حجم سوق الاستماع الاجتماعي

ملخص سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي
صورة © Mordor Intelligence. يُشترط النسب بموجب CC BY 4.0.

تحليل سوق الاستماع الاجتماعي

يقدر حجم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي بمبلغ 8.44 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن يصل إلى 16.19 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.90٪ خلال فترة التنبؤ (2024-2029).

عوامل مثل زيادة الإنفاق من قبل الشركات على أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، واعتماد الهيئات الحكومية للأداة ، والعلامات التجارية المختلفة التي تدمج حلول الاستماع الاجتماعي لتأسيس نفسها كلاعبين في السوق ، وزيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هي بعض العناصر المتوقعة لدفع السوق المدروسة. علاوة على ذلك ، يجب على أي شركة ترغب في البقاء في صدارة المنافسة أن تفهم أولا عملائها - من هم ، وكيف يتصرفون ، وما الذي يلهمهم. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في الانغماس في أحدث الاتجاهات ، مما يدل على فهم ما يحدث. الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي هو أسلوب سيساعد الشركات على التواصل مع جمهورها المستهدف. سيساعد الصناعة في الاستماع إلى صوت العملاء لفهم كيفية تواصلهم مع بعضهم البعض ومع العلامات التجارية.

  • وفقا لتقرير مسح Meltwater حول حالة الاستماع الاجتماعي في السنوات السابقة ، استنادا إلى أكثر من 650 ردا على الاستطلاع من مختلف المتخصصين في هذا المجال ، تهدف الشركة إلى فهم أفضل لكيفية تعامل الشركات مع أنشطة الاستماع ، ومدى فائدة هذه الجهود ، وكيف يعتقدون أنه يمكن تحسينها. وفقا لنتائج الاستطلاع ، نفذت أكثر من 61٪ من المؤسسات نظام استماع اجتماعي وتراقب ذكر الكلمات الرئيسية. يهدف ما يقرب من 80٪ من العلامات التجارية إلى تتبع إشارات العلامة التجارية ، مع الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف في الصناعة باعتبارها ثاني أكثر الميزات انتشارا. عدد أقل من الشركات تتبع قادة التفكير ذوي الصلة في مجالهم أو ذكر الموظفين. يشير هذا على الأرجح إلى أن معظم الشركات لا تتطلع إلى إظهار قادة الفكر خارجيا ، الأمر الذي من شأنه بطبيعة الحال أن يضع المزيد من الاهتمام على هذا المكون.
  • علاوة على ذلك ، وفقا لتقرير الاستماع الاجتماعي لمختبر الذكاء الاجتماعي للعام الماضي ، والذي استطلع آراء أكثر من 350 متخصصا في الاستماع الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ودول في أوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية ، استخدم أكثر من 80٪ من المستجيبين أدوات استماع اجتماعية متعددة. ينفق الثلث أكثر من 100,000 دولار أمريكي على مجموعة الاستماع الاجتماعي الخاصة بهم. كما ذكر معظم المستجيبين (55٪) أنهم يستخدمون أداتين أو ثلاث أدات. أقل من 20٪ من الناس يستخدمون أداة واحدة حصريا لتلبية احتياجات الذكاء الاجتماعي الخاصة بهم.
  • تتبنى الهيئات الحكومية حلول الاستماع الاجتماعي لتحليل المواقف بشكل أسرع. على سبيل المثال، في أيلول/سبتمبر من العام الماضي، أنشأت منظمة الصحة العالمية تصنيفا للصحة العامة للمساعدة في رصد الوباء المعلوماتي وخلق رؤى من حوارات جدري. تحدد الوثيقة الفنية كيف يمكن تطبيق الاستماع الاجتماعي على محادثات جدري لتقديم رؤى إعلامية لاستجابات الصحة العامة. تستخدم التصنيفات لتنظيم التحليلات وهيكلتها بشكل أفضل ، لا سيما عند دمج مصادر البيانات ذات الجودة والنوع المتنوعين.
