ما هو الحجم الحالي لسوق إدارة الولاء؟

السوق يقف عند 14.28 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ومن المتوقع أن ينمو إلى 31.77 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030. Read More

أي نموذج نشر ينمو بأسرع؟

المنصات السحابية، التي تحتل بالفعل حصة 62.3%، تتوسع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19.2% بفضل التكامل الأسهل وتكاليف الملكية الأقل. Read More

لماذا تكتسب برامج الولاء B2B زخماً؟

قيم الحساب الأعلى ودورات العقد الطويلة تجعل مكافآت B2B أكثر تأثيراً، مما يدفع معدل نمو سنوي مركب قدره 18.3% حتى عام 2030. Read More

أي منطقة ستضيف معظم الإيرادات الإضافية؟

آسيا والمحيط الهادئ، المتوقعة للارتفاع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.5%، تقود النمو حيث المستهلكون المحموليون الأولون يتبنون التفاعل القائم على التطبيقات. Read More

حجم سوق إدارة الولاء، تحليل الحصة، توقعات 2030

حجم وحصة سوق إدارة الولاء

استعراض السوق

فترة الدراسة	2019 - 2030
حجم السوق (2025)	14.28 مليار دولار أمريكي
حجم السوق (2030)	31.77 مليار دولار أمريكي
معدل النمو (2025 - 2030)	17.34% CAGR
أسرع سوق نمواً	آسيا والمحيط الهادئ
أكبر سوق	أمريكا الشمالية
تركيز السوق	متوسط
اللاعبين الرئيسيين *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين صورة © Mordor Intelligence. يُشترط النسب بموجب CC BY 4.0.

تحليل سوق إدارة الولاء من قبل موردور إنتليجنس

يُقدر حجم سوق إدارة الولاء بـ 14.28 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ومن المقرر أن يصل إلى 31.77 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، مما يعكس معدل نمو سنوي مركب قدره 17.34% خلال نافذة التوقعات. ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء في القنوات الرقمية المشبعة، إلى جانب ضغط الهامش المدفوع بالتضخم، يدفع العلامات التجارية إلى مضاعفة التركيز على اقتصاديات الاحتفاظ. منصات سحابية أصلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تدمج الآن بيانات الولاء وإدارة علاقات العملاء ونقاط البيع لتقديم تجارب موحدة، مما يجعل تنسيق البرامج أسرع وأكثر قابلية للتوسع من دورات التكنولوجيا السابقة. الطلب على البيانات الطرف الصفري يتكثف مع تشديد لوائح الخصوصية، وأصبح التفاعل متعدد القنوات المعيار الأدنى للتمايز التنافسي. الأداء الإقليمي يتباين: أمريكا الشمالية تقود في الإنفاق، بينما آسيا والمحيط الهادئ توفر معظم النمو الإضافي حتى عام 2030.

النقاط الرئيسية للتقرير

حسب نوع الحل، احتفظت برامج B2C بحصة إيرادات 54.5% في عام 2024، بينما تتقدم عروض B2B بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.3% حتى عام 2030.
حسب نموذج النشر، استحوذت الحلول السحابية على 62.3% من حصة سوق إدارة الولاء في عام 2024، ومن المتوقع أن ينمو القطاع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19.2% حتى عام 2030.
حسب حجم المنظمة، استحوذت المؤسسات الكبيرة على 65.3% من حصة سوق إدارة الولاء في عام 2024؛ من المتوقع أن يتوسع قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.9% حتى عام 2030.
حسب القطاع الصناعي، قادت التجزئة والسلع الاستهلاكية بحصة إيرادات 23.6% في عام 2024، بينما الخدمات المصرفية والمالية والتأمين في موضع للنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.5% حتى عام 2030.
حسب الجغرافيا، مثلت أمريكا الشمالية 24.1% من إيرادات عام 2024، مع تسجيل آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو سنوي مركب إقليمي عند 18.5% حتى عام 2030.

