| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| CAGR | 10.50% |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
Hauptakteure*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Marktanalyse für pharmazeutische CRM-Software
Es wird erwartet, dass der Markt für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software im Untersuchungszeitraum (2022-2027) mit einer signifikanten CAGR von 10,5 % wachsen wird.
Das Auftreten der COVID-19-Pandemie hat der Weltwirtschaft und dem Gesundheitssystem geschadet. Es besteht die Notwendigkeit, den Gesundheitsprozess während der COVID-19-Zeiten zu rationalisieren. Eine CRM-Software optimiert schnelle Point-of-Care- und Polymerase-Kettenreaktionstests (PCR) für Labore, private Arbeitgeber, Regierungsbehörden und COVID-19-Testzentren und bietet ein System, das die Verabreichung, Verteilung und Berichterstattung von Impfstoffen beschleunigt und die Vorteile von CRM-Software während der COVID-19-Zeiten aufzeigt. Beispielsweise hat Salesforce im September 2021 Health Cloud 2.0 eingeführt, eine Technologie, die Unternehmen und Regierungen in die Lage versetzen soll, ihren Mitarbeitern, Kunden und Gemeinden eine bessere Gesundheit und Sicherheit zu bieten. Es ermöglicht robuste und skalierbare COVID-19-Sicherheitsprotokolle für persönliche Teilnehmer, einschließlich der Verwaltung von Impfnachweisen, der Integration mit Testanbietern und der Bereitstellung automatisierter personalisierter Kommunikation während des gesamten Prozesses, um eine sicherere Umgebung für Teilnehmer, Mitarbeiter und die Gemeinschaft zu gewährleisten. Daher hat COVID-19 die Nachfrage nach CRM-Software in die Höhe getrieben und damit das Marktwachstum erheblich beeinflusst.
Die Faktoren, die das untersuchte Marktwachstum vorantreiben, sind der wachsende Patientenpool im Zusammenhang mit der wachsenden Belastung durch chronische und akute Krankheiten, die Zunahme der Kundenbindungsaktivitäten und die wachsende Pharmaindustrie. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Einführung von CRM-Software und strategische Initiativen wichtiger Marktteilnehmer zu einem signifikanten Marktwachstum beitragen werden.
Die wachsende Belastung durch chronische Krankheiten wie Krebs, HIV und Herzerkrankungen erhöht die Nachfrage nach CRM-Software, die Gesundheitsorganisationen darauf vorbereitet, Maßnahmen für eine bestimmte Dienstleistung oder ein bestimmtes Verfahren zu ergreifen. Laut einer im Juli 2020 von der British Heart Foundation veröffentlichten Studie gab es beispielsweise im Vereinigten Königreich etwa 7,5 Millionen Menschen mit Herzerkrankungen und fast 170.000 Todesfälle pro Jahr, durchschnittlich 460 Todesfälle pro Tag oder ein Todesfall alle drei Minuten ereignen sich im Vereinigten Königreich aufgrund von Herz-Kreislauf-Erkrankungen (CVDs). Aufgrund der hohen Belastung durch chronische Krankheiten müssen Pharmaunternehmen zielgerichtete Medikamente auf der Grundlage des von CRM-Software generierten Datenpools bereitstellen. Daher wird erwartet, dass die Vorteile von CRM-Software für die Pharmaindustrie den untersuchten Markt weltweit ankurbeln werden.
Laut dem im Februar 2022 veröffentlichten Artikel Validity Launches 2022 State of CRM Data Health Report, Finds Data Confidence Does Not Match Reality wurde eine Umfrage unter mehr als 1.200 CRM-Benutzern und -Stakeholdern in den USA, Großbritannien und Australien durchgeführt. Sie berichteten, dass 57 % erwarten, dass ihr Unternehmen die Datenmanagementbudgets im Jahr 2022 erhöhen wird, während 56 % derjenigen, die derzeit keinen Vollzeitmitarbeiter haben, der sich mit der CRM-Datenqualität befasst, aktive Pläne haben, in den nächsten 6 Monaten Einstellungen vorzunehmen. Dieser Trend deutet darauf hin, dass die Nachfrage nach CRM-Software steigen wird, da Unternehmen die Vorteile des von CRM-Software generierten Datenpools erkennen und daher erwarten, dass der Markt während des Studienzeitraums stark angetrieben wird.
