Анализ размера и доли рынка облачных коммуникационных платформ — тенденции роста и прогнозы (2024–2029 гг.)

Отчет охватывает глобальный анализ рынка облачных коммуникационных платформ и сегментирован по компонентам (решения и услуги), типу развертывания (публичные облачные сервисы, частные облачные сервисы и гибридные облачные сервисы), отраслевой вертикали (BFSI, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, розничная торговля). , правительство и другие отрасли промышленности) и географию (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (млн долларов США) для всех вышеперечисленных сегментов.

Размер рынка облачных коммуникационных платформ

Однопользовательская лицензия

$4750

Командная лицензия

$5250

Корпоративная лицензия

$8750

Забронировать До
Обзор рынка облачных коммуникационных платформ
share button
Период исследования 2019 - 2029
Размер рынка (2024) USD 17.22 миллиарда долларов США
Размер рынка (2029) USD 40.13 млрд долларов США
CAGR(2024 - 2029) 18.44 %
Самый Быстрорастущий Рынок Азиатско-Тихоокеанский регион
Самый Большой Рынок Северная Америка

Основные игроки

Основные игроки рынка облачных коммуникационных платформ

*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке

Как мы можем помочь?

Однопользовательская лицензия

$4750

Командная лицензия

$5250

Корпоративная лицензия

$8750

Забронировать До

Анализ рынка облачных коммуникационных платформ

Объем рынка облачных коммуникационных платформ оценивается в 17,22 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 40,13 млрд долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 18,44% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).

В настоящее время компании испытывают жизненную необходимость во внедрении решений облачных коммуникационных платформ, чтобы быть в курсе технологических достижений на рынке связи.

  • Растущее внедрение подключенных устройств, растущее проникновение Интернета вещей и растущее внедрение облачных сервисов являются основными факторами, способствующими росту рынка. По данным Cisco Systems, в 2022 году ожидается, что глобальный потребительский IP-трафик достигнет 333 экзабайт в месяц при совокупном годовом темпе роста 27%, что, как ожидается, будет способствовать росту изучаемого рынка.
  • По данным Forbes, к 2025 году общая установленная база подключенных к Интернету вещей (IoT) устройств во всем мире составит 75,44 миллиарда, что означает пятикратное увеличение за 10 лет. Кроме того, по данным Finch Capital, ожидается, что к концу 2019 года мировой рынок IoT-решений для конечных пользователей вырастет до 212 миллиардов долларов США, что предоставит поставщикам облачных коммуникационных услуг выгодные возможности для выхода на неиспользованный рынок во всем мире.
  • Кроме того, растущая тенденция политики BYOD и услуг оплаты по мере использования является еще одним фактором, способствующим росту рынка облачных коммуникационных платформ. В последние годы компании перешли на подход Принеси свое собственное устройство (BYOD). На способность сотрудников использовать мобильные приложения в настоящее время полагаются 87% организаций, а граница между корпоративным офисом и удаленной работой становится все более размытой.
  • Такие факторы, как повышение производительности и снижение затрат, позволили предприятиям внедрить облачные решения для совместной работы для достижения лучших результатов. Это позволило поставщикам услуг сосредоточиться на облачных решениях для связи и совместной работы и стимулировать этот рынок в долгосрочной перспективе. Различные компании запускают расширенную облачную платформу для совместной работы, которая, как ожидается, будет стимулировать рынок. Например, в ноябре прошлого года компания Westcon-Comstor, мировой поставщик технологий и специализированный дистрибьютор, объявила о создании нового бизнес-сегмента под названием Cloud Collaboration.
  • Облачные сервисы обычно доступны в Интернете; следовательно, скорость интернет-соединения повлияет на рынок облачных коммуникационных платформ. Кроме того, проблемы конфиденциальности и безопасности конфиденциальных данных еще больше сдерживают рост рынка. По данным Ресурсного центра по краже личных данных, число утечек данных в США достигло 817 в первой половине прошлого года.

