Размер и доля рынка киосков
Обзор рынка
| Период исследования | 2019 - 2030 |
|---|---|
| Размер Рынка (2025) | 34.16 Миллиардов долларов США |
| Размер Рынка (2030) | 65.91 Миллиардов долларов США |
| Темп роста (2025 - 2030) | 14.50% CAGR |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Концентрация Рынка | Средний |
Ключевые игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке Изображение © Mordor Intelligence. Повторное использование требует указания авторства в соответствии с CC BY 4.0. |
|
Анализ рынка киосков от Mordor Intelligence
Глобальный рынок киосков составляет 34,16 миллиарда долларов США в 2025 году и прогнозируется достичь 65,91 миллиарда долларов США к 2030 году, развиваясь с CAGR 14,5%. Это расширение отражает то, как терминалы самообслуживания решают проблемы нехватки рабочей силы, ускоряют принятие цифровых платежей и снижают операционные расходы в розничной торговле, банковском деле, транспорте, здравоохранении и государственных учреждениях. Надежность оборудования, искусственный интеллект, биометрическая аутентификация и омниканальная интеграция изменяют стратегии развертывания, в то время как бесконтактные транзакции стали стандартным ожиданием клиентов. Азия лидирует в спросе, однако Северная Америка стимулирует многие обновления, ориентированные на программное обеспечение, которые продлевают срок службы активов и углубляют персонализацию. Конкуренция поставщиков теперь сосредоточена на услугах жизненного цикла, удаленном управлении и вертикально-ориентированном программном обеспечении, которые повышают рентабельность инвестиций.
Ключевые выводы отчета
- По компонентам оборудование занимало 66,1% доли рынка киосков в 2024 году, в то время как услуги расширяются с CAGR 15,71% до 2030 года.
- По типу торговые автоматы и киоски самостоятельного расчета захватили 25,7% доли рынка киосков в 2024 году; киоски взаимодействия с пациентами прогнозируются к росту с CAGR 16,98% до 2030 года.
- По местоположению внутренние установки составляли 78,5% размера рынка киосков в 2024 году, тогда как наружные устройства растут с CAGR 14,41% в период 2025-2030 годов.
- По размеру экрана дисплеи 15-32" занимали 52,3% доли глобального размера рынка киосков в 2024 году; экраны больше 32" ожидаются с CAGR 14,6% до 2030 года.
- По отрасли конечного пользователя розничная торговля лидировала с 29,2% доли выручки в 2024 году, а гостиничный бизнес и QSR прогнозируются к росту с CAGR 15,1% до 2030 года.
- По географии Азия представляла 34,6% выручки 2024 года, тогда как Ближний Восток готов к расширению с CAGR 13,8% между 2025 и 2030 годами.
