Quy mô thị trường BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ
| Giai Đoạn Nghiên Cứu | 2019 - 2029 |
| Năm Cơ Sở Để Ước Tính | 2023 |
| Giai Đoạn Dữ Liệu Dự Báo | 2024 - 2029 |
| Giai Đoạn Dữ Liệu Lịch Sử | 2019 - 2022 |
| CAGR | 8.11 % |
| Tập Trung Thị Trường | Trung bình |
Những người chơi chính
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào |
Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì?
Phân tích thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ
Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ dự kiến sẽ đạt tốc độ CAGR là 8,11% trong giai đoạn dự báo.
- Ảnh hưởng của COVID-19 đối với hoạt động kinh doanh BPO rất phức tạp và nhiều mặt, và nhiều công ty BPO vẫn đang áp dụng những thay đổi để giải quyết hậu quả của nó. Doanh nghiệp BPO đã vô cùng may mắn khi có thể hoạt động kỹ thuật số, cho phép các công ty BPO tiếp tục hoạt động với các vấn đề tối thiểu về sức khỏe và an toàn cho nhân viên. Theo bài báo nghiên cứu được công bố vào tháng 5 năm 2023, bất chấp tác động tàn khốc của dịch bệnh COVID-19, các tổ chức BPO vẫn tiếp tục thích ứng với những thách thức mới. Các tổ chức BPO phải điều chỉnh để phù hợp với những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, chuyển sang sắp xếp công việc từ xa và tìm ra cách cung cấp các dịch vụ yêu cầu quyền truy cập từ xa vào các công cụ và thiết bị chuyên dụng. Vấn đề Covid-19 cũng làm tăng nhu cầu về dịch vụ khách hàng và dịch vụ trợ giúp cũng như các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử và việc sử dụng tự động hóa, trí tuệ nhân tạo trong các dịch vụ BPO. Tất cả điều này có tác động đáng kể đến thị trường. Tuy nhiên, ngành BPO đã chứng tỏ khả năng phục hồi và với chiến lược phù hợp, ngành này có thể tiếp tục cung cấp các dịch vụ quan trọng cho các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ, điều này được kỳ vọng sẽ thúc đẩy thị trường trong những năm tới.
- Hệ thống chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ ủng hộ những cơ hội và tăng trưởng mới nhờ áp dụng nhanh chóng các công nghệ tiên tiến, bao gồm các hiệu thuốc, công ty dược phẩm, nhà sản xuất thiết bị y tế và cơ sở chăm sóc y tế. Cơ sở hạ tầng của ngành này dựa vào các chuyên gia chuyên môn giám sát các hoạt động này. Mức độ nhận thức cao về gia công các dịch vụ CNTT chăm sóc sức khỏe và sự hiện diện mạnh mẽ của các công ty nổi bật trên thị trường trong khu vực là do sự tăng trưởng của thị trường khu vực. Một yếu tố thúc đẩy quan trọng khác là các hành động chiến lược ngày càng tăng của các công ty hàng đầu, chẳng hạn như ra mắt sản phẩm, liên minh và các hoạt động khác, dự kiến sẽ thúc đẩy việc mở rộng thị trường trong suốt giai đoạn dự báo. Ví dụ vào tháng 12 năm 2021, Teleperformance đã công bố mua lại Senture, một nhà điều hành gia công quy trình kinh doanh (BPO) lớn cho các dịch vụ của chính phủ ở Hoa Kỳ. Ngoài ra, vào tháng 10 năm 2022, Confie đã công bố khai trương một trung tâm dịch vụ mới ở Tijuana như một phần trong quá trình mở rộng liên tục của bộ phận gia công quy trình kinh doanh (BPO). Cơ sở mới của Confie, cơ sở thứ hai của công ty ở Mexico, sẽ giúp hỗ trợ công ty mở rộng nhanh chóng các dịch vụ gia công cũng như tăng trưởng trong tương lai.
- Hơn nữa, các sáng kiến ngày càng tăng của chính phủ trong nước được dự đoán sẽ thúc đẩy tăng trưởng thị trường trong nước. Ví dụ vào tháng 2 năm 2022, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh (HHS) đã trao gần 55 triệu USD cho 29 trung tâm y tế do HRSA tài trợ để tăng cường khả năng tiếp cận và chất lượng chăm sóc sức khỏe cho những nhóm dân số chưa được phục vụ thông qua dịch vụ chăm sóc ảo. Chăm sóc ảo đã là yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với bệnh nhân, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch. Do đó, các sáng kiến của các tổ chức chính phủ dự kiến sẽ thúc đẩy tăng trưởng thị trường trong nước.
