統合コミュニケーションとコラボレーション 市場規模

ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場分析

ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション市場の規模は、2024 年に 1,455.8 億米ドルと推定され、予測期間 (2024 ～ 2029 年) 中に 27.80% の CAGR で成長し、2029 年までに 4,963.0 億米ドルに達すると予想されます

ユニファイド コミュニケーションとコラボレーションの需要は、これまで個別の製品を中心に展開されてきました。これまで、企業は特定のニーズを満たすために個別の製品を選択しました。たとえば、組織はメッセージング用に電子メール サーバー、チームワーク用にチーム ルーム、組織情報共有用にポータル、電話サービス用に PBX とボイスメールを購入しました。顧客は、コラボレーション スタック全体の機能、豊富さ、統合に基づいて、ユニファイド コミュニケーションとコラボレーション環境を展開するための戦略的なテクノロジ決定を行っています

• コラボレーションおよびコミュニケーション製品を選択する企業は、多くの場合、プラットフォームの将来の方向性に基づいて選択します。適切なプラットフォームを選択すると、企業は IT コスト、管理オーバーヘッド、統合の課題を軽減できます。さらに、総合的なプラットフォーム アプローチは、エンド ユーザーのトレーニング、導入、ビジネス価値に大きく貢献します。
• コスト効率の高いクラウドベースのソリューションの登場により、IT 予算が最小限であると分類されることが多い医療提供者による導入が増加しています。サブスクリプションベースの統合通信サービスにより、医療コンタクト センターは PBX (構内交換機) システムを確立し、さまざまなサイトからの複数の顧客要求にシームレスに対応します。
• 消費者にとって、同じデバイスでチャット、音声、ビデオ通話によるコミュニケーションを可能にするモバイル ファースト ソリューションは、すべての顧客の問い合わせに対応できます。したがって、これらのソリューションは、カスタマー サービスのサポート、商品に関する問い合わせ、およびセルフ サービスを強化します。従業員も、仮想トレーニングおよび商品管理ツールの導入からメリットを得られます。
• AR、VR、ビデオ アプリケーションなど、さまざまな個人および B2B データ集約型アプリケーションが登場しています。IT、通信、BFSI、ヘルスケア、小売、メディア、エンターテイメントなどの業界では、高帯域幅、低消費電力、超低電力遅延、高速など、さまざまな種類のビデオ会議が不可欠です。
• さらに、5G テクノロジーの台頭により、クラウド コンピューティングに多くの変化がもたらされました。5G の低遅延接続により、企業はよりスムーズな通信を提供できます。5G を統合することで、シームレスなファイル転送、クラウド サービスのスムーズなエクスペリエンス、高品質で中断のないビデオ会議ソリューションが実現します。5G Americas によると、2023 年現在、第 5 世代 (5G) の加入者は世界中で 19 億人と推定されています。この数字は、2024 年までに 28 億人、2027 年までに 59 億人に増加すると予測されています。
• さらに、GSMAによると、インドの製造業は2040年までに5Gネットワ​​ークから20％の利益を得ることになる。さらに、情報筋は、2023年から2040年の間に5Gネットワ​​ークから4,500億ドル以上の利益がインド経済にもたらされる可能性が高いと予測している。このような5G技術の拡大は、調査対象の市場の成長をさらに促進する可能性がある。
• リモートワークの義務化は、サービスプロバイダーにとって、事業継続の重要な手段としてソフトウェアベースのコミュニケーションを推進し、容量調整とサービス提供（場所を問わない）に関してユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス（UCaaS）とクラウド サービスの柔軟性を実証する前例のない機会を生み出します。この傾向は、市場の成長を支えると予想されます。