Darüber hinaus werden strategische Initiativen wichtiger Marktteilnehmer, die die Implementierung von CRM-Software für die Pharmaindustrie verbessern, das untersuchte Marktwachstum ebenfalls ankurbeln. Beispielsweise hat Customer Times im Februar 2022 kürzlich Projekte mit drei globalen Consumer-Health-Organisationen in Westeuropa durchgeführt, um ihre bestehenden Geschäftssegmente für OTC- und verschreibungspflichtige Medikamente auszubauen und die Expansion in neue, schnell wachsende Märkte zu erleichtern. Für den optimierten Workflow für diese Projekte wird Customertimes CRM-Lösungen für Multichannel-Apotheken und HCP-Engagement implementieren und so die Nachfrage nach CRM-Software erhöhen und den Markt vorantreiben.
Aufgrund der oben genannten Faktoren wird daher erwartet, dass der untersuchte Markt während des Untersuchungszeitraums erheblich wachsen wird. Es wird jedoch erwartet, dass das begrenzte Bewusstsein für CRM-Software bei Angehörigen der Gesundheitsberufe und der mit dieser Software verbundene hohe Preis das Marktwachstum im Prognosezeitraum behindern werden.
Markttrends für pharmazeutische CRM-Software
Es wird erwartet, dass das Cloud-Segment im Prognosezeitraum den größten Marktanteil ausmachen wird
Cloud-basierte Lösungen sind vergleichsweise neuere Ansätze und werden meist von Unternehmen verwendet, denen die interne Infrastruktur fehlt, um sie zu unterstützen. Die Installationskosten dieser Software sind niedriger als bei den On-Premise-Systemen. Darüber hinaus beseitigt diese Software die Notwendigkeit einer internen Wartung, die wahrscheinlich der Hauptfaktor für die steigende Nachfrage sein wird.
Cloud-basierte Systeme sind ideal für komplexe, standortübergreifende klinische Studien, da alle Informationen (Studienprotokolle, Patientendaten, Ergebnisse usw.) an einem zentralen Ort gespeichert und von einem Drittanbieter gepflegt werden. Das Cloud-basierte Bereitstellungsmodell macht die Software äußerst flexibel in Bezug auf die Skalierbarkeit (Pay-as-you-go-Speichernutzung). Es vereinfacht und konsolidiert Speicherressourcen, um Kosten zu senken und den Workflow zu verbessern, indem abteilungsspezifische Silos klinischer Informationen beseitigt werden.
Es wird erwartet, dass die Einführung einer neuen CRM-Software für die Pharmaindustrie das untersuchte Marktwachstum im Prognosezeitraum vorantreiben wird. Im April 2022 startete Cured beispielsweise die nächste Evolutionsstufe seiner digitalen Marketing- und CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die für das Gesundheitswesen entwickelt wurde, und ermöglichte es dem Unternehmen, seine Mission zu erfüllen, den Kreis der Pflege zu schließen. Diese Software enthält eine robuste Suite von In-Application-Dashboarding- und Analysefunktionen, die einen einfachen Zugriff auf Metriken und Leistung über Kurationen hinweg ermöglichen. Daher wird die Einführung neuer Software mit zusätzlichen Vorteilen ihrer Implementierung ihre Nachfrage erhöhen und so den Markt stärken.
Darüber hinaus hat Salesforce, ein Anbieter von CRM-Software, im Februar 2022 die Safety Cloud erweitert, um Menschen dabei zu helfen, sicher zusammenzukommen. Safety Cloud hilft Unternehmen und Gemeinden, Test-, Gesundheits- und Zugangsprotokolle besser zu verwalten, um sicherere persönliche Erfahrungen bei Veranstaltungen und am Arbeitsplatz zu schaffen. Safety Cloud unterstützt Integrationen mit Testoptionen für zu Hause, in der Apotheke und vor Ort, einschließlich CVS Health, eMed, Cue Health, Ixlayer und Senneca DX. Diese unterstützten Testoptionen können direkt mit der Safety Cloud verbunden werden, was die Testerfahrung erleichtert. Somit erweitert eine solche Erweiterung des bestehenden Angebots die Produktfähigkeiten und die geografische Präsenz, was das untersuchte Marktwachstum vorantreibt.
Aufgrund der oben genannten Faktoren wird daher erwartet, dass das untersuchte Segment zum signifikanten Wachstum des Marktes beitragen wird.
