Tamanho e Participação do Mercado de Seguro de Viagem do Reino Unido - Análise de Crescimento e Previsão (2025 - 2030)

Tendências e Perspetivas do Mercado de Seguro de Viagem do Reino Unido

Lacunas na cobertura médica pós-Brexit a impulsionar a procura de apólices para a UE

Os viajantes do Reino Unido com destino à UE enfrentam agora uma cobertura médica reduzida devido à transição do Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD) para o Cartão Global de Seguro de Saúde (CGSS)^{[1]Dean Sobers, "O CESD e o CGSS Explicados," which.co.uk}. Esta mudança aumentou a probabilidade de despesas do próprio bolso com tratamentos privados e repatriação médica. Em resposta, as seguradoras estão a criar produtos de seguro de viagem pós-Brexit personalizados que melhoram as prestações do CGSS, simplificando frequentemente os processos para pessoas com problemas de saúde crónicos. A Autoridade de Conduta Financeira, no âmbito do seu quadro de Dever para com o Consumidor, está a enfatizar uma comunicação mais clara sobre as limitações do CGSS. Esta pressão está a levar mais viajantes a optar por seguros privados abrangentes. Com a crescente consciencialização, espera-se que a procura de apólices de viagem focadas na Europa persista a médio prazo.

Aumento das viagens internacionais por residentes do Reino Unido

À medida que os residentes do Reino Unido viajam cada vez mais para o estrangeiro, o mercado de seguro de viagem está a registar um crescimento significativo. Este crescimento é sustentado por poupanças domésticas robustas, um renovado entusiasmo pelas férias e uma recuperação das capacidades das companhias aéreas. Os viajantes estão agora a optar por itinerários mais longos, especialmente viagens a vários países e de longa distância, o que leva a um aumento dos valores médios dos prémios. Destinos populares como a Grécia, Malta e a Tailândia estão a registar um aumento de turistas britânicos. Em resposta, as seguradoras estão a reforçar as suas ofertas, introduzindo serviços como teleconsultas médicas e linhas de assistência disponíveis 24 horas por dia, garantindo um apoio abrangente aos viajantes^{[2]Comissão Europeia de Turismo, "Turismo Europeu: Tendências e Perspetivas (1.º Trimestre/2025)," etccorporate.org.} . Embora haja um aumento notável na procura de apólices de viagem individual, esta tendência também prepara o terreno para uma potencial transição para planos de multivivagem anual para quem viaja com frequência.

Crescimento em pacotes de férias e viagens especializadas

No Reino Unido, uma recuperação nos cruzeiros, férias de desportos de inverno e viagens de aventura está a impulsionar um aumento na procura de seguro de viagem personalizado. Em resposta, as seguradoras estão a lançar módulos de apólice especializados que visam riscos como o confinamento em cabine, perda de equipamento e evacuações médicas de grandes altitudes. Os principais operadores turísticos, incluindo a TUI, estão a integrar estas coberturas de seguro diretamente nos seus processos de reserva, facilitando o processo para os clientes e impulsionando taxas de adoção mais elevadas^{[3]Post Magazine, "Aviva Espera Conclusão do Acordo com a DLG em Meados de 2025," postonline.co.uk}. Além disso, a tendência crescente do seguro paramétrico — que oferece pagamentos automáticos para incidentes como atrasos em viagens de barco — não só está a aumentar a satisfação com os sinistros, como também a reforçar a fidelização dos clientes.

Transformação digital e acessibilidade online

As seguradoras estabelecidas e os novos operadores estão a integrar a IA na subscrição, na triagem de fraudes e na triagem de sinistros, reduzindo os tempos de ciclo de dias para minutos. Fornecedores totalmente baseados em aplicações, como a Giga sure, permitem a ativação a pedido momentos antes do embarque, apelando aos nativos digitais que valorizam a conveniência. Os canais diretos permitem às seguradoras recolher dados comportamentais, criar propostas hiperpersonalizadas e reter a margem que de outra forma seria perdida para os portais de comparação. À medida que o autoatendimento na web se normaliza, o mercado de seguro de viagem do Reino Unido está preparado para se inclinar ainda mais para os ecossistemas proprietários. 

A inflação nos custos de viagem está a comprimir as despesas discricionárias.

