تحليل سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا
يقدر حجم سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا بمبلغ 1.47 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن يصل إلى 2.72 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.07٪ خلال فترة التنبؤ (2024-2029).
- جزء مهم من كل عمل خدمي هو إدارة الضمان. تعد القدرة على عرض تغطية وبيانات ضمان أصول العميل والوصول إليها وتتبعها تلقائيا أمرا بالغ الأهمية. مع إدارة الضمان ، قد تكون الشركات محمية بفقدان المبيعات واستياء العملاء.
- يمكن نظام إدارة الضمان شركات الخدمات من تصميم الضمانات والمطالبات والأصول وإدارتها وتتبعها ومعالجتها من خلال أتمتة معالجة مطالبات الضمان وتتبع الأصول الأساسية المثبتة. ترتبط أنظمة إدارة الضمان المبتكرة (WMS) بقدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لضمان رضا العملاء ، مما يؤدي إلى دفع السوق الأوروبية.
- إن إدارة قطاع السيارات للضمانات معقدة لأن وفرة البيانات ، التي تمتد عبر العملية برمتها من الموردين إلى التجار إلى المستهلكين النهائيين ، تزيد من احتمال حدوث أخطاء على مستويات مختلفة. على الرغم من أن كل تاجر ومصنع لديه إجراءات فريدة للتعامل مع مطالبات وبيانات الضمان ، إلا أن الأنظمة التقليدية لا تؤدي في كثير من الأحيان إلى نتائج موثوقة أو متسقة ، مما يغذي اعتماد أنظمة إدارة الضمان في أوروبا ، بدعم من التطور الصناعي في المنطقة في الأتمتة.
- يعمل نظام إدارة الضمان على تحسين دقة وجودة معلومات الضمان من خلال التحقق من صحة جميع ميزات الامتياز باستخدام قواعد عمل واسعة ودمج تدفقات المعلومات على الفور من الأجهزة التشخيصية والأجهزة المحمولة في نماذج المطالبة بالضمان. يتعامل التطبيق مع تفويض المرتجعات وتتبع المرتجعات وإنشاء RGA / RMA أو الموافقات على إرجاع المواد. من خلال إدارة ضمانات الموردين للأجزاء والمكونات ، يمكن متتبع الضمان الموردين والمصنعين من العمل معا لخفض تكاليف الضمان ، مما يغذي اعتماد السوق.
- ومع ذلك ، نظرا للمنافسة المتزايدة والزيادة في حساسية السعر في نظام إدارة الضمان الأوروبي ، يحد مقدمو الخدمة من نمو السوق لأن المستخدمين النهائيين يمكنهم التنازل عن ميزات الخدمة على السعر أثناء اختيار نظام إدارة الضمان لأعمالهم بسبب حساسية الأسعار العالية في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التشخيص غير الدقيق والصيانة المفرطة والاحتيال والشحن الزائد الناتج عن عدم فهم إجراءات الضمان والإصلاح تعيق معدل نمو السوق خلال فترة التنبؤ.
- مع جائحة COVID-19 ، كان التحول نحو التقنيات الآلية كبيرا في جميع أنحاء المنطقة. إن المزايا الكبيرة مثل الإنتاجية المحسنة ، وموثوقية البيانات ، وصحة بيانات المطالبة المحسنة ، والجودة ، وما إلى ذلك ، تجذب العملاء إلى اعتماد أنظمة إدارة الضمان الآلي مع الذكاء الاصطناعي و ML ، مما يساهم في معدل نمو السوق.
اتجاهات سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا
قطاع النشر السحابي يستحوذ على حصة سوقية كبيرة
- إن الإدراك المتزايد بين الشركات حول أهمية توفير المال والموارد من خلال نقل بياناتها إلى السحابة بدلا من بناء وصيانة تخزين بيانات جديد يدفع الطلب على الحلول القائمة على السحابة ، وبالتالي اعتماد أنظمة إدارة الضمان عند الطلب في المنطقة. علاوة على ذلك ، نظرا للفوائد المتعددة وعلى مدى السنوات القليلة المقبلة ، من المتوقع أن تكون المنصات السحابية والنظم الإيكولوجية بمثابة منصة انطلاق لانفجار في وتيرة وحجم الابتكار الرقمي.