Глобальные тенденции и аналитика рынка киосков
Анализ влияния драйверов
| Драйвер | (~) % влияние на прогноз CAGR | Географическая релевантность | Временные рамки воздействия |
|---|---|---|---|
| Растущее внедрение бесконтактного самообслуживания | +3.5% | Северная Америка и Европа | Среднесрочный период (2-4 года) |
| Расширение банкоматов и кэш-рециклеров в сельской Азии | +3.1% | Азия; распространение на Африку | Долгосрочный период (≥4 лет) |
| Интеграция цифровых кошельков и NFC-платежей | +2.5% | Глобально; лидируют Азия и Северная Америка | Среднесрочный период (2-4 года) |
| Информационные киоски умных городов Ближнего Востока | +2.1% | Ближний Восток; внедрение распространяется на Азию | Долгосрочный период (≥4 лет) |
| Нехватка рабочей силы в американских QSR | +1.7% | Северная Америка; расширение в Европу | Краткосрочный период (≤2 лет) |
| Программы модернизации аэропортов | +1.4% | Европа и Азия | Среднесрочный период (2-4 года) |
| Источник: Mordor Intelligence | |||
Растущее внедрение бесконтактного самообслуживания в постпандемийной розничной среде
Две трети американских потребителей предпочитают самообслуживание при расчете, и розничные торговцы, устанавливающие киоски, сообщают о 30% увеличении стоимости корзины. Программы лояльности, динамическое ценообразование и локализованные акции доставляются в режиме реального времени, управляемые искусственным интеллектом, который адаптирует экраны к поведению пользователей. Подход сокращает время очередей, собирает поведенческие данные и ограничивает потребности в персонале в пиковые торговые периоды. Эти преимущества закрепили самообслуживание как стратегическую основу рынка киосков.[1]Deliverect, "Why Consumers Prefer Contactless Self-Service," deliverect.com
Быстрое расширение банкоматов и киосков кэш-рециркуляции в сельских районах Азии для финансовой инклюзии
Кэш-рециклеры обрабатывают как депозиты, так и снятие средств, сокращая логистические расходы на наличные до 40% для банков при одновременном расширении сельского доступа к формальным финансовым услугам. Ведущие поставщики теперь встраивают биометрическую аутентификацию и совместимость с цифровыми кошельками, согласуясь с азиатским стремлением к экономикам с минимальным использованием наличных. Правительства рассматривают оборудование как критически важную цифровую инфраструктуру, которая поддерживает цели роста в недостаточно обслуживаемых регионах.
Интеграция цифровых кошельков и NFC-платежей стимулирует циклы обновления
Мобильные кошельки и бесконтактные карты доминируют в росте точек продаж, поэтому операторы парков модернизируют киоски с NFC-считывателями и биометрическими датчиками. Обновление сокращает время транзакций до 120% и прокладывает путь для унифицированных кошельков лояльности, которые охватывают магазин, веб и приложение. Соответствие платежам и токенизация становятся решающими критериями покупки, позиционируя обновления программного обеспечения как основной источник дохода в индустрии киосков.
Государственные инициативы умных городов стимулируют установки информационных киосков на Ближнем Востоке
Муниципалитеты развертывают многоязычные сенсорные стойки, которые предоставляют расписания транспорта, навигацию и формы электронного правительства. Рекламные слоты генерируют регулярный доход, а встроенные датчики собирают аналитику посещаемости, которая улучшает городской дизайн. Установки в Анкаре и Бурсе демонстрируют, как циклы обратной связи граждан в реальном времени улучшают качество обслуживания при одновременном укреплении прозрачности.
Анализ влияния ограничений
| Ограничение | (~) % влияние на прогноз CAGR | Географическая релевантность | Временные рамки воздействия |
|---|---|---|---|
| Высокие капитальные затраты и полевое обслуживание на открытом воздухе | -2.8% | Глобально; более серьезно в развивающихся рынках | Среднесрочный период (2-4 года) |
| Кибербезопасность и вопросы конфиденциальности в здравоохранении | -2.1% | Европа; распространение на Северную Америку | Среднесрочный период (2-4 года) |
| Фрагментированная программная экосистема в омниканальной розничной торговле | -1.7% | Глобально; выражено на зрелых рынках | Краткосрочный период (≤2 лет) |
| Вандализм и суровые условия в развивающихся рынках | -1.4% | Азия, Африка и Латинская Америка | Долгосрочный период (≥4 лет) |
| Источник: Mordor Intelligence | |||
