Thị phần UCaaS-Truyền thông hợp nhất như một dịch vụ-Kích thước, Xu hướng

Quy mô thị trường truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Phân tích thị trường truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Quy mô Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất ước tính đạt 44,68 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 139,94 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 25,65% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).

Xu hướng làm việc tại nhà (WFH) ngày càng tăng đang buộc các nhà tuyển dụng sử dụng các giải pháp UCaaS vì điều này mang lại lợi ích cho các công ty trong việc đánh giá lại chi phí hoạt động và tiết kiệm doanh thu cận biên khỏi bị sụt giảm.

Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ là dịch vụ đám mây tập hợp các ứng dụng cộng tác và liên lạc khác nhau trong một nền tảng trung tâm. UCaaS cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa các kênh liên lạc, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả.
UCaaS cung cấp nhiều công cụ giao tiếp, bao gồm hội nghị thoại và video, thông tin liên lạc, email hoặc phần mềm cộng tác. Nền tảng này cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào các công cụ này thông qua kết nối Internet mọi lúc mọi nơi, trên mọi thiết bị. Đó là một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, loại bỏ nhu cầu phải chịu chi phí phần cứng, phần mềm và bảo trì đắt đỏ. Ví dụ vào tháng 5 năm 2023, chính phủ Ấn Độ đã cấp cho Zoom Video Communications, một công ty hội nghị trên web, Giấy phép hợp nhất với quyền truy cập bao trùm toàn bộ Ấn Độ, Đường dài quốc gia (NLD) và Đường dài quốc tế (ILD). Điều này sẽ cho phép nó cung cấp Zoom Phone, dịch vụ trao đổi chi nhánh tư nhân (PBX) dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp trong nước.
Ngoài ra, sự ra đời của công nghệ 5G và Internet tốc độ cao được dự đoán sẽ thúc đẩy thị trường trong giai đoạn dự báo, vì mạng 5G dễ sử dụng cho Hội nghị truyền hình và Âm thanh, đòi hỏi tốc độ cao và độ trễ tối thiểu. Theo 5G Americas, dự kiến đến năm 2023 trên thế giới sẽ có 1,9 tỷ thuê bao thế hệ thứ năm. Đến năm 2024 và đến năm 2027, con số này dự kiến lần lượt là 2,8 tỷ và 5,9 tỷ.
Việc triển khai ngày càng nhiều các tiện ích di động thông minh và cải tiến công cụ liên kết giúp hỗ trợ các chiến thuật làm việc từ xa và lực lượng lao động phân tán. Tương tự, các cơ sở áp dụng quy tắc 'mang theo thiết bị của bạn' (BYOD) tại các cơ sở kinh doanh của họ. Cách tiếp cận này có thể sẽ giúp các tổ chức nâng cao hiệu quả, tinh chỉnh sự tương tác nội bộ và loại bỏ các mức giá khác nhau. Điều này được dự đoán cuối cùng sẽ thúc đẩy truyền thông hợp nhất khi thị trường dịch vụ tăng trưởng trong giai đoạn dự báo.
Xem xét nhu cầu số hóa ngày càng tăng, dịch vụ khách hàng dự kiến sẽ nổi lên như một thách thức lớn khi khách hàng tiếp tục sử dụng nhiều phương thức liên lạc khác nhau.
Hơn nữa, nhu cầu về Truyền thông Hợp nhất đã tăng lên trong thập kỷ qua. Nó chứng kiến sự gia tăng đặc biệt sau khi đại dịch bùng phát. Với sự xuất hiện của COVID-19, chuyển đổi kỹ thuật số trở thành một yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp để đảm bảo sự tồn tại, tăng trưởng và dẫn đầu thị trường của họ. Nhu cầu truy cập thống nhất, liền mạch và an toàn vào dữ liệu và ứng dụng mọi lúc, mọi nơi tăng theo cấp số nhân.

Xu hướng thị trường truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Di chuyển từ các hệ thống cũ sang dịch vụ liên lạc dựa trên đám mây để chứng kiến sự tăng trưởng