  • علاوة على ذلك ، تستخدم العديد من العلامات التجارية المعروفة بالفعل الاستماع الاجتماعي لتزويد المنتجات بالوقود. تستخدم لوريال ، على سبيل المثال ، الاستماع الاجتماعي لتحديد اتجاهات السوق واكتشاف ما يريده المستهلكون. على الرغم من أن ملايين العلامات التجارية تعتمد على الاستماع الاجتماعي لتحسين سلعها ، إلا أن لوريال تدمج الاستماع الاجتماعي في بعض خيارات العلامة التجارية الأساسية. عندما واجهت لوريال تحديد منتج الشعر الذي ستنتجه ، لجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على الاتجاه الواعد. قامت المنظمة بالتحقيق في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وجعلت أصوات المستهلكين مسموعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • على الجانب الآخر ، نظرا لأن كل موقع لديه سياسات مختلفة للخصوصية وجمع البيانات ، فإن برامج الاستماع الاجتماعي لديها وصول محدود إلى البيانات من البعض. كما تقيد العديد من الشبكات الاجتماعية البارزة تبادل البيانات. نتيجة لذلك ، يمكن لأدوات هذه الأنظمة الأساسية عرض مجموعة فرعية فقط من البيانات التي تجمعها. وتستند هذه النتائج إلى بيانات غير كافية. علاوة على ذلك ، لا يمكن الوصول إلى قنوات الدردشة الخاصة مثل Discord و Clubhouse و WhatsApp لتقنيات الاستماع الاجتماعي. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما يحدث على هذه المواقع هي الانضمام كفرد والمراقبة. علاوة على ذلك ، وفقا لتقرير الاستماع الاجتماعي لمختبر الذكاء الاجتماعي العام الماضي ، تميل دقة البيانات وجودتها إلى أن تكون مشكلة أكبر للوكالات (31٪ مقابل 19٪ من العلامات التجارية). ومع ذلك ، فإن الحاجة إلى رؤية على مستوى المؤسسة للاستماع الاجتماعي تبدو أكثر صعوبة بالنسبة للعلامات التجارية (29٪ مقابل 18٪ للوكالات).
  • ازداد تطبيق مناهج الاستماع الاجتماعي للاستجابة الإنسانية والصحية ، والإبلاغ عن المخاطر والمشاركة المجتمعية (RCCE) ، وإدارة وباء المعلومات بشكل غير مسبوق خلال جائحة COVID-19. في حين أن الاستماع الاجتماعي للأهداف الإنسانية والصحية لم يكن جديدا ، فقد عزز الوباء استخدامه بشكل كبير بسبب الصعوبات التي تنطوي عليها المشاركة المجتمعية الشخصية عندما كانت تدابير الصحة العامة والاجتماعية الطارئة (PHSM) سارية المفعول. أدى هذا التركيز المتزايد إلى العديد من مخرجات الاستماع الاجتماعي التي أنشأتها المنظمات الإنسانية والصحية وتم توصيلها من خلال العديد من المساحات الوطنية والإقليمية والعالمية للإبلاغ عن المخاطر والمشاركة المجتمعية (RCCE).

نظرة عامة على صناعة الاستماع الاجتماعي

سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي مجزأ ، حيث ينفق العديد من اللاعبين البارزين مثل Talkwalker و Brandwatch و Meltwater و Digimind وغيرها من الشركات باستمرار على الشراكات الاستراتيجية وتطوير المنتجات لزيادة حصتها في السوق. فيما يلي بعض التطورات الأخيرة في السوق:.

في مارس 2023 ، قدمت Digimind أول حل للاستماع الاجتماعي ، والذي يجمع بين محركين قويين للذكاء الاصطناعي لتزويد المستهلكين برؤية كاملة لوجودهم عبر الإنترنت. يجمع النظام بين Digimind الذكاء الاصطناعي Sense و OpenAI ChatGPT ، مما يوفر طريقة مبسطة لجمع المناقشات عبر الإنترنت وتحليلها والعمل عليها. DigimindAI Sense هو عالم بيانات العملية ، حيث يتعرف على القمم ويزود المستهلكين بالمعلومات المطلوبة. وفي الوقت نفسه ، يلخص ChatGPT نتائج البيانات كمحلل أعمال.

