マーケットトレンド の セルフサービス 産業
セルフサービス市場を牽引する現金自動預け払い機（ATM）
- 銀行部門やその他の産業でATMを採用する傾向が強まっていることが、この市場の成長を促進する主な要因の1つである。人口の増加と一般消費者の銀行サービスの普及に伴い、ATMの需要は急速に増加している。信頼性の高いATMやキオスク・システムを提供するために、この分野にかなりの投資が行われていることが、この市場の成長を後押ししている。
- RBIのデータによると、インド全土に設置された小型現金自動預け払い機（ATM）の数は大幅に増加している。例えば、2022年12月現在、14.19万台のマイクロATMが使用されている。さらに、小切手の入金、残高照会、送金、引き出しなど、あらゆる銀行業務が簡単に行えるようになったことで、人々は特定の時間帯に銀行に行くのではなく、24時間365日利用できるATMに頼るようになった。また、銀行は多くの人々に対応するための作業負担を軽減することができ、銀行側のプロセスもスムーズになった。
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アジア太平洋地域が最速の成長地域に
- アジア太平洋地域は、大企業や中小企業によるセルフサービス技術の採用が進み、その存在感を広め、サービス貢献度を高めていることから、予測期間を通じてかなりのペースで発展すると予想される。さらに、インド、中国、日本などの国々における消費者の消費力の増加と意識の高まりも、市場の成長を後押ししている。
- IATAによると、2023年4月のRPKにおける総トラフィックは2022年4月と比較して45.8%増加し、アジア太平洋地域が170.8%RPKと最も高いシェアを記録した。国内線利用者の増加により、ヴィスタラ、インディゴ、エア・インディアなどの航空会社がセルフチェックイン・キオスクを導入している。利用者数は年々増加しており、キオスク端末の需要も増加すると予想される。
- さらに、インドの小売業界は繁栄しており、最近の売上は楽観的である。Reliance Retails社によると、インドの小売市場は世界で最も急成長している市場の1つであり、2032年には2兆米ドルに達すると予想されている。また、景気拡大、人口動態の変化、可処分所得の増加、都市化、消費者の嗜好の進化などが、調査対象市場にプラスの影響を与えている。
- さらに、COVID-19パンデミックの発症は、フードチェーンにおけるキオスクの需要を増加させると予想された。例えば、西インドと南インドでマクドナルド・レストランを所有・運営するWestlife Development社は、パンデミックのため、顧客のためにセルフオーダー・キオスク機を設置し、安全基準を強化したレストランをオープンしている。
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