| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| فترة بيانات التنبؤ | 2024 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | 1.12 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | 3.27 مليار دولار أمريكي |
| CAGR (2024 - 2029) | 24.83% |
| تركيز السوق | متوسط |
اللاعبين الرئيسيين_Market_Major_Players.webp "سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) اللاعبين الرئيسيين")
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
CPAAS في تحليل السوق الهندي
يقدر حجم سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة بمبلغ 0.81 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن يصل إلى 2.46 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 24.83٪ خلال فترة التنبؤ (2024-2029).
سوق CPaaS الهندي مدفوع بشكل أساسي بزيادة مشاركة العملاء الرقمية والتشفير السحابي والتحول الرقمي. منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) هي بنية تسليم قائمة على السحابة تمكن الشركات من إضافة إمكانات اتصال في الوقت الفعلي. تستخدم CPaaS ، وهي تقنية اتصالات سحابية ، بشكل أساسي لتحسين قنوات اتصال العملاء.
- تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وروبوتات المحادثة أكثر حالات استخدام CPaaS وضوحا. يمكن دمج الرسائل النصية والمساعدة المستندة إلى المكالمات والخدمات المستندة إلى الفيديو في نفس التطبيق باستخدام CPaaS. تدرك الشركة المشكلات المستقبلية حيث أن كل شيء مرتبط في النهاية الخلفية. تدرك الشركة أيضا تاريخ الاتصال السابق للمشتري عندما يتصل العميل بالشركة ويمكنه حتى الوصول إلى قلب المشكلة وحلها. هذا ، بالطبع ، يزيد من كفاءة المعاملات ويمكن أن يحسن تجربة العملاء.
- يتم استخدام العديد من واجهات برمجة التطبيقات المستندة إلى السحابة بشكل متكرر من قبل موفري CPaaS لأنها تقدم قيمة هائلة. يتم توفيرها للمطورين كمكونات إضافية معبأة مسبقا أو كمكون من وحدات التكامل حتى يتمكنوا من دمج الرسائل والصوت والفيديو والبريد الإلكتروني و OTT الأخرى في تطبيقاتهم. تستخدم هذه المنصة نظام الدفع أولا بأول للإعلانات ، مما يسمح للشركات بالدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها. نظرا لعدم وجود نفقات كبيرة مطلوبة لإنشاء بنية تحتية أو تطوير برامج ، فإنها تجعل أصول الأعمال أخف. نتيجة لذلك ، أصبحت CPaaS أكثر شيوعا بين الشركات.
- تحمل الابتكارات التكنولوجية قيمة تعمل في قطاعات متعددة. من المتوقع أن يكون مساعدو التسوق الأذكياء أفضل في تقديم اقتراحات الشراء بناء على سجل تصفح المستخدم. سيوفر البرنامج ترجمات دقيقة في الوقت الفعلي ، مما يقلل من الحاجة إلى ممثلي دعم العملاء متعددي اللغات المكلفين. ستوفر واجهات برمجة التطبيقات تقنية دردشة الفيديو CPaaS الذكاء الاصطناعي قادرة على التعرف على الوجه لتحويل أي هاتف أو كاميرا ويب إلى نقطة تفتيش أمنية بيومترية. ستستمر روبوتات المحادثة أيضا في النمو من حيث النطاق والسعة ، مما يسمح للعديد من الشركات بنشر فرق من ممثلي الخدمة الآلية المصنوعة بالكامل من الروبوتات.
- خلال العام الماضي ، تغير الاتصال العالمي. يقود المستهلكون دائما التوقعات ، وتعمل الشركات بجدية أكبر للتكيف مع هذه التغييرات السريعة بطريقة تتمحور حول العملاء. أصبحت المرونة والاتصال السلس والاتصالات التجارية متعددة القنوات ذات أهمية متزايدة. يتم تعزيز الانتقال إلى منصة رقمية معاصرة من خلال خدمات منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) ، مما يسمح للشركات بالتكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة. من المتوقع أن تعيق تحديات التنفيذ في النظام البيئي نمو السوق.
- بعد جائحة COVID-19 ، بسبب ارتفاع متطلبات خدمات CPaaS ، دخلت العديد من الشركات الناشئة السوق للحصول على حصص كبيرة. في يونيو 2022 ، بعد الاستخدام الواسع النطاق لروبوت الدردشة WhatsApp خلال العامين الأخيرين من الوباء ، خطط WhatsApp India والمركز لتوسيع ميزات هذا الروبوت لتشمل رأيا طبيا مخصصا لاستشارة السرطان عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى التقاط التاريخ الإلكتروني للمرضى. كما يجري العمل على حلول ، مثل X-Ray Setu ، وهو نظام آلي يساعد في تفسير الأشعة السينية للصدر من الصور منخفضة الدقة المقدمة عبر WhatsApp.