في سبتمبر 2022 ، أعلنت Khoros ، وهي شركة برمجيات وخدمات لإشراك العملاء ، و Talkwalker ، وهي شركة ناشئة لذكاء المستهلك والاستماع العميق ، عن تعاون لتزويد العلامات التجارية بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى عالمي ، والذكاء ، والاستماع العميق. ستوفر الشراكة الاستراتيجية للشركات الموارد اللازمة للمزامنة مع اتجاهات السوق وتحركات الجمهور ، من الرؤى إلى العمل. يمكن لمستهلكي خوروس الآن الوصول إلى رؤى متعمقة بسبب الاستماع العميق. يمكن لعملاء Talkwalker أيضا الوصول إلى نظام إدارة كامل لوسائل التواصل الاجتماعي يتضمن أدوات لاتخاذ إجراءات بشأن الرؤى على نطاق واسع والقدرة على التفاعل مع العملاء ومقابلتهم أينما كانوا نشطين.

قادة سوق الاستماع الاجتماعي

  1. Talkwalker

  2. Brandwatch

  3. Digimind

  4. ListenFirst

  5. Meltwater

  6. *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
تركيز سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي
صورة © Mordor Intelligence. يُشترط النسب بموجب CC BY 4.0.
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل عينة

أخبار سوق الاستماع الاجتماعي

  • سبتمبر 2022 جعلت الإشارة مراقبة سمعة النشاط التجاري عبر الإنترنت أمرا سهلا. أحد أكثر الجوانب تحديا في مراقبة السلع أو الخدمات أو الأسماء التجارية عبر ملايين المصادر هو فهم المنظور العالمي فيما يتعلق بتأثيرها المجتمعي. أعلنت Mention عن لوحة معلومات ، وهي أحدث ميزة تحليلية لها ، والتي تمنح العملاء عرضا مركزيا لجميع تنبيهاتهم. توفر لوحة المعلومات للمسوقين والمهنيين مؤشرات الأداء الرئيسية للمشاعر والحجم والنشاط والعلامات والمصادر والارتفاعات واستخدام الحصص النسبية لجميع التنبيهات أو التنبيهات المحددة.
  • يوليو 2022 أعلنت Synthesio ، وهي شركة في مجال الاستماع الاجتماعي وذكاء المستهلك الذي يدعم الذكاء الاصطناعي ، عن التوافر الواسع لحل متقدم نمذجة الموضوع. باستخدام قوة التعلم الآلي ، يقوم محرك الاكتشاف المدعوم بالذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) تلقائيا بقراءة مئات الآلاف من المناقشات عبر الإنترنت وتصنيفها وتصورها ببضع نقرات فقط. تحدد نمذجة الموضوع الموضوعات التي يحددها المستهلك ، وتكشف عن الظواهر غير المكتشفة أو المخفية ، وتسهل تحليل الاتجاهات.

تقرير سوق الاستماع الاجتماعي - جدول المحتويات

1. مقدمة

  • 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
  • 1.2 مجال الدراسة

2. مناهج البحث العلمي

3. ملخص تنفيذي

4. رؤى السوق

  • 4.1 نظرة عامة على السوق
  • 4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
    • 4.2.1 القدرة التفاوضية للموردين
    • 4.2.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
    • 4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
    • 4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
    • 4.2.5 شدة التنافس تنافسية
  • 4.3 لقطة التكنولوجيا
  • 4.4 تقييم تأثير كوفيد-19 على السوق

5. ديناميكيات السوق

  • 5.1 العوامل المحركة للسوق
    • 5.1.1 ارتفاع عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي
    • 5.1.2 الحاجة المتزايدة لقياس وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تجربة العملاء
  • 5.2 تحديات السوق
    • 5.2.1 عدم وجود تدابير موحدة لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
    • 5.2.2 عدم وجود حل واحد لإدارة البيانات غير المنظمة المتزايدة