اتجاهات ورؤى سوق إدارة الولاء العالمي

تحليل تأثير المحركات

المحرك	(~) % التأثير على توقعات معدل النمو السنوي المركب	الصلة الجغرافية	الجدول الزمني للتأثير
التحول الرقمي متعدد القنوات يرفع اقتصاديات الاحتفاظ	+4.2%	عالمي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا الأقوى	المدى المتوسط (2-4 سنوات)
محركات التخصيص المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز التماسك والعائد على الاستثمار للبرنامج	+3.8%	آسيا والمحيط الهادئ الأساسي؛ امتداد إلى أمريكا الشمالية	المدى القصير (≤2 سنة)
تصاعد تكاليف اكتساب العملاء في التجارة الإلكترونية المشبعة	+3.1%	أمريكا الشمالية والأسواق الناضجة في الاتحاد الأوروبي	المدى القصير (≤2 سنة)
تطبيقات المكافآت المحمولة الأولى تدفع التكرار وحجم التذكرة	+2.9%	عالمي؛ مكاسب مبكرة في آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية	المدى المتوسط (2-4 سنوات)
جمع البيانات الطرف الصفري عبر منصات الولاء	+2.4%	أوروبا وأمريكا الشمالية	المدى الطويل (≥4 سنوات)
المكافآت المرتبطة بـ ESG تؤثر على خيارات العلامة التجارية للجيل Z	+1.8%	عالمي؛ الأسواق المتقدمة	المدى الطويل (≥4 سنوات)
المصدر: Mordor Intelligence

فهم الاتجاهات الرئيسية التي تشكل هذا السوق

تحميل PDF

التحول الرقمي متعدد القنوات يرفع اقتصاديات الاحتفاظ

الهياكل الموحدة للولاء تدمج الآن نقاط الاتصال عبر الإنترنت وفي المتجر والشركاء في محرك تفاعل واحد يعظم القيمة مدى الحياة. إيرادات أوراكل السحابية لعام 2025 ارتفعت 21% إلى 5.6 مليار دولار أمريكي، مدفوعة إلى حد كبير بالمؤسسات التي تدمج بيانات الولاء المنعزلة في منصات متعددة القنوات.^{[1]Safra Catz, "Oracle FY25 Q2 Results," Oracle, oracle.com} بائعو التجزئة يقترنون تكاملات نقاط البيع مع المحافظ المحمولة حتى يتمكن الأعضاء من الكسب والاسترداد في الوقت الفعلي، والتعاونات مثل ستاربكس-ماريوت تفتح المنفعة متعددة العلامات التجارية التي لا يمكن لبرامج اللاعب الواحد تكرارها. اثنان وثمانون بالمائة من رواد المطاعم يفضلون الآن الخصومات المقدمة مباشرة من خلال تطبيقات الولاء بدلاً من القسائم لمرة واحدة. العلامات التجارية تتطلب بالتالي حلول تقع فوق مكدسات إدارة علاقات العملاء الموروثة وتنسق التجارب المخصصة عبر الوظائف والشركاء وأنواع الأجهزة.

محركات التخصيص المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز التماسك والعائد على الاستثمار للبرنامج

الذكاء الاصطناعي يعيد صياغة الولاء من سجل مكافآت سلبي إلى نظام قرار حي يتنبأ بالقصد ويقوم بتنسيق العروض في لحظة الحاجة. لويالتي جاجرنوت حصلت على براءة اختراع أمريكية ثالثة لمحرك "التفريد الجماعي" في عام 2024، مما يؤكد السباق لأتمتة الصلة على نطاق واسع.^{[2]Tidal Commerce, "POS Integration Cost Analysis," tidalcommerce.com} إيجنت فورس من سيلزفورس جمعت أكثر من 3,000 عميل دافع في غضون أشهر، مما يظهر شهية المؤسسة للوكلاء الذكيين الذين يديرون منطق الحملة بشكل مستقل مع احترام التفضيلات الفردية. المتبنون المبكرون يبلغون عن تخفيضات في معدل التخلي قريبة من 25% ومصاعد ARPU تتصدر 35%، مما يشير إلى أن التفاعل الخوارزمي يتطور من شيء جميل إلى توقع أساسي.