Тенденции рынка облачных коммуникационных платформ

BFSI будет управлять рынком

  • Решения Cloud Communication Platform позволяют инвестиционным банкам, компаниям прямых инвестиций, венчурного капитала, управляющим активами и страховым компаниям безопасно обмениваться бизнес-информацией с партнерами, клиентами и заказчиками. Эволюция финансовых технологий (fintech) и цифровая трансформация в секторе BFSI способствуют росту этого сегмента.
  • Финансовый сектор переживает масштабную трансформацию, и необходимость быть более гибким, инновационным, ориентированным на сотрудничество и ориентированным на клиента стало необходимостью того времени. Поставщики облачной совместной работы, такие как Box, HighQ, Jive Software и другие, позволяют отрасли BFSI обеспечивать высококачественное обслуживание клиентов, снижать эксплуатационные расходы и соблюдать нормативные и нормативные обязательства.
  • Во время пандемии COVID-19 спрос на облачные услуги BPO увеличился, что позволило учреждениям продолжать активную деятельность, несмотря на неудачи. Более того, решение по услугам BPO имело решающее значение для эффективной работы банков, предприятий и финансовых учреждений, поскольку позволяло банкам использовать свои ресурсы для основных талантов и жизненно важных бизнес-операций. Облачная связь помогает финансовым организациям максимизировать производительность за счет удаленного доступа, обмена цифровыми данными, автоматизированной отчетности и управления рабочими местами в режиме реального времени. По данным Forbes, более 77% банков используют облачные вычисления для передачи некоторых своих операций другим организациям.
  • Более того, облачные технологии, включая облачные коммуникации, позволяют финтех-компаниям быстро разрабатывать и создавать приложения, которые отличают их бизнес от конкурентов и улучшают качество обслуживания потребителей. Кроме того, финтех-компании могут предлагать этот опыт клиентам по многочисленным онлайн-каналам, которые они используют для общения с финансовыми брендами, благодаря облачным коммуникациям. К таким каналам относятся мобильные приложения, роботизированные чат-боты, видео и службы обмена сообщениями.
  • Различные компании отрасли участвуют в реализации нескольких стратегий, направленных на удовлетворение потребностей отрасли BFSI и получение конкурентного преимущества. Например, в январе прошлого года Route Mobile объединилась с Банком Махараштры и Государственным банком Индии для предоставления финансовых услуг через WhatsApp, используя возможности облачной коммуникационной платформы.
Рынок облачных коммуникационных платформ доходы банковской сферы в США, 2010-2022 гг., в миллиардах долларов США

Северная Америка будет доминировать на рынке

  • Северная Америка доминирует на рынке облачных коммуникационных платформ с точки зрения доходов и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение прогнозируемого периода. Этот рост объясняется растущим внедрением облачных услуг и наличием нескольких поставщиков облачных услуг в этом регионе.
  • Основная причина высоких темпов развития этого региона — растущий спрос на унифицированные коммуникации и сегрегация продуктов среди поставщиков услуг. В Северной Америке сегмент UCaaS по решениям вытесняет рынок в сегмент IVR. Ожидается, что сегмент IVR будет расти более быстрыми темпами, чем сегмент видеоконференций в этом регионе.
  • Кроме того, ожидается, что региональный рынок облачных коммуникационных платформ выиграет от расширения внедрения Интернета вещей в телекоммуникационной отрасли. Американские телекоммуникационные компании используют возможности технологий на основе Интернета вещей для ускорения процедур и повышения эффективности. По данным Telecom Advisory Services, ожидается, что в текущем году Соединенные Штаты вырастут до 98,64 миллиона эксабайт интернет-трафика в месяц.
  • Некоторые ритейлеры также интегрируют облачные коммуникационные платформы со своими CRM-интерфейсами, улучшая взаимодействие с клиентами. Это помогает расшифровать запросы потребителей и направляет их в нужные места для объяснения.
  • Кроме того, некоторые компании используют видеорешения на платформе облачных коммуникаций для предоставления видео высокого качества HD и беспрепятственного доступа к клиентам, особенно для демонстрации функций продукта и его работы посредством видеочата. Чтобы удержать больше клиентов, такие организации, как Croma (Infiniti Retail Limited), создали свой первый пилотный магазин для онлайн-демонстрации в Бангалоре во время пандемии.
Рынок облачных коммуникационных платформ темпы роста по регионам

Обзор отрасли облачных коммуникационных платформ

Рынок облачных коммуникационных платформ отличается высокой конкуренцией и характеризуется наличием ряда поставщиков, предлагающих комплексные облачные коммуникационные решения. Игроки рынка активно концентрируются на расширении ассортимента продукции и зоны обслуживания. Чтобы предоставлять специализированные услуги в разных отраслях, компании делают упор на инновациях и исследованиях и разработках. Основными игроками на рынке облачных коммуникационных платформ являются Cisco System Inc., Twilio Inc., 8x8 Inc., Avaya Inc. и NetFortris Inc.

