Phân tích thị phần và quy mô thị trường CPaaS - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)

Báo cáo đề cập đến Công nghệ Chia sẻ Thị trường Nền tảng Truyền thông Toàn cầu và được phân đoạn theo Ngành dọc Người dùng cuối (CNTT và Viễn thông, BFSI, Bán lẻ và Thương mại điện tử, Chăm sóc sức khỏe), theo Địa lý (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương). , Phần còn lại của thế giới). Đối với mỗi phân khúc, quy mô và dự báo thị trường đã được cung cấp trên cơ sở giá trị (tính bằng triệu USD) và khối lượng (tính bằng tấn).

Quy mô thị trường CPaaS

Giấy Phép Người Dùng Cá Nhân

$4750

Giấy Phép Đội Nhóm

$5250

Giấy Phép Tổ Chức

$8750

Đặt Sách Trước
Tóm tắt thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS)
share button
Giai Đoạn Nghiên Cứu 2019 - 2029
Quy Mô Thị Trường (2024) USD 16.34 tỷ
Quy Mô Thị Trường (2029) USD 61.59 tỷ
CAGR(2024 - 2029) 30.40 %
Thị Trường Tăng Trưởng Nhanh Nhất Châu á Thái Bình Dương
Thị Trường Lớn Nhất Bắc Mỹ

Những người chơi chính

Thị trường nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) Những người chơi chính

* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào

Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì?

Giấy Phép Người Dùng Cá Nhân

$4750

Giấy Phép Đội Nhóm

$5250

Giấy Phép Tổ Chức

$8750

Đặt Sách Trước

Phân tích thị trường CPaaS

Quy mô Thị trường Nền tảng dịch vụ truyền thông ước tính đạt 16,34 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến ​​sẽ đạt 61,59 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 30,40% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).

Nhu cầu ngày càng tăng về các hệ thống mạng được bảo trì dễ dàng cho phép liên lạc hiệu quả trên nhiều ngành công nghiệp của người dùng cuối, bao gồm chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và sản xuất. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thường có đặc điểm là có ngân sách CNTT tối thiểu, đã mở rộng việc áp dụng các giải pháp dựa trên đám mây hiệu quả về mặt chi phí. Ngày nay, các trung tâm liên hệ chăm sóc sức khỏe thiết lập hệ thống PBX (Private Branch Exchange) của họ và xử lý một số yêu cầu của người tiêu dùng từ các trang web khác nhau mà không gặp bất kỳ sự cố nào nhờ Dịch vụ Truyền thông Thống nhất dựa trên đăng ký.