CPAAS في اتجاهات السوق الهندية
الشركات الصغيرة والمتوسطة ستشهد نموا كبيرا
- يعرف قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في الهند بأنه أساس اقتصاد البلاد ، حيث يمثل 45٪ من الناتج الصناعي ، و 40٪ من الصادرات ، و 60 مليون وظيفة سنويا ، و 1.3 مليون وظيفة جديدة سنويا ، وإنتاج أكثر من 8000 سلعة عالية الجودة للأسواق المحلية والدولية.
- سجلت منصة تسجيل Udyam 12,201,448 شركة متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة اعتبارا من 25 نوفمبر 2022 ، وفقا لبيانات وزارة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والصغيرة والمتوسطة ، لتحل محل الإجراء السابق للتسجيل للحصول على مذكرة Udyog Aadhaar. حققت الشركات الصغيرة 11,735,117 (96.17٪) من جميع الشركات المسجلة ، في حين حققت الشركات الصغيرة 426,864 (3.49٪) والشركات متوسطة الحجم 39,467 (0.32٪).
- بالنسبة لمقدمي CPaaS ، يوفر السوق الهائل والمتوسع بسرعة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الهند فرصة كبيرة لتوسيع عملياتهم عبر النظام البيئي. منصة رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة هي CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) ، والتي تمكن الشركات من إنشاء التطبيقات وإدارتها واستخدامها دون التعامل مع متاعب إنشاء وصيانة البنية التحتية للاتصالات. يتضمن نظاما أساسيا حديثا لإدارة العملاء ، والتكرار ، وأمن البيانات متعدد الطبقات ، مما يسمح للمستخدمين بالتحكم الكامل في النظام الأساسي.
- نظرا لتركيز الشركات الهندية المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في البلدات والمدن الصغيرة ، هناك حاجة متزايدة للتواصل متعدد اللغات مع عملائها. بمساعدة CPaaS ، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة التواصل مع عملائهم بلغات مختلفة دون حساب أو الحاجة إلى مترجمين متخصصين أو أدوات ترجمة.
- بالإضافة إلى مساعدة الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في الحفاظ على العلاقات مع عملائها الحاليين في مناطقهم المحلية ، تمكنهم CPaaS أيضا من التواصل مع العملاء المحتملين في الهند. تسمح حلول الاتصالات السحابية والمدعومة ب الذكاء الاصطناعي للشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة بالتواصل مع العملاء المحتملين في أسواق متعددة من خلال الرسائل الشخصية ، باستخدام العديد من القنوات نظرا لأن الرقمية أصبحت بسرعة مكونا مهما للعمليات التجارية للمؤسسات من جميع الأحجام في الهند. قد تقوم الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة بتوسيع نطاق استراتيجيات الاتصال الخاصة بها لأعلى أو لأسفل حسب الضرورة مع CPaaS ، مما يسمح لها بالتطور والتوسع بمعدلها. يتم تخفيض أموال الاستثمار التي كانت ستنفق على النمو والخدمات المولدة للرصاص.
- تعتبر تكلفة الاستثمار أمرا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة والمتوسطة عند نشر أي حل تقني. يمكنهم الاستفادة من منصة اتصالات سياقية مخصصة وممكنة الذكاء الاصطناعي مع CPaaSدون استثمار رأس المال في بنية تحتية جديدة. إذا كان لديهم أي تطبيقات ، فيمكنهم دمجها بسهولة في تلك الأنظمة وغيرها عبر واجهات برمجة التطبيقات. يزيد CPaaScan من عائد الاستثمار (ROI) للمبادرات التسويقية بنسبة تصل إلى 25٪ مع خفض تكلفة المشاركة للشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة بنسبة 30٪.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
تحميل PDF
من المتوقع أن تستحوذ تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية على حصة سوقية كبيرة
- أصبحت الهند الآن اقتصادا يعتمد على الهاتف المحمول أولا ، وقد أدى التبني السريع للجوال والرقمي إلى تغيير مشاركة المستهلك وتفاعلات العلامة التجارية. إنهم يطلبون تجارب مصممة بشكل أفضل من البداية إلى النهاية إلى جانب المزيد من الخيارات للاختيار من بينها. يتوقع العملاء أن تكون جميع العروض فردية ، وفقا ل ~ 52٪ منها. تستخدم المؤسسات التجارة التحادثية وغيرها من التقنيات لمواكبة متطلبات المستهلكين المتغيرة هذه ، لا سيما عند دمجها مع خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتطورة (الذكاء الاصطناعي).