تصاعد تكاليف اكتساب العملاء في التجارة الإلكترونية المشبعة

تضخم الإعلانات الرقمية يدفع إنفاق الاكتساب إلى ما وراء العتبات المستدامة، مما يدفع المحور نحو آليات الاحتفاظ. واحد وسبعون بالمائة من الشركات تخصص الآن ما لا يقل عن 2% من الإيرادات لمبادرات الولاء، والأعضاء يولدون 43% من المبيعات السنوية في المتوسط. حتى قادة السوق مثل أمازون باي قدموا برنامج استرداد نقدي بنسبة 1.0% لأعضاء برايم اليابانيين للدفاع عن الحصة بدلاً من مطاردة مجموعات جديدة. اقتصاديات الولاء تبقى مقنعة: ارتفاع 5% في الاحتفاظ يمكن أن ينتج تحسينات في الربح من 25-95%.

تطبيقات المكافآت المحمولة الأولى تدفع التكرار وحجم التذكرة

التجارب الأصلية للهاتف الذكي تقدم إشعارات فورية ومكافآت مدركة للموقع واستردادات نقاط فورية ترفع كل من تكرار الزيارة وحجم السلة. البرامج التي تدمج التحديات المُلعبة تحقق مضاعفات احتفاظ المستخدم عالية مثل 7x بالنسبة للمخططات القائمة على البطاقة. اللحظات الواقعية المعززة وحلقات المشاركة الاجتماعية تتردد صداها مع متسوقي الجيل Z، بينما العروض المُجغرفة تحفز الإنفاق الإضافي عندما يكون المستخدمون بالقرب من متجر.

تحليل تأثير القيود

القيد	(~) % التأثير على توقعات معدل النمو السنوي المركب	الصلة الجغرافية	الجدول الزمني للتأثير
تعقيد خصوصية البيانات والامتثال عبر الحدود	-2.8%	أوروبا وأمريكا الشمالية	المدى القصير (≤2 سنة)
عبء التكامل مع مكدسات نقاط البيع / إدارة علاقات العملاء الموروثة	-2.1%	عالمي؛ المؤسسات الكبيرة	المدى المتوسط (2-4 سنوات)
إرهاق برنامج الولاء بين الرقميين الأصليين	-1.6%	الأسواق المتقدمة	المدى الطويل (≥4 سنوات)
ارتفاعات تكلفة تحقيق المكافآت المدفوعة بالتضخم	-1.4%	عالمي؛ الأسواق الناشئة حساسة	المدى القصير (≤2 سنة)
المصدر: Mordor Intelligence

تعقيد خصوصية البيانات والامتثال عبر الحدود

القواعد المتفاوتة عبر اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا والقوانين الوطنية الناشئة تجبر العلامات التجارية على تضمين تدفقات موافقة مفصلة ومسارات تدقيق ومحفزات حذف في قواعد بيانات الولاء. تفويضات الامتثال ترفع التكاليف التشغيلية وتقيد نوع البيانات السلوكية التي يمكن معالجتها، مما يثبط عمق التقسيم حتى مع ارتفاع التوقعات للتخصيص. البائعون يستجيبون بأطر الخصوصية بالتصميم، ولكن الهندسة الإضافية تقلل العائد على الاستثمار للمنظمات المقيدة بالموارد.

