Comunicación unificada como servicio en el mercado de fabricación: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

El mercado de la comunicación unificada como servicio en la fabricación está segmentado por tamaño empresarial (pequeñas y medianas empresas y empresas), implementación (en las instalaciones, en la nube) y geografía.

Instantánea del mercado

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Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 17.74 %

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Visión general del mercado

Se espera que el mercado de comunicaciones unificadas como servicio en la fabricación registre una CAGR del 14,74 % durante el período de pronóstico de (2021 - 2026). Con la creciente adopción de iniciativas de Industria 4.0 por parte de las empresas manufactureras, se espera que renueven la industria manufacturera, lo que también se espera que influya en el mercado UCaaS de manera positiva.

  • La modernización de los sistemas obsoletos de centros de llamadas y teléfonos comerciales aumenta la productividad y reduce los costos en un 30 % según las estimaciones de la industria. Además, en la industria manufacturera, los trabajadores interactúan con diferentes oficinas regionales o sedes centrales para garantizar un flujo de trabajo fluido. Por lo tanto, conducirá a la adopción de UCaaS en la fabricación.
  • Además, a medida que los fabricantes se están cambiando a la nube debido a características como una mayor automatización y agilidad, brindando una mejor experiencia al cliente y mayores ahorros de costos y retorno de la inversión. Por lo tanto, debido a beneficios como una mejor comunicación, la mayor capacidad de toma de decisiones de la solución UCaaS impulsará el mercado.
  • en septiembre de 2019, Digerati Technologies, Inc. adquirió Nexogy, Inc., un proveedor de soluciones de banda ancha y comunicación en la nube adaptadas a las empresas. La adquisición fue un movimiento estratégico hacia un enfoque continuo en el mercado estadounidense de pymes, de las cuales aproximadamente el 75 % o 21 millones no han migrado a una solución de comunicaciones en la nube o UCaaS. Debido a tales oportunidades en el segmento de las PYMES, se espera que sea el segmento de mercado objetivo de los proveedores durante el período de pronóstico.
  • Sin embargo, la menor conciencia sobre UCaaS y sus ventajas son algunas restricciones que obstaculizan la tasa de adopción de UCaaS.

Alcance del Informe

La implementación de UCaaS en la industria manufacturera trae varias ventajas, como escalabilidad mejorada, confiabilidad y colaboración entre grupos de trabajo dispares. Las unidades de fabricación suelen constar de varias unidades de negocio diversas, que deben colaborar entre sí, lo que requiere aún más el uso de sistemas UCaaS. Los tipos de paquetes de comunicaciones unificadas como servicio incluyen herramientas de mensajería, herramientas de videoconferencia y recursos para facilitar diferentes tipos de comunicaciones de texto y voz. El alcance de este mercado se limita a regiones como América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo.

By Business Size
Small and Midsize Business
Enterprise
By Deployment Model
On-Premises
Cloud
Geography
North America
United States
Canada
Europe
Germany
United Kingdom
France
Rest of Europe
Asia-Pacific
China
India
Japan
Rest of Asia-Pacific
Rest of World

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Tendencias clave del mercado

Aumento de la iniciativa del gobierno para influir en el mercado

  • Según Symphony RetailAI, el 28% de los minoristas mencionaron la creciente dependencia de los transportistas paralelos para lograr un cumplimiento más rápido para los consumidores como desafíos que enfrentan en la gestión de su cadena de suministro. La adopción de UCaaS durante dicho proceso conduciría a una comunicación adecuada entre ellos, lo que daría como resultado una entrega más rápida de los productos.
  • En marzo de 2019, el proveedor de comunicaciones unificadas como servicio Fuze se asoció con Samsung Electronics America Inc. para proporcionar UCaaS móvil para trabajadores remotos y distribuidos. Se espera que esta asociación tenga un impacto positivo en el mercado. 
  • Además, el personal de planta está aprovechando la política de BYOD al aprovechar la comodidad de los teléfonos móviles y las tabletas que impulsan el mercado. La implementación de UCaaS conducirá a la integración de voz, texto y video en un solo dispositivo móvil, y una interfaz de usuario simple ayudaría a aumentar la productividad entre las organizaciones. 
  • Además, iniciativas gubernamentales como Made in China 2025, cuyo objetivo es hacer que China domine el sector de fabricación de alta tecnología mundial, está influyendo en otras regiones, lo que a su vez está impulsando el mercado. Esta iniciativa se centra en la fabricación de automóviles eléctricos y otros vehículos de nueva energía, tecnología de la información (TI) y telecomunicaciones de última generación, y robótica avanzada e inteligencia artificial, y se espera que impulse la comunicación unificada como servicio en el mercado de la fabricación.
Oceanwide Holdings Co

