Mercado de plataformas de servicios de contenido: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2023 - 2028)

El mercado de plataformas de servicios de contenido está segmentado por componente (soluciones, servicios), tipo de implementación (en las instalaciones, en la nube), tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), industria vertical (BFSI, gobierno y sector público, atención médica). y ciencias de la vida, TI y telecomunicaciones, transporte y logística y otras industrias de usuarios finales) y geografía.

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Instantánea del mercado

Content Services Platforms Market Size
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Study Period 2018 - 2026
Base Year For Estimation 2022
CAGR 23.70 %
Fastest Growing Market Asia Pacific
Largest Market North America
Market Concentration High

Major Players

Content Services Platforms Market Companies

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order
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Visión general del mercado

Se espera que el mercado de plataformas de servicios de contenido registre una CAGR del 23,7% durante el período de pronóstico de 2021 a 2026. Los principales factores que impulsan el mercado de plataformas de servicios de contenido incluyen la creciente adopción de tecnologías sociales, móviles, analíticas y en la nube (SMAC) y la proliferación de contenidos digitales en las empresas.

  • Enterprise Content Management siempre ha perseguido la misión de lograr una amplia gama de objetivos operativos relacionados con el contenido con el uso de una plataforma centralizada. Las plataformas de servicios de contenido (CSP), por otro lado, aplican un nuevo enfoque, que se centra menos en almacenar los documentos de forma centralizada y más en la estrategia de cómo una empresa puede hacer frente a sus crecientes necesidades de contenido, datos y documentos. Ambos enfoques tienen objetivos similares, pero un enfoque muy diferente. Si bien el ECM tiene la intención de lograr sus objetivos operativos con un solo sistema, los CSP emplean un sólido conjunto de estrategias y tecnología integrada para lograr estos objetivos.
  • Las organizaciones que tradicionalmente han confiado en la solución Enterprise Content Management (ECM) para la gestión del ciclo de vida del contenido, estas soluciones han cumplido la promesa al administrar el contenido de extremo a extremo, desde la creación hasta la disposición. Sin embargo, a medida que el panorama del mercado está cambiando, hoy en día, el negocio tiene éxito dependiendo de qué tan ágil sea la empresa para responder a sus clientes, satisfacer sus necesidades y, por lo tanto, superar sus expectativas. Esto requiere principalmente que las organizaciones vayan más allá del antiguo enfoque centralizado y monolítico de gestión de contenido y reconsideren su estrategia de contenido digital.
  • Además, la transformación digital ha estado en lo más alto de todas las agendas de TI durante los últimos años. Pero el número de empresas que obtienen todos sus beneficios es pequeño. AIIM descubrió que cerca del 80 % de las organizaciones pensaban que la transformación digital era esencial o muy importante para su negocio. Sin embargo, el número de empresas que están cosechando todos los beneficios de la tecnología es pequeño. Se espera que este factor impulse la adopción de CSP durante el período de pronóstico.
  • Además, el año anterior se ha visto un rápido aumento en el número de ciberataques. Esto ha obligado a las empresas a adoptar un pensamiento de seguridad primero. El proveedor de servicios ahora también está poniendo mucho más esfuerzo en asegurar la infraestructura de servicio de sus clientes. Además, las filtraciones de datos también han provocado un aumento exponencial de los costes y la pérdida de información valiosa de los clientes. Según el Informe de investigaciones de violación de datos (DBIR) de 2019 publicado por Verizon, el 88 por ciento de todos los incidentes cibernéticos en el sector de servicios financieros y seguros se realizaron con motivación financiera.
  • Dado que la interacción física ya no es una forma adecuada de comunicación a la luz de los esfuerzos de distanciamiento social debido a la pandemia de COVID-19, las empresas e instituciones de todo el mundo han hecho un cambio repentino a las plataformas de servicios de contenido en un intento por mantener la productividad. Además, muchas naciones desarrolladas, incluidas Europa y los EE. UU., ahora requieren que los empleados de negocios no esenciales trabajen de forma remota por un período de tiempo indefinido. Todos estos factores juntos contribuyen al crecimiento del mercado.

Alcance del Informe

Las plataformas de servicios de contenido son conjuntos combinados de servicios, repositorios, microservicios y herramientas relacionados con el contenido que respaldan los casos de uso de contenido comercial cotidiano. La colección de servicios generalmente involucra administración de documentos, búsqueda, indexación, captura, control de versiones, flujo de trabajo, categorización, administración de registros, análisis de contenido y más. Las plataformas de servicios de contenido fomentan una variedad de opciones de implementación, incluidas arquitecturas locales, en la nube o híbridas.