Высокие первоначальные капитальные затраты и текущие расходы на полевое обслуживание при наружных развертываниях
Защищенные от погодных условий корпуса, панели высокой яркости и антивандальные пленки могут повысить цену покупки на 50%. Наружные устройства также требуют более частых сервисных визитов, что увеличивает общую стоимость владения там, где местная техническая поддержка недостаточна. Подписные модели, которые объединяют оборудование, программное обеспечение и обслуживание, конвертируют капитальные расходы в предсказуемые операционные затраты и набирают популярность среди заботящихся о затратах покупателей.[2]Advanced Kiosks, "Calculating Total Cost of Ownership for Outdoor Kiosks," advancedkiosks.com
Кибербезопасность и вопросы конфиденциальности данных ограничивают внедрение киосков в здравоохранении
Устаревшие операционные системы подвергают медицинские регистрационные станции рискам вторжения в то время, когда регулирования требуют строгой защиты данных пациентов. Операторы здравоохранения ужесточают шифрование, развертывают безопасные браузеры и внедряют удаленное управление патчами для смягчения угроз, но добавленная сложность замедляет циклы закупок. Координированная система физической и цифровой безопасности теперь необходима для разблокировки широких установок.[3]Kaspersky Labs, "Legacy Systems in ATMs and Kiosks Pose Security Risks," kaspersky.com
Анализ сегментов
По компонентам: услуги опережают рост оборудования
Сегмент оборудования внес большую часть выручки рынка киосков в 2024 году, поскольку каждое развертывание начинается с прочных корпусов, сенсорных экранов, процессоров и периферийных устройств. Поставщики улучшили модульность и ремонтопригодность, продлевая срок службы продукции и поддерживая более высокие рабочие циклы в местах с высокой проходимостью. Удаленные датчики предупреждают техников до возникновения простоя, улучшая показатели доступности, которые операторы тщательно отслеживают.
Услуги, включающие установку, управление контентом, предиктивное обслуживание и аудиты кибербезопасности, прогнозируются к более быстрому расширению, чем оборудование, до 2030 года. Предприятия все чаще аутсорсят эти задачи по многолетним контрактам, которые гарантируют бесперебойную работу. Управляемые платформы передают диагностику и обновления контента, минимизируя выезды техников и стандартизируя пользовательский опыт в распределенных парках.
Примечание: Доли сегментов всех индивидуальных сегментов доступны при покупке отчета
По типу: киоски взаимодействия с пациентами революционизируют доступ к здравоохранению
Ориентированные на розничную торговлю торговые автоматы и устройства самообслуживания занимали наибольшую долю в 2024 году, подтверждая их повсеместность в супермаркетах, аптеках и магазинах шаговой доступности. Они помогают розничным торговцам бороться с инфляцией заработной платы при одновременном повышении пропускной способности и коэффициентов допродаж через подсказки перекрестных продаж. Продвинутое машинное зрение теперь проверяет сканирование продуктов, сдерживая усушку.
Киоски взаимодействия с пациентами и аптечные киоски зарегистрируют наивысший рост, поскольку поставщики автоматизируют регистрацию, выдачу рецептов и телемедицинские сессии. Сельские учреждения рассматривают терминалы как экономически эффективные точки контакта, которые расширяют уход, а городские больницы ценят более короткие очереди регистрации. Отпечатки пальцев, вены ладони или распознавание лиц обеспечивают безопасное получение записей, соответствуя нормативным требованиям.
По местоположению: наружные киоски преодолевают экологические вызовы
Внутренние помещения, от больших магазинов до корпоративных вестибюлей, доминируют в развертываниях благодаря обильному питанию, связи и климат-контролю. Операторы ценят более низкие счета за уборку и ремонт по сравнению с уличными устройствами. Интерактивные карты навигации, регистрация учетных записей лояльности и безопасные платежи являются наиболее распространенными функциями.
Наружные киоски будут захватывать растущие инвестиции, поскольку новые материалы сопротивляются влаге и ультрафиолетовому свету. Панели высокой яркости остаются читаемыми под прямыми солнечными лучами, а многослойное безопасное стекло с рейтингом IK10 выдерживает удары. Солнечные панели и пассивное охлаждение снижают энергозатраты, делая установки осуществимыми в отдаленных автобусных остановках, парковочных сооружениях и туристических тропах.