Asia-Pacífico será testigo del crecimiento más rápido

  • Se espera que Asia-Pacífico sea testigo del crecimiento más rápido debido a la presencia del centro de fabricación mundial, es decir, China y otras grandes economías como India y Japón. 
  • Además, se espera que la introducción de nuevas tecnologías como 5G impulse el mercado UCaaS en la región. La creciente prueba de lanzamiento de 5G en diferentes ciudades por parte de China y Japón con miras a crear fábricas inteligentes que impulsarían positivamente el mercado de UCaaS.
  • Además, los proveedores están ampliando su presencia geográfica en la región mediante la implementación de una asociación estratégica o una fusión y adquisición que está impulsando aún más el mercado.
  • Por ejemplo, en julio de 2019, 8x8, Inc. anunció la adquisición de Wavecell Pte. Ltd., un proveedor global de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) con sede en Singapur. La adquisición amplía la presencia de 8x8 en el mercado asiático de rápido crecimiento, incluidos Singapur, Indonesia, Filipinas, Tailandia y Hong Kong.
  • Además, la iniciativa del gobierno indio, como Make in India, que alienta a las empresas a fabricar sus productos en India y se entusiasma con inversiones dedicadas a la fabricación, brinda una oportunidad para que el mercado crezca exponencialmente.
  • Por lo tanto, se espera que todos los factores complementen el crecimiento del mercado de la comunicación unificada como servicio en la fabricación en la región.
region

Panorama competitivo

Las comunicaciones unificadas como servicio en el mercado de fabricación son de naturaleza altamente competitiva debido a la presencia de jugadores globales. Algunos de los proveedores son Cisco Systems, Inc, 8x8, Inc, Avaya Inc. y Tata Communications. Los lanzamientos de productos, los altos gastos en investigación y desarrollo, las asociaciones y adquisiciones, etc. son las principales estrategias de crecimiento adoptadas por estas empresas para sostener la intensa competencia. Algunos desarrollos recientes son:

  • Septiembre de 2019: 8x8, Inc. lanzó una solución de reuniones de video 8x8 como parte de sus suscripciones de servicio para aplicaciones móviles y de escritorio de Virtual Office. Las reuniones de video 8x8 permitieron a los participantes externos unirse a las reuniones directamente desde su navegador sin necesidad de descargar complementos o aplicaciones de software. 
  • Septiembre de 2019: Cisco Systems, Inc completó la adquisición de Voicea de propiedad privada. Con la adquisición de la tecnología Voicea, Cisco mejoraría su cartera de productos Webex con un potente servicio de transcripción que combina IA y reconocimiento de voz automatizado (ASR) para desbloquear el poder de cualquier colaboración, como reuniones y llamadas.  

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Market Drivers

      1. 4.2.1 Growing Trends Towards Mobility and BYOD

      2. 4.2.2 Integrated Supply Chain Management

    3. 4.3 Market Restraints

      1. 4.3.1 Lack of Awareness About the Unified Communication-as-a-service

    4. 4.4 Industry Value Chain Analysis

    5. 4.5 Industry Attractiveness - Porter's Five Force Analysis

      1. 4.5.1 Threat of New Entrants

      2. 4.5.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      3. 4.5.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.5.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.5.5 Intensity of Competitive Rivalry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 By Business Size

      1. 5.1.1 Small and Midsize Business

      2. 5.1.2 Enterprise

    2. 5.2 By Deployment Model

      1. 5.2.1 On-Premises

      2. 5.2.2 Cloud

    3. 5.3 Geography

      1. 5.3.1 North America

        1. 5.3.1.1 United States

        2. 5.3.1.2 Canada

      2. 5.3.2 Europe

        1. 5.3.2.1 Germany

        2. 5.3.2.2 United Kingdom

        3. 5.3.2.3 France

        4. 5.3.2.4 Rest of Europe

      3. 5.3.3 Asia-Pacific

        1. 5.3.3.1 China

        2. 5.3.3.2 India

        3. 5.3.3.3 Japan

        4. 5.3.3.4 Rest of Asia-Pacific

      4. 5.3.4 Rest of World

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 8×8, Inc.

      2. 6.1.2 Avaya Inc.

      3. 6.1.3 Tata Communications

      4. 6.1.4 Cisco Systems, Inc.

      5. 6.1.5 Microsoft Corporation

      6. 6.1.6 Dimension Data

      7. 6.1.7 DXC Technology Company

      8. 6.1.8 Getronics

      9. 6.1.9 IBM Corporation

      10. 6.1.10 Mitel Networks Corporation

      11. 6.1.11 RingCentral, Inc

      12. 6.1.12 Verizon Wireless (Verizon Communications)

    2. *List Not Exhaustive
  7. 7. INVESTMENT ANANLYSIS

  8. 8. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS

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Frequently Asked Questions

El mercado UCaaS en el mercado de fabricación se estudia desde 2018 hasta 2026.

El UCaaS en el mercado de fabricación está creciendo a una CAGR del 17,74 % en los próximos 5 años.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

Cisco Systems, Inc, Tata Communications, Avaya Inc., 8x8, Inc., Microsoft Corporation son las principales empresas que operan en UCaaS en el mercado de fabricación.

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