| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Базовый Год Для Оценки | 2023 |
| Период Прогнозных Данных | 2024 - 2029 |
| CAGR | 8.97% |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Концентрация Рынка | Терпимая |
Ключевые игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка гарнитур для офисов и контакт-центров
Рынок гарнитур для офисов и контакт-центров оценивался в 2,56 млрд долларов США в прошлом году и, как ожидается, будет демонстрировать среднегодовой темп роста 8,97% в течение прогнозируемого периода, а к следующим пяти годам достигнет 4,28 млрд долларов США.
Всплеск спроса на гаджеты, такие как смартфоны, планшеты и ноутбуки, стимулирует рынок гарнитур. Онлайн-трансляция ускорила использование наушников в домах. Потребность в высококачественном звуке для лучшего приема звука является главным выбором среди пользователей.
- Увеличение количества центров обслуживания клиентов, особенно в развивающихся странах, и растущий рынок первоклассных наушников привели к увеличению продаж гарнитур для офисов и контакт-центров. Существует также значительный спрос на беспроводные наушники, которые поставляются с технологиями Bluetooth и NFC и сенсорным управлением.
- Универсальность, прочность и легкость полноразмерных наушников, а также их доступность в различных цветах — это качества, которые сделали их предпочтительными среди потребителей, что будет способствовать дальнейшему расширению рынка в прогнозируемые сроки.
- Кроме того, розничные продавцы внедряют гарнитуры для лучшей связи с сотрудниками, работающими с клиентами. Осознавая полезность беспроводных гарнитур в бизнесе, компания Jabra выпустила гарнитуры для сотрудников первой линии, чтобы они всегда были на связи. Микрофон с ультрашумоподавлением в Jabra Perform 45, новейшей версии компании, может подавлять до 80% фонового шума, позволяя коллегам слышать друг друга. Он также интегрирован с кнопкой Push-to-Talk (PTT), чтобы повысить производительность сотрудников, позволяя им отвечать на любые срочные вопросы и быстро решать проблемы, независимо от того, где находятся сотрудники в цеху.
- Кроме того, по прогнозам, в течение прогнозируемого периода будет расти потребность в облачных интернет- и видеоконференциях. По мере того, как все больше людей полагаются на аудио-, видео- и веб-собрания для регулярного общения с удаленными командами, растет значение гарнитур, обеспечивающих первоклассный звук, минимизирующих эхо и окружающие звуки, а также обеспечивающих конфиденциальность.
- В январе 2023 года компания Audio-Technica выпустила гарнитуры исключительно для создателей контента для прямых трансляций. Отличительной чертой этих гарнитур является конструкция микрофона, которая регулируется и позволяет позиционировать его даже тогда, когда пользователь двигает головой. Микрофон расположен близко ко рту пользователя с помощью гибкой штанги, которая снижает фоновый шум и воспроизводит чистый звук.
- Пандемия COVID-19 в значительной степени подтолкнула к принятию головных уборов, поскольку рос спрос на игровые консоли, потоковое онлайн-видео, домашнюю работу и платформы электронного обучения. Спрос высок, и потребители стремятся потратить деньги на головные уборы, оснащенные новейшими технологиями, такими как Bluetooth, ANC (активное шумоподавление) и элегантный дизайн, чтобы сделать их более портативными.
- По мере того, как потребители становятся технически подкованными, они с нетерпением ждут гарнитуры, которые предлагают функции для эффективной многозадачности, четкого общения и концентрации. Производители гарнитур должны постоянно исследовать и анализировать поведение клиентов по отношению к этим коммуникационным устройствам и разрабатывать продукты с новейшими технологиями и необходимыми функциями в соответствии с потребностями бизнеса.
Тенденции рынка гарнитур для офисов и контакт-центров
Проводные гарнитуры займут большую долю
- Любые потенциальные проблемы с подключением или Bluetooth, возникающие при использовании беспроводных наушников, сводятся к минимуму после переключения на проводные наушники. В то время как такие технологии, как Bluetooth, поддерживают цифровые сигналы, которые подключают беспроводные наушники, проводные наушники интегрированы с аналоговыми сигналами, которые могут обрабатывать больше данных и обеспечивать превосходное качество звука.
- Мировой спрос на гарнитуры растет и, как ожидается, достигнет около 1,28 миллиарда единиц к 2027 году. Пользователи предпочитают проводные гарнитуры, так как они более доступны по цене, чем беспроводные. Хотя стоимость в значительной степени зависит от технологии, которая используется при их разработке, цены на модели Bluetooth и игровые гарнитуры всегда будут высокими.