  • Việc áp dụng các giải pháp CPaaS dự kiến ​​sẽ được đẩy nhanh hơn nữa nhờ sự phát triển nhanh chóng của xu hướng BYOD và các giải pháp di động khác. Trong kỷ nguyên mới về tính linh hoạt và khả năng truy cập mạng cho nhân viên trên toàn cầu của nhiều công ty khác nhau, Mang theo thiết bị của riêng bạn (BYOD) đã phát triển như một xu hướng quan trọng, giúp tăng năng suất văn phòng. Theo Cisco, các doanh nghiệp áp dụng chiến lược BYOD tiết kiệm trung bình 350 USD mỗi năm cho mỗi nhân viên. Ngoài ra, các sáng kiến ​​và chương trình mang tính ứng phó có thể tăng khoản tiết kiệm này lên 1.300 USD mỗi năm cho mỗi nhân viên. Những khoản tiết kiệm chi phí này dành cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có thể tăng lên nhanh chóng và giúp các SMB bảo vệ lợi nhuận tốt hơn đồng thời tăng năng suất của nhân viên.
  • Tận dụng nhu cầu CPaaS ngày càng tăng, các nhà cung cấp thị trường cũng đang tung ra các giải pháp và dịch vụ mới liên quan đến thị trường. Ví dụ Syniverse đã giới thiệu nền tảng tương tác kỹ thuật số siêu quy mô, dựa trên nền tảng đám mây để nâng cao trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp và thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ vào tháng 2 năm 2022. Ngoài ra, Regum, một công ty tham gia giảng dạy giáo dục và đầu tư tài chính, đã tăng khả năng phản hồi và tốc độ của dịch vụ khách hàng của mình bằng cách triển khai giải pháp cộng tác và truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây IX của Avaya. Nền tảng này đã hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập liên lạc ngay lập tức và liền mạch giữa các chi nhánh của mình, bất kể vị trí chi nhánh và cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng trên toàn thế giới mà không phải trả thêm phí.
  • Các doanh nghiệp hiện đang tham gia vào các hoạt động mua bán và sáp nhập chiến lược để đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường mục tiêu. Một trong những nhà cung cấp CPaaS ở Ấn Độ, Value First, đã được Twilio mua lại vào tháng 3 năm 2021. Việc mua lại hợp nhất nền tảng CPaaS và truyền thông đám mây. Quyết định của Twilio phù hợp với những tiến bộ nhanh chóng của đất nước trong lĩnh vực nhắn tin, AI đàm thoại và công nghệ tiếp thị.
  • Ngoài ra, vào tháng 2 năm 2022, Kaleyra Inc., nhà cung cấp phần mềm liên lạc đám mây trong ngành API/Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS), đã được Tập đoàn Bosch, một nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ quốc tế lớn, chọn làm nhà cung cấp đáng tin cậy của họ để cung cấp năng lượng cho truyền thông đám mây của Bosch Mobility Solutions ở Ấn Độ.
  • Các công ty trong danh sách Forbes Global 2000 buộc phải nhanh chóng chuyển đổi kỹ thuật số để ứng phó với đại dịch COVID-19. Ví dụ Syniverse đã thông báo vào tháng 3 năm 2022 rằng họ đã tham gia hợp tác toàn cầu với Kore.ai để hỗ trợ chiến lược Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) bằng cách cung cấp trí tuệ nhân tạo đàm thoại (AI) và các dịch vụ chuyên gia cho các công ty trong danh sách Forbes Global 2000. Syniverse tăng danh mục CPaaS của mình và cung cấp các khả năng toàn diện cho các doanh nghiệp thông qua nhóm dịch vụ chuyên nghiệp do Syniverse và Kore.ai biên chế, bao gồm thiết kế và xây dựng bot internet, lựa chọn đa kênh, quản lý chiến dịch và gửi tin nhắn cũng như phân tích. Thị trường ngày càng sẵn sàng mua phần mềm dựa trên đám mây, bao gồm các giải pháp nền tảng truyền thông cơ bản dưới dạng dịch vụ, dẫn đến tăng trưởng doanh thu tổng thể sau đại dịch.

