Анализ рынка систем управления гарантиями в Европе
Объем европейского рынка систем управления гарантиями оценивается в 1,47 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 2,72 млрд долларов США к 2029 году, увеличиваясь в среднем на 13,07% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
- Важнейшей частью любого сервисного бизнеса является управление гарантиями. Возможность просмотра, доступа и автоматического отслеживания гарантийного покрытия и данных клиентских активов имеет решающее значение. С помощью гарантийного управления компании могут быть защищены от потери продаж и недовольства клиентов.
- Система управления гарантиями позволяет сервисным предприятиям разрабатывать, администрировать, отслеживать и обрабатывать гарантии, претензии и активы, автоматизируя обработку гарантийных претензий и отслеживание установленных базовых активов. Инновационные системы управления гарантиями (WMS) связаны с возможностями искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов, стимулируя европейский рынок.
- Управление гарантийными обязательствами в автомобильном секторе является сложной задачей, поскольку обилие данных, которые охватывают весь процесс от поставщиков до дилеров и конечных потребителей, увеличивает вероятность ошибок на разных уровнях. Несмотря на то, что каждый дилер и производитель имеет уникальные процедуры обработки гарантийных претензий и данных, традиционные системы часто не дают надежных или последовательных результатов, что способствует внедрению систем управления гарантиями в Европе, поддерживаемому промышленным развитием автоматизации в регионе.
- Система управления гарантиями повышает точность и качество гарантийной информации за счет проверки всех функций привилегий с использованием общих бизнес-правил и немедленного включения информационных потоков от диагностических и мобильных устройств в формы гарантийных претензий. Приложение обрабатывает авторизацию возвратов, отслеживание возвратов и создание RGA/RMA или утверждений для возврата материалов. Управляя гарантиями поставщиков на детали и компоненты, отслеживание гарантий позволяет поставщикам и производителям работать вместе, чтобы сократить расходы на гарантийное обслуживание, стимулируя внедрение на рынке.
- Тем не менее, из-за растущей конкуренции и повышения чувствительности к цене в европейской системе управления гарантиями, поставщики ограничивают рост рынка, потому что конечные пользователи могут пожертвовать сервисными функциями по сравнению с ценой при выборе системы управления гарантиями для своего бизнеса из-за высокой чувствительности рынка к цене. Кроме того, неточная диагностика, чрезмерное техническое обслуживание, мошенничество и завышенные цены, возникающие из-за непонимания процедуры гарантии и ремонта, препятствуют темпам роста рынка в течение прогнозируемого периода.
- В связи с пандемией COVID-19 переход к автоматизированным технологиям стал значительным во всем регионе. Значительные преимущества, такие как повышенная производительность, надежность данных, повышенная достоверность данных о претензиях, качество и т. д., привлекают клиентов к внедрению автоматизированных систем управления гарантиями с искусственным интеллектом и машинным обучением, способствуя темпам роста рынка.
Тенденции рынка систем управления гарантиями в Европе
Сегмент облачного развертывания занимает основную долю рынка
- Растущее осознание предприятиями важности экономии денег и ресурсов за счет переноса данных в облако вместо создания и обслуживания новых хранилищ данных стимулирует спрос на облачные решения и, следовательно, внедрение систем управления гарантиями по требованию в регионе. Более того, благодаря многочисленным преимуществам и в течение следующих нескольких лет ожидается, что облачные платформы и экосистемы послужат стартовой площадкой для взрывного роста темпов и масштабов цифровых инноваций.
- Кроме того, развертывание общедоступных облачных сервисов расширяет границы доверия за пределы организации, делая безопасность жизненно важной частью облачной инфраструктуры. Однако растущее использование облачных решений значительно упростило предприятиям внедрение методов управления гарантиями. С ростом внедрения облачных сервисов, таких как Google Drive, Dropbox и Microsoft Azure, и с тем, что эти инструменты становятся неотъемлемой частью бизнес-процессов, предприятиям приходится иметь дело с проблемами безопасности, такими как потеря контроля над конфиденциальными данными, что приводит к внедрению решений для управления гарантиями по требованию.
- Одним из самых быстрорастущих рынков страны является облачное пространство, и растущие инвестиции в этот сектор расширяют область изучаемой отрасли. Крупные поставщики услуг все чаще управляют обширными публичными и гибридными облачными средами и гипермасштабируемыми сервисами страны. Например, в июле 2022 года Oracle объявила, что в 2023 году введет новые суверенные облачные зоны для Европейского союза, чтобы лучше обслуживать своих клиентов по всему Европейскому союзу. В Германии и Испании будут размещены первые два суверенных облачных региона ЕС, которые будут логически и физически отличаться от текущих общедоступных регионов OCI. Новые суверенные облачные регионы позволят частным предприятиям и государственным учреждениям размещать конфиденциальные, регулируемые или стратегически значимые региональные данные и приложения.