By Component
Solutions/Software**
Document and Records Management
Data Capture
Workflow Management
Information Security and Governance
Case Management
Other Solutions
Services**
Integration and Deployment
Consulting
Support and Maintenance
By Deployment Type
On-Premises
Cloud
By Organization Size
Small and Medium-Sized Enterprises
Large Enterprises
By End-user Industry Vertical
BFSI
Government and Public Sector
Healthcare and Life Sciences
IT and Telecom
Transportation and Logistics
Other End-user Industry Verticals
Geography
North America
Europe
Asia-Pacific
Latin America
Middle East & Africa

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Tendencias clave del mercado

El modo de implementación local tiene una posición dominante

  • Se prevé que el tipo de implementación local sea un contribuyente más significativo al crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. La implementación en las instalaciones de soluciones CSP requiere una gran inversión inicial por parte de las organizaciones, aunque no requiere costos incrementales a lo largo de la propiedad, como en el tipo de implementación en la nube.
  • Hoy en día, se puede acceder a los datos corporativos sin esfuerzo desde dispositivos móviles; esto ha elevado la cantidad de transferencia de datos entre partes comerciales y ha aumentado los riesgos de ataques cibernéticos y pérdidas de datos. Por lo tanto, las preocupaciones de seguridad asociadas con los datos privados de los clientes son una razón importante para la selección de la implementación local en lugar de la nube. Este tipo de implementaciones están muy extendidas en empresas de gran tamaño.
  • Por ejemplo, según Cisco Systems, en 2022 se espera que el volumen de datos del tráfico IP de consumidores en todo el mundo alcance los 333 exabytes por mes a una tasa de crecimiento anual compuesta del 27 %. Además, en 2019, según Verizon Communications Inc., la industria global del alojamiento experimentó 125 incidentes de ciberseguridad en total, y los servicios profesionales y el público fueron los sectores más atacados con 7.463 y 6.843 incidentes reportados respectivamente.
  • La implementación local permite a los usuarios mantener la solución internamente y hacer crecer la solución a medida que tenga sentido para la organización. Con una solución local, la solución vive en la infraestructura y el departamento de TI de uno u otros recursos y mantiene y desarrolla la solución de uno. Una implementación local significa que uno puede convertirse en el experto interno en la solución ECM, y los cambios y mejoras en la solución están al alcance de la mano.
Content Services Platforms Market Trends

América del Norte tendrá el tamaño de mercado más grande

  • Se estima que América del Norte representa la parte más significativa del mercado. La región incluye países desarrollados como Estados Unidos y Canadá y es reconocida como el área más avanzada que adopta tecnologías nuevas y emergentes. Además, la región de América del Norte muestra una amplia presencia de actores fundamentales de la industria que brindan software y servicios de plataforma de servicios de contenido. Su posición financiera les permite invertir mayormente en las herramientas y tecnologías líderes para operaciones comerciales eficientes.
  • Se espera que América del Norte contribuya con importantes oportunidades de crecimiento durante el período de pronóstico. La creciente disponibilidad de mano de obra calificada y el intenso enfoque de las pymes y las grandes empresas para ingresar y crecer en esta región son varios factores que impulsan la adopción de la CSP en esta región. Por ejemplo, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos, en 2019, alrededor del 63,1% de la población estadounidense, calificada, participó en el mercado laboral.
  • Principalmente, los servicios de nube pública tienen una tracción masiva en América del Norte, ya que las empresas buscan aumentar sus iniciativas digitales. Según la encuesta de LogicMonitor, el 66 % de los encuestados indicó que la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático impulsarían la participación en la nube pública en 2020, en comparación con el 50 % que dijo que actualmente impulsa la participación en la nube pública en los Estados Unidos.
  • La CSP se ha convertido en el núcleo de cómo trabajan las empresas hoy en día con la presión de obtener una mayor actividad comercial y satisfacer a sus clientes. Las empresas están trabajando para optimizar el rendimiento de las aplicaciones y garantizar una excelente experiencia del cliente.
  • Los principales proveedores que ofrecen plataformas de servicios de contenido en todo el mundo incluyen Microsoft, Hyland, OpenText, Box, Laserfiche, Adobe, IBM, Nuxeo, Objective, GRM Information Management, Alfresco y Oracle.
Content Services Platforms Market Analysis

Panorama competitivo

El mercado de plataformas de servicios de contenido es moderadamente competitivo y consta de varios jugadores importantes. En términos de cuota de mercado, pocos de estos principales actores dominan actualmente el mercado. Algunas de las principales empresas en el mercado de plataformas de servicios de contenido incluyen Hyland, OpenText, Box, Laserfiche, Adobe, IBM, Nuxeo, Objective, entre otras. Estos jugadores influyentes con una participación notable en el mercado se concentran en expandir su base de clientes en otros países. Estos negocios están aprovechando acciones estratégicas de colaboración para mejorar su porcentaje de mercado y mejorar su rentabilidad.