Xu hướng thị trường CPaaS

Ngành bán lẻ và thương mại điện tử thúc đẩy tăng trưởng thị trường

  • Hoạt động kinh doanh bán lẻ đã chứng kiến ​​​​sự chuyển đổi đáng kể, chủ yếu là do sở thích mua hàng của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, chuyển từ điểm tương tác duy nhất trước đây sang tương tác đa kênh thông qua web hoặc mạng xã hội. Trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt hơn đã được thiết lập tốt trên tất cả các kênh do nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng. Do đó, nó đang được phục vụ bởi các giải pháp truyền thông tiên tiến, chủ yếu tự động hóa các quy trình kinh doanh bán lẻ và dịch vụ khách hàng.
  • Theo khảo sát của Accenture, hơn 73% khách hàng cho biết họ kỳ vọng dịch vụ khách hàng sẽ đơn giản hơn, nhanh chóng hơn và thuận tiện hơn hiện tại. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp bán lẻ quan trọng coi omnichannel là cơ hội vàng để có được lợi thế cạnh tranh. Dịch vụ khách hàng đã nổi lên như một tiêu chí quan trọng nhất trong việc lựa chọn nhà cung cấp hoặc cửa hàng này so với nhà cung cấp hoặc cửa hàng khác vì hầu hết các doanh nghiệp lớn hiện nay đều hoạt động trên nhiều kênh (trực tuyến và di động).
  • CPaaS là ​​​​một khuôn khổ dựa trên đám mây cho phép các doanh nghiệp đồng bộ hóa giao tiếp video, âm thanh và văn bản theo thời gian thực. Bằng cách sử dụng API thân thiện với nhà phát triển, nhà bán lẻ có thể tích hợp các tính năng quan trọng này vào các kênh xã hội, ứng dụng di động và trang web của họ. Hơn nữa, những người chơi chính trên thị trường, như Voxvalley Technologies Pvt Ltd, cung cấp Vox CPaaS, nơi một cá nhân có thể tăng cường dịch vụ khách hàng bằng cách lấp đầy khoảng trống bằng thương mại đàm thoại, theo dõi giao hàng, cảnh báo vận chuyển, lời nhắc SMS về giỏ hàng bị bỏ rơi và tin nhắn quảng cáo. Tất cả những điều này có thể dễ dàng đạt được trong ứng dụng di động hoặc web và do đó khách hàng có thể tận hưởng sự giao tiếp dễ dàng.
  • Ngoài ra, một số tổ chức nổi tiếng đã sử dụng CPaaS để nâng cao hành trình khách hàng của họ với các khả năng giao tiếp mới. Một trong những công ty thương mại điện tử du lịch lớn nhất thế giới, Booking.com, sử dụng CPaaS để hỗ trợ tích hợp liên lạc bằng giọng nói vào quy trình đặt chỗ và chăm sóc khách hàng của ứng dụng di động. Booking.com có ​​198 văn phòng trên 70 quốc gia khác nhau.
  • Ngoài ra, một số nhà bán lẻ đang tích hợp CPaaS với giao diện CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) của họ, cải thiện quy trình tương tác với khách hàng tổng thể. Nó giúp giải mã các câu hỏi của người tiêu dùng và hướng họ đến các lĩnh vực thích hợp để làm rõ. Ngoài ra, Một số doanh nghiệp sử dụng giải pháp video CPaaS để cung cấp video chất lượng HD cao và kết nối liền mạch, chủ yếu nhằm trình diễn các tính năng và chức năng của sản phẩm cho khách hàng thông qua cuộc gọi điện video. Ngoài ra, để giữ chân nhiều người tiêu dùng hơn, vì hầu hết họ chọn mua sắm trực tuyến, các công ty như Croma (Infiniti Retail Limited) đã mở cửa hàng thí điểm đầu tiên của họ để trình diễn trực tuyến ở Bangalore trong thời kỳ đại dịch.
Thị trường Nền tảng dưới dạng dịch vụ (CPaaS) - Tổng doanh số bán lẻ, tính bằng nghìn tỷ USD, Hoa Kỳ, 2016 - 2024

Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất

  • Bắc Mỹ dự kiến ​​​​sẽ thống trị thị trường CPaaS do tính di động ngày càng tăng gần đây và sự tăng trưởng mạnh mẽ về mức độ thâm nhập của các thiết bị di động thông minh. Hơn nữa, với nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp giao tiếp dựa trên trình duyệt thân thiện với người dùng và tiết kiệm chi phí, các công ty nổi bật trên thị trường đang có kế hoạch tung ra các giải pháp CPaaS tích hợp và thống nhất trong khu vực, dự kiến ​​sẽ tăng cường mở rộng thị trường.
  • Ngoài ra, thị trường CPaaS của khu vực được dự đoán sẽ được hưởng lợi từ việc triển khai IoT ngày càng tăng trong ngành viễn thông. Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Mỹ đang tận dụng khả năng của các công nghệ dựa trên IoT để đẩy nhanh các quy trình và nâng cao hiệu quả. Hoa Kỳ đã tạo ra 51,55 triệu exabyte lưu lượng truy cập internet mỗi tháng vào năm 2020. Dự kiến ​​con số này sẽ tăng lên 98,64 triệu exabyte mỗi tháng vào năm 2023, theo dự đoán từ Telecom Advisory Services.
  • Ngoài ra, do tỷ lệ đầu tư cao cho việc triển khai 5G, Hoa Kỳ là một trong những nhà đầu tư và đổi mới hàng đầu trên thị trường 5G. Ngành viễn thông trong nước chiếm một phần đáng kể trong mức tiêu thụ công nghệ 5G của thế giới. Mỹ cũng kiểm soát hầu hết thị trường 5G trong khu vực về đầu tư, áp dụng và ứng dụng. Hơn nữa, để phát triển cơ sở hạ tầng mạng 5G tại Hoa Kỳ, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, bao gồm Verizon, ATT và T-Mobile, đã ký hợp đồng trị giá hàng tỷ USD với các nhà sản xuất thiết bị mạng như Samsung, Ericsson, Nokia, Huawei và ZTE.
  • Vào tháng 11 năm 2021, để tập trung tạo ra một nền tảng mạng và truyền thông toàn cầu cho đổi mới mở, Ericsson đã công bố mua lại Vonage với giá 6,2 tỷ USD. Với việc mua lại, Ericsson có thể hoàn thành tốt hơn mục tiêu đã đề ra là phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp không dây trên toàn cầu. Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) và Trung tâm liên hệ dưới dạng dịch vụ (CCaaS) đều được cung cấp bởi Nền tảng truyền thông Vonage.
  • Ngoài ra, mức độ hợp tác ngày càng tăng trong khu vực dự kiến ​​sẽ đẩy nhanh việc mở rộng thị trường. Ví dụ vào tháng 3 năm 2022, iBASIS, một nhà cung cấp giải pháp truyền thông nổi tiếng có trụ sở tại Hoa Kỳ dành cho các nhà khai thác và người chơi kỹ thuật số, đã tuyên bố ra mắt dịch vụ Nền tảng truyền thông nhà cung cấp dưới dạng dịch vụ (CPaaS) phối hợp với Mavenir, Nhà cung cấp phần mềm mạng định hình tương lai của mạng bằng phần mềm gốc đám mây hoạt động trên mọi đám mây và biến đổi hoạt động giao tiếp. Cách tiếp cận CPaaS độc đáo này cho phép tích hợp dễ dàng các khả năng thế hệ tiếp theo vào các quy trình và ứng dụng phần mềm hiện tại thông qua giao diện lập trình ứng dụng.
Thị trường nền tảng dịch vụ truyền thông (CPaaS) - Tốc độ tăng trưởng theo khu vực

Tổng quan về ngành CPaaS

Thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) cực kỳ cạnh tranh, chủ yếu là do sự tồn tại của nhiều nhà cung cấp lớn và nhỏ khác nhau trên thị trường tiến hành kinh doanh ở thị trường trong nước cũng như quốc tế. Thị trường dường như bị phân mảnh, trong đó các nhà cung cấp chính áp dụng các chiến lược lớn như sáp nhập và mua lại, đổi mới sản phẩm để mở rộng chức năng sản phẩm tổng thể của họ và duy trì tính cạnh tranh.

  • Vào tháng 2 năm 2022, MR Messaging FZC, nhà cung cấp dịch vụ liên lạc đám mây cho các doanh nghiệp và tập hợp ở Châu Âu và Nam Phi, đã ký các thỏa thuận dứt khoát để được mua lại bởi công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Route Mobile, Routesms Solutions FZE. Việc mua lại sẽ mở rộng sự hiện diện toàn cầu của Route Mobile trong CPaaS và phù hợp với chiến lược mở rộng toàn cầu của nó.
  • Vào tháng 1 năm 2022, Với Genesys, nhà cung cấp dịch vụ đám mây trên toàn thế giới về điều phối trải nghiệm khách hàng, Bandwidth Inc., một công ty truyền thông đám mây doanh nghiệp lớn trên toàn cầu, đã tiết lộ một tiến bộ đáng kể trong tương lai của trung tâm liên hệ doanh nghiệp. Với việc đưa vào nền tảng Genesys Cloud CX, Bandwidth đang mở rộng phạm vi giải pháp DuetSM, cho phép các doanh nghiệp tách hệ thống điện thoại phức tạp khỏi hệ thống liên lạc của họ sang lĩnh vực trung tâm liên lạc.

