حجم سوق برامج CRM الصيدلانية

حجم سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية

تحليل سوق برامج CRM الصيدلانية

من المتوقع أن ينمو سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية بمعدل نمو سنوي مركب كبير يبلغ 10.5٪ خلال فترة الدراسة (2022-2027).

أضر ظهور جائحة COVID-19 بالاقتصاد العالمي ونظام الرعاية الصحية. هناك حاجة لتبسيط عملية الرعاية الصحية خلال أوقات COVID-19. يعمل برنامج CRM على تبسيط اختبار نقطة الرعاية السريع وتفاعل البوليميراز المتسلسل (PCR) للمختبرات وأصحاب العمل في القطاع الخاص والوكالات الحكومية ومراكز اختبار COVID-19 ويقدم نظاما يسرع من إعطاء اللقاح وتوزيعه وإعداد التقارير التي تشير إلى فوائد برنامج CRM خلال أوقات COVID-19. على سبيل المثال ، في سبتمبر 2021 ، أطلقت Salesforce Health Cloud 2.0 ، وهي تقنية مصممة لتمكين الشركات والحكومات من تقديم صحة وسلامة أفضل لموظفيها وعملائها ومجتمعاتها. إنه يتيح بروتوكولات أمان COVID-19 قوية وقابلة للتطوير للحاضرين شخصيا ، بما في ذلك إدارة إثبات التطعيم ، والتكامل مع بائعي الاختبار ، وتقديم اتصالات شخصية آلية طوال العملية للمساعدة في ضمان بيئة أكثر أمانا للحاضرين والموظفين والمجتمع. وبالتالي ، أدى COVID-19 إلى زيادة الطلب على برامج CRM ، مما أثر بشكل كبير على نمو السوق.

العوامل التي تدفع نمو السوق المدروس هي ارتفاع عدد المرضى المرتبط بالعبء المتزايد للأمراض المزمنة والحادة ، وارتفاع أنشطة إشراك العملاء ، وصناعة الأدوية المتنامية. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن يساهم إطلاق برامج CRM والمبادرات الاستراتيجية من قبل اللاعبين الرئيسيين في السوق في نمو كبير في السوق.

يؤدي العبء المتزايد للأمراض المزمنة مثل السرطان وفيروس نقص المناعة البشرية وأمراض القلب إلى زيادة الطلب على برامج CRM ، مما يساعد على إعداد مؤسسات الرعاية الصحية لاتخاذ إجراءات لخدمة أو إجراء معين. على سبيل المثال ، وفقا لدراسة نشرتها مؤسسة القلب البريطانية في يوليو 2020 ، كان هناك ما يقرب من 7.5 مليون شخص يعانون من أمراض القلب في المملكة المتحدة وما يقرب من 170,000 حالة وفاة كل عام ، بمعدل 460 حالة وفاة كل يوم أو حالة وفاة واحدة كل ثلاث دقائق تحدث في المملكة المتحدة بسبب اضطرابات القلب والأوعية الدموية (CVDs). نظرا للعبء الكبير للأمراض المزمنة ، تحتاج شركات الأدوية إلى جلب الأدوية المستهدفة بناء على مجموعة البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة برنامج CRM. لذلك ، من المتوقع أن تعزز فوائد برنامج CRM لصناعة الأدوية السوق المدروسة على مستوى العالم.

وفقا لمقال الصلاحية تطلق تقرير حالة صحة بيانات CRM لعام 2022 ، يجد أن ثقة البيانات لا تتطابق مع الواقع ، الذي نشر في فبراير 2022 ، تم إجراء استطلاع لأكثر من 1,200 من مستخدمي CRM وأصحاب المصلحة في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا. وأفادوا أن 57٪ يتوقعون أن تزيد شركتهم ميزانيات إدارة البيانات في عام 2022 ، في حين أن 56٪ من أولئك الذين ليس لديهم حاليا موظف (موظفون) بدوام كامل مخصص لجودة بيانات CRM لديهم خطط نشطة لإجراء تعيينات في الأشهر ال 6 المقبلة. يشير هذا الاتجاه إلى أنه سيكون هناك طلب متزايد على برامج CRM حيث تجد المؤسسات فوائد مجموعة البيانات الناتجة عن برامج CRM ، وبالتالي تتوقع أن يكون السوق مدفوعا بشكل كبير خلال فترة الدراسة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن المبادرات الاستراتيجية من قبل اللاعبين الرئيسيين في السوق لتعزيز تنفيذ برامج CRM لصناعة الأدوية ستعزز أيضا نمو السوق المدروس. على سبيل المثال ، في فبراير 2022 ، قامت Customer Times مؤخرا بمشاريع مع ثلاث منظمات عالمية لصحة المستهلك في أوروبا الغربية لزيادة قطاعات أعمال الأدوية التي تستلزم وصفة طبية والأدوية الموصوفة وتسهيل التوسع في أسواق جديدة سريعة النمو. من أجل سير العمل المبسط لهذه المشاريع ، ستقوم Customertimes بتنفيذ حلول CRM للصيدليات متعددة القنوات ومشاركة HCP ، وبالتالي زيادة الطلب على برامج CRM وقيادة السوق.