عبء التكامل مع مكدسات نقاط البيع / إدارة علاقات العملاء الموروثة

العديد من بائعي التجزئة لا يزالون يشغلون أنظمة نقاط بيع مملوكة تفتقر إلى واجهات برمجة التطبيقات الحديثة، لذا دمج معالجة النقاط في الوقت الفعلي أو إصدار العروض يتطلب برامج وسطية باهظة وكود مخصص. تجاوزات الميزانية بنسبة 50-100% شائعة في عمليات النشر الكبيرة.^{[3]Loyalty Juggernaut, "Third Patent Granted for GRAVTY Platform," loyaltyjuggernaut.com} ترحيل البيانات من جداول إدارة علاقات العملاء الموروثة إلى مخططات سحابية جديدة يقدم مخاطر إضافية. البائعون مع الموصلات المبنية مسبقاً والأنظمة البيئية القوية للمطورين يتفوقون على المنافسين الذين يعتمدون على تكاملات مخصصة.

تحليل القطاعات

حسب الحل: برامج B2B تتفوق على التركيز الاستهلاكي

في عام 2024، سيطرت مخططات B2C على 54.5% من الإيرادات، إلا أن مبادرات B2B متوقعة للنمو سنوياً بنسبة 18.3% حتى عام 2030. حجم سوق إدارة الولاء لعروض B2B يتوسع بالتالي أسرع من أي مجموعة حلول أخرى، مدفوعة بقيم حساب متوسطة أعلى وحواجز تبديل راسخة في الشراء التجاري. شراكاء كوكب HP وشركاء أمريكان إكسبريس بلاس يوضحان كيف السلوكيات غير المعاملاتية-إعادة التدوير أو الإحالات-تكسب مكافآت تعزز عقود متعددة السنوات.

حوافز شركاء القناة تكتسب جاذبية في التصنيع والنقل، مع برنامج وكلاء بيتربيلت يكافئ مشتريات القطع والالتزام بالخدمة. في الوقت نفسه، البرامج الاستهلاكية يجب أن تبتكر ما وراء النقاط البسيطة لموازنة التعب، وتطبق تجارب مثل ألعاب التطبيقات أو الأحداث الحصرية. النمو المزدوج المسار يشير إلى أن البائعين سيخصصون وحدات لمديري الموارد المؤسسية على جانب B2B والمسوقين التجريبيين على حدود B2C.

احصل على توقعات سوقية مفصلة على أدق المستويات

تحميل PDF

حسب النشر: هيمنة السحابة تسرع التكامل

منصات السحابة استحوذت على 62.3% من حصة سوق إدارة الولاء في عام 2024، والنموذج ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19.2%. سوق إدارة الولاء يفضل السحابة لأن التحديثات التلقائية والحوسبة المرنة والتصميم الأول لواجهة برمجة التطبيقات يقلل كل من وقت التنفيذ والتكلفة الإجمالية للملكية. ارتفاع إيرادات البنية التحتية السحابية لأوراكل بنسبة 45% يؤكد أنماط هجرة المؤسسات.

عمليات النشر المحلية تستمر في التمويل والحكومة حيث سيادة البيانات تملي الاستضافة المحلية، إلا أنها تجذب إنفاقاً صافياً جديداً متناقصاً. المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تتدفق إلى خطط SaaS القائمة على الاشتراك التي تحزم الأمان والامتثال ولوحات التحليلات. البائعون القادرون على إثبات موصلات نقاط البيع والتجارة الإلكترونية المبنية مسبقاً يكتسبون ميزة تنافسية لأن احتكاك التكامل يبقى أكبر رادع واحد لتبديل المنصة

حسب حجم المنظمة: اعتماد المؤسسات الصغيرة والمتوسطة يدفع توسع السوق

المؤسسات الكبيرة لا تزال تمثل 65.3% من إيرادات عام 2024، لكن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تمثل المجموعة الأسرع نمواً بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.9%. اتجاه الديمقراطية مدفوع بأدوات معيارية تسمح لبائع تجزئة صغير بإطلاق نظام نقاط دون كود مخصص. IBPA تقرر أن 61% من الشركات الصغيرة تستمد أكثر من نصف مبيعاتها من العملاء المتكررين، إلا أن 34% فقط تدير برامج رسمية، مما يشير إلى مدرج واسع للاستيعاب.