Dẫn đầu thị trường CPaaS

  1. Twilio Inc.

  2. Vonage Holdings Corp

  3. MessageBird BV

  4. Plivo Inc.

  5. Snich AB

* Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Các Công Ty Thành Công và Quan Trọng được sắp xếp không theo yêu cầu cụ thể nào

Mức độ tập trung thị trường của nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS)
bookmark Cần Thêm Chi Tiết Về Người Chơi Và Đối Thủ Trên Thị Trường?
Tải xuống PDF

Tin tức thị trường CPaaS

  • Tháng 3 năm 2022 Mitel từ chối triển khai các giải pháp dựa trên đăng ký trên tất cả các nền tảng hàng đầu trong danh mục phổ biến của mình, bao gồm MiVoice 5000, MiVoice Business, MiVoice MX-ONE và MiVoice Office 400. Các mô hình đăng ký này được kỳ vọng sẽ mang đến cho khách hàng sự linh hoạt trong việc sử dụng truy cập các công nghệ dựa trên đám mây mới nhất và đáp ứng kịp thời các nhu cầu và nhu cầu luôn thay đổi của thị trường.
  • Tháng 2 năm 2022 Radisys Corporation, nhà cung cấp giải pháp viễn thông mở toàn cầu, tuyên bố ra mắt Nền tảng kỹ thuật số Radisys Engage (EDP). Đây là nền tảng giao tiếp đám mây mở mở ra một thế hệ dịch vụ liên lạc có thể lập trình hoàn toàn mới bao gồm các ứng dụng AI đàm thoại, chăm sóc khách hàng dựa trên video, tương tác xã hội siêu cá nhân hóa và các ứng dụng Công nghiệp 5.0 cho phép cộng tác giữa người và máy. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể sử dụng nền tảng này để tùy chỉnh các giải pháp một cách nhanh chóng và có lợi nhằm đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của nhiều phân khúc doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Báo cáo thị trường CPaaS - Mục lục

  1. 1. GIỚI THIỆU

    1. 1.1 Giả định nghiên cứu và định nghĩa thị trường

      1. 1.2 Phạm vi nghiên cứu

      2. 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

        1. 3. TÓM TẮT TÓM TẮT

          1. 4. THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG

            1. 4.1 Tổng quan thị trường

              1. 4.2 Phân tích hệ sinh thái ngành

                1. 4.2.1 CPaaS thuần túy

                  1. 4.2.2 CPaaS cấp doanh nghiệp

                    1. 4.2.3 CPaaS do Telco điều khiển

                      1. 4.2.4 CPaaS dựa trên nhà cung cấp dịch vụ (đối tác hỗ trợ)

                        1. 4.2.5 Các dịch vụ CPaaS lai

                        2. 4.3 Đánh giá tác động của Covid-19 tới thị trường

                          1. 4.4 Chiến lược định giá và phân tích mô hình kinh doanh

                            1. 4.5 Phân tích so sánh các thị trường lân cận, chẳng hạn như UCaaS và triển khai truyền thống

                            2. 5. ĐỘNG LỰC THỊ TRƯỜNG

                              1. 5.1 Trình điều khiển thị trường

                                1. 5.1.1 Sự chuyển đổi ngày càng tăng của các công ty từ các mô hình liền kề và truyền thống

                                  1. 5.1.2 Nhu cầu ngày càng tăng về tiếp thị đa kênh

                                  2. 5.2 Thách thức thị trường

                                    1. 5.2.1 Phát triển các quy định về dữ liệu cá nhân trên các ngành dọc của người dùng cuối, chẳng hạn như Chăm sóc sức khỏe

                                    2. 5.3 Cơ hội thị trường (Đổi mới công nghệ, chẳng hạn như Giao dịch dựa trên bối cảnh, Triển khai nhẹ để thúc đẩy việc áp dụng hơn nữa)