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Es wird erwartet, dass Nordamerika einen bedeutenden Marktanteil halten wird und dies voraussichtlich auch im Prognosezeitraum tun wird
Die Haupttreiber für das Wachstum des nordamerikanischen Marktes für pharmazeutische Kundenbeziehungsmanagement-Software sind der wachsende Patientenpool, die steigende Nachfrage nach Kundenbindung und die wachsende Pharmaindustrie. Darüber hinaus wird erwartet, dass steigende CRM-Softwareeinführungen, eine Zunahme der Belastung durch chronische Krankheiten und andere strategische Initiativen wie Fusionen und Übernahmen sowie Partnerschaften das Marktwachstum vorantreiben werden.
Es wird erwartet, dass die Vereinigten Staaten innerhalb Nordamerikas während des Untersuchungszeitraums einen erheblichen Anteil am untersuchten Markt halten werden. Laut dem im September 2020 aktualisierten Artikel der Centers for Disease Control and Prevention (CDC) mit dem Titel Heart Disease Facts sind Herzerkrankungen beispielsweise eine der häufigsten Todesursachen in den Vereinigten Staaten. Dieselbe Quelle berichtet auch, dass jedes Jahr etwa 805.000 Amerikaner einen Herzinfarkt erleiden. Aufgrund der hohen Belastung durch Herzerkrankungen besteht eine steigende Nachfrage nach Aktivitäten zur Kundenbindung, um die Symptome tödlicher Erkrankungen zu erkennen und die Patienten entsprechend zu führen. Daher wird erwartet, dass die Nachfrage nach Customer-Relationship-Management-Software in der Pharmaindustrie das Wachstum des Marktes ankurbeln wird.
Darüber hinaus werden steigende Forschungs- und Entwicklungsausgaben in der Pharmaindustrie in den Vereinigten Staaten auch den Einsatz von CRM-Software in Gesundheitsorganisationen ermöglichen und so den Markt antreiben. Laut dem US Research and Development Funding and Performance Fact Sheet, 2020 wurden beispielsweise die F&E-Ausgaben in den Vereinigten Staaten im Jahr 2018 auf 580 Milliarden US-Dollar geschätzt, von denen 96,5 Milliarden US-Dollar in die Grundlagenforschung, 115,0 Milliarden US-Dollar in die angewandte Forschung und 368,5 Milliarden US-Dollar in den Entwicklungssektor investiert wurden. Es wird erwartet, dass die F&E-Ausgaben während des Studienzeitraums steigen werden, was zu gezielteren Therapiezulassungen führt, die eine große Menge an Patientendaten erfordern, die von CRM-Software generiert werden, wodurch die Nachfrage nach CRM-Software steigt und der Markt antreibt.
Darüber hinaus werden strategische Initiativen wie Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen von Marktteilnehmern, die den Einsatz von CRM in der Pharmaindustrie verbessern, das untersuchte Marktwachstum vorantreiben. Im März 2022 haben sich die SDG-Gruppe und Snowflake beispielsweise zusammengetan, um die Healthcare and Life Sciences Data Cloud zu starten, um eine bessere Patientenversorgung und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Als Teil des Healthcare- und Life-Sciences-Portfolios umfassen die Unternehmen die SDG Eagle Pharma-Lösung, die Leistungs-, Aktivitäts- und Marktanteilsdaten aus Quellen wie Veeva CRM und IQVIA kombiniert, um Produkte und die Leistung von medizinischem Fachpersonal besser zu verstehen. Dieser Faktor deutet darauf hin, dass CRM-Software ihre Nutzung im Land ausweitet und das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum vorantreibt.
Aufgrund der oben genannten Faktoren wird daher erwartet, dass der untersuchte Markt zu einem lukrativen Wachstum des Marktes in Nordamerika führen wird.
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Überblick über die pharmazeutische CRM-Software
Der untersuchte Markt ist fragmentiert und mäßig wettbewerbsintensiv. Die wichtigsten Marktteilnehmer übernehmen bereitwillig Strategien wie Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen, um das untersuchte Marktwachstum anzukurbeln. Die Hauptakteure auf dem Markt sind Kapture, Medsimo Technologies, Actis Sales Technologies, Synergistix Inc., SoftDent und andere.
Marktführer für pharmazeutische CRM-Software
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Kapture
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Medsimo Technologies
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Actis Sales Technologies
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Synergistix Inc.
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SoftDent
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für pharmazeutische CRM-Software
- Im März 2022 führte Epic ein Customer-Relationship-Management-System, Cheers, für Gesundheitssysteme ein, das proaktive Nachrichten an Patienten sendet, die das MyChart-Portal von Epic nutzen, wenn sie eine bestimmte Art von Versorgung benötigen, z. B. eine Krebsvorsorge.