По размеру экрана: большие дисплеи обеспечивают более богатые взаимодействия
Панели среднего размера от 15" до 32" предоставляют достаточно места для изображений товаров, рекламных видео и экранных клавиатур, не подавляя пользователей. Их популярность поддерживает низкие затраты на компоненты и облегчает дизайн корпуса. Они доминируют в розничной торговле, банковском деле и здравоохранении.
Дисплеи свыше 32" покажут самое быстрое внедрение там, где важен иммерсивный контент и одновременные многопользовательские сессии. Примеры включают интерактивные транзитные карты, билетные стены стадионов и музейные экспонаты, которые позволяют группам просматривать цифровые архивы. Более тонкие рамки и разрешение 4K дают дизайнерам свободу разделять экраны на несколько интерактивных зон.
По отрасли конечного пользователя: гостиничный бизнес и QSR решают критические трудовые проблемы
Розничные приложения, такие как сканирование и уход, регистрация лояльности и конфигурация продуктов, составляют ведущую долю выручки. Сети интегрируют информационные потоки о запасах и записи CRM, обеспечивая синхронизацию цен и предложений по всем каналам.
Операторы гостиничного бизнеса и QSR покажут самый резкий рост, поскольку они сталкиваются с нехваткой персонала и более высокими минимальными зарплатами. Терминалы самостоятельного заказа ускоряют движение очередей, продают дополнительные услуги и передают лазерно-печатные билеты заказов непосредственно на кухни. Они также собирают первичные данные, которые формируют дизайн меню и маркетинг.
Географический анализ
Азия представляет крупнейшую региональную возможность, удерживая 34,6% продаж 2024 года. Правительства развертывают схемы умных городов, банки расширяют кэш-рециклеры в деревни, а аэропорты модернизируют терминалы, используя самообслуживание для багажа и иммиграции. Толчок Индии может привести к тому, что местный размер рынка киосков достигнет 3 000 крор рупий (эквивалент 360 миллионов долларов США) к 2025 году. Биометрия и многоязычные интерфейсы приспосабливаются к разнообразным группам пользователей, в то время как отечественные производители поставляют конкурентоспособные по стоимости устройства, которые соответствуют строгим нормам прочности.
Северная Америка остается инновационным центром, где розничные торговцы, финансовые институты и рестораны выполняют крупномасштабные обновления, которые интегрируют ИИ, предиктивное обслуживание и облачную аналитику. Бренды быстрого обслуживания демонстрируют, что киоски повышают среднюю стоимость заказа, освобождая персонал для ролей гостеприимства. Платежные платформы гармонизируют карточные, кошелечные и лояльностные типы платежей, укрепляя омниканальную последовательность.
Ближний Восток показывает самую быструю траекторию роста к 2030 году, движимую многомиллиардными городскими инициативами, которые подчеркивают цифровые гражданские услуги. Наружная цифровая сигнализация и информационные пилоны обогащают туристические коридоры, в то время как энергетические компании развертывают прочные устройства, которые обрабатывают оплату счетов в пустынных климатах. Европа следует близко, капитализируя обновления аэропортов и розничную реинвенцию, однако сталкивается с более строгим контролем конфиденциальности данных, который формирует архитектуру развертывания. Южная Америка, Африка и Океания остаются меньшими, но многообещающими, при условии, что поставщики решат вопросы надежности питания и безопасности в общественных местах.
Конкурентная среда
Рынок киосков принимает глобальные конгломераты, вертикальных специалистов и гибких контрактных производителей. Лидеры масштаба, такие как NCR Corporation и Diebold Nixdorf, объединяют оборудование, программное обеспечение и управляемые услуги для банковских и розничных сетей. Среднеуровневые инноваторы, такие как KIOSK Information Systems, Meridian и Posiflex, адаптируют форм-факторы к нишевым случаям использования, от диспансеров марихуаны до пунктов пограничного контроля.
