Phân tích thị phần quy mô thị trường của CRM Analytics Đông Nam Á - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)

Phân tích thị trường Phân tích CRM Đông Nam Á

Quy mô Thị trường Phân tích CRM Đông Nam Á ước tính đạt 1,30 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến ​​sẽ đạt 2,40 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 12,98% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).

Ở khu vực Đông Nam Á, việc áp dụng các ứng dụng phần mềm kinh doanh hiện đại của các công ty cấp trung và doanh nghiệp đang gia tăng. Sự thay đổi này nhằm mục đích cải thiện quy trình kinh doanh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các ứng dụng thương mại điện tử, ERP và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đặc biệt nổi bật trong xu hướng áp dụng công nghệ này.

• Sự sẵn có ngày càng tăng của dữ liệu đã dẫn đến sự gia tăng áp dụng phân tích ở Đông Nam Á, thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế kỹ thuật số. Xu hướng này đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể chi phí tiếp thị ở các quốc gia như Singapore, Indonesia, Thái Lan, Malaysia và Việt Nam, được thúc đẩy bởi sự thâm nhập internet và di động ngày càng tăng. Tỷ lệ người dùng mạng xã hội tích cực ở Đông Nam Á cũng đạt mức tăng trưởng đáng kể là 47%, góp phần hơn nữa vào việc mở rộng hoạt động tiếp thị.
• Các nhà tiếp thị ở các nước Đông Nam Á đang nhấn mạnh vào tiếp thị theo thời gian thực, phân phối và tương tác đa kênh, lập bản đồ hành trình khách hàng và AI. Các giải pháp phân tích CRM đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các nhóm tiếp thị lập kế hoạch, thực hiện và đo lường các chiến dịch trên nhiều kênh khác nhau. Bằng cách tận dụng dữ liệu về hành vi và lựa chọn của khách hàng, các giải pháp này cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị giúp đưa ra quyết định mang tính chiến lược. Ngoài ra, chúng còn cung cấp cho các tổ chức cái nhìn toàn diện, theo thời gian thực về thông tin chi tiết của khách hàng để có hành động sáng suốt.
• Với xu hướng hiện diện đa kênh đang diễn ra, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ và BFSI, các nhà tiếp thị sử dụng chiến lược đa kênh để đạt được các mục tiêu đa dạng như nhận thức về thương hiệu, xây dựng thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng/bán hàng và giữ chân khách hàng.
• Lĩnh vực thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ là động lực quan trọng ở các nước Đông Nam Á trong những năm tới khi các tổ chức toàn cầu đầu tư và chuyển đổi thị trường thương mại điện tử của khu vực. Số lượng người mua sắm trực tuyến đang tăng đều đặn mỗi tháng.
• Tuy nhiên, sự bùng phát của COVID-19 đã gây tổn hại cho sự phát triển của nhiều ngành công nghiệp khác nhau trong khu vực. Việc khóa cửa kéo dài, cấm xuất khẩu và các rào cản thương mại gia tăng do một số quốc gia áp đặt đã làm gián đoạn các hoạt động kinh tế. Đặc biệt, Malaysia được dự đoán sẽ phải đối mặt với tình trạng tăng trưởng kinh tế chậm lại ở mức 3,7% trong những năm gần đây do dịch Covid-19. Ảnh hưởng của đợt bùng phát đối với nền kinh tế Trung Quốc có thể tiếp tục ảnh hưởng đến Malaysia trong thời kỳ hậu đại dịch. Ngoài ra, trong thời kỳ hậu đại dịch, các ứng dụng mua sắm trực tuyến trong khu vực chứng kiến ​​​​tỷ lệ chuyển đổi giảm dần, trùng với thời điểm số ca nhiễm COVID-19 gia tăng ở Malaysia, Singapore và Thái Lan.

Xu hướng thị trường phân tích CRM Đông Nam Á

Ngành bán lẻ được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng của thị trường

Để hiểu các xu hướng chính, hãy Tải Xuống Bản Báo Cáo Mẫu

Tải xuống PDF