عمليات النشر المؤسسية تستمر في قيادة قيم صفقات كبيرة لأن التكتلات متعددة العلامات التجارية تحتاج حوكمة متعددة البلدان ومحركات تسوية شركاء وتحليلات عميقة. مع ذلك، ضغط السعر من طبقة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة يؤثر على مفاوضات المؤسسات، مما يدفع الطلب على التسعير القائم على الاستهلاك ومنهجيات نشر MVP سريعة تقصر دورات الاسترداد.

احصل على توقعات سوقية مفصلة على أدق المستويات

تحميل PDF

حسب القطاع الصناعي: الخدمات المصرفية والمالية والتأمين تظهر كقائد نمو

التجزئة والسلع الاستهلاكية حافظت على مساهمتها بنسبة 23.6% في عام 2024، لكن الخدمات المصرفية والمالية والتأمين متوقعة للنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.5% بحلول عام 2030. حجم سوق إدارة الولاء لبرامج البنوك الرقمية يتوسع بسرعة حيث الراسخون يواجهون تعدي التكنولوجيا المالية بعروض مرتبطة بالبطاقة ومكافآت عافية مالية مخصصة. مخططات البنوك الرائدة تدمج الآن أسواق إلكترونية حتى يمكن إنفاق النقاط على سلع يومية، مما يعمق لزوجة المحفظة.

الرعاية الصحية تمثل حدود غير مستغلة: نادي ستيرلنغ سيلفر لصحة رينون قلل زيارات قسم الطوارئ بنسبة 65% من خلال حوافز تفاعل المرضى. السفر والضيافة تبقى رواد الولاء؛ برامج الفنادق دفعت 52.8% من إشغال عام 2025 حتى مع انخفاض الليالي الإجمالية للغرف لكل عضو. شركات التصنيع والاتصالات تتكيف مع تركيبات B2B لتأمين توافق القناة في سلاسل قيمة متنافسة متزايدة.

التحليل الجغرافي

أمريكا الشمالية ولدت 24.1% من إيرادات عام 2024، مستفيدة من بنية تحتية سحابية ناضجة وقدرات تحليلية متقدمة تجعل المنطقة مخططاً لأفضل ممارسة عالمية. استحواذ كابيلاري على كوجنيتيف المتمركزة في تورونتو أضاف عملاء تجزئة بارزين ويوضح كيف مقدمو الحلول يضاعفون على نطاق أمريكا الشمالية. التشرذم التنظيمي على مستوى الولاية يدفع الابتكار في تقنيات إدارة الموافقة، مما يضع المنطقة كمكتشف طريق وأرض اختبار.

آسيا والمحيط الهادئ متوقعة للتوسع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.5% حتى عام 2030، الأسرع في سوق إدارة الولاء. المحافظ المحمولة تهيمن على التجارة اليومية، لذا التفاعل المتمركز على التطبيق يتفوق على مناهج مرتبطة بالبطاقة. إصلاح إدارة النقاط في اليابان وخطة تجربة المستهلك لثلاث سنوات في الصين يحفزان الاستثمار العام-الخاص في بنية الولاء التحتية

احصل على تحليلات حول الأسواق الجغرافية المهمة

تحميل PDF

المشهد التنافسي

سوق إدارة الولاء يستضيف مصفوفة تنافسية من ثلاث طبقات: أجنحة برامج المؤسسات، والألعاب الخالصة السحابية الأصلية، والوافدين الجدد المدعومين بـ Web3. أوراكل وسيلزفورس وآي بي إم تستفيد من بصماتها في إدارة علاقات العملاء لبيع وحدات الولاء المتكاملة، بينما كابيلاري تكنولوجيز وأنتافو وإبسيلون تتنافس على العمق الرأسي وسرعة ميزات الذكاء الاصطناعي. نشاط البراءات حول التفريد الجماعي المقاد بالذكاء الاصطناعي-مثل منحة لويالتي جاجرنوت لعام 2024-يشير إلى أن التمايز يتحول من إدارة النقاط الأساسية إلى منطق التفاعل التنبؤي.