Азиатские поставщики, включая SZZT Electronics и Shenzhen Hunghui IT, набирают долю через ценовую конкурентоспособность, быстрые инженерные циклы и локализацию. Стратегические партнерства теперь объединяют производителей корпусов с облачными программными фирмами, чтобы покупатели получали готовый стек, который интегрируется с платежными шлюзами, CRM-комплексами и системами инвентаризации. Поставщики дифференцируются на ИИ-модулях зрения, антимикробных покрытиях и пограничных вычислительных ускорителях, которые поддерживают машинное обучение.
Инвестиции сосредоточены на наружной долговечности, биометрической идентификации и модульных сервисных подписках. Запуск Toshiba в 2025 году MxP Vision Kiosk подчеркивает гонку по встраиванию компьютерного зрения, которое автоматически обнаруживает SKU и смягчает усушку. Доминирование Glory в банкнотных рециклерах иллюстрирует, как действующие игроки могут расширить экспертизу обработки наличных на новые территории, используя прочные глобальные сервисные сети.
Лидеры индустрии киосков
-
Samsung Electronics
-
NCR Corporation
-
IER SAS
-
KIOSK Information Systems
-
Nexcom International Co. Ltd
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Недавние разработки в отрасли
- Май 2025: Toshiba Global Commerce Solutions представила MxP Vision Kiosk, платформу самообслуживания с ИИ для магазинов шаговой доступности.
- Май 2025: VirtuBox выпустила киоски с распознаванием лиц и бесконтактной верификацией личности.
- Апрель 2025: CNLC Display отправила 50 наружных LCD-киосков с экранами высокой яркости на Ближний Восток.
- Январь 2025: Kodak Moments представила Edge Order Station для розничных фотоотделов
Глобальный охват отчета по рынку киосков
Киоск - это физическое устройство, которое предоставляет услугу и отображает информацию. Киоски могут быть либо без обслуживающего персонала, либо с обслуживающим персоналом (цифровые или нецифровые). Киоски в основном устанавливаются в местах с высоким движением людей. Например, киоски без обслуживающего персонала в торговом центре устанавливаются возле входа, чтобы направлять людей с информацией о рекламных предложениях и предоставлять им направления. Киоски, которые предлагают клиентам различные функции самообслуживания, получают полное признание при регистрации в отелях, расчетах в розничных продажах и т.д.
Рынок киосков сегментирован по типу (банковские киоски, торговые киоски, билетные киоски, киоски взаимодействия с пациентами, казино киоски, информационные киоски), по отрасли конечного пользователя (банковские и финансовые услуги, здравоохранение, розничная торговля, гостиничный бизнес, транспорт), по географии (Северная Америка (Соединенные Штаты, Канада), Европа (Великобритания, Германия, Франция, остальная Европа), Азиатско-Тихоокеанский регион (Китай, Индия, Япония, остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона), Латинская Америка, Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы предоставлены в стоимостном выражении в миллионах долларов США для всех вышеуказанных сегментов.