- Облачные решения также выигрывают от более низких требований к капитальным затратам, что делает бизнес более привлекательным. Развертывание облачных сервисов может значительно снизить потребность в капитальных затратах, поскольку компаниям не нужно инвестировать в аппаратные компоненты. Облачные решения также позволяют лучше прогнозировать стоимость приложения, и компаниям не нужно нести столько первоначальных затрат на внедрение технологии. Кроме того, экономия на оборудовании и ИТ-поддержке делает облачные решения гораздо более доступными.
- Кроме того, растущее внедрение облачных систем способствует росту рынка. Например, по данным Европейского Союза, в прошлом году 41% предприятий ЕС перешли на облачные вычисления. В Европейском союзе использование облачных вычислений выросло, особенно в розничной торговле. Облачные вычисления включают в себя два компонента облачную инфраструктуру и программные приложения. Ожидается, что растущий спрос на программное обеспечение для систем гарантийного управления будет способствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода.
Ожидается, что в Германии будет зарегистрирован самый быстрый рост
- Германия является одной из самых быстрорастущих стран в регионе благодаря государственному регулированию в различных отраслях промышленности и растущему развитию программного обеспечения для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов. Спрос на тяжелое оборудование, автомобилестроение и многие другие отрасли промышленности увеличивает их производство, стимулируя выпуск систем управления гарантиями в регионе, чтобы секторы могли отслеживать гарантийные сроки и претензии, сделанные на продукцию, проданную клиентам.
- Недавно немецкие законодатели приняли новый закон о продаже, который ужесточает гарантийные правила в пользу клиентов. Двухлетний гарантийный срок распространяется на товары и услуги с даты покупки или доставки. Если недостаток будет обнаружен ближе к концу гарантийного срока, в условия будут внесены некоторые изменения. Ограничения вступают в силу только по истечении четырех месяцев после покупки. Этот сценарий дает покупателю дополнительное время для предъявления претензий по гарантии, если проблема материализуется непосредственно перед истечением гарантийного срока.
- Ожидается, что рост партнерских отношений между автомобильными компаниями и фирмами, выдающими гарантии, будет стимулировать исследуемый рынок. Такие разработки подтолкнут их к внедрению новых решений в свой портфель продуктов для оптимизации рабочего процесса и отслеживания претензий. Например, Europe Assistance Germany передала свой портфель гарантий на автомобили своему давнему партнеру и гарантийному страхованию Real Garant VersicherungAG, чтобы сосредоточиться на своем основном бизнесе в автомобильной промышленности - предоставлении услуг мобильности по всей Европе.
- По данным German Trade and Invest, с почти 6600 предприятиями по цепочке создания стоимости, почти 90% из которых являются малыми и средними предприятиями, машины и оборудование являются наиболее активным сектором Германии. Немецкий сектор машиностроения и оборудования (M&E) продолжает оставаться крупнейшим промышленным работодателем в Германии, в котором занято более миллиона человек. Сектор мониторинга и оценки является одним из самых инновационных в стране, который в прошлом году потратил в общей сложности около 17 миллиардов евро на исследования и разработки. Секторы станков, приводной техники и погрузочно-разгрузочного оборудования являются одними из самых значительных в годовом обороте в секторе машиностроения. Такое большое количество фирм в отрасли производства оборудования вынуждены вести гарантийные документы на каждую собранную деталь, которую они покупают. Такую напряженную работу можно сократить, развернув системы управления гарантиями, поскольку они предоставляют расширенные инструменты для простого мониторинга и управления гарантиями, претензиями и прибыльностью.
- В Германии росту и старению населения, увеличению распространенности хронических заболеваний, улучшению инфраструктуры и технологическому прогрессу способствовали расширение сектора. Системы управления гарантиями эффективно управляют гарантийными процессами для имплантированных устройств, таких как кардиостимуляторы и дефибрилляторы. Они упрощают возврат оборудования по гарантии и заполняют необходимые документы в случае отзыва. В Германии здравоохранение доступно через государственную и частную медицину. Правительство вкладывает значительные средства в отрасль здравоохранения, что привело к доступности инновационных хирургических инструментов, таких как бивентрикулярные кардиостимуляторы, имплантируемые кардиовертеры-дефибрилляторы, имплантируемые регистраторы сердечных петель и кардиостимуляторы.
Обзор отрасли систем управления гарантиями в Европе
- Европейский рынок систем управления гарантиями сильно фрагментирован из-за различных игроков рынка, таких как Oracle Corporation, IBM Corporation, Syncron AB, Servicemax Inc., Tavant Technologies Inc. и др. Эти компании вкладывают значительные средства в то, чтобы предлагать клиентам индивидуальные решения. Более того, стартапы на рынке привлекают финансирование от инвесторов. Ключевые игроки на рынке заключают партнерства, слияния, поглощения и инвестиции, чтобы сохранить свои позиции на рынке.