- علاوة على ذلك ، فإن نشر الخدمات السحابية العامة يوسع حدود الثقة خارج المؤسسة ، مما يجعل الأمان جزءا حيويا من البنية التحتية السحابية. ومع ذلك ، فإن الاستخدام المتزايد للحلول المستندة إلى السحابة قد بسط بشكل كبير اعتماد المؤسسات لممارسات إدارة الضمان. مع زيادة اعتماد الخدمات السحابية ، مثل Google Drive و Dropbox و Microsoft Azure ، من بين أمور أخرى ، ومع ظهور هذه الأدوات كجزء لا يتجزأ من العمليات التجارية ، يجب على الشركات التعامل مع المشكلات الأمنية ، مثل فقدان السيطرة على البيانات الحساسة ، مما يؤدي إلى دمج حلول إدارة الضمان عند الطلب.
- واحدة من أسرع الأسواق نموا في البلاد هي السحابة ، والاستثمار المتزايد في هذا القطاع يوسع مجال الصناعة قيد الدراسة. يدير مقدمو الخدمات الكبار بشكل متزايد البيئات السحابية العامة والهجينة الواسعة في البلاد والخدمات واسعة النطاق. على سبيل المثال ، في يوليو 2022 ، أعلنت Oracle أنها ستقدم مناطق سحابية سيادية جديدة للاتحاد الأوروبي في عام 2023 لخدمة عملائها في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي بشكل أفضل. ستستضيف ألمانيا وإسبانيا أول منطقتين سحابيتين سياديتين في الاتحاد الأوروبي ، والتي ستكون متميزة منطقيا وماديا عن مناطق OCI العامة الحالية في المنطقة. ستسمح المناطق السحابية السيادية الجديدة للشركات الخاصة والوكالات الحكومية باستضافة بيانات وتطبيقات إقليمية حساسة أو منظمة أو ذات أهمية استراتيجية.
- تستفيد الحلول المستندة إلى السحابة أيضا من انخفاض متطلبات النفقات الرأسمالية، مما يجعل الأعمال أكثر إقناعا. يمكن أن يؤدي نشر الخدمات المستندة إلى السحابة إلى تقليل متطلبات النفقات الرأسمالية بشكل كبير حيث لا تحتاج الشركات إلى الاستثمار في مكونات الأجهزة. تتيح الحلول السحابية أيضا التنبؤ بشكل أفضل بتكلفة التطبيق ، ولا تحتاج الشركات إلى تحمل الكثير من التكلفة الأولية لدمج التكنولوجيا. أيضا ، تجعل وفورات دعم الأجهزة وتكنولوجيا المعلومات الحلول المستندة إلى السحابة ميسورة التكلفة.
- علاوة على ذلك ، يساهم الاعتماد المتزايد للأنظمة المستندة إلى السحابة في نمو السوق. على سبيل المثال ، يذكر الاتحاد الأوروبي أن 41٪ من شركات الاتحاد الأوروبي اعتمدت الحوسبة السحابية العام الماضي. في الاتحاد الأوروبي ، نما استخدام الحوسبة السحابية ، خاصة في تجارة التجزئة. تتضمن الحوسبة السحابية مكونين ، وهما البنية التحتية السحابية وتطبيقات البرامج. من المتوقع أن يساهم الطلب المتزايد على تطبيقات البرامج في أنظمة إدارة الضمان في نمو السوق خلال فترة التنبؤ.
من المتوقع أن تسجل ألمانيا أسرع نمو
- ألمانيا هي واحدة من أسرع البلدان نموا في المنطقة بسبب اللوائح الحكومية في مختلف الصناعات والتطوير المتزايد للبرمجيات لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. يؤدي الطلب على المعدات الثقيلة والسيارات والعديد من الصناعات الأخرى إلى زيادة إنتاجها ، مما يؤدي إلى إنتاج أنظمة إدارة الضمان في المنطقة حتى تتمكن القطاعات من تتبع فترات الضمان والمطالبات المقدمة على المنتجات المباعة للعملاء.
- في الآونة الأخيرة ، أقر المشرعون الألمان قانون مبيعات جديد يشدد لوائح الضمان لصالح العملاء. سيتم تطبيق فترة الضمان لمدة عامين على السلع والخدمات من تاريخ الشراء أو التسليم. إذا تم اكتشاف عيب بالقرب من انتهاء فترة الضمان ، إجراء بعض التعديلات على الشروط. لا تنطبق القيود إلا بعد الانتهاء من أربعة أشهر بعد الشراء. يمنح هذا السيناريو المشتري وقتا إضافيا لتقديم مطالبات الضمان إذا تحققت المشكلة قبل انتهاء فترة الضمان مباشرة.