زخم الدمج والاستحواذ يرتفع. كابيلاري نفذت أربعة استحواذات منذ عام 2021، مؤخراً شراء أصول كوجنيتيف لتأمين تغطية 20 دولة وعملاء مثل بيتسمارت وهولمارك. شراء مجموعة CORA لمنصة ولاء المؤسسة من كوجنيتيف واهتمام سيلزفورس بإنفورماتيكا يؤكد القيمة الاستراتيجية لإدارة البيانات على نطاق واسع. المخربون القائمون على البلوك تشين يختبرون نماذج كسب-حرق لامركزية؛ أمريكان إكسبريس قدمت براءات اختراع لنقل نقاط المكافآت على السلسلة لكبح الاحتيال والتأخير.

قادة صناعة إدارة الولاء

شركة أوراكل
شركة سيلزفورس
شركة آي بي إم
شركة SAP SE
شركة إبسيلون لإدارة البيانات المحدودة (بابليسيس)
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين

هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟

تحميل PDF

التطورات الصناعية الحديثة

مايو 2025: كابيلاري تكنولوجيز أكملت استحواذها على شركة كوجنيتيف، مضيفة وصولاً لـ 20 دولة وعملاء بما في ذلك بيتسمارت وهولمارك.
مايو 2025: سيلزفورس أكدت محادثات لشراء إنفورماتيكا بحوالي 8 مليارات دولار أمريكي، هادفة لتعزيز إدارة علاقات العملاء بإدارة البيانات المتقدمة لبرامج الولاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
مارس 2025: RBC وشركة Canadian Tire شكلتا تحالف ولاء استراتيجي يمتد عبر نقاط الاتصال للتجزئة والخدمات المالية.
يناير 2025: أسيندا تشاركت مع أوبر للسماح لعملاء البنوك باسترداد النقاط للرحلات وتوصيل الطعام عالمياً.

جدول المحتويات لتقرير صناعة إدارة الولاء

1. المقدمة

1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 نطاق الدراسة

2. منهجية البحث

3. الملخص التنفيذي

4. مشهد السوق

4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 محركات السوق
- 4.2.1 التحول الرقمي متعدد القنوات يرفع اقتصاديات الاحتفاظ
- 4.2.2 محركات التخصيص المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز التماسك والعائد على الاستثمار للبرنامج
- 4.2.3 تصاعد تكاليف اكتساب العملاء في التجارة الإلكترونية المشبعة
- 4.2.4 تطبيقات المكافآت المحمولة الأولى تدفع التكرار وحجم التذكرة
- 4.2.5 جمع البيانات الطرف الصفري عبر منصات الولاء
- 4.2.6 المكافآت المرتبطة بـ ESG تؤثر على خيارات العلامة التجارية للجيل Z
4.3 قيود السوق
- 4.3.1 تعقيد خصوصية البيانات والامتثال عبر الحدود
- 4.3.2 عبء التكامل مع مكدسات نقاط البيع / إدارة علاقات العملاء الموروثة
- 4.3.3 إرهاق برنامج الولاء بين الرقميين الأصليين
- 4.3.4 ارتفاعات تكلفة تحقيق المكافآت المدفوعة بالتضخم
4.4 تحليل سلسلة التوريد
4.5 المشهد التنظيمي
4.6 النظرة التكنولوجية (الذكاء الاصطناعي الجيلي، البلوك تشين، المحافظ)
4.7 القوى الخمس لبورتر
- 4.7.1 القوة التفاوضية للموردين
- 4.7.2 القوة التفاوضية للمشترين
- 4.7.3 تهديد الداخلين الجدد
- 4.7.4 تهديد البدائل
- 4.7.5 شدة المنافسة التنافسية

5. حجم السوق وتوقعات النمو (القيمة)