Khi hoạt động giao tiếp trong kinh doanh tăng lên, các công ty đang tìm cách quản lý sự phức tạp, cắt giảm chi phí và tăng năng suất tổng thể. Điều này đã dẫn đến sự gia tăng việc sử dụng truyền thông hợp nhất như một dịch vụ, một khái niệm dựa trên đám mây.
Hơn nữa, ngày càng có nhiều công ty thích ứng với tính linh hoạt và phương thức làm việc kết hợp cũng như áp dụng các giải pháp dựa trên đám mây để nhân viên có thể được bố trí làm việc trên nhiều thiết bị, phòng ban hoặc múi giờ.
Hơn nữa, vì không cần cơ sở hạ tầng lưu trữ tại chỗ và dễ dàng mở rộng quy mô cũng như có các tính năng và bảo mật mới nhất, các giải pháp đám mây dành cho Truyền thông Hợp nhất dưới dạng Dịch vụ thường mang lại hiệu quả chi phí cao hơn. Do một loạt vi phạm lớn khiến bảo mật của đám mây trở thành một trong những mối quan tâm chính của tất cả các công ty, nên đầu tư vào bảo mật trung tâm dữ liệu đã tăng lên.
Máy chủ đám mây riêng là cơ sở hạ tầng cung cấp dịch vụ lưu trữ cho một doanh nghiệp. Nó cung cấp tất cả các lợi thế, chẳng hạn như tính linh hoạt, khả năng mở rộng và khả năng xây dựng nhiều máy ảo cho các hoạt động và hoạt động tính toán phức tạp, trong khi vẫn duy trì mức độ bảo mật dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư cao.

Thị trường Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) - Tỷ lệ sử dụng dịch vụ nền tảng đám mây riêng trên toàn thế giới 2017-2023

Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu

Tải xuống PDF

Bắc Mỹ dự kiến sẽ nắm giữ thị phần đáng kể

Khu vực này đang đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng của thị trường được nghiên cứu, chủ yếu là do sự gia tăng gần đây về tính di động và sự bùng nổ của kết nối 5G do việc tiêu dùng CNTT, điều này đã hỗ trợ các doanh nghiệp áp dụng điện thoại IP và UCaaS để cho phép nhân viên từ xa mô phỏng kinh nghiệm làm việc văn phòng.
Tại Hoa Kỳ, các ngành dọc của người dùng cuối, chẳng hạn như bán lẻ, ngân hàng và tài chính, chăm sóc sức khỏe, công nghệ thông tin và viễn thông, tìm kiếm trải nghiệm trực tiếp và liền mạch hơn cho tất cả hoạt động liên lạc, âm thanh, video và trò chuyện của họ, bất kể họ ở đâu. Để đáp ứng nhu cầu này, các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp quản lý và triển khai thống nhất từ một nhà cung cấp duy nhất mà họ có thể tin cậy để xử lý các yêu cầu UCC của mình. Họ sẽ có thể tích hợp các công cụ kết nối từ xa trên một nền tảng UCaaS duy nhất với sự ra đời của 5G.
Khu vực này nổi tiếng về việc tích hợp hiệu quả các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, mang lại trải nghiệm tích hợp cho khách hàng. Các dịch vụ phổ biến nhằm mục đích kết nối khách hàng với nhiều kênh khác nhau, bao gồm nền tảng mua sắm trực tuyến, mạng xã hội, ứng dụng di động, cửa hàng bán lẻ và các kênh hỗ trợ khách hàng.
Ngoài ra, nhu cầu về UCaaS được thúc đẩy bởi sự hiện diện của một số công ty đa quốc gia trong lĩnh vực này. Bằng cách trở thành trung tâm trí tuệ nhân tạo, các tổ chức đang phát triển thông qua công nghệ hiện đại và có sự tăng trưởng đáng kể về số lượng các tổ chức cung cấp dịch vụ liên quan đến AI ở quy mô toàn cầu.

Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất (UCaaS) CAGR Thị trường (%), Theo Khu vực, Toàn cầu

Để hiểu các xu hướng địa lý, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu

Tải xuống PDF

Tổng quan về ngành Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Sự cạnh tranh mang tính cạnh tranh giữa các công ty trên thị trường rất cao do một số công ty lớn như 8x8 Inc., Mitel Networks, Verizon và nhiều công ty khác, đồng thời Thị trường Truyền thông Hợp nhất dưới dạng Dịch vụ (UCaaS) bị phân mảnh vừa phải. Những công ty này có thể đạt được lợi thế cạnh tranh nhờ khả năng mang lại sự đổi mới bằng cách đầu tư mạnh vào các hoạt động nghiên cứu và phát triển. Quan hệ đối tác chiến lược, sáp nhập và mua lại đã cho phép các công ty này chiếm được thị phần đáng kể.

Vào tháng 10 năm 2023, Mitel chính thức hoàn tất việc mua lại Unify đã được công bố trước đó, bao gồm các hoạt động kinh doanh Dịch vụ Cộng tác và Truyền thông (CCS) và Truyền thông và Hợp tác Hợp nhất (UCC) của tập đoàn Atos. Với việc mua lại này, công ty hiện đã tăng lượng khách hàng của mình lên hơn 75 triệu người dùng tại hơn 100 quốc gia.
Vào tháng 6 năm 2023, Cisco hợp tác với mạng di động ATT để tích hợp tính năng Gọi điện Webex ngay từ đầu. Sự hợp tác này dự kiến sẽ mang lại trải nghiệm cộng tác thống nhất, mạnh mẽ và ưu tiên thiết bị di động thông qua một số điện thoại di động dành cho doanh nghiệp. Những phát triển như vậy dự kiến sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của ngành.

