watson Assistant. В разъеме используется уникальная архитектура BYOB (Bring Your Own Bot) компании eGain, позволяющая бизнес-клиентам легко подключать Watson Assistant к платформе eGain без необходимости программирования.

Отчет о рынке чат-ботов в Северной Америке – Содержание

1. ВВЕДЕНИЕ

  • 1.1 Результаты исследования
  • 1.2 Предположения исследования
  • 1.3 Объем исследования

2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ

4. ДИНАМИКА РЫНКА

  • 4.1 Обзор рынка
  • 4.2 Влияние COVID-19 на рынок
  • 4.3 Драйверы рынка
    • 4.3.1 Растущее доминирование приложений Messenger
    • 4.3.2 Растущий спрос на потребительскую аналитику
  • 4.4 Проблемы рынка
    • 4.4.1 Недостаточная осведомленность и сложности интеграции
  • 4.5 Анализ цепочки создания стоимости / цепочки поставок
  • 4.6 Привлекательность отрасли — анализ пяти сил Портера
    • 4.6.1 Угроза новых участников
    • 4.6.2 Переговорная сила покупателей/потребителей
    • 4.6.3 Рыночная власть поставщиков
    • 4.6.4 Угроза продуктов-заменителей
    • 4.6.5 Интенсивность конкурентного соперничества
  • 4.7 Ключевые технологические тенденции

5. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

  • 5.1 По размеру предприятия
    • 5.1.1 Малое и среднее предприятие
    • 5.1.2 Крупные предприятия
  • 5.2 По вертикали конечных пользователей
    • 5.2.1 Розничная торговля
    • 5.2.2 БФСИ
    • 5.2.3 Здравоохранение
    • 5.2.4 ИТ и Телеком
    • 5.2.5 Путешествия и гостиничный бизнес
    • 5.2.6 Другие вертикали конечных пользователей
  • 5.3 По стране
    • 5.3.1 Соединенные Штаты
    • 5.3.2 Кананда

6. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА

  • 6.1 Профили компании
    • 6.1.1 Amplify.ai
    • 6.1.2 Beep Boop
    • 6.1.3 Bottr
    • 6.1.4 Chatfuel
    • 6.1.5 Conversable
    • 6.1.6 Google
    • 6.1.7 Gubshup
    • 6.1.8 IBM
    • 6.1.9 ManyChat
    • 6.1.10 Microsoft
    • 6.1.11 Nuance Communications Inc.
    • 6.1.12 Octane.ai
    • 6.1.13 Pandorabots
    • 6.1.14 Pypestream
    • 6.1.15 Recime
    • 6.1.16 Reply.ai
    • 6.1.17 Semantic Machines
    • 6.1.18 Yekaliva.ai
    • 6.1.19 Meya.ai

7. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

8. БУДУЩЕЕ РЫНКА

**При наличии свободных мест
Вы можете приобрести части этого отчета. Проверьте цены для конкретных разделов
Получить разбивку цен прямо сейчас

Сегментация отрасли чат-ботов в Северной Америке

Чат-бот обычно представляет собой программное обеспечение искусственного интеллекта, облегчающее общение с пользователем на естественном языке. Разговор можно продвигать через сообщения, веб-сайты, мобильные приложения или телефон. В объем исследования входит чат-бот, развернутый для ключевых приложений, таких как преобразование текста в речь, преобразование текста в текст и автоматическое распознавание речи в ключевых вертикалях конечных пользователей, включая США и Канаду.

Рыночные оценки корректируются на основе оценки влияния COVID-19 на рынок.

Рынок чат-ботов в Северной Америке сегментирован по размеру предприятия (малые и средние предприятия и крупные предприятия), по вертикали конечных пользователей (розничная торговля, BFSI, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, путешествия и гостиничный бизнес) и по странам (США, Канада).

Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (в миллионах долларов США) для всех вышеперечисленных сегментов.

По размеру предприятия
Малое и среднее предприятие
Крупные предприятия
По вертикали конечных пользователей
Розничная торговля
БФСИ
Здравоохранение
ИТ и Телеком
Путешествия и гостиничный бизнес
Другие вертикали конечных пользователей
По стране
Соединенные Штаты
Кананда
По размеру предприятия Малое и среднее предприятие
Крупные предприятия
По вертикали конечных пользователей Розничная торговля
БФСИ
Здравоохранение
ИТ и Телеком
Путешествия и гостиничный бизнес
Другие вертикали конечных пользователей
По стране Соединенные Штаты
Кананда
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас

Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка чат-ботов в Северной Америке

Каков текущий размер рынка чат-ботов в Северной Америке?

По прогнозам, среднегодовой темп роста рынка чат-ботов в Северной Америке составит 26,60% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).

Кто являются ключевыми игроками на рынке чат-ботов в Северной Америке?

Amplify.ai, Beep Boop, Bottr, Chatfuel, Google LLC — крупнейшие компании, работающие на рынке чат-ботов Северной Америки.

Какие годы охватывает этот рынок чат-ботов в Северной Америке?

В отчете рассматривается исторический размер рынка чат-ботов в Северной Америке за годы 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка чат-ботов в Северной Америке на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.

Последнее обновление страницы:

Отчет об индустрии чат-ботов в Северной Америке

Статистические данные о доле рынка чат-ботов в Северной Америке в 2024 году, размере и темпах роста доходов, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ чат-бота Северной Америки включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.