| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 估计的基准年 | 2023 |
| 预测数据期 | 2024 - 2029 |
| 历史数据期 | 2019 - 2022 |
| CAGR | 10.50% |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美洲 |
主要参与者
*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
制药CRM软件市场分析
在研究期间（2022-2027 年），制药客户关系管理软件市场预计将以 10.5% 的显着复合年增长率增长。
COVID-19 大流行的出现损害了世界经济和医疗保健系统。在 COVID-19 期间，有必要简化医疗保健流程。CRM 软件简化了实验室、私人雇主、政府机构和 COVID-19 检测中心的快速即时检测和聚合酶链反应 （PCR） 检测，并提供了一个加快疫苗管理、分发和报告的系统，表明 CRM 软件在 COVID-19 期间的好处。例如，2021 年 9 月，Salesforce 推出了 Health Cloud 2.0，该技术旨在使企业和政府能够为其员工、客户和社区提供更好的健康和安全。它为现场与会者提供了强大且可扩展的 COVID-19 安全协议，包括管理疫苗接种证明、与测试供应商集成以及在整个过程中提供自动化的个性化通信，以帮助确保为与会者、员工和社区提供更安全的环境。因此，COVID-19 激增了对 CRM 软件的需求，从而对市场增长产生了重大影响。
推动所研究市场增长的因素是与慢性和急性疾病负担增加相关的患者人数增加、客户参与活动的增加以及不断增长的制药行业。此外，主要市场参与者的CRM软件发布和战略举措预计将促进市场显着增长。
癌症、HIV 和心脏病等慢性病的负担日益加重，对 CRM 软件的需求不断增加，这有助于医疗保健组织为给定的服务或程序采取行动做好准备。例如，根据英国心脏基金会 2020 年 7 月发表的一项研究，英国约有 750 万人患有心脏病，每年有近 170,000 人死亡，平均每天有 460 人死亡或每三分钟就有一人死于心血管疾病 （CVD）。由于慢性病负担较重，制药企业需要基于CRM软件生成的数据池，带来靶向药物。因此，CRM软件对制药行业的好处有望推动全球研究市场的发展。
根据 2022 年 2 月发表的文章Validity 发布 2022 年 CRM 数据健康状况报告，发现数据信心与现实不符，对美国、英国和澳大利亚的 1,200 多名 CRM 用户和利益相关者进行了调查。他们报告说，57% 的人预计他们的公司将在 2022 年增加数据管理预算，而目前没有专门从事 CRM 数据质量的全职员工中，有 56% 的人计划在未来 6 个月内进行招聘。这一趋势表明，随着组织发现CRM软件生成的数据池的好处，对CRM软件的需求将不断增加，因此，预计市场在研究期间将受到高度推动。
此外，主要市场参与者加强制药行业CRM软件实施的战略举措也将推动所研究的市场增长。例如，2022 年 2 月，Customer Times 最近与西欧的三家全球消费者健康组织开展了项目，以增加其现有的非处方药和处方药业务部门，并促进向快速增长的新市场扩张。为了简化这些项目的工作流程，Customertimes将为多渠道药房和HCP参与实施CRM解决方案，从而增加对CRM软件的需求并推动市场。
因此，由于上述因素，预计所研究的市场在研究期间将显着增长。然而，医疗保健专业人员对 CRM 软件的认识有限以及与该软件相关的高昂价格预计将阻碍预测期内的市场增长。
制药CRM软件市场趋势
预计云细分市场将在预测期内占据最大的市场份额
基于云的解决方案是相对较新的方法，主要由缺乏内部基础设施来支持它们的组织使用。该软件的安装成本低于本地系统。此外，该软件消除了对内部维护的需求，这可能是推动其需求增长的主要因素。
基于云的系统是复杂的多中心临床研究的理想选择，因为所有信息（研究方案、患者数据、结果等）都存储在一个中心位置，并由第三方服务提供商维护。基于云的交付模型使软件在可扩展性（即用即付存储利用率）方面非常灵活。它简化和整合了存储资源，通过消除临床信息的部门孤岛来降低成本并增强工作流程。
预计为制药行业推出新的CRM软件将在预测期内推动所研究的市场增长。例如，2022 年 4 月，Cured 推出了专为医疗保健构建的数字营销和客户关系管理 （CRM） 平台的下一代发展，进一步使公司能够实现其使命，即实现完整的护理循环。该软件包括一套强大的应用程序内仪表板和分析功能，可轻松访问跨策展的指标和性能。因此，具有实施这些软件的额外优势的新软件的推出将增加他们的需求，从而提振市场。
此外，2022 年 2 月，CRM 软件供应商 Salesforce 扩展了安全云，以帮助人们安全地聚在一起。Safety Cloud 可帮助企业和社区更好地管理测试、健康和入境协议，从而在活动和工作场所创造更安全的面对面体验。Safety Cloud 支持与家庭、药房和现场测试选项的集成，包括 CVS Health、eMed、Cue Health、Ixlayer 和 Senneca DX。这些受支持的测试选项可以直接连接到 Safety Cloud，从而简化测试体验。因此，现有产品的这种扩展扩大了产品功能和地理足迹，从而推动了所研究的市场增长。
因此，由于上述因素，所研究的细分市场预计将为市场的显着增长做出贡献。
要了解主要趋势，请下载样本报告
下载PDF
预计北美将在市场上占有重要份额，并有望在预测期内取得同样的成绩
北美制药客户关系管理软件市场增长的主要驱动因素是患者人数的增加、对客户参与的需求不断增长以及制药行业的发展。此外，CRM软件推出的增加，慢性病负担的增加以及并购和合作伙伴关系等其他战略举措也有望推动市场增长。
在研究期间，预计北美的美国将在所研究的市场中占有重要份额。例如，根据美国疾病控制与预防中心 （CDC） 于 2020 年 9 月更新的题为心脏病事实的文章，心脏病是美国的主要死亡原因之一。同一消息来源还报道说，每年约有 805,000 名美国人心脏病发作。由于心脏病负担沉重，对客户参与活动的需求越来越大，以识别致命疾病的症状并相应地指导患者。因此，制药行业对客户关系管理软件的需求有望推动市场增长。
此外，美国制药行业研发支出的增加也将推动CRM软件在医疗机构中的部署，从而推动市场。例如，此外，根据2020 年美国研发资金和绩效：情况说明书，2018 年美国的研发支出估计为 5800 亿美元，其中 965 亿美元用于基础研究，1150 亿美元用于应用研究，3685 亿美元用于开发部门。预计研发支出将在研究期间增加，从而导致更有针对性的治疗批准，这将需要CRM软件生成的大量患者数据，从而增加对CRM软件的需求并推动市场。
此外，市场参与者的合作伙伴关系、合并和收购等战略举措将推动所研究的市场增长。例如，2022 年 3 月，SDG 集团和 Snowflake 合作推出了医疗保健和生命科学数据云，以带来更好的患者护理和业务成果。作为医疗保健和生命科学产品组合的一部分，两家公司包括SDG Eagle Pharma解决方案，该解决方案结合了来自Veeva CRM和IQVIA等来源的性能、活动和市场份额数据，以更好地了解产品和医疗保健专业人员的表现。这一因素表明 CRM 软件正在扩大其在该国的使用，从而在预测期内推动市场增长。
因此，由于上述因素，所研究的市场有望导致北美市场的有利可图的增长。
要了解地理趋势，请下载样本报告
下载PDF
制药CRM软件行业概述
所研究的市场是分散的，竞争适中。主要市场参与者很容易采用合作伙伴关系、合并和收购等策略，从而促进了所研究的市场增长。市场的主要参与者是 Kapture、Medsimo technologies、Actis Sales Technologies、Synergistix Inc.、SoftDent 等。
制药CRM软件市场领导者
-
Kapture
-
Medsimo Technologies
-
Actis Sales Technologies
-
Synergistix Inc.
-
SoftDent
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
需要更多关于市场参与者和竞争对手的细节吗？
下载样本
制药CRM软件市场新闻
- 2022 年 3 月，Epic 为医疗系统推出了客户关系管理系统 Cheers，该系统向使用 Epic MyChart 门户的患者发送主动消息，如果他们需要特定类型的护理，例如癌症筛查。
- 2022 年 1 月，QPharma 推出了 Ti CRM，这是一款用于快速实施的 CRM。Ti CRM 2.0 是 QPharma 广受欢迎的 Ti CRM 应用程序的下一代，成千上万的制药代表每天使用它来捕获医疗保健专业人员 （HCP） 的样品请求，符合 21 CFR Part 11 和 PDMA 指南。
制药CRM软件行业细分
根据报告的范围，CRM是一种用于管理组织与当前和潜在客户互动的技术。CRM 工具可帮助公司简化流程并提高盈利能力，最常见的是组织特定领域，如联系人管理、销售管理、座席生产力等。制药客户关系管理软件市场按产品类型（本地和云）、规模（大型企业和中小型企业）和地理（北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美）进行细分。市场报告还涵盖了全球主要地区 17 个国家的估计市场规模和趋势。 该报告提供了上述细分市场的价值（单位：百万美元）。
按产品类型
| 本地部署 |
| 云 |
按尺寸
| 大型企业 |
| 中小企业 |
地理
| 北美 | 美国 |
| 加拿大 | |
| 墨西哥 | |
| 欧洲 | 德国 |
| 英国 | |
| 法国 | |
| 意大利 | |
| 西班牙 | |
| 欧洲其他地区 | |
| 亚太 | 中国 |
| 日本 | |
| 印度 | |
| 澳大利亚 | |
| 韩国 | |
| 亚太其他地区 | |
| 中东和非洲 | 海湾合作委员会 |
| 南非 | |
| 中东和非洲其他地区 | |
| 南美洲 | 巴西 |
| 阿根廷 | |
| 南美洲其他地区 |
| 按产品类型 | 本地部署 | |
| 云 | ||
| 按尺寸 | 大型企业 | |
| 中小企业 | ||
| 地理 | 北美 | 美国 |
| 加拿大 | ||
| 墨西哥 | ||
| 欧洲 | 德国 | |
| 英国 | ||
| 法国 | ||
| 意大利 | ||
| 西班牙 | ||
| 欧洲其他地区 | ||
| 亚太 | 中国 | |
| 日本 | ||
| 印度 | ||
| 澳大利亚 | ||
| 韩国 | ||
| 亚太其他地区 | ||
| 中东和非洲 | 海湾合作委员会 | |
| 南非 | ||
| 中东和非洲其他地区 | ||
| 南美洲 | 巴西 | |
| 阿根廷 | ||
| 南美洲其他地区 | ||
需要不同的区域或区段吗？
立即定制
制药CRM软件市场研究常见问题解答
目前全球制药客户关系管理软件市场规模是多少？
全球制药客户关系管理软件市场预计在预测期间（2024-2029 年）的复合年增长率为 10.5%
谁是全球制药客户关系管理软件市场的主要参与者？
Kapture、Medsimo Technologies、Actis Sales Technologies、Synergistix Inc.、SoftDent 是在全球制药客户关系管理软件市场运营的主要公司。
哪个地区是全球制药客户关系管理软件市场增长最快的地区？
据估计，亚太地区在预测期间（2024-2029 年）将以最高的复合年增长率增长。
哪个地区在全球制药客户关系管理软件市场中占有最大份额？
到 2024 年，北美将占据全球制药客户关系管理软件市场的最大市场份额。
这个全球制药客户关系管理软件市场涵盖哪几年？
该报告涵盖了全球制药客户关系管理软件市场的历史市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了全球制药客户关系管理软件市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
页面最后更新于:
制药CRM行业报告
2024 年制药 CRM 市场份额、规模和收入增长率的统计数据，由 Mordor Intelligence™ Industry Reports 创建。制药CRM分析包括2029年市场预测展望和历史概述。获取此行业分析的样本，作为免费报告PDF下载。