Dẫn đầu thị trường truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

8X8 Inc.
Cisco Systems Inc.
Mitel Networks Corporation
Gamma Communication PLC
NTT Communication Corporation
* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào

Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?

Tải xuống mẫu

Tin tức thị trường Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Tháng 10 năm 2023, Avaya Inc. và Flouris, một công ty cho vay thế chấp lớn của Hà Lan, đã hợp tác để sử dụng OneCloud CCaaS nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đồng thời cho phép nhân viên trung tâm liên hệ của mình làm việc trong môi trường có nhiều môi trường kết hợp.
Tháng 10 năm 2023, Với sự trợ giúp của mạng lưới đối tác toàn cầu, ALE International, nhà cung cấp giải pháp truyền thông, mạng và đám mây, đang mở rộng mạng lưới phân phối toàn cầu của mình sang Rainbow Hub. Điều này dự kiến sẽ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp sáng tạo cho phép họ kết nối và tương tác với nhóm, khách hàng hoặc nhà cung cấp của mình.

Báo cáo Thị trường Truyền thông Hợp nhất dưới dạng Dịch vụ (UCaaS) - Mục lục

1. GIỚI THIỆU

1.1 Giả định nghiên cứu và định nghĩa thị trường
1.2 Phạm vi nghiên cứu

2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3. TÓM TẮT TÓM TẮT

4. THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG

4.1 Tổng quan thị trường
4.2 Phân tích các bên liên quan trong ngành
4.3 Sức hấp dẫn của ngành - Phân tích năm lực lượng của Porter
- 4.3.1 Quyền thương lượng của người mua
- 4.3.2 Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
- 4.3.3 Mối đe dọa của những người mới
- 4.3.4 Mối đe dọa của người thay thế
- 4.3.5 Cường độ của sự ganh đua đầy tính canh tranh
4.4 Tác động của COVID-19 đến thị trường

5. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG

5.1 Trình điều khiển thị trường
- 5.1.1 Sự xuất hiện của mô hình trả tiền theo nhu cầu thúc đẩy nhu cầu đối với các giải pháp UC cũ
- 5.1.2 Thay đổi động lực của lực lượng lao động dẫn đến sự xuất hiện của các hình thức hợp tác doanh nghiệp mới
- 5.1.3 Di chuyển từ các hệ thống cũ sang dịch vụ liên lạc dựa trên đám mây để chứng kiến sự tăng trưởng
5.2 Thách thức thị trường
- 5.2.1 Mức độ sẵn sàng thấp để chuyển sang truyền thông hợp nhất hiện đại
5.3 Các mô hình kinh doanh chính trong ngành UC

6. TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ

7. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG

7.1 Theo quy mô doanh nghiệp
- 7.1.1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ
- 7.1.2 Doanh nghiệp lớn
7.2 Theo chiều dọc của người dùng cuối
- 7.2.1 BFSI
- 7.2.2 Bán lẻ
- 7.2.3 Chăm sóc sức khỏe
- 7.2.4 Chính phủ và khu vực công
- 7.2.5 CNTT và Viễn thông
- 7.2.6 Ngành dọc người dùng cuối khác
7.3 Theo địa lý
- 7.3.1 Bắc Mỹ
- 7.3.2 Châu Âu
- 7.3.3 Châu á Thái Bình Dương
- 7.3.4 Mỹ La-tinh
- 7.3.5 Trung Đông và Châu Phi

8. CẢNH BÁO CẠNH TRANH

8.1 Hồ sơ công ty
- 8.1.1 8X8 Inc.
- 8.1.2 Cisco Systems Inc.
- 8.1.3 Mitel Networks Corporation
- 8.1.4 Gamma Communication PLC
- 8.1.5 NTT Communication Corporation
- 8.1.6 Vodafone Group PLC
- 8.1.7 Telia Company AB
- 8.1.8 KPN NV
- 8.1.9 BT Group PLC
- 8.1.10 Verizon Communications Inc.
- 8.1.11 Nextiva
- 8.1.12 Soluno (Destiny NV)
- 8.1.13 VADS Berhad
- 8.1.14 Singapore Telecommunications Limited
- 8.1.15 PLDT Enterprise
- 8.1.16 Telstra Corporation Limited
- 8.1.17 PCCW Global
- 8.1.18 Maxis Communications