- Несмотря на свои технологические достижения, Bluetooth-наушники иногда страдают от раздражающих проблем, таких как ошибки разрыва соединения или отображение соединения, даже если пользователь завершает звонок. Проводная гарнитура обеспечивает плавное и непрерывное подключение, поскольку она напрямую подключена к устройству.
- В феврале 2023 года, чтобы преодолеть перебои в передаче и потерю качества, Sennheiser выпустила проводные наушники IE 200 с естественной частотной характеристикой и практически отсутствующими гармоническими искажениями, обычно встречающимися в наушниках. Бренд также усовершенствовал кабель в оплетке, что снижает уровень шума при работе.
- Более того, в наши дни спрос на наушники Type-C растет, поскольку большинство телефонов Android выходят на рынок без разъема для наушников. Это ставит покупателей перед дилеммой, поскольку они должны выбирать между многочисленными наушниками Bluetooth или наушниками USB Type-C. Bluetooth-наушники отличные. Тем не менее, они не пользуются популярностью у большинства людей, так как они беспроводные и, следовательно, могут быть легко потеряны.
- Таким образом, некоторые игроки также сосредоточились на внедрении наушников типа C для лучшей связи и звука. Например, в августе 2022 года OnePlus объявила о выпуске обновленных проводных наушников USB Type-C в Индии. Эти наушники совместимы с любым USB-портом Type-C и легко подключаются к устройствам OnePlus. Это также позволит пользователям изменять настройки улучшения звука для более индивидуального звучания.
- Кроме того, колл-центры в первую очередь выбирают UC и бизнес-гарнитуры из-за преимуществ, которые они предлагают для их бизнес-операций, включая повышение производительности труда сотрудников и эффективное общение с клиентами.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Ожидается, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет наблюдаться значительный рост рынка
- Обрабатывающая промышленность является важнейшим драйвером экономического роста для азиатских стран. Правительства поощряют международных игроков инвестировать и переносить свои производственные операции в Азиатско-Тихоокеанский регион. Ожидается, что в 2023 году Азиатско-Тихоокеанский регион станет лидером мирового экономического роста благодаря соглашениям о свободной торговле, эффективным цепочкам поставок и доступным ценам.
- Правительство Вьетнама концентрируется на услугах, которые могут стимулировать расширение других отраслей, особенно обрабатывающей промышленности. Вьетнам стал жизнеспособным выбором для коммерческих инвестиций на фоне торгового конфликта между США и Китаем. Вьетнам стремится ослабить некоторые ограничения на торговлю услугами и иностранные инвестиции, одновременно принимая меры по повышению конкуренции и доступу местных предприятий к финансированию.
- Правительство Индии продвигает проект Делай в Индии для ускорения производства в стране. Цены на наушники, вкладыши и другие носимые устройства, такие как умные часы, импортируемые в страну, были повышены, чтобы стимулировать местное производство. Несмотря на то, что международные бренды воспользовались преимуществами схемы PLI, отечественные бренды предпринимают инициативы по расширению своего портфеля в области производства продукции. Например, индийский стартап Boat производит более 10 миллионов носимых устройств в год.
- Кроме того, сильная потребность региона в аутсорсинге бизнес-процессов в основном подпитывает потребность в профессиональных гарнитурах. В настоящее время Индия занимает лидирующие позиции на рынке аутсорсинга бизнес-процессов в регионе. Сектор аутсорсинга бизнес-процессов в Индии хорошо зарекомендовал себя и управляет многочисленными первичными и вторичными (второстепенными) бизнес-операциями. К ним относятся колл-центры обслуживания клиентов, развитие ИТ-систем, ИТ-инфраструктура и техническая поддержка. Этот всплеск взаимодействия аудио- и видеоконференций во время этих операций усиливает рыночный спрос на профессиональные гарнитуры.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли гарнитур для офисов и контакт-центров
Рынок гарнитур для офисов и контакт-центров находится на умеренном уровне и имеет потенциал для дальнейшего роста по мере того, как компании расширяют свой портфель продуктов, добавляя улучшенные функции и инновационные идеи. Шумоподавление, возможность подключения по Bluetooth и точный прием голоса — это функции, которые эти производители гарнитур со временем интегрировали в свои продукты. Чтобы конкурировать на рынке, эти бренды гарнитур используют стратегическое ценообразование и новейшие технологии. Однако на рынке доминируют такие игроки, как Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation и др.