  • Julio de 2020: EY e IBM Corporation anunciaron una alianza global mejorada de varios años diseñada principalmente para ayudar a las organizaciones a acelerar su transformación digital y mejorar los resultados de los clientes, que incluye aprovechar las capacidades de nube híbrida de Red Hat OpenShift, así como IBM Blockchain, IBM Watson y las tecnologías 5G y edge de IBM. Juntos, los dos profesionales de la compañía se enfocarán en ayudar a los clientes a modernizar y transformar sus negocios.
  • Mayo de 2020: Box, Inc. presentó la experiencia All-New Box para impulsar una mayor productividad y colaboración. El anuncio presenta Colecciones, una forma sencilla de organizar archivos y carpetas en torno a los temas y flujos de trabajo importantes para usted; la capacidad de agregar anotaciones a más de 100 tipos de archivos directamente en Box Preview; y una integración mejorada de Zoom que facilita la colaboración en contenido mientras está cara a cara en video.
  • Mayo de 2020: OpenText anunció que Pathos Clinical Solutions, un laboratorio clínico independiente de servicio completo, seleccionó OpenText EMR-Link para la integración integral de EMR, entrada de órdenes médicas computarizadas (CPOE) y conectividad segura para los médicos.

Principales actores

  1. IBM Corporation

  2. Microsoft Corporation

  3. OpenText corporation

  4. Box Inc.

  5. Oracle Corporation

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

Microsoft, Hyland, OpenText, Box, Laserfiche, Adobe, IBM, Nuxeo, Objective, GRM Information Management, Alfresco, and Oracle.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION​

    1. 1.1 Study Assumptions​ and Market Definition​

    2. 1.2 Scope of the Study​

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY​

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY​

  4. 4. MARKET INSIGHT

    1. 4.1 Market Overview​

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis​

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Consumers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

      5. 4.2.5 Threat of Substitute Products

    3. 4.3 Market Drivers

      1. 4.3.1 Increasing Adoption of SMAC Technologies

      2. 4.3.2 Increase of Digital Content across the Enterprises

      3. 4.3.3 Demand for Delivering Contextualized User Experience

    4. 4.4 Market Restraints

      1. 4.4.1 Data Privacy and Security Concerns

    5. 4.5 Assessment of COVID-19 Impact on the Industry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 By Component

      1. 5.1.1 Solutions/Software**

        1. 5.1.1.1 Document and Records Management

        2. 5.1.1.2 Data Capture

        3. 5.1.1.3 Workflow Management

        4. 5.1.1.4 Information Security and Governance

        5. 5.1.1.5 Case Management

        6. 5.1.1.6 Other Solutions

      2. 5.1.2 Services**

        1. 5.1.2.1 Integration and Deployment

        2. 5.1.2.2 Consulting

        3. 5.1.2.3 Support and Maintenance

    2. 5.2 By Deployment Type

      1. 5.2.1 On-Premises

      2. 5.2.2 Cloud

    3. 5.3 By Organization Size

      1. 5.3.1 Small and Medium-Sized Enterprises

      2. 5.3.2 Large Enterprises

    4. 5.4 By End-user Industry Vertical

      1. 5.4.1 BFSI

      2. 5.4.2 Government and Public Sector

      3. 5.4.3 Healthcare and Life Sciences

      4. 5.4.4 IT and Telecom

      5. 5.4.5 Transportation and Logistics

      6. 5.4.6 Other End-user Industry Verticals

    5. 5.5 Geography

      1. 5.5.1 North America

      2. 5.5.2 Europe

      3. 5.5.3 Asia-Pacific

      4. 5.5.4 Latin America

      5. 5.5.5 Middle East & Africa

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles*

      1. 6.1.1 IBM Corporation

      2. 6.1.2 Microsoft Corporation

      3. 6.1.3 OpenText corporation

      4. 6.1.4 Box Inc.

      5. 6.1.5 Oracle Corporation

      6. 6.1.6 Hyland Software Inc.

      7. 6.1.7 Laserfiche Inc.

      8. 6.1.8 Hewlett Packard enterprise (Micro Focus)

      9. 6.1.9 Adobe Systems Inc.

      10. 6.1.10 M-Files Inc.

      11. 6.1.11 Newgen Software Technologies Limited

      12. 6.1.12 Fabasoft AG

      13. 6.1.13 Everteam SAS

      14. 6.1.14 DocuWare Corporation

      15. 6.1.15 Alfresco Software, Inc.

  7. 7. INVESTMENT ANALYSIS

  8. 8. FUTURE OF THE MARKET

**Subject to Availability
**Further Segmentation Analysis is Qualitative Only
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Frequently Asked Questions

El mercado de Plataformas de servicios de contenido se estudia desde 2019 hasta 2027.

El mercado de plataformas de servicios de contenido está creciendo a una CAGR del 23,7 % en los próximos 5 años.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

IBM Corporation, Microsoft Corporation, OpenText Corporation, Box Inc., Oracle Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de plataformas de servicios de contenido.

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