5.1 حسب الحل
- 5.1.1 B2C
- 5.1.2 B2B
5.2 حسب النشر
- 5.2.1 محلي
- 5.2.2 سحابي
5.3 حسب حجم المنظمة
- 5.3.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
- 5.3.2 المؤسسات الكبيرة
5.4 حسب القطاع الصناعي
- 5.4.1 الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
- 5.4.2 التجزئة والسلع الاستهلاكية
- 5.4.3 السفر والضيافة
- 5.4.4 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- 5.4.5 الرعاية الصحية
- 5.4.6 التصنيع
- 5.4.7 أخرى
5.5 حسب الجغرافيا
- 5.5.1 أمريكا الشمالية
- 5.5.1.1 الولايات المتحدة
- 5.5.1.2 كندا
- 5.5.1.3 المكسيك
- 5.5.2 أمريكا الجنوبية
- 5.5.2.1 البرازيل
- 5.5.2.2 الأرجنتين
- 5.5.2.3 بقية أمريكا الجنوبية
- 5.5.3 أوروبا
- 5.5.3.1 ألمانيا
- 5.5.3.2 المملكة المتحدة
- 5.5.3.3 فرنسا
- 5.5.3.4 إيطاليا
- 5.5.3.5 إسبانيا
- 5.5.3.6 بقية أوروبا
- 5.5.4 آسيا والمحيط الهادئ
- 5.5.4.1 الصين
- 5.5.4.2 الهند
- 5.5.4.3 اليابان
- 5.5.4.4 كوريا الجنوبية
- 5.5.4.5 أستراليا ونيوزيلندا
- 5.5.4.6 بقية آسيا والمحيط الهادئ
- 5.5.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
- 5.5.5.1 الشرق الأوسط
- 5.5.5.1.1 المملكة العربية السعودية
- 5.5.5.1.2 الإمارات العربية المتحدة
- 5.5.5.1.3 تركيا
- 5.5.5.1.4 بقية الشرق الأوسط
- 5.5.5.2 أفريقيا
- 5.5.5.2.1 جنوب أفريقيا
- 5.5.5.2.2 نيجيريا
- 5.5.5.2.3 مصر
- 5.5.5.2.4 بقية أفريقيا

6. المشهد التنافسي

6.1 تركز السوق
6.2 الحركات الاستراتيجية
6.3 تحليل الحصة السوقية
6.4 ملفات الشركات (تتضمن نظرة عامة على المستوى العالمي، نظرة عامة على مستوى السوق، القطاعات الأساسية، البيانات المالية كما هو متاح، المعلومات الاستراتيجية، ترتيب/حصة السوق، المنتجات والخدمات، التطورات الحديثة)
- 6.4.1 شركة أوراكل
- 6.4.2 شركة سيلزفورس
- 6.4.3 شركة آي بي إم
- 6.4.4 شركة SAP SE
- 6.4.5 شركة إبسيلون لإدارة البيانات المحدودة (بابليسيس)
- 6.4.6 شركة كومارش SA
- 6.4.7 خدمات المعلومات الوطنية للإخلاص (FIS)
- 6.4.8 كابيلاري تكنولوجيز
- 6.4.9 شركة كوجنيتيف
- 6.4.10 شركة كوبي ماركتنج
- 6.4.11 شركة بوند براند لويالتي
- 6.4.12 شركة TIBCO للبرمجيات
- 6.4.13 شركة ماريتز موتيفيشن
- 6.4.14 سيشن M (ماستركارد)
- 6.4.15 شركة شيتا ديجيتال
- 6.4.16 شركة تينيريتي
- 6.4.17 شركة أنيكس كلاود
- 6.4.18 شركة أنتافو المحدودة
- 6.4.19 تالون وان
- 6.4.20 شركة ميركل
- 6.4.21 لويالتي لايون