- من المتوقع أن يؤدي ارتفاع الشراكات بين شركات إصدار السيارات والضمان إلى دفع السوق المدروسة. ستدفعهم هذه التطورات إلى نشر حلول جديدة في محفظة منتجاتهم لتبسيط سير العمل وتتبع المطالبات. على سبيل المثال، قامت شركة Europe Assistance Germany بالاستعانة بمصادر خارجية لمحفظتها من ضمانات المركبات إلى شريكها منذ فترة طويلة وتأمين الضمان Real Garant VersicherungAG للتركيز على أعمالها الرئيسية في صناعة السيارات، وهي معالجة خدمات التنقل في جميع أنحاء أوروبا.
- وفقا ل German Trade and Invest ، مع وجود ما يقرب من 6600 شركة على طول سلسلة القيمة ، ما يقرب من 90٪ منها من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، فإن الآلات والمعدات هي القطاع الأكثر نشاطا في ألمانيا. لا يزال قطاع الآلات والمعدات الألماني (M&E) أكبر صاحب عمل صناعي في ألمانيا ، حيث يبلغ عدد القوى العاملة أكثر من مليون عامل. يعد قطاع الرصد والتقييم واحدا من أكثر القطاعات ابتكارا في البلاد ، حيث أنفق حوالي 17 مليار يورو على البحث والتطوير في العام الماضي. تعد قطاعات الأدوات الآلية وتكنولوجيا القيادة ومعدات مناولة المواد من أهم القطاعات في حجم المبيعات السنوية في قطاع الهندسة الميكانيكية. يتعين على هذا العدد الكبير من الشركات في صناعة إنتاج المعدات الحفاظ على مستندات الضمان لكل جزء مجمع يشترونه. يمكن تقليل هذا العمل المحموم من خلال نشر أنظمة إدارة الضمان لأنها توفر أدوات متقدمة لمراقبة وإدارة الضمانات والمطالبات والربحية بسهولة.
- في ألمانيا ، ساهم النمو السكاني والشيخوخة ، وزيادة انتشار الأمراض المزمنة ، وتحسين البنية التحتية ، والتقدم التكنولوجي في توسع القطاع. تدير أنظمة إدارة الضمان بكفاءة عمليات الضمان للأجهزة المزروعة مثل أجهزة تنظيم ضربات القلب وأجهزة تنظيم ضربات القلب. إنها تبسط إعادة المعدات تحت الضمان وتملأ الأوراق اللازمة في حالة الاستدعاء. في ألمانيا ، يتم توفير الرعاية الصحية من خلال الرعاية الصحية العامة والخاصة. تقوم الحكومة باستثمارات كبيرة في صناعة الرعاية الصحية ، مما أدى إلى توفر أدوات جراحية مبتكرة مثل أجهزة تنظيم ضربات القلب ثنائية البطينين ، وأجهزة تنظيم ضربات القلب القابلة للزرع ، ومسجلات حلقة القلب القابلة للزرع ، وأجهزة تنظيم ضربات القلب.
نظرة عامة على صناعة نظام إدارة الضمان في أوروبا
- سوق نظام إدارة الضمان الأوروبي مجزأ للغاية بسبب العديد من اللاعبين في السوق مثل Oracle Corporation و IBM Corporation و Syncron AB و Servicemax Inc. و Tavant Technologies Inc. وما إلى ذلك. تستثمر هذه الشركات على نطاق واسع في تقديم حلول مخصصة للعملاء. علاوة على ذلك ، تجذب الشركات الناشئة في السوق التمويل من المستثمرين. يقوم اللاعبون الرئيسيون في السوق بإجراء شراكات وعمليات دمج واستحواذ واستثمارات للاحتفاظ بمكانتهم في السوق.
- في نوفمبر 2022 ، أعلنت شركة Tavant Technologies Inc. ، وهي شركة منتجات وحلول رقمية ، واحدة من الشركات الرائدة عالميا في إدارة دورة حياة الخدمة ، عن شراكة مع Daimler Truck AG (DTAG) ، إحدى الشركات الرائدة عالميا في الشركات المصنعة التجارية ، لتقديم حلول إدارة الضمان والمطالبات للعلامات التجارية الأوروبية DTAG ، مما يدل على اعتماد السوق لأنظمة إدارة الضمان في صناعات تصنيع السيارات الأوروبية.