9. KHUYẾN NGHỊ CHÍNH

9.1 Khuyến nghị chiến lược chính
9.2 Quan điểm của nhà phân tích về nhu cầu và định vị khu vực
9.3 Phân tích các chiến lược được áp dụng nhiều nhất

10. TƯƠNG LAI CỦA THỊ TRƯỜNG

** Tùy thuộc vào Tình Trạng Sẵn Có

Bạn có thể mua các phần của Báo cáo này. Kiểm tra giá cho các phần cụ thể

Nhận Báo Giá Thanh Lý Ngay

Phân khúc ngành Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

UCaaS là mô hình điện toán đám mây tập hợp các công cụ liên lạc như trò chuyện, gọi điện, chia sẻ tệp và hội nghị truyền hình vào một giao diện hoặc nền tảng vì lợi ích của tất cả mọi người.

Thị trường truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) được phân chia theo quy mô doanh nghiệp (doanh nghiệp vừa và nhỏ, Doanh nghiệp lớn), Người dùng cuối theo chiều dọc (BFSI, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, chính phủ và khu vực công, CNTT và viễn thông), và địa lý (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi). Quy mô thị trường và dự báo được cung cấp dưới dạng giá trị (USD) cho tất cả các phân khúc trên.

Theo quy mô doanh nghiệp	Doanh nghiệp vừa và nhỏ
	Doanh nghiệp lớn
Theo chiều dọc của người dùng cuối	BFSI
	Bán lẻ
	Chăm sóc sức khỏe
	Chính phủ và khu vực công
	CNTT và Viễn thông
	Ngành dọc người dùng cuối khác
Theo địa lý	Bắc Mỹ
	Châu Âu
	Châu á Thái Bình Dương
	Mỹ La-tinh
	Trung Đông và Châu Phi

Theo quy mô doanh nghiệp

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp lớn

Theo chiều dọc của người dùng cuối

BFSI

Bán lẻ

Chăm sóc sức khỏe

Chính phủ và khu vực công

CNTT và Viễn thông

Ngành dọc người dùng cuối khác

Theo địa lý

Bắc Mỹ

Châu Âu

Châu á Thái Bình Dương

Mỹ La-tinh

Trung Đông và Châu Phi

Cần một khu vực hoặc phân khúc khác?

Tùy chỉnh ngay

Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Thị trường dịch vụ truyền thông hợp nhất lớn đến mức nào?

Quy mô Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất dự kiến sẽ đạt 44,68 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 25,65% để đạt 139,94 tỷ USD vào năm 2029.

Quy mô Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất hiện tại là bao nhiêu?

Vào năm 2024, quy mô Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất dự kiến sẽ đạt 44,68 tỷ USD.

Ai là người chơi chính trong Thị trường dịch vụ truyền thông hợp nhất?

8X8 Inc., Cisco Systems Inc., Mitel Networks Corporation, Gamma Communication PLC, NTT Communication Corporation là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất (UCaaS).

Khu vực nào phát triển nhanh nhất trong Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất?

Châu Á-Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).

Khu vực nào có thị phần lớn nhất trong Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất?

Vào năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất.

Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất này diễn ra trong những năm nào và quy mô thị trường vào năm 2023 là bao nhiêu?

Vào năm 2023, quy mô Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất ước tính đạt 33,22 tỷ USD. Báo cáo đề cập đến quy mô lịch sử thị trường của Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo Quy mô Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất trong các năm 2024, 2025 , 2026, 2027, 2028 và 2029.

Popular Information Technology Reports

Popular Technology, Media and Telecom Reports

Other Popular Industry Reports

Báo cáo Ngành Thị trường Truyền thông Hợp nhất dưới dạng Dịch vụ (UCaaS)

Số liệu thống kê về thị phần, quy mô và tốc độ tăng trưởng doanh thu của Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) năm 2024 do Mordor Intelligence™ Industry Report tạo ra. Phân tích Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) bao gồm triển vọng dự báo thị trường từ năm 2024 đến năm 2029 và tổng quan về lịch sử. Nhận mẫu phân tích ngành này dưới dạng bản tải xuống báo cáo PDF miễn phí.

Giai Đoạn Nghiên Cứu	2019 - 2029
Kích Thước Thị Trường (2024)	USD 56.14 Billion
Kích Thước Thị Trường (2029)	USD 175.83 Billion
CAGR (2024 - 2029)	25.65%
Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất	Châu á Thái Bình Dương
Thị Trường Lớn Nhất	Bắc Mỹ
Tập Trung Thị Trường	Trung bình
Các bên chính * Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào

Phân tích quy mô và thị phần thị trường UCaaS - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)