В феврале 2022 года цифровая платформа Radisys Engage была предоставлена ​​корпорацией Radisys, глобальным поставщиком открытых телекоммуникационных решений (EDP). Это открытая облачная коммуникационная платформа, которая помогает открыть новое поколение программируемых коммуникаций, включая обслуживание клиентов на основе видео, диалоговые приложения искусственного интеллекта, приложения Индустрия 5.0 и гиперперсонализированные социальные взаимодействия, которые обеспечивают сотрудничество человека и машины. Платформа позволяет поставщикам услуг легко и выгодно разрабатывать продукты, отвечающие потребностям и ожиданиям различных корпоративных и потребительских секторов.

В апреле 2022 года поставщик услуг Lumen выбрал технологию облачной связи Alianza для улучшения своих телефонных услуг. Платформа Alianza предназначена для поставщиков услуг и может быть интегрирована с операторами связи. Lumen считает, что платформа дополняет ее основные предложения голосовой связи и требования клиентов, а также предоставит привлекательную новую альтернативу миграции для устаревших клиентов телефонных услуг.

Лидеры рынка облачных коммуникационных платформ

  1. Cisco System, Inc.

  2. Twilio Inc.

  3. 8x8, Inc.

  4. Avaya Inc.

  5. NetFortris, Inc.

*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке

Концентрация рынка облачных коммуникационных платформ
bookmark Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать PDF

Новости рынка облачных коммуникационных платформ

  • Октябрь 2022 г. Infobip, всемирная облачная коммуникационная платформа и поставщик омниканального взаимодействия, разработала чат-бота на базе искусственного интеллекта для Uber. Чат-бот — это первый в мире проект, который позволяет пользователям организовывать поездки с помощью WhatsApp, что обеспечивает более удобный процесс бронирования.
  • Март 2022 г. Mitel объявила о доступности решений на основе подписки для всех своих флагманских платформ, таких как MiVoice Business, MiVoice 5000, MiVoice Office 400 и MiVoice MX-ONE. Ожидается, что эти модели подписки позволят клиентам использовать новейшие облачные технологии, оперативно реагируя на меняющиеся потребности и ожидания отрасли.
  • Февраль 2022 г. Vodafone и RingCentral представили Vodafone Business UC with RingCentral, ведущую облачную платформу для общения, которая дает предприятиям дополнительные возможности, гибкость и простоту в отношении удаленной работы и совместной работы сотрудников. Платформа облачных коммуникаций предоставляет организациям адаптируемое и надежное решение для решения проблем гибридной рабочей среды, позволяя людям проявлять творческий подход и выполнять свою работу где угодно.

Отчет о рынке облачных коммуникационных платформ – Содержание

  1. 1. ВВЕДЕНИЕ

    1. 1.1 Допущения исследования и определение рынка

      1. 1.2 Объем исследования

      2. 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

        1. 3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ

          1. 4. ДИНАМИКА РЫНКА

            1. 4.1 Обзор рынка

              1. 4.2 Драйверы рынка

                1. 4.2.1 Огромные сдвиги на рынке коммуникаций

                  1. 4.2.2 Растущая тенденция организаций, реализующих гибкие возможности работы

                    1. 4.2.3 Растущий спрос на BYOD

                    2. 4.3 Рыночные ограничения

                      1. 4.3.1 Проблемы безопасности и конфиденциальности

                      2. 4.4 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера

                        1. 4.4.1 Рыночная власть поставщиков

                          1. 4.4.2 Переговорная сила потребителей

                            1. 4.4.3 Угроза новых участников

                              1. 4.4.4 Угроза заменителей

                                1. 4.4.5 Интенсивность конкурентного соперничества

                                2. 4.5 Анализ цепочки создания стоимости в отрасли

                                  1. 4.6 Оценка влияния COVID-19 на отрасль

                                  2. 5. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

                                    1. 5.1 По компоненту

                                      1. 5.1.1 Решение

                                        1. 5.1.2 Услуга

                                        2. 5.2 По типу развертывания

                                          1. 5.2.1 Публичные облачные службы

                                            1. 5.2.2 Частные облачные сервисы

                                              1. 5.2.3 Гибридные облачные сервисы

                                              2. 5.3 По отраслевой вертикали

                                                1. 5.3.1 БФСИ

                                                  1. 5.3.2 Здравоохранение

                                                    1. 5.3.3 ИТ и телекоммуникации

                                                      1. 5.3.4 Розничная торговля

                                                        1. 5.3.5 Правительство

                                                          1. 5.3.6 Другие отрасли промышленности (производство, путешествия и гостиничный бизнес, образование)

                                                          2. 5.4 География

                                                            1. 5.4.1 Северная Америка

                                                              1. 5.4.2 Европа

                                                                1. 5.4.3 Азиатско-Тихоокеанский регион

                                                                  1. 5.4.4 Латинская Америка

                                                                    1. 5.4.5 Ближний Восток и Африка

                                                                  2. 6. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА

                                                                    1. 6.1 Профили компании*

                                                                      1. 6.1.1 Cisco System Inc.