No Reino Unido, o aumento dos custos de viagem, especialmente as tarifas aéreas e os preços de alojamento em alta, estão a pressionar os orçamentos domésticos. Como resultado, alguns viajantes estão a reduzir os seus níveis de cobertura ou a prescindir totalmente do seguro de viagem. Em 2024, os prémios das apólices de viagem individual registaram um aumento de 7%, com os planos de multivivagem anual, em particular os destinados a viajantes mais idosos, a registar aumentos ainda mais acentuados. Embora os designs de seguro modular ofereçam aos clientes a flexibilidade de reduzir as prestações não essenciais para controlar os custos, muitos segmentos sensíveis ao preço ainda lutam com o valor percebido destas ofertas. Embora o crescimento salarial possa aliviar parte desta pressão financeira no final de 2026, é provável que a expansão do mercado a curto prazo seja travada por estas restrições discricionárias.

A confusão pública entre o CGSS e a cobertura privada leva à subcompra

No Reino Unido, muitos viajantes estão a equiparar erroneamente o Cartão Global de Seguro de Saúde (CGSS) ao seguro de viagem privado, o que leva a uma subcompra notável de seguro de viagem. Um equívoco comum é que o CGSS oferece cobertura médica abrangente. No entanto, os viajantes frequentemente ignoram exclusões importantes, incluindo tratamento privado, repatriação e apoio para destinos fora da União Europeia. Este equívoco é especialmente prevalente entre os que fazem curtas escapadelas a cidades, que tendem a perceber o seu risco como mínimo. As seguradoras estão a intensificar as iniciativas educativas, como alertas de apólice nas plataformas de comparação e resumos mais claros, mas prevê-se que a mudança na consciencialização e no comportamento do público demore vários ciclos de viagem.

Análise de Segmentos

Por Tipo de Seguro: Resiliência da viagem individual aliada à tração da multivivagem

Os planos de viagem individual geraram a maior fatia do mercado de seguro de viagem do Reino Unido em 2024, assegurando uma quota de 58,1%, à medida que os turistas garantiam cobertura nos funis de reserva. Prosperam graças à flexibilidade, permitindo aos viajantes ocasionais adaptar as somas seguradas ao risco do destino e à duração da estadia. Os aumentos de prémios associados à proteção paramétrica contra atrasos e aos mecanismos de pagamento instantâneo reforçam a receita por apólice. O tamanho do mercado de seguro de viagem do Reino Unido para apólices de viagem individual deverá alargar-se de forma constante com base nas escapadelas europeias de curta duração e na retoma das partidas de cruzeiros. 

Os contratos de multivivagem anual, embora menores atualmente, estão a superar a expansão global a uma CAGR de 6,12%. As empresas estão a agregar as viagens dos seus colaboradores em programas globais que cumprem os requisitos de dever de cuidado, e os viajantes de lazer frequentes valorizam a conveniência de uma única compra que cobre viagens ilimitadas. Os painéis de controlo móveis que armazenam documentos de apólice e acompanham sinistros em tempo real aumentam ainda mais o apelo. À medida que a frequência de viagens se normaliza acima dos níveis anteriores a 2020, o segmento está preparado para ocupar mais espaço no mercado de seguro de viagem do Reino Unido.

Por Tipo de Cobertura: Domínio da cobertura abrangente com os complementos de aventura a ganhar terreno

Os pacotes abrangentes representaram 70,2% do mercado de seguro de viagem do Reino Unido em 2024, porque combinam cobertura médica, cancelamento, bagagem e responsabilidade civil numa única compra. As estruturas de planos em camadas permitem agora aos clientes ajustar os limites das prestações para cima ou para baixo, mantendo a amplitude, equilibrando preço e proteção. Elementos digitais como a telemedicina e os alertas de segurança por notificação push aumentam o valor percebido, reforçando a fidelização.  

Os complementos para desportos de aventura estão a acelerar à medida que os britânicos reservam fins de semana de esqui, safaris de mergulho e trilhos de montanha. A classificação granular do risco — cobrindo tudo, desde tirolesa a kitesurf — permite às seguradoras fixar preços com precisão e manter a rentabilidade. As opções exclusivamente médicas e exclusivamente de cancelamento mantêm relevância de nicho para viajantes focados no custo, mas é improvável que a sua quota desbance o domínio das soluções combinadas no mercado de seguro de viagem do Reino Unido. 

