Indústria de Pagamentos - na Austrália Tamanho & Análise de Participação - Tendências de Crescimento & Previsões (2024 - 2029)

Tendências do mercado de pagamentos da Austrália

Segmento de comércio eletrônico deve testemunhar crescimento significativo

De acordo com o Australia Post, o segmento de e-commerce de casa e jardim cresceu 37% ano a ano em julho de 2021 em comparação com janeiro do ano anterior. Alimentos e bebidas, além de hobbies e recreação, cresceram mais de 30%.

De acordo com o National Australia Bank, os gastos de varejo online dos comerciantes domésticos na categoria de lojas de departamento aumentaram 51,1% em agosto de 2021 na Austrália, em comparação com o ano anterior. Nesta área, os comerciantes internacionais cresceram a um ritmo de 33,3%.

A importância da regulamentação na formação do comércio digital na região se tornará cada vez mais crucial. À medida que o open banking decola na Austrália, o país se tornou um hub de pagamentos transfronteiriços em tempo real. Em meados de 2021, o governo federal propôs reformas de infraestrutura do mercado financeiro (FMI), que o Conselho de Sistemas de Pagamentos do Reserve Bank of Australia aplaudiu. Trata-se de uma série de esforços, tecnologias disruptivas e serviços para tornar as transações transfronteiriças em tempo real mais acessíveis.

Vender na loja e online através de vários canais - sites de comércio eletrônico, Amazon, eBay, Instagram e assim por diante - para criar uma experiência suave e mensagens de marca consistentes em todos os pontos de contato é chamado de comércio omnichannel. Criar uma experiência omnichannel, por outro lado, é encontrar os clientes onde eles estão e facilitar a compra. Como resultado, os dispositivos móveis são um meio perfeito para o comércio omnichannel, já que a maioria dos clientes carrega seus celulares com eles o tempo todo.

Durante a epidemia de COVID-19, a promoção e as vendas do comércio móvel aumentaram. As marcas migraram para tecnologias de vídeo como o FaceTime para consultas e o Instagram Stories para consultas de produtos. Postagens de compras também foram implantadas em canais de mídia social para aproveitar os consumidores em casa e online. Essas tendências impulsionarão o mercado em estudo.

Inclinação crescente para comprar on-line está impulsionando o mercado

De acordo com o Australian Bureau of Statistics, em setembro de 2021, a participação das vendas online no varejo total na Austrália foi de aproximadamente 15,3%, a maior proporção de vendas online durante o período de fevereiro de 2020 a setembro de 2021. A participação do varejo alimentar nas vendas online caiu de 7,4% em 2020 para 7,2% em 2021; no entanto, as vendas online de alimentos ainda foram maiores do que no final de 2020 (4,5%).

De acordo com uma nova pesquisa da Marqeta, os consumidores australianos estão na vanguarda do uso da carteira móvel e da aceitação de ferramentas bancárias digitais, deixando as experiências de pagamento em dinheiro e físico em números mais significativos do que os consumidores nos Estados Unidos ou no Reino Unido. O estudo State of Consumer Money Movement de 2022 da Marqeta entrevistou 4.076 pessoas em três continentes, incluindo mais de 1.000 na Austrália, para descobrir como as pessoas nos Estados Unidos, Reino Unido e Austrália querem pagar, fazer transações bancárias e compras.

Além disso, de acordo com a pesquisa, 69% dos australianos disseram se sentir seguros o suficiente usando uma carteira móvel para deixar sua carteira física em casa, 23% a mais do que o número de americanos que disseram o mesmo. As carteiras móveis receberam notas mais altas por conveniência (90%) do que outros respondentes da pesquisa, e mais australianos indicaram que poderiam fazer pagamentos móveis em qualquer lugar que desejassem (86%).

De acordo com Contevo, com mais da metade dos australianos tendo pelo menos uma conta BNPL, a maioria das lojas agora oferece várias opções de Buy Now Pay Later (BNPL) para atender a diversos grupos demográficos. Também é fundamental que os varejistas ofereçam serviços de PayPal e cartão de crédito que aceitem moedas que os clientes desejam usar. Os hábitos de compra dos consumidores mudaram, e os pedidos on-line aumentaram, forçando os Correios Australianos e outras operadoras a escalar e se adaptar rapidamente. Entregas noturnas e de fim de semana se tornarão a norma durante a maior parte de 2020. O aumento dos prazos de entrega pode influenciar negativamente a experiência do cliente, forçando os compradores a procurar um melhor serviço em outro lugar.

O aumento e a mudança nas preferências dos consumidores e as diferentes abordagens das empresas para capturar amplo espaço no mercado criarão uma oportunidade para que as vendas on-line cresçam. Por exemplo, o crescimento dos pedidos Click & Collect indica que mais pessoas estão pré-comprando coisas e passando menos tempo nas lojas. Fornecer um programa Click & Collect suave e contínuo ajudará o crescimento das empresas.