- Hơn nữa, số lượng người tìm kiếm bảo hiểm ngày càng tăng, áp lực cắt giảm chi phí cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hợp nhất hệ thống chăm sóc sức khỏe, các công ty dược phẩm phải đối mặt với những khó khăn về bằng sáng chế và việc bắt buộc thực hiện mã ICD-10 (bản sửa đổi lần thứ 10 của Phân loại Thống kê Quốc tế về Bệnh tật và các vấn đề liên quan). Vấn đề sức khỏe) là những yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển của thị trường BPO chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ.
- Do đó, thị trường dự kiến sẽ phát triển ở Hoa Kỳ do các yếu tố nêu trên, chẳng hạn như các sáng kiến khác nhau của chính phủ và hành động chiến lược của những người tham gia thị trường. Tuy nhiên, tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu có thể hạn chế sự tăng trưởng của thị trường.
Xu hướng thị trường BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ
Quản lý khiếu nại dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao trong giai đoạn dự báo
- Gia công xử lý yêu cầu bồi thường (CPO) là một khái niệm kinh doanh tương đối mới đối với các công ty bảo hiểm. Điều này đã nổi lên như một lựa chọn ưu tiên cho các tổ chức nhằm giảm thiểu chi phí hoạt động đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ. Mối quan hệ giữa các chủ hợp đồng, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và công ty bảo hiểm là điều cần thiết để hiểu chi tiết về quy trình mã hóa và thanh toán y tế. Quản lý yêu cầu y tế là quy trình liên quan đến việc thanh toán, điền, cập nhật và xử lý các yêu cầu y tế liên quan đến chẩn đoán, điều trị và thuốc của bệnh nhân. Nhiều bệnh viện và cơ sở y tế giao các công việc này cho các công ty quản lý yêu cầu y tế vì việc duy trì hồ sơ bệnh nhân, tương tác với cơ quan bảo hiểm y tế và xuất hóa đơn cho các dịch vụ y tế là những quy trình tốn nhiều thời gian.
- Gánh nặng gia tăng của các bệnh mãn tính, dân số già và hoạt động yêu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng đang thúc đẩy việc mở rộng phân khúc. Ví dụ, theo Thông tin và Thông tin về Ung thư 2023 do Hiệp hội Ung thư Hoa Kỳ công bố vào tháng 1 năm 2023, ước tính có khoảng 1,9 triệu ca ung thư mới sẽ được chẩn đoán ở Hoa Kỳ vào năm 2023, trong đó ung thư tuyến tiền liệt ước tính là 288.300, tiếp theo là 238.340 trường hợp ung thư phổi và 300.590 trường hợp ung thư vú ở phụ nữ. Do đó, với gánh nặng ngày càng tăng của các bệnh mãn tính như ung thư, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe yêu cầu các công ty bảo hiểm bù đắp chi phí điều trị phát sinh do ung thư, điều này thúc đẩy nhu cầu về dịch vụ quản lý yêu cầu bồi thường, từ đó thúc đẩy tăng trưởng phân khúc.
- Hơn nữa, các hoạt động chiến lược của những người tham gia thị trường, chẳng hạn như quan hệ đối tác, dự kiến sẽ thúc đẩy thị trường trong giai đoạn dự báo. Ví dụ vào tháng 1 năm 2021, Tractable đã công bố hợp tác với Hartford để sử dụng trí tuệ nhân tạo nhằm tăng tốc độ xử lý yêu cầu bồi thường.
- Do đó, tất cả các yếu tố nói trên, chẳng hạn như gánh nặng bệnh mãn tính ngày càng tăng và các hoạt động chiến lược của các bên tham gia thị trường, được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng của phân khúc này.
Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu
Phân khúc Quản lý chu trình doanh thu dự kiến sẽ chiếm tỷ trọng đáng kể trong giai đoạn dự báo
- Quản lý chu trình doanh thu (RCM) là một công cụ được các tổ chức chăm sóc sức khỏe sử dụng để giám sát tất cả các tương tác tài chính với bệnh nhân, từ cuộc hẹn đầu tiên cho đến khi giải quyết mọi khoản nợ tồn đọng. Tất cả các nhiệm vụ lâm sàng và hành chính liên quan đến việc quản lý và thu chung doanh thu từ dịch vụ bệnh nhân được gọi chung là RCM. Do đó, người ta dự đoán rằng nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ RCM trong chăm sóc sức khỏe sẽ thúc đẩy việc mở rộng phân khúc.