Por Canal de Distribuição: Liderança dos comparadores com o crescimento das vendas diretas

Os sítios de comparação detinham 46,3% dos prémios de 2024, testemunho do seu forte posicionamento em termos de otimização para motores de busca e da confiança dos consumidores nas grelhas de preços instantâneas. Os filtros melhorados que ordenam por nível de franquia e tolerância à triagem médica aumentam a usabilidade. No entanto, os sítios por vezes obscurecem exclusões matizadas, alimentando a preocupação da Autoridade de Conduta Financeira em torno de decisões informadas. Os sítios diretos das seguradoras, embora menores atualmente, estão a crescer a uma CAGR de 8% à medida que as marcas investem em experiência do utilizador, chatbots e integração de fidelização. Ser proprietário da interface proporciona uma visão comportamental mais rica, apoiando a venda cruzada personalizada para linhas de habitação ou animais de estimação e aumentando o valor ao longo da vida. Os canais de corretores e agentes de viagens persistem para cenários complexos ou integrados, garantindo a diversidade multicanal no mercado de seguro de viagem do Reino Unido. 

Por Região de Destino: A âncora europeia com a ascensão da Ásia-Pacífico

A proximidade duradoura da Europa proporcionou uma quota de 65,2% do tamanho do mercado de seguro de viagem do Reino Unido em 2024. As frequentes escapadelas de fim de semana e as rotas de companhias aéreas de baixo custo mantêm os volumes de viagens individuais elevados. No entanto, as lacunas médicas induzidas pelo Brexit aumentam a procura de cobertura robusta que complemente os limites do CGSS. Os volumes da Ásia-Pacífico, embora menores, estão a crescer a uma CAGR de 7,51% à medida que os turistas britânicos procuram exploração cultural e climas mais quentes. Os surtos de dengue na Tailândia sublinham a necessidade de complementos de evacuação médica específicos para a região. As apólices mundiais que incluem os EUA e as Caraíbas mantêm preços premium devido aos elevados custos de saúde, um padrão que deverá persistir. 

Por Utilizador Final: Força dos particulares aliada à oportunidade empresarial

Os particulares representaram 78,2% dos prémios subscritos em 2024, ancorados em processos de compra móvel simplificados e marketing direcionado em plataformas sociais. As viagens a solo são uma subtendência em expansão, com 70% das apólices da World Nomads agora adquiridas por viajantes individuais. Os produtos enfatizam a partilha de localização GPS de emergência e linhas de apoio disponíveis 24 horas por dia para mitigar a vulnerabilidade percebida. Os esquemas empresariais e de PME, entretanto, estão a ganhar uma CAGR de 5,81% à medida que as empresas reforçam a governação do dever de cuidado. Os painéis de controlo integrados que mapeiam os itinerários dos viajantes e enviam alertas de segurança estão rapidamente a tornar-se requisitos básicos para os departamentos de recursos humanos que procuram supervisão em tempo real. 

Análise Geográfica

A cobertura europeia mantém a primazia no mercado de seguro de viagem do Reino Unido, à medida que os números de chegadas britânicas à Grécia, Portugal e Malta aumentaram ao longo de 2024. A transição do CESD para o CGSS deixa lacunas consideráveis em termos de tratamento e evacuação, orientando os turistas para planos privados que garantem faturação direta em clínicas privadas e repatriação, se necessário. A sensibilidade ao preço está a aumentar à medida que hotéis e restaurantes se ajustam às taxas de câmbio mais fortes do euro, mas as apólices abrangentes continuam a ser inegociáveis para muitas famílias.

As opções mundiais que incluem os EUA, o Canadá e as Caraíbas exigem prémios mais elevados porque uma única hospitalização na Florida pode ascender a seis dígitos em dólares. As seguradoras ajustam os limites em conformidade e frequentemente incluem teleconsultas pré-viagem para triagem de condições menores antes da partida. A procura é estável à medida que o lazer de longa distância e o tráfego de visitas a amigos e familiares se normaliza. 

No que diz respeito ao mercado doméstico, as férias no próprio país dentro do Reino Unido continuam a atrair famílias que optam por casas de campo de luxo ou férias de aventura em parques nacionais. As seguradoras respondem com pacotes que combinam cobertura de equipamento, cancelamento e perturbação por mau tempo num único certificado, mantendo o mercado de seguro de viagem do Reino Unido amplamente diversificado por destino.