قادة سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا
-
Syncron AB
-
Tavant Technologies Inc
-
Servicemax Inc
-
Oracle Corporation
-
IBM Corporation
- *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
أخبار سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا
- أكتوبر 2022 أعلنت شركة Fiat Professional UK أن الشاحنة الكهربائية E-Ducato تأتي مع ضمان لمدة خمس سنوات وخطة خدمة ودعم على الطريق كمعدات قياسية. يمتد الضمان حتى 125,000 ميل أو أول ثلاث سنوات قياسية بالإضافة إلى سنتين إضافيتين. في حين تم تصميم الخدمة المجانية ليتم توفيرها مرة كل عامين أو كل 30000 ميل ، فإن المساعدة على الطريق ستكون متاحة على مدار الساعة ، مما يخلق طلبا على تطبيقات أنظمة إدارة الضمان في السوق الأوروبية.
- أكتوبر 2022 حصلت ServiceMax Inc. ، وهي شركة إدارة خدمات ميدانية لإدارة الأصول ، على عقد من Horiba Europe GmbH لنشر منصة إدارة الخدمة الميدانية الخاصة بها لرقمنة عمليات Horiba في جميع أنحاء أوروبا ، بما في ذلك إدارة الضمان للمنتجات. بالإضافة إلى ذلك ، كجزء من جهودها العالمية لتحويل الأعمال ، خططت HORIBA Europe GmbH لاستبدال نظام الإدارة الميدانية التقليدي لأتمتة المهام اليدوية وتحسين خدمة العملاء ، مما يخلق طلبا على السوق في أوروبا.
تجزئة صناعة نظام إدارة الضمان في أوروبا
يلبي نظام إدارة الضمان الأوروبي في المقام الأول برامج وخدمات الضمان وحلول إدارة دعم ما بعد الضمان. تشمل الحلول تسجيل الضمان ، وتقديم المطالبات ، والمعالجة والتسوية ، واكتشاف الاحتيال ، واسترداد الموردين ، وإدارة المرتجعات ، وتسويق الضمان الممتد ، والخدمات اللوجستية لقطع الغيار ، وإدارة المخزون.
يتم تقسيم سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا حسب النشر (في مكان العمل والسحابة) ، وصناعة المستخدم النهائي (المعدات الصناعية ، والسيارات والنقل ، والسلع الاستهلاكية المعمرة) ، والبلد. يقدم التقرير حجم السوق من حيث القيمة بالدولار الأمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| على فرضية |
| سحاب |
| معدات صناعية |
| السيارات والنقل |
| الاستهلاكية المعمرة |
| صناعات المستخدم النهائي الأخرى (الأجهزة الطبية، والفضاء، والدفاع، وما إلى ذلك) |
| المملكة المتحدة |
| ألمانيا |
| فرنسا |
| بقية أوروبا |
| عن طريق النشر | على فرضية |
| سحاب | |
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | معدات صناعية |
| السيارات والنقل | |
| الاستهلاكية المعمرة | |
| صناعات المستخدم النهائي الأخرى (الأجهزة الطبية، والفضاء، والدفاع، وما إلى ذلك) | |
| حسب البلد | المملكة المتحدة |
| ألمانيا | |
| فرنسا | |
| بقية أوروبا |
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق لنظام إدارة الضمان في أوروبا
ما هو حجم سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا إلى 1.47 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.07٪ ليصل إلى 2.72 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق نظام إدارة الضمان الأوروبي الحالي؟
في عام 2024 ، من المتوقع أن يصل حجم سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا إلى 1.47 مليار دولار أمريكي.
من هم اللاعبون الرئيسيون في سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا؟
Syncron AB ، Tavant Technologies Inc ، Servicemax Inc ، Oracle Corporation ، IBM Corporation هي الشركات الكبرى العاملة في سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا ، وما هو حجم السوق في عام 2023؟
في عام 2023 ، قدر حجم سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا بمبلغ 1.28 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق نظام إدارة الضمان في أوروبا لسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. يتوقع التقرير أيضا حجم سوق نظام إدارة الضمان في أوروبا لسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
آخر تحديث للصفحة في:
تقرير صناعة نظام إدارة الضمان في أوروبا
إحصائيات الحصة السوقية لنظام إدارة الضمان الأوروبي لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات ، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل نظام إدارة الضمان في أوروبا توقعات السوق للفترة من 2024 إلى 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني لتنزيل ملف PDF.