- RCM mang lại nhiều lợi ích khác nhau cho nhà cung cấp, từ thanh toán và thu nợ cho đến trách nhiệm hành chính. Đây là một hệ thống tiên tiến quản lý các nhiệm vụ hành chính thông qua hệ thống lập hóa đơn, xử lý thanh toán và hồ sơ sức khỏe điện tử phức tạp. Theo một bài báo vào tháng 6 năm 2022 do Hiệp hội Quản lý Tập đoàn Y tế (MGMA) xuất bản, các cơ sở y tế thuê ngoài trải nghiệm RCM của họ đã tăng hiệu suất trong các lĩnh vực như thu phí, hiệu quả của nhân viên, v.v. Do đó, nhờ những lợi ích liên quan đến RCM và việc áp dụng ngày càng tăng, RCM dự kiến sẽ thúc đẩy tăng trưởng phân khúc trong giai đoạn dự báo.
- Những người tham gia thị trường đang tập trung vào các mối quan hệ đối tác và thỏa thuận mới để củng cố vị thế trên thị trường của họ, điều này cuối cùng chịu trách nhiệm cho sự tăng trưởng của phân khúc. Ví dụ vào tháng 7 năm 2022, Waystar, nhà cung cấp quản lý chu trình doanh thu (RCM), đã lên kế hoạch mua Patientco trong giao dịch mới nhất giữa nhà cung cấp RCM và công ty thanh toán cho bệnh nhân. Nhà cung cấp RCM hy vọng rằng sự kết hợp này sẽ cải thiện trải nghiệm tài chính của bệnh nhân bằng cách cung cấp các tùy chọn thân thiện với người dùng để thanh toán chi phí y tế. Ngoài ra, vào tháng 12 năm 2022, Luminis Health, có trụ sở tại Annapolis, Maryland, đã chọn VisiQuate, một công ty phân tích được hỗ trợ bởi AI, để xử lý các hoạt động quản lý chu kỳ doanh thu của mình. Tương tự, vào tháng 11 năm 2022, Bệnh viện Chuyên khoa Cornerstone ở Tây Monroe, Louisiana, đã quyết định hợp tác với CareCloud để đảm nhận các dịch vụ quản lý chu kỳ doanh thu của mình.
- Do đó, tất cả các yếu tố nói trên, chẳng hạn như lợi ích to lớn của việc gia công RCM và hợp tác chiến lược giữa các công ty chăm sóc sức khỏe và nhà cung cấp thị trường, dự kiến sẽ thúc đẩy tăng trưởng của phân khúc này.
Tổng quan về ngành BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ
Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ bị phân mảnh và bao gồm một số người chơi quy mô lớn và thậm chí quy mô nhỏ. Bối cảnh cạnh tranh bao gồm việc phân tích một số công ty quốc tế cũng như địa phương nắm giữ thị phần đáng kể và được nhiều người biết đến. Một số công ty lớn trên thị trường được nghiên cứu là Accenture PLC, Genpact Limited, IBM Corporation, Parexel International và Cognizant, cùng với những công ty khác.
Các nhà lãnh đạo thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ
-
Accenture PLC
-
Genpact Limited
-
Parexel International
-
Cognizant
-
IBM Corporation
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào
Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tin tức thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ
- Tháng 5 năm 2023 Atento, nhà cung cấp chính các dịch vụ gia công quy trình kinh doanh và quan hệ khách hàng (CRM/BPO), báo cáo rằng Frost Sullivan đã công nhận họ là công ty dẫn đầu trong Frost Radar về Trải nghiệm khách hàng và các dịch vụ Gia công phần mềm ở Châu Mỹ Latinh vào năm 2022.
- Tháng 3 năm 2022 CPSI, một công ty giải pháp chăm sóc sức khỏe, mua lại Healthcare Resource Group Inc., có trụ sở tại Spokane, Washington. HRG là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp và dịch vụ tư vấn về quản lý chu kỳ doanh thu tùy chỉnh ('RCM') cho phép các bệnh viện và phòng khám nâng cao hiệu quả, lợi nhuận và sự hài lòng của bệnh nhân.