- Im Januar 2022 brachte QPharma Ti CRM auf den Markt, ein CRM für schnelle Implementierungen. Ti CRM 2.0 ist die nächste Generation der beliebten Ti CRM-Anwendung von QPharma, die Tausende von Pharmavertretern täglich einsetzen, um Musteranfragen von medizinischem Fachpersonal (HCPs) in Übereinstimmung mit 21 CFR Part 11 und PDMA-Richtlinien zu erfassen.
Branchensegmentierung der pharmazeutischen CRM-Software
Gemäß dem Umfang des Berichts ist CRM eine Technologie, die verwendet wird, um die Interaktionen eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten. Ein CRM-Tool hilft Unternehmen, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern, indem es meist bestimmte Bereiche wie Kontaktmanagement, Vertriebsmanagement, Agentenproduktivität und mehr organisiert. Der Markt für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software ist nach Produkttyp (On-Premise und Cloud), Größe (große Unternehmen und mittlere und kleine Unternehmen) und Geografie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Südamerika) unterteilt. Der Marktbericht deckt auch die geschätzten Marktgrößen und -trends für 17 Länder in den wichtigsten globalen Regionen ab. Der Bericht bietet den Wert (in Mio. USD) für die oben genannten Segmente.
| Nach Produkttyp | Vor Ort | ||
| Wolke | |||
| Nach Größe | Große Unternehmen | ||
| Mittlere und kleine Unternehmen | |||
| Erdkunde | Nordamerika | Vereinigte Staaten | |
| Kanada | |||
| Mexiko | |||
| Europa | Deutschland | ||
| Großbritannien | |||
| Frankreich | |||
| Italien | |||
| Spanien | |||
| Rest von Europa | |||
| Asien-Pazifik | China | ||
| Japan | |||
| Indien | |||
| Australien | |||
| Südkorea | |||
| Restlicher Asien-Pazifik-Raum | |||
| Naher Osten und Afrika | GCC | ||
| Südafrika | |||
| Restlicher Naher Osten und Afrika | |||
| Südamerika | Brasilien | ||
| Argentinien | |||
| Restliches Südamerika | |||
Nach Produkttyp
| Vor Ort |
| Wolke |
Nach Größe
| Große Unternehmen |
| Mittlere und kleine Unternehmen |
Erdkunde
| Nordamerika | Vereinigte Staaten |
| Kanada | |
| Mexiko | |
| Europa | Deutschland |
| Großbritannien | |
| Frankreich | |
| Italien | |
| Spanien | |
| Rest von Europa | |
| Asien-Pazifik | China |
| Japan | |
| Indien | |
| Australien | |
| Südkorea | |
| Restlicher Asien-Pazifik-Raum | |
| Naher Osten und Afrika | GCC |
| Südafrika | |
| Restlicher Naher Osten und Afrika | |
| Südamerika | Brasilien |
| Argentinien | |
| Restliches Südamerika |
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Häufig gestellte Fragen zur Marktforschung für pharmazeutische CRM-Software
Wie groß ist der aktuelle globale Markt für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software?
Der globale Markt für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software wird im Prognosezeitraum (2024-2029) voraussichtlich eine CAGR von 10,5 % verzeichnen
Wer sind die Hauptakteure auf dem globalen Markt für pharmazeutische Kundenbeziehungsmanagement-Software?
Kapture, Medsimo Technologies, Actis Sales Technologies, Synergistix Inc., SoftDent sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem globalen Markt für pharmazeutische Kundenbeziehungsmanagement-Software tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region auf dem globalen Markt für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software?
Es wird geschätzt, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024-2029) mit der höchsten CAGR wachsen wird.
Welche Region hat den größten Anteil am globalen Markt für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil am globalen Markt für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software.
Welche Jahre deckt dieser globale Markt für pharmazeutische Kundenbeziehungsmanagement-Software ab?
Der Bericht deckt die historische Marktgröße des globalen Marktes für pharmazeutische Kundenbeziehungsmanagement-Software für Jahre ab 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023. Der Bericht prognostiziert auch die globale Marktgröße für pharmazeutische Customer-Relationship-Management-Software für Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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Pharma-CRM-Branchenbericht
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Pharma-CRM im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Pharma-CRM-Analyse enthält einen Marktprognoseausblick für 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich eine Probe dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download des Berichts.