| Оборудование | Основные устройства (шасси, дисплей) |
| Периферийные устройства (считыватели карт, принтеры, сканеры, биометрические) | |
| Программное обеспечение | |
| Услуги |
| Банковские / финансовые киоски |
| Торговые автоматы и киоски самообслуживания |
| Билетные киоски и киоски регистрации |
| Киоски взаимодействия с пациентами и аптечные киоски |
| Информационные киоски и киоски навигации |
| Игровые киоски и киоски казино |
| Государственные киоски и киоски общественных услуг |
| Внутренние |
| Наружные |
| менее или равно 15" |
| 15-32" |
| свыше 32" |
| Банковские и финансовые услуги |
| Здравоохранение |
| Розничная торговля |
| Гостиничный бизнес и рестораны быстрого обслуживания |
| Транспорт и логистика (аэропорты, железные дороги, метро, платные дороги) |
| Развлечения и игры |
| Правительство и коммунальные услуги |
| Другие |
| Северная Америка | Соединенные Штаты |
| Канада | |
| Мексика | |
| Южная Америка | Бразилия |
| Аргентина | |
| Остальная Южная Америка | |
| Европа | Великобритания |
| Германия | |
| Франция | |
| Италия | |
| Испания | |
| Скандинавские страны | |
| Остальная Европа | |
| Ближний Восток | Страны Персидского залива |
| Турция | |
| Остальной Ближний Восток | |
| Африка | Южная Африка |
| Нигерия | |
| Остальная Африка | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Китай |
| Индия | |
| Япония | |
| Южная Корея | |
| АСЕАН | |
| Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона |
| По компонентам | Оборудование | Основные устройства (шасси, дисплей) |
| Периферийные устройства (считыватели карт, принтеры, сканеры, биометрические) | ||
| Программное обеспечение | ||
| Услуги | ||
| По типу | Банковские / финансовые киоски | |
| Торговые автоматы и киоски самообслуживания | ||
| Билетные киоски и киоски регистрации | ||
| Киоски взаимодействия с пациентами и аптечные киоски | ||
| Информационные киоски и киоски навигации | ||
| Игровые киоски и киоски казино | ||
| Государственные киоски и киоски общественных услуг | ||
| По местоположению | Внутренние | |
| Наружные | ||
| По размеру экрана | менее или равно 15" | |
| 15-32" | ||
| свыше 32" | ||
| По отрасли конечного пользователя | Банковские и финансовые услуги | |
| Здравоохранение | ||
| Розничная торговля | ||
| Гостиничный бизнес и рестораны быстрого обслуживания | ||
| Транспорт и логистика (аэропорты, железные дороги, метро, платные дороги) | ||
| Развлечения и игры | ||
| Правительство и коммунальные услуги | ||
| Другие | ||
| По географии | Северная Америка | Соединенные Штаты |
| Канада | ||
| Мексика | ||
| Южная Америка | Бразилия | |
| Аргентина | ||
| Остальная Южная Америка | ||
| Европа | Великобритания | |
| Германия | ||
| Франция | ||
| Италия | ||
| Испания | ||
| Скандинавские страны | ||
| Остальная Европа | ||
| Ближний Восток | Страны Персидского залива | |
| Турция | ||
| Остальной Ближний Восток | ||
| Африка | Южная Африка | |
| Нигерия | ||
| Остальная Африка | ||
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Китай | |
| Индия | ||
| Япония | ||
| Южная Корея | ||
| АСЕАН | ||
| Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона | ||
Ключевые вопросы, отвеченные в отчете
Каков текущий размер рынка киосков?
Размер рынка киосков составляет 34,16 миллиарда долларов США в 2025 году и прогнозируется более чем удвоиться к 2030 году.
Какой регион лидирует в развертывании киосков?
Азия занимает верхнюю позицию с 34,6% долей, поддерживаемая проектами умных городов и программами финансовой инклюзии.
Какой сегмент растет быстрее всего?
Киоски взаимодействия с пациентами в здравоохранении показывают самый высокий CAGR на уровне 16,98% на 2025-2030 годы.
Какой регион растет быстрее всего на рынке киосков?
Азиатско-Тихоокеанский регион, как оценивается, будет расти с наивысшим CAGR в прогнозный период (2025-2030).
Как киоски помогают розничным торговцам?
Станции самообслуживания повышают стоимость корзин, сокращают потребности в персонале и интегрируют данные лояльности для персонализированных предложений.
Что сдерживает внедрение наружных киосков?
Высокие капитальные затраты на защищенное оборудование и повышенные расходы на обслуживание снижают рентабельность инвестиций, особенно в развивающихся рынках.
Как поставщики дифференцируются?
Поставщики конкурируют на точности ИИ-зрения, биометрической аутентификации и подписных сервисных пакетах, которые обеспечивают бесперебойную работу.
Последнее обновление страницы:
