| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 估计的基准年 | 2023 |
| CAGR | 17.53% |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 低的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
企业通信基础设施市场分析
预计2021-2026年预测期内，企业通信基础设施市场的复合年增长率将达到17.53%。升级过时的IT通信基础设施的需求不断增长，也促使许多组织投资企业通信基础设施市场。
- 根据 Spiceworks 的 2019 年 IT 状况，89% 的受访公司预计 2019 年 IT 预算将增长或保持相当大的水平。此外，在员工超过 5,000 人的公司中，56% 表示他们预计 2019 年 IT 预算将增加。
- 这些投资背后的主要驱动力是新技术的不断发展和应用，以释放以前被认为是非商业性的大量资金。
- 有助于企业通信基础设施增长的市场另一个突出趋势是，由于 BYOD 政策的增加，智能手机普及率不断提高。
- 云服务的采用也继续影响企业支出。基于云的解决方案还帮助组织为内部和外部通信创建更有效的统一平台。云服务的日益普及，尤其是中小企业的采用，也正在推动市场的进一步发展。
- 然而，日益增长的数据安全问题以及薄弱的 IT 基础设施（尤其是在发展中地区）是限制市场增长的一些因素。
企业通信基础设施市场趋势
零售领域在市场中占有重要份额
- 随着客户和员工沟通的多渠道零售的不断发展，企业通信不仅有可能增强整体客户体验，而且还可以利用竞争优势实现显着的成本节约和灵活性。
- 随着多渠道零售商对技术的使用激增，企业通信基础设施实现了新兴技术的集成，包括交互式信息亭、电子标牌、多媒体、地理定位和飞行视觉。
- 在跨渠道（包括网络、移动、社交媒体和店内）吸引客户方面表现出色的公司，其保留的客户数量是没有有效的跨渠道客户服务策略的公司的两倍。这推动零售商采用全渠道通信，因为他们可以为客户提供全渠道体验。
- 为了为客户设计多维且令人满意的购物体验，企业高管、现场经理和商店员工需要访问广泛的产品和组织信息。
- 例如，Aberdeen Group Inc. 在一项研究中发现，采用最强大的全渠道策略的公司可以保留 89% 的客户，而采用较弱的全渠道策略的公司只能保留 33% 的客户。客户在购买时使用两个或更多设备。
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北美将占据最大市场份额
- 北美预计将主导全球企业通信基础设施市场，因为它是该技术的早期采用者之一。这也是因为市场上的大多数主要参与者都位于美国。区域最终用户的云采用率也相当高。因此，对所研究市场的投资过高。
- 该地区的许多市场供应商也在投资创新其产品的附加和独特功能，以获得竞争优势并扩大其客户目标群。
- 例如，谷歌正试图扩大其在企业通信领域的影响力，在 Google Next 2018 上推出了谷歌联络中心人工智能和谷歌语音。该公司的谷歌联络中心人工智能将通过谷歌的人工智能功能增强、加强和加速各种客户互动解决方案。其 Google Voice 将通过向 G Suite 用户提供 Google 托管的电话服务来帮助该业务。
- 2019 年，通信平台即服务 (CPaaS) 提供商 IntelePeer 推出了可视化工作流程构建器 Atmosphere SmartFlows 和通信管理应用程序 Atmosphere Engage。这也有望带来区域和全球市场的进步，从而进一步扩大市场范围。
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企业通信基础设施行业概况
由于市场上存在大量参与者，企业通信基础设施市场高度分散。市场上的一些主要参与者包括思科、IBM 和微软等。市场近期的一些重要发展包括：。
- 2019 年 5 月——Mitel 和 Avaya 计划合并，成为最大的企业通信基础设施公司。
- 2019 年 5 月 - Appswarm 和 Deep Sky 移动和人工智能技术 Ventura 宣布为其商业和住宅客户提供互联网协议语音通信服务的基础设施。
。
企业通信基础设施市场领导者
-
Cisco Systems Inc.
-
Microsoft Corporation
-
IBM Corporation
-
DXC technology
-
AT&T Corporation
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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企业通信基础设施行业细分
企业通信基础设施包括基于服务器的产品和软件，为企业和其他组织提供中央通信平台。企业通信主张的一个关键部分是承诺在更广泛的通信渠道和功能中提供更一致的用户体验。为了实现这一目标，关键任务是将基于服务器的通信产品和应用程序功能紧密集成到统一通信基础设施中。
| 按部署 | 本地部署 |
| 云 | |
| 按申请 | 消费者体验 |
| 企业协作 | |
| 数字商务 | |
| 其他应用 | |
| 按最终用户 | 信息技术和电信 |
| 制造业 | |
| BFSI | |
| 卫生保健 | |
| 政府 | |
| 零售 | |
| 其他最终用户 | |
| 地理 | 北美 |
| 欧洲 | |
| 亚太 | |
| 拉美 | |
| 中东和非洲 |
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企业通信基础设施市场研究常见问题解答
目前企业通信基础设施市场规模有多大？
企业通信基础设施市场预计在预测期内（2024-2029）复合年增长率为 17.53%
谁是企业通信基础设施市场的主要参与者？
Cisco Systems Inc.、Microsoft Corporation、IBM Corporation、DXC technology、AT&T Corporation 是企业通信基础设施市场运营的主要公司。
企业通信基础设施市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区的企业通信基础设施市场份额最大？
到2024年，北美将占据企业通信基础设施市场最大的市场份额。
该企业通信基础设施市场涵盖哪些年份？
该报告涵盖了企业通信基础设施市场的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了企业通信基础设施市场的规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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