6. تجزئة السوق

  • 6.1 حسب الصناعة العمودية
    • 6.1.1 بفسي
    • 6.1.2 البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
    • 6.1.3 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
    • 6.1.4 وسائل الإعلام والترفيه
    • 6.1.5 قطاعات الصناعة الأخرى (التعليم، السفر والضيافة، الرعاية الصحية، إلخ.)
  • 6.2 بواسطة الجغرافيا
    • 6.2.1 أمريكا الشمالية
    • 6.2.2 أوروبا
    • 6.2.3 آسيا والمحيط الهادئ
    • 6.2.4 بقية العالم

7. مشهد تنافسي

  • 7.1 ملف الشركة
    • 7.1.1 Talkwalker
    • 7.1.2 Brandwatch
    • 7.1.3 Digimind
    • 7.1.4 ListenFirst
    • 7.1.5 Meltwater
    • 7.1.6 NetBase Quid
    • 7.1.7 Sprinklr
    • 7.1.8 Synthesio
    • 7.1.9 Zignal Labs
    • 7.1.10 Awario
    • 7.1.11 Keyhole
    • 7.1.12 Mention
    • 7.1.13 Agorapulse
    • 7.1.14 Synthesio
    • 7.1.15 Mentionlytics

8. تحليل موقع البائع

9. مستقبل السوق

***بحسب التوافر
يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة
احصل على تقسيم السعر الان

تجزئة صناعة الاستماع الاجتماعي

يتضمن الاستماع الاجتماعي تحليل المحادثات والاتجاهات ذات الصلة بالعلامة التجارية للمستخدم. وتشمل هذه المناقشات حول شركة المستخدم والمنافسين والصناعة ككل. يتم استخدام المعلومات المستقاة من هذه المناقشات لاتخاذ قرارات تسويقية سليمة.

يتم تقسيم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي حسب قطاع الصناعة (BFSI ، البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، وسائل الإعلام والترفيه ، وقطاعات الصناعة الأخرى) والجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وبقية العالم). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بالمليار دولار أمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.

حسب الصناعة العمودية
بفسي
البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
وسائل الإعلام والترفيه
قطاعات الصناعة الأخرى (التعليم، السفر والضيافة، الرعاية الصحية، إلخ.)
بواسطة الجغرافيا
أمريكا الشمالية
أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ
بقية العالم
حسب الصناعة العموديةبفسي
البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
وسائل الإعلام والترفيه
قطاعات الصناعة الأخرى (التعليم، السفر والضيافة، الرعاية الصحية، إلخ.)
بواسطة الجغرافياأمريكا الشمالية
أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ
بقية العالم
هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن

الاستماع الاجتماعي أسئلة وأجوبة أبحاث السوق

ما هو حجم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟

من المتوقع أن يصل حجم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى 8.44 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.90٪ ليصل إلى 16.19 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.

ما هو حجم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي الحالي؟

في عام 2024 ، من المتوقع أن يصل حجم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى 8.44 مليار دولار أمريكي.

من هم اللاعبون الرئيسيون في سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟

Talkwalker ، Brandwatch ، Digimind ، ListenFirst ، Meltwater هي الشركات الكبرى العاملة في سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي المنطقة الأسرع نموا في سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟

تشير التقديرات إلى أن منطقة آسيا والمحيط الهادئ ستنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ (2024-2029).

ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟

في عام 2024 ، تمثل أمريكا الشمالية أكبر حصة سوقية في سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي السنوات التي يغطيها سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وما هو حجم السوق في عام 2023؟

في عام 2023 ، قدر حجم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي بمبلغ 7.41 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي لسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. يتوقع التقرير أيضا حجم سوق الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي لسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.

آخر تحديث للصفحة في:

تقرير صناعة الاستماع الاجتماعي

إحصائيات لحصة سوق الاستماع الاجتماعي لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات ، التي أنشأتها تقارير صناعة ذكاء موردور™. يتضمن تحليل الاستماع الاجتماعي توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني لتنزيل ملف PDF.