- يمكن أيضا قياس متطلبات التجارة التحادثية من خلال النظر في مدى استعداد العملاء لاستخدام روبوتات المحادثة في رحلات الشراء الخاصة بهم. وجد البحث أن 81٪ من 15٪ من العملاء الذين استخدموا روبوت الدردشة بالتجزئة لإجراء عمليات شراء ذكروا أنهم سيفعلون ذلك مرة أخرى. ومع ذلك ، فإن إنشاء إمكانات CPaaS التي يسهل دمجها مع حلول SaaS قد يساعد في نجاح التجارة التحادثية.
- من المتوقع أن ينمو قطاع التجارة الإلكترونية الهندي بنسبة 21.5٪ ليصل إلى 74.8 مليار دولار أمريكي في عام 2022. أدت الزيادة الأخيرة في محو الأمية الرقمية إلى زيادة الاستثمار في أعمال التجارة الإلكترونية ، مما أدى إلى تكافؤ الفرص للشركات الجديدة لإنشاء قواعدها وتوليد أنماط جديدة لتحدي السلوك الراسخ. يتم تغذية سوق CPaaS في الهند من خلال زيادة الاستثمار في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية.
- علاوة على ذلك ، غير الوباء قطاع البيع بالتجزئة ، مما أدى إلى إغلاق المتاجر المؤسفة والقلق بشأن مستقبل التجربة داخل المتجر. كافح تجار التجزئة في البداية لكنهم غيروا مسارهم في النهاية لخدمة العملاء من خلال الأساليب المتطورة بكفاءة. بالنسبة لجميع اللاعبين ، أصبحت التجارب الرقمية الأولى ومتعددة القنوات ، كبيرة كانت أم صغيرة ، ضرورية. تحولت الصناعة إلى CPaaS للبرامج الترحيبية القائمة على البريد الإلكتروني ، وحلول IVR وخدمة العملاء الأكثر ذكاء القائمة على الصوت ، ومبادرات الرسائل القصيرة التقليدية.
- وفقا لشبكة المعلومات الزراعية العالمية ، في عام 2022 ، كان هناك حوالي 13 مليون متجر بقالة للبيع بالتجزئة في الهند. ضمن هذه الفئة ، شمل ذلك تجار التجزئة التقليديين والجدد. في حين كان هناك نمو مستمر في الأرقام منذ عام 2013 ، إلا أنها تضم في المقام الأول المتاجر التقليدية. سيؤدي الارتفاع في متاجر البيع بالتجزئة إلى زيادة الطلب على السوق المدروسة ، وقد يرسل تجار التجزئة معدل خصم المنتج وأي مبيعات موسمية من خلال الرسائل.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
تحميل PDF
CPAAS في الهند نظرة عامة على الصناعة
سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) مجزأة إلى حد ما ، مع لاعبين رئيسيين مثل Twilio Inc. و Tanla و Route Mobile و AMD Telecom (Routee) و Netcore Cloud وغيرها. يتبنى اللاعبون في السوق استراتيجيات مثل الشراكات وعمليات الدمج والابتكارات والاستثمارات وعمليات الاستحواذ لتعزيز عروض منتجاتهم واكتساب ميزة تنافسية مستدامة.
- يناير 2023 أطلقت Telnyx LLC لوحة معلومات جديدة لتسليم الرسائل. مع هذه الخدمة ، يمكن للعملاء تتبع إمكانية التسليم في الوقت الفعلي من خلال لوحة القيادة. يتلقى العميل تنبيها حول ما إذا كان المنتج المطلوب قد تم تسليمه أو لم يتم تسليمه أو أنه في حالة طيران. يهدف إطلاق الميزة المحدثة إلى جذب المزيد من الشركات الجديدة لاختيار خدمات الشركة.
- ديسمبر 2022 أطلقت شركة Sendbird Inc. ، وهي مزود لمنصات محادثة تطبيقات الأجهزة المحمولة ، رسائل مجدولة وأدوات استطلاع لتشجيع تفاعلات أكثر نجاحا بين مستخدمي الدردشة داخل التطبيق والشركات. تسمح الرسائل المجدولة للمستخدمين باختيار أفضل وقت لتسليم رسالتهم. يمكنهم نقل التذكيرات والرسائل التشغيلية والأنشطة التي يتم تشغيلها بواسطة الاتصالات في الوقت المناسب.