В марте 2023 года компания Mart Networks выбрала Jabra для разработки видео- и гарнитур для удаленных сотрудников в Кении. Jabra производит свои продукты в основном для коммерческих предприятий и разрабатывает такие платформы, как Engage AI, которые помогают операторам контакт-центра улучшать и улучшать качество обслуживания клиентов. Инструмент полезен для агентов по обслуживанию клиентов, поскольку он отображает оценки тональности в режиме реального времени во время звонка, тем самым понимая настроения и уровни вовлеченности на стороне клиента и операторов.
В декабре 2022 года Netflix подписал контракт с Boat на запуск продуктов потокового издания для Netflix. Вместе с гарнитурами в комплект также войдут шейные ободы и TWS-наушники. Гарнитура будет оснащена системой активного шумоподавления (ANC) и складной конструкцией.
Лидеры рынка гарнитур для офисов и контакт-центров
-
Samsung Electronics Co. Limited
-
LG Electronics
-
Panasonic Corporation
-
Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
-
Audio-Technica Corporation
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка гарнитур для офисов и контакт-центров
- Март 2023 г. Sony пересмотрела свой портфель гарнитур, выпустив наушники с шумоподавлением. В гарнитуре используется чип Integrated Processor V1 и технология двойного датчика шума, которая позволяет гарнитуре устранять внешний звук и улучшать функцию шумоподавления. В него встроена настройка звука, которая поддерживает низкие и высокие частоты с естественным и чистым вокалом.
- Март 2023 г. Sennheiser расширил свое семейство 600-й серии, выпустив Sennheiser HD 660S2. Компания улучшила воздушный поток излучателя и усовершенствованную функцию звуковой катушки. Благодаря настройке, которая уменьшает расстояния между выбранными пиками и впадинами, эта новая линейка продуктов предоставит пользователям лучшие впечатления от прослушивания.
Сегментация отрасли гарнитур для офисов и контакт-центров
Гарнитура является основным коммуникационным устройством, поскольку она позволяет сотрудникам держать руки свободными, чтобы их можно было использовать для набора текста или управления клавиатурой во время разговора или прослушивания. С развитием технологий были представлены беспроводные гарнитуры, которые дают возможность выбора мобильности во время звонков или прослушивания вебинаров.
Рынок гарнитур для офисов и контакт-центров сегментирован по типу (офис и контакт-центр), типу подключения (проводное и беспроводное) и географическому положению.
Весь вышеперечисленный сегмент этого рынка оценивается в долларах США.
По типу
| Офис |
| Контактный центр |
По типу подключения
| Проводной |
| Беспроводная связь |
По географии
| Северная Америка | Соединенные Штаты |
| Канада | |
| Европа | Великобритания |
| Германия | |
| Франция | |
| Остальная Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Китай |
| Япония | |
| Индия | |
| Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона | |
| Латинская Америка | |
| Ближний Восток и Африка |
| По типу | Офис | |
| Контактный центр | ||
| По типу подключения | Проводной | |
| Беспроводная связь | ||
| По географии | Северная Америка | Соединенные Штаты |
| Канада | ||
| Европа | Великобритания | |
| Германия | ||
| Франция | ||
| Остальная Европа | ||
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Китай | |
| Япония | ||
| Индия | ||
| Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона | ||
| Латинская Америка | ||
| Ближний Восток и Африка | ||
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы об исследовании рынка гарнитур для офисов и контакт-центров
Каков текущий объем мирового рынка гарнитур для офисов и контакт-центров?
Прогнозируется, что среднегодовой темп роста мирового рынка гарнитур для офисов и контакт-центров составит 8,97% в течение прогнозируемого периода (2024–2029 гг.)
Кто является ключевыми игроками на мировом рынке гарнитур для офисов и контакт-центров?
Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG, Audio-Technica Corporation являются основными компаниями, работающими на рынке гарнитур для офисов и контакт-центров.
Какой регион является самым быстрорастущим на мировом рынке гарнитур для офисов и контакт-центров?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Какой регион занимает наибольшую долю на мировом рынке гарнитур для офисов и контакт-центров?
В 2024 году на Азиатско-Тихоокеанский регион будет приходиться наибольшая доля мирового рынка гарнитур для офисов и контакт-центров.
На какие годы распространяется этот глобальный рынок гарнитур для офисов и контакт-центров?
В отчете рассматривается исторический объем мирового рынка гарнитур для офисов и контакт-центров за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется объем мирового рынка гарнитур для офисов и контакт-центров на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Последнее обновление страницы:
Отчет об индустрии гарнитур для офисов и контакт-центров
Статистические данные о доле, размере и темпах роста рынка гарнитур для офисов и контакт-центров в 2024 году, подготовленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ гарнитуры для офисов и контакт-центров включает в себя прогноз рынка, прогноз на 2029 год и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета для скачивания в формате PDF.