                                    3. 6. XU HƯỚNG CHÍNH TRONG NGÀNH CPAAS

                                      1. 6.1 Triển khai không có máy chủ

                                        1. 6.2 Sự ra đời của học máy và trí tuệ nhân tạo

                                          1. 6.3 Giao tiếp đa kênh thông qua Bot

                                            1. 6.4 Mô hình bảo mật và quyền riêng tư

                                            2. 7. PHÂN PHỐI THỊ TRƯỜNG

                                              1. 7.1 Người dùng cuối theo chiều dọc

                                                1. 7.1.1 CNTT và Viễn thông

                                                  1. 7.1.2 BFSI

                                                    1. 7.1.3 Bán lẻ và thương mại điện tử

                                                      1. 7.1.4 Chăm sóc sức khỏe

                                                        1. 7.1.5 Ngành dọc người dùng cuối khác

                                                        2. 7.2 Địa lý

                                                          1. 7.2.1 Bắc Mỹ

                                                            1. 7.2.2 Châu Âu

                                                              1. 7.2.3 Châu á Thái Bình Dương

                                                                1. 7.2.4 Phần còn lại của thế giới

                                                              2. 8. CẢNH BÁO CẠNH TRANH

                                                                1. 8.1 Hồ sơ công ty

                                                                  1. 8.1.1 Twilio Inc.

                                                                    1. 8.1.2 Vonage Holdings Corp

                                                                      1. 8.1.3 MessageBird B.V.

                                                                        1. 8.1.4 Plivo Inc.

                                                                          1. 8.1.5 Snich AB

                                                                            1. 8.1.6 Voximplant (Zingaya Inc.)

                                                                              1. 8.1.7 8x8 Inc.

                                                                                1. 8.1.8 Voxvalley Technologies

                                                                                  1. 8.1.9 Bandwidth Inc. (Bandwidth.com)

                                                                                    1. 8.1.10 IntelePeer Cloud Communications

                                                                                      1. 8.1.11 Wazo Communication Inc.

                                                                                        1. 8.1.12 Avaya Inc.

                                                                                          1. 8.1.13 AT&T Inc.

                                                                                            1. 8.1.14 Mitel Networks Corporation

                                                                                              1. 8.1.15 Telestax

                                                                                                1. 8.1.16 Voxbone SA

                                                                                                  1. 8.1.17 Iotum Inc.

                                                                                                    1. 8.1.18 M800 Limited

                                                                                                      1. 8.1.19 Infobip Ltd

                                                                                                        1. 8.1.20 EnableX.io (VCLOUDX PTE. LTD)

                                                                                                      2. 9. PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ

                                                                                                        1. 10. TƯƠNG LAI CỦA THỊ TRƯỜNG

                                                                                                          ** Tùy thuộc vào Tình Trạng Sẵn Có
                                                                                                          bookmark Bạn có thể mua các phần của Báo cáo này. Kiểm tra giá cho các phần cụ thể
                                                                                                          Nhận Báo Giá Thanh Lý Ngay

                                                                                                          Phân khúc ngành CPaaS

                                                                                                          CPaaS hay nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ, tích hợp các ứng dụng âm thanh, video, trò chuyện và nhắn tin với hoạt động kinh doanh của tổ chức. CPaaS là ​​​​dịch vụ phần mềm trung gian cho phép các doanh nghiệp (nhà cung cấp) tạo và cung cấp phần mềm liên lạc theo thời gian thực. Điều này ngụ ý rằng các đại lý có thể giao tiếp trong ứng dụng CRM hoặc nền tảng phần mềm trung tâm liên lạc trong bối cảnh của trung tâm liên lạc.

                                                                                                          Thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) được phân chia theo chiều dọc của người dùng cuối (CNTT và Viễn thông, BFSI, Bán lẻ và thương mại điện tử, Chăm sóc sức khỏe), theo Địa lý (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Phần còn lại của Thế giới).

                                                                                                          Đối với mỗi phân khúc, quy mô và dự báo thị trường đã được cung cấp trên cơ sở giá trị (tính bằng triệu USD) và khối lượng (tính bằng tấn).