- В ноябре 2022 года Tavant Technologies Inc., компания по цифровым продуктам и решениям, один из мировых лидеров в области управления жизненным циклом обслуживания, объявила о партнерстве с Daimler Truck AG (DTAG), одним из мировых лидеров в области коммерческих производителей, для предложения решений по гарантии и управлению претензиями для европейских брендов DTAG, что свидетельствует о принятии рынком систем управления гарантиями в европейской автомобильной промышленности.
Лидеры рынка систем управления гарантиями в Европе
-
Syncron AB
-
Tavant Technologies Inc
-
Servicemax Inc
-
Oracle Corporation
-
IBM Corporation
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Новости рынка систем управления гарантиями в Европе
- Октябрь 2022 г. Fiat Professional UK объявила, что электрический фургон E-Ducato поставляется с пятилетней гарантией, планом обслуживания и поддержкой на дороге в качестве стандартного оборудования. Гарантия распространяется на 125 000 миль или первый из стандартных трех лет плюс дополнительные два. В то время как бесплатное обслуживание предназначено для предоставления один раз в два года или каждые 30 000 миль, помощь на дороге будет доступна круглосуточно, что создаст спрос на применение систем управления гарантиями на европейском рынке.
- Октябрь 2022 г. ServiceMax Inc., компания по управлению активами в сфере выездного обслуживания, получила контракт от Horiba Europe GmbH на развертывание своей платформы управления выездным обслуживанием для оцифровки операций Horiba по всей Европе, включая управление гарантией на продукты. Кроме того, в рамках своих глобальных усилий по трансформации бизнеса HORIBA Europe GmbH планирует заменить свою традиционную систему управления на местах для автоматизации ручных задач и улучшения обслуживания клиентов, создавая спрос на рынке в Европе.
Отраслевая сегментация системы управления гарантиями в Европе
Система управления гарантиями Europe в первую очередь обслуживает программное обеспечение и услуги решений по управлению гарантийной и послегарантийной поддержкой. Решения включают в себя регистрацию гарантии, подачу претензий, обработку и урегулирование, обнаружение мошенничества, восстановление поставщиков, управление возвратами, маркетинг расширенной гарантии, логистику запасных частей и управление запасами.
Европейский рынок систем управления гарантиями сегментирован по развертыванию (локальное и облачное), отраслям конечных пользователей (промышленное оборудование, автомобилестроение и транспорт, а также потребительские товары длительного пользования) и странам. В отчете представлен объем рынка в стоимостном выражении в долларах США по всем вышеперечисленным сегментам.
| Локально |
| Облако |
| Промышленное оборудование |
| Автомобильная промышленность и транспорт |
| Потребительский прочный |
| Другие отрасли конечных пользователей (медицинское оборудование, аэрокосмическая промышленность, оборона и т. д.) |
| Великобритания |
| Германия |
| Франция |
| Остальная Европа |
| По развертыванию | Локально |
| Облако | |
| По отраслям конечных пользователей | Промышленное оборудование |
| Автомобильная промышленность и транспорт | |
| Потребительский прочный | |
| Другие отрасли конечных пользователей (медицинское оборудование, аэрокосмическая промышленность, оборона и т. д.) | |
| По стране | Великобритания |
| Германия | |
| Франция | |
| Остальная Европа |
Часто задаваемые вопросы об исследовании рынка системы управления гарантиями в Европе
Насколько велик европейский рынок систем управления гарантиями?
Ожидается, что объем европейского рынка систем управления гарантиями достигнет 1,47 млрд долларов США в 2024 году и будет расти в среднем на 13,07% и достигнет 2,72 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий объем рынка систем управления гарантиями в Европе?
Ожидается, что в 2024 году объем европейского рынка систем управления гарантиями достигнет 1,47 млрд долларов США.
Кто является ключевыми игроками на европейском рынке систем управления гарантиями?
Syncron AB, Tavant Technologies Inc, Servicemax Inc, Oracle Corporation, IBM Corporation являются основными компаниями, работающими на европейском рынке систем управления гарантиями.
На какие годы распространяется этот европейский рынок систем управления гарантиями и каков был объем рынка в 2023 году?
В 2023 году объем европейского рынка систем управления гарантиями оценивался в 1,28 млрд долларов США. Отчет охватывает исторический объем рынка систем управления гарантиями в Европе за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется объем рынка систем управления гарантиями в Европе на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Последнее обновление страницы:
Отраслевой отчет о системе управления гарантиями в Европе
Статистические данные по доле рынка, размеру и темпам роста выручки в Европе в 2024 году, подготовленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ системы управления гарантиями в Европе включает в себя прогноз рынка на 2024–2029 годы и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета для скачивания в формате PDF.