                                                                        1. 6.1.2 Twilio Inc.

                                                                          1. 6.1.3 8x8 Inc.

                                                                            1. 6.1.4 Avaya Inc.

                                                                              1. 6.1.5 NetFortris Inc.

                                                                                1. 6.1.6 West IP Communications Inc.

                                                                                  1. 6.1.7 Telestax Inc.

                                                                                    1. 6.1.8 Plivo Inc.

                                                                                      1. 6.1.9 Nexmo Inc.

                                                                                        1. 6.1.10 Vonage Holdings Corp.

                                                                                          1. 6.1.11 Masergy Communications

                                                                                            1. 6.1.12 Mitel Networks Corporation

                                                                                              1. 6.1.13 Vonage API Developer

                                                                                                1. 6.1.14 CallFire Inc.

                                                                                                  1. 6.1.15 Ozonetel Communication Pvt. Ltd

                                                                                                    1. 6.1.16 RingCentral Inc.

                                                                                                  2. 7. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

                                                                                                    1. 8. РЫНОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И БУДУЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ

                                                                                                      bookmark Вы можете приобрести части этого отчета. Проверьте цены для конкретных разделов
                                                                                                      Получить разбивку цен прямо сейчас

                                                                                                      Сегментация отрасли облачных коммуникационных платформ

                                                                                                      Облачная связь — это метод передачи данных и голосовой связи через Интернет. Облачная связь позволяет пользователям работать с любого устройства. Облачная коммуникационная платформа предоставляет разработчикам настраиваемый интерфейс прикладной программы, позволяющий им решать взаимодействие своего продукта с функциями SMS, голоса, видео и проверки. Управление облаком позволяет хранить и обрабатывать данные, к которым можно получить общий доступ через Интернет. Рынок облачных коммуникационных платформ сегментирован по компонентам (решения и услуги), типу развертывания (публичные облачные сервисы, частные облачные сервисы и гибридные облачные сервисы), отраслевой вертикали (BFSI, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, розничная торговля, правительство и другие отрасли). Вертикали) и географию (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (млн долларов США) для всех вышеперечисленных сегментов.

                                                                                                      По компоненту
                                                                                                      Решение
                                                                                                      Услуга
                                                                                                      По типу развертывания
                                                                                                      Публичные облачные службы
                                                                                                      Частные облачные сервисы
                                                                                                      Гибридные облачные сервисы
                                                                                                      По отраслевой вертикали
                                                                                                      БФСИ
                                                                                                      Здравоохранение
                                                                                                      ИТ и телекоммуникации
                                                                                                      Розничная торговля
                                                                                                      Правительство
                                                                                                      Другие отрасли промышленности (производство, путешествия и гостиничный бизнес, образование)
                                                                                                      География
                                                                                                      Северная Америка
                                                                                                      Европа
                                                                                                      Азиатско-Тихоокеанский регион
                                                                                                      Латинская Америка
                                                                                                      Ближний Восток и Африка

                                                                                                      Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка облачных коммуникационных платформ

                                                                                                      Ожидается, что объем рынка облачных коммуникационных платформ достигнет 17,22 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 18,44% и достигнет 40,13 млрд долларов США к 2029 году.

                                                                                                      Ожидается, что в 2024 году объем рынка облачных коммуникационных платформ достигнет 17,22 миллиарда долларов США.

                                                                                                      Cisco System, Inc., Twilio Inc., 8x8, Inc., Avaya Inc., NetFortris, Inc. – основные компании, работающие на рынке облачных коммуникационных платформ.

                                                                                                      По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).

                                                                                                      В 2024 году на долю Северной Америки будет приходиться наибольшая доля рынка облачных коммуникационных платформ.

                                                                                                      В 2023 году объем рынка облачных коммуникационных платформ оценивался в 14,54 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка облачных коммуникационных платформ за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка облачных коммуникационных платформ на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.

                                                                                                      Отраслевой отчет облачных коммуникационных платформ

                                                                                                      Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке облачных коммуникационных платформ в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ облачной коммуникационной платформы включает в себя прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.

                                                                                                      close-icon
                                                                                                      80% наших клиентов ищут индивидуальные отчеты. Как вы хотите, чтобы мы настроили ваш?

                                                                                                      Пожалуйста, введите действительный идентификатор электронной почты

                                                                                                      Пожалуйста, введите действительное сообщение!

                                                                                                      Анализ размера и доли рынка облачных коммуникационных платформ — тенденции роста и прогнозы (2024–2029 гг.)