Báo cáo thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ - Mục lục
1. GIỚI THIỆU
1.1 Giả định nghiên cứu và định nghĩa thị trường
1.2 Phạm vi nghiên cứu
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3. TÓM TẮT TÓM TẮT
4. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG
4.1 Tổng quan thị trường
4.2 Trình điều khiển thị trường
4.2.1 Gia công quy trình lâm sàng (CPO) tăng nhanh
4.2.2 Tăng cường R&D trong ngành chăm sóc sức khỏe
4.3 Hạn chế thị trường
4.3.1 Tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu
4.4 Phân tích năm lực lượng của Porter
4.4.1 Mối đe dọa của những người mới
4.4.2 Quyền thương lượng của người mua/người tiêu dùng
4.4.3 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
4.4.4 Mối đe dọa của sản phẩm thay thế
4.4.5 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
5. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG (Quy mô thị trường theo giá trị - USD)
5.1 Bởi dịch vụ thanh toán
5.1.1 Quản trị nhân sự
5.1.2 Quản lý khiếu nại
5.1.3 Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
5.1.4 Quản lý điều hành/hành chính
5.1.5 Quản lý chăm sóc
5.1.6 Quản lý nhà cung cấp
5.1.7 Dịch vụ thanh toán khác
5.2 Theo dịch vụ của nhà cung cấp
5.2.1 Ghi danh bệnh nhân và lập kế hoạch chiến lược
5.2.2 Dịch vụ chăm sóc bệnh nhân
5.2.3 Quản lý chu trình doanh thu
5.3 Bởi dịch vụ dược phẩm
5.3.1 Nghiên cứu và phát triển
5.3.2 Chế tạo
5.3.3 Dịch vụ phi lâm sàng
5.3.3.1 Quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần
5.3.3.2 Dịch vụ bán hàng và tiếp thị
5.3.3.3 Các dịch vụ phi lâm sàng khác
6. CẢNH BÁO CẠNH TRANH
6.1 Hồ sơ công ty
6.1.1 Accenture PLC
6.1.2 Capgemini
6.1.3 Cognizant
6.1.4 GeBBs Healthcare Solutions
6.1.5 Genpact Limited
6.1.6 IBM Corporation
6.1.7 IQVIA
6.1.8 Parexel International
6.1.9 Sutherland Healthcare Solutions
6.1.10 UnitedHealth Group Incorporated hợp nhất
7. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG VÀ XU HƯỚNG TƯƠNG LAI
Phân khúc ngành BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ
BPO chăm sóc sức khỏe (gia công quy trình kinh doanh) đề cập đến một quy trình trong đó các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chọn nhà cung cấp bên thứ ba phù hợp nhất cho các quy trình kinh doanh cụ thể. Nó cho phép các bệnh viện và chuyên gia y tế dành năng lượng và thời gian quý báu của họ cho việc chăm sóc bệnh nhân.
Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ được phân chia theo dịch vụ thanh toán (quản lý nhân sự, quản lý khiếu nại, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý vận hành/hành chính, quản lý chăm sóc, quản lý nhà cung cấp, các dịch vụ thanh toán khác), dịch vụ nhà cung cấp (đăng ký bệnh nhân và lập kế hoạch chiến lược). , dịch vụ chăm sóc bệnh nhân, quản lý chu kỳ doanh thu) và dịch vụ dược phẩm (nghiên cứu và phát triển, sản xuất, dịch vụ phi lâm sàng).
Báo cáo đưa ra giá trị (USD) cho các phân khúc trên.
| Bởi dịch vụ thanh toán | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Theo dịch vụ của nhà cung cấp | ||
| ||
| ||
|
| Bởi dịch vụ dược phẩm | ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
|
Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ
Quy mô thị trường BPO chăm sóc sức khỏe hiện tại của Hoa Kỳ là bao nhiêu?
Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ dự kiến sẽ đạt tốc độ CAGR là 8,11% trong giai đoạn dự báo (2024-2029)
Ai là người chơi chính trong Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ?
Accenture PLC, Genpact Limited, Parexel International, Cognizant, IBM Corporation là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường BPO Y tế Hoa Kỳ.
Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ này hoạt động trong những năm nào?
Báo cáo bao gồm quy mô thị trường lịch sử của Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô Thị trường BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.
Báo cáo ngành BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ
Số liệu thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của BPO chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ năm 2024, được tạo bởi Mordor Intelligence™ Industry Reports. Phân tích BPO chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ bao gồm triển vọng dự báo thị trường đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.