7. الفرص السوقية والنظرة المستقبلية

7.1 تقييم المساحة البيضاء والحاجة غير الملباة

يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة

احصل على تقسيم السعر الان

نطاق تقرير سوق إدارة الولاء العالمي

إدارة الولاء هي نهج تسويقي يقوم على الإدارة الاستراتيجية، حيث تركز الشركة على نمو والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال الحوافز. هذه أدوات قائمة على الويب منشورة لإدارة برامج الولاء عبر قطاعات المستخدمين النهائيين الرئيسية وللتحديد والتنفيذ والتتبع الفعال لبرامج الولاء. يمكن للشركات استخدامها لتحديد العملاء المتكررين (المحتملين) وتشجيعهم على شراء المزيد بإعطائهم بطاقات هدايا وكوبونات وحوافز أخرى.

سوق إدارة الولاء مُقسم حسب الحل (b2c، b2b، والشركات)، النشر (محلي وعند الطلب)، القطاعات الصناعية (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، السلع الاستهلاكية والتجزئة، الرعاية الصحية، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، السفر والضيافة، التصنيع، وقطاعات صناعية أخرى)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)، أوروبا (ألمانيا، المملكة المتحدة، فرنسا، إيطاليا، وبقية أوروبا)، آسيا والمحيط الهادئ (تايلاند، إندونيسيا، ماليزيا، سنغافورة، الصين، اليابان، الهند، أستراليا، وبقية آسيا والمحيط الهادئ)، أمريكا اللاتينية (البرازيل، الأرجنتين، المكسيك، وبقية أمريكا اللاتينية)، والشرق الأوسط وأفريقيا (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، نيجيريا، وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا). أحجام السوق والتوقعات مقدمة من ناحية القيمة بالدولار الأمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.

حسب الحل

B2C

B2B

حسب النشر

محلي

سحابي

حسب حجم المنظمة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

المؤسسات الكبيرة

حسب القطاع الصناعي

الخدمات المصرفية والمالية والتأمين

التجزئة والسلع الاستهلاكية

السفر والضيافة

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

الرعاية الصحية

التصنيع

أخرى

حسب الجغرافيا

أمريكا الشمالية	الولايات المتحدة
	كندا
	المكسيك
أمريكا الجنوبية	البرازيل
	الأرجنتين
	بقية أمريكا الجنوبية
أوروبا	ألمانيا
	المملكة المتحدة
	فرنسا
	إيطاليا
	إسبانيا
	بقية أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ	الصين
	الهند
	اليابان
	كوريا الجنوبية
	أستراليا ونيوزيلندا
	بقية آسيا والمحيط الهادئ

الشرق الأوسط وأفريقيا	الشرق الأوسط	المملكة العربية السعودية
		الإمارات العربية المتحدة
		تركيا
		بقية الشرق الأوسط

	أفريقيا	جنوب أفريقيا
		نيجيريا
		مصر
		بقية أفريقيا

حسب الحل	B2C
	B2B
حسب النشر	محلي
	سحابي
حسب حجم المنظمة	المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
	المؤسسات الكبيرة
حسب القطاع الصناعي	الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
	التجزئة والسلع الاستهلاكية
	السفر والضيافة
	تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
	الرعاية الصحية
	التصنيع
	أخرى

حسب الجغرافيا	أمريكا الشمالية	الولايات المتحدة
		كندا
		المكسيك

	أمريكا الجنوبية	البرازيل
		الأرجنتين
		بقية أمريكا الجنوبية

	أوروبا	ألمانيا
		المملكة المتحدة
		فرنسا
		إيطاليا
		إسبانيا
		بقية أوروبا

	آسيا والمحيط الهادئ	الصين
		الهند
		اليابان
		كوريا الجنوبية
		أستراليا ونيوزيلندا
		بقية آسيا والمحيط الهادئ

	الشرق الأوسط وأفريقيا	الشرق الأوسط	المملكة العربية السعودية
			الإمارات العربية المتحدة
			تركيا
			بقية الشرق الأوسط

		أفريقيا	جنوب أفريقيا
			نيجيريا
			مصر
			بقية أفريقيا