CPAAS في قادة السوق في الهند
-
Twilio Inc.
-
Tanla
-
Route Mobile
-
AMD Telecom (Routee)
-
Netcore Cloud
- *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
_Market_Concentration.webp "سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) التركيز")
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل عينة
CPAAS في أخبار السوق الهندية
- يناير 2023 أعلنت شركة Gupshup Inc. ، منصة المشاركة الحوارية العالمية للاعبين ، عن إصدار Auto Bot Builder. يستخدم هذا الحل القوي قوة GPT-3 لتطوير روبوتات محادثة متقدمة مصممة خصيصا لمتطلبات المؤسسة بسرعة وبدون عناء. على عكس ChatGPT ، يستخدم Auto Bot Builder GPT-3 LLM (نموذج اللغة الكبيرة) ويضبطه باستخدام قاعدة معارف خاصة بالشركة وخبرة المجال ، مما ينتج عنه روبوت محادثة خاص بالمؤسسة.
- نوفمبر 2022 أضافت شركة Tata Tele Business Services (TTBS) ، وهي مزود لحلول اتصالات المؤسسات ومقرها مومباي ، منصة WhatsApp Business Platform إلى منصة الاتصالات Smartflocloud الخاصة بها. تساعد منصة واتساب للأعمال الشركات على إدارة محادثات العملاء واستفساراتهم من جميع أنحاء العالم بشكل أفضل. تستخدم مجموعة خدمات الأعمال عن بعد (CPaaS) من تاتا منصة واتساب للأعمال للتفاعل مع العملاء.
CPAAS في الهند تجزئة الصناعة
تسمح منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) المستندة إلى السحابة بإضافة قنوات اتصال في الوقت الفعلي ، مثل الصوت والفيديو وتطبيقات الدردشة وتطبيقات المراسلة ، إلى التطبيقات الحالية أو حلول الأعمال. يغطي التقرير النظام البيئي الهندي لمساحة CPaaS ، ونوقش أصحاب المصلحة النشطون طوال الفترة قيد النظر.
يتم تقسيم سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) حسب حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة ، المؤسسات الكبيرة) وصناعة المستخدم النهائي (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، BFSI ، البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، الرعاية الصحية). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بالمليون دولار أمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
حسب حجم المنظمة
| المؤسسات الصغيرة والمتوسطة |
| المؤسسات الكبيرة |
بواسطة صناعة المستخدم النهائي
| تكنولوجيا المعلومات والاتصالات |
| بفسي |
| البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية |
| الرعاىة الصحية |
| قطاعات أخرى للمستخدم النهائي |
| حسب حجم المنظمة | المؤسسات الصغيرة والمتوسطة |
| المؤسسات الكبيرة | |
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | تكنولوجيا المعلومات والاتصالات |
| بفسي | |
| البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية | |
| الرعاىة الصحية | |
| قطاعات أخرى للمستخدم النهائي |
هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن
CPAAS في الهند أسئلة وأجوبة حول أبحاث السوق
ما هو حجم سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS)؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) إلى 0.81 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 24.83٪ ليصل إلى 2.46 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق منصة الاتصالات الهندية الحالية كخدمة (CPaaS)؟
في عام 2024 ، من المتوقع أن يصل حجم سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) إلى 0.81 مليار دولار أمريكي.
من هم اللاعبون الرئيسيون في سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS)؟
Twilio Inc. ، Tanla ، Route Mobile ، AMD Telecom (Routee) ، Netcore Cloud هي الشركات الكبرى العاملة في سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS).
ما هي السنوات التي يغطيها سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) ، وما هو حجم السوق في عام 2023؟
في عام 2023 ، قدر حجم سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) بمبلغ 0.65 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) لسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. يتوقع التقرير أيضا حجم سوق منصة الاتصالات الهندية كخدمة (CPaaS) لسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
آخر تحديث للصفحة في:
CPAAS في تقرير الصناعة الهندية
إحصائيات CPAAS لعام 2024 في حصة السوق الهندية وحجمها ومعدل نمو الإيرادات ، التي أنشأتها تقارير صناعة ذكاء™ موردور. يتضمن تحليل CPAAS في الهند توقعات توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني لتنزيل ملف PDF.