                                                                                                          Người dùng cuối theo chiều dọc
                                                                                                          CNTT và Viễn thông
                                                                                                          BFSI
                                                                                                          Bán lẻ và thương mại điện tử
                                                                                                          Chăm sóc sức khỏe
                                                                                                          Ngành dọc người dùng cuối khác
                                                                                                          Địa lý
                                                                                                          Bắc Mỹ
                                                                                                          Châu Âu
                                                                                                          Châu á Thái Bình Dương
                                                                                                          Phần còn lại của thế giới

                                                                                                          Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu thị trường CPaaS

                                                                                                          Quy mô thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) dự kiến ​​sẽ đạt 16,34 tỷ USD vào năm 2024 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 30,40% để đạt 61,59 tỷ USD vào năm 2029.

                                                                                                          Vào năm 2024, quy mô Thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) dự kiến ​​sẽ đạt 16,34 tỷ USD.

                                                                                                          Twilio Inc., Vonage Holdings Corp, MessageBird BV, Plivo Inc., Snich AB là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Nền tảng Dịch vụ Truyền thông (CPaaS).

                                                                                                          Châu Á Thái Bình Dương được ước tính sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn dự báo (2024-2029).

                                                                                                          Vào năm 2024, Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất trong Thị trường Nền tảng dịch vụ truyền thông (CPaaS).

                                                                                                          Vào năm 2023, quy mô Thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) ước tính đạt 12,53 tỷ USD. Báo cáo bao gồm quy mô lịch sử thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) trong các năm 2019, 2020, 2021, 2022 và 2023. Báo cáo cũng dự báo quy mô thị trường Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CPaaS) trong các năm 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 và 2029.

                                                                                                          Báo cáo ngành CPaaS

                                                                                                          Thị trường Dịch vụ Nền tảng Truyền thông Đám mây đang có nhu cầu tăng do yêu cầu ngày càng tăng đối với các hệ thống mạng được quản lý dễ dàng trên nhiều lĩnh vực khác nhau như chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và sản xuất. Việc áp dụng Dịch vụ liên lạc dựa trên đám mây được thúc đẩy hơn nữa nhờ sự phát triển của xu hướng Mang theo thiết bị của riêng bạn (BYOD) và các giải pháp di động khác. Các nhà cung cấp trên thị trường đang giới thiệu các giải pháp và dịch vụ mới liên quan đến Nền tảng Truyền thông dưới dạng Dịch vụ và các doanh nghiệp đang tham gia vào các hoạt động mua bán và sáp nhập chiến lược để đạt được lợi thế cạnh tranh. API giao tiếp tích hợp các ứng dụng âm thanh, video, trò chuyện và nhắn tin với hoạt động kinh doanh của tổ chức, cho phép doanh nghiệp tạo và cung cấp phần mềm liên lạc theo thời gian thực. Thị trường Dịch vụ Truyền thông Hợp nhất dựa trên Đám mây được phân chia theo ngành dọc và địa lý của người dùng cuối. Ngành bán lẻ và thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ thúc đẩy tăng trưởng thị trường, trong đó Bắc Mỹ chiếm thị phần lớn nhất. Thị trường Dịch vụ Điện thoại Đám mây có tính cạnh tranh cao, với việc các nhà cung cấp áp dụng các chiến lược như sáp nhập, mua lại và đổi mới sản phẩm để duy trì tính cạnh tranh. Để phân tích chi tiết hơn, có thể tải xuống bản báo cáo PDF miễn phí.

                                                                                                          close-icon
                                                                                                          80% khách hàng của chúng tôi tìm kiếm báo cáo đặt hàng. Bạn muốn chúng tôi điều chỉnh của bạn như thế nào?

                                                                                                          Vui lòng nhập một ID email hợp lệ

                                                                                                          Vui lòng nhập một tin nhắn hợp lệ!

                                                                                                          Phân tích thị phần và quy mô thị trường CPaaS - Dự báo và xu hướng tăng trưởng (2024 - 2029)