لذلك ، نظرا للعوامل المذكورة أعلاه ، من المتوقع أن ينمو السوق المدروس بشكل كبير خلال فترة الدراسة. ومع ذلك ، من المتوقع أن يؤدي الوعي المحدود حول برنامج CRM بين المتخصصين في الرعاية الصحية والسعر المرتفع المرتبط بهذا البرنامج إلى إعاقة نمو السوق خلال فترة التنبؤ.

من المتوقع أن تحتفظ أمريكا الشمالية بحصة كبيرة في السوق ومن المتوقع أن تفعل الشيء نفسه في فترة التنبؤ

تتمثل العوامل الدافعة الأساسية لنمو سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية في أمريكا الشمالية في زيادة عدد المرضى ، وزيادة الطلب على مشاركة العملاء ، وصناعة الأدوية المتنامية. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أيضا أن يؤدي ارتفاع إطلاق برامج CRM ، وارتفاع عبء الأمراض المزمنة ، والمبادرات الاستراتيجية الأخرى مثل عمليات الدمج والاستحواذ والشراكات إلى دفع نمو السوق.

من المتوقع أن تستحوذ الولايات المتحدة داخل أمريكا الشمالية على حصة كبيرة من السوق المدروسة خلال فترة الدراسة. على سبيل المثال ، وفقا لمقال مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) بعنوان حقائق عن أمراض القلب ، والذي تم تحديثه في سبتمبر 2020 ، تعد أمراض القلب أحد الأسباب الرئيسية للوفاة في الولايات المتحدة. ويفيد المصدر نفسه أيضا أن حوالي 805000 أمريكي يصابون بنوبة قلبية كل عام. نظرا للعبء الكبير لأمراض القلب ، هناك طلب متزايد على أنشطة إشراك العملاء لتحديد أعراض الحالات المميتة وتوجيه المرضى وفقا لذلك. لذلك ، من المتوقع أن يؤدي الطلب على برامج إدارة علاقات العملاء في صناعة الأدوية إلى تعزيز نمو السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن ارتفاع الإنفاق على البحث والتطوير في صناعة الأدوية داخل الولايات المتحدة سيمكن أيضا من نشر برامج CRM في مؤسسات الرعاية الصحية ، وبالتالي دفع السوق. على سبيل المثال ، بالإضافة إلى ذلك ، وفقا لتمويل البحث والتطوير والأداء في الولايات المتحدة صحيفة وقائع ، 2020 ، قدرت نفقات البحث والتطوير في الولايات المتحدة في عام 2018 بمبلغ 580 مليار دولار أمريكي ، منها 96.5 مليار دولار أمريكي تم استثمارها في البحوث الأساسية ، و 115.0 مليار دولار أمريكي على البحوث التطبيقية ، و 368.5 مليار دولار أمريكي تم توظيفها في قطاع التنمية. من المتوقع أن يزداد الإنفاق على البحث والتطوير خلال فترة الدراسة مما يؤدي إلى موافقات علاجية أكثر استهدافا ، الأمر الذي سيتطلب كمية كبيرة من بيانات المريض التي تم إنشاؤها بواسطة برنامج CRM ، وبالتالي زيادة الطلب على برامج CRM ودفع السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن المبادرات الاستراتيجية مثل الشراكات وعمليات الدمج والاستحواذ من قبل اللاعبين في السوق والتي تعزز استخدام CRM في صناعة الأدوية ستدفع أيضا نمو السوق المدروس. على سبيل المثال ، في مارس 2022 ، دخلت مجموعة SDG و Snowflake في شراكة لإطلاق سحابة بيانات الرعاية الصحية وعلوم الحياة لتقديم رعاية أفضل للمرضى ونتائج الأعمال. وكجزء من محفظة الرعاية الصحية وعلوم الحياة، تشمل الشركات حل SDG Eagle Pharma، الذي يجمع بين بيانات الأداء والنشاط والحصة السوقية من مصادر مثل Veeva CRM و IQVIA لفهم المنتجات وأداء المتخصصين في الرعاية الصحية بشكل أفضل. يشير هذا العامل إلى أن برنامج CRM يوسع استخدامه في البلاد ، مما يدفع نمو السوق خلال فترة التنبؤ.

لذلك ، نظرا للعوامل المذكورة أعلاه ، من المتوقع أن يؤدي السوق المدروس إلى نمو مربح للسوق في أمريكا الشمالية.

اتجاهات سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية

نظرة عامة على صناعة برامج CRM الصيدلانية

السوق المدروسة مجزأة وتنافسية إلى حد ما. يتبنى اللاعبون الرئيسيون في السوق بسهولة استراتيجيات مثل الشراكات وعمليات الدمج والاستحواذ ، مما يعزز نمو السوق المدروس. اللاعبون الرئيسيون في السوق هم Kaptour و Medsimo Technologies و Actis Sales Technologies و Synergistix Inc. و SoftDent وغيرها.

قادة سوق برامج CRM الصيدلانية

  1. Kapture

  2. Medsimo Technologies

  3. Actis Sales Technologies

  4. Synergistix Inc.

  5. SoftDent

  6. *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
Kapture, Medsimo Technologies, Actis Sales Technologies, Synergistix Inc., SoftDent
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل عينة

أخبار سوق برامج CRM الصيدلانية

  • في مارس 2022 ، أطلقت Epic نظام إدارة علاقات العملاء ، Cheers ، للأنظمة الصحية التي ترسل رسائل استباقية للمرضى الذين يستخدمون بوابة MyChart من Epic إذا كانوا بحاجة إلى نوع معين من الرعاية ، مثل فحص السرطان.
  • في يناير 2022 ، أطلقت QPharma Ti CRM ، وهو CRM للتنفيذ السريع. Ti CRM 2.0 هو الجيل التالي من تطبيق Ti CRM الشهير من QPharma ، والذي يستخدمه الآلاف من ممثلي Pharma يوميا لالتقاط طلبات عينات المتخصصين في الرعاية الصحية (HCPs) وفقا ل 21 CFR الجزء 11 وإرشادات PDMA.

تقرير سوق برامج CRM الصيدلانية - جدول المحتويات

1. مقدمة

  • 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
  • 1.2 مجال الدراسة

2. مناهج البحث العلمي

3. ملخص تنفيذي

4. ديناميكيات السوق

  • 4.1 نظرة عامة على السوق
  • 4.2 العوامل المحركة للسوق
    • 4.2.1 زيادة تجمع المرضى والطلب على مشاركة العملاء
    • 4.2.2 صناعة الأدوية المتنامية
  • 4.3 قيود السوق
    • 4.3.1 ارتفاع الأسعار وقلة الوعي ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • 4.4 تحليل القوى الخمس لبورتر
    • 4.4.1 تهديد الوافدين الجدد
    • 4.4.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
    • 4.4.3 القوة التفاوضية للموردين
    • 4.4.4 تهديد المنتجات البديلة
    • 4.4.5 شدة التنافس تنافسية

5. تقسيم السوق (حجم السوق حسب القيمة - بمليون دولار أمريكي)

  • 5.1 حسب نوع المنتج
    • 5.1.1 على فرضية
    • 5.1.2 سحاب
  • 5.2 حسب الحجم
    • 5.2.1 المؤسسات الكبيرة
    • 5.2.2 المؤسسات المتوسطة والصغيرة
  • 5.3 جغرافية
    • 5.3.1 أمريكا الشمالية
    • 5.3.1.1 الولايات المتحدة
    • 5.3.1.2 كندا
    • 5.3.1.3 المكسيك
    • 5.3.2 أوروبا
    • 5.3.2.1 ألمانيا
    • 5.3.2.2 المملكة المتحدة
    • 5.3.2.3 فرنسا
    • 5.3.2.4 إيطاليا
    • 5.3.2.5 إسبانيا
    • 5.3.2.6 بقية أوروبا
    • 5.3.3 آسيا والمحيط الهادئ
    • 5.3.3.1 الصين
    • 5.3.3.2 اليابان
    • 5.3.3.3 الهند
    • 5.3.3.4 أستراليا
    • 5.3.3.5 كوريا الجنوبية
    • 5.3.3.6 بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
    • 5.3.4 الشرق الأوسط وأفريقيا
    • 5.3.4.1 مجلس التعاون الخليجي
    • 5.3.4.2 جنوب أفريقيا
    • 5.3.4.3 بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
    • 5.3.5 أمريكا الجنوبية
    • 5.3.5.1 البرازيل
    • 5.3.5.2 الأرجنتين
    • 5.3.5.3 بقية أمريكا الجنوبية

6. مشهد تنافسي

  • 6.1 ملف الشركة
    • 6.1.1 Kapture
    • 6.1.2 Medsimo Technologies
    • 6.1.3 Actis Sales Technologies
    • 6.1.4 Synergistix Inc.
    • 6.1.5 SoftDent
    • 6.1.6 Creatio
    • 6.1.7 Veeva Systems
    • 6.1.8 CRMNEXT
    • 6.1.9 Zoho Corporation Pvt. Ltd.
    • 6.1.10 Avenga
    • 6.1.11 SalesBabu Business Solutions Pvt. Ltd
    • 6.1.12 Vtiger

7. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية

***بحسب التوافر
** يغطي المشهد التنافسي - نظرة عامة على الأعمال ، والبيانات المالية ، والمنتجات والاستراتيجيات ، والتطورات الأخيرة
يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة
احصل على تقسيم السعر الان

تجزئة صناعة برامج CRM الصيدلانية

وفقا لنطاق التقرير ، يعد CRM تقنية تستخدم لإدارة تفاعلات المؤسسة مع العملاء الحاليين والمحتملين. تساعد أداة CRM الشركات على تبسيط العمليات وتحسين الربحية ، وغالبا ما تنظم مجالات محددة مثل إدارة جهات الاتصال وإدارة المبيعات وإنتاجية الوكيل والمزيد. يتم تقسيم سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية حسب نوع المنتج (داخل الشركة والسحابة) والحجم (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات المتوسطة والصغيرة) والجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية). يغطي تقرير السوق أيضا أحجام واتجاهات السوق المقدرة ل 17 دولة عبر المناطق العالمية الرئيسية. يقدم التقرير القيمة (بالمليون دولار أمريكي) للشرائح المذكورة أعلاه.

حسب نوع المنتج
على فرضية
سحاب
حسب الحجم
المؤسسات الكبيرة
المؤسسات المتوسطة والصغيرة
جغرافية
أمريكا الشمالية الولايات المتحدة
كندا
المكسيك
أوروبا ألمانيا
المملكة المتحدة
فرنسا
إيطاليا
إسبانيا
بقية أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ الصين
اليابان
الهند
أستراليا
كوريا الجنوبية
بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
الشرق الأوسط وأفريقيا مجلس التعاون الخليجي
جنوب أفريقيا
بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
أمريكا الجنوبية البرازيل
الأرجنتين
بقية أمريكا الجنوبية
حسب نوع المنتج على فرضية
سحاب
حسب الحجم المؤسسات الكبيرة
المؤسسات المتوسطة والصغيرة
جغرافية أمريكا الشمالية الولايات المتحدة
كندا
المكسيك
أوروبا ألمانيا
المملكة المتحدة
فرنسا
إيطاليا
إسبانيا
بقية أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ الصين
اليابان
الهند
أستراليا
كوريا الجنوبية
بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
الشرق الأوسط وأفريقيا مجلس التعاون الخليجي
جنوب أفريقيا
بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
أمريكا الجنوبية البرازيل
الأرجنتين
بقية أمريكا الجنوبية
هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن

الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق برامج CRM الصيدلانية

ما هو حجم سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية الحالية؟

من المتوقع أن يسجل سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية معدل نمو سنوي مركب قدره 10.5٪ خلال فترة التنبؤ (2024-2029)

من هم اللاعبون الرئيسيون في سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية؟

Kapture ، Medsimo Technologies ، Actis Sales Technologies ، Synergistix Inc. ، SoftDent هي الشركات الكبرى العاملة في سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية.

ما هي المنطقة الأسرع نموا في سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية؟

تشير التقديرات إلى أن منطقة آسيا والمحيط الهادئ ستنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ (2024-2029).

ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية؟

في عام 2024 ، تستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية.

ما هي السنوات التي يغطيها سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية؟

يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية لسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. يتوقع التقرير أيضا حجم سوق برامج إدارة علاقات العملاء الصيدلانية العالمية لسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.

آخر تحديث للصفحة في:

سوق إدارة فوائد الصيدلة

تقرير صناعة إدارة علاقات العملاء الدوائية

إحصائيات لحصة سوق Pharma CRM لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات ، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل Pharma CRM توقعات السوق لعام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني لتنزيل ملف PDF.