マーケットシェア の 顧客情報システム 産業
顧客情報システム市場は、少数のプレーヤーが大きなシェアを占めているため、適度に断片化されている。同市場で大きなシェアを持つ大手企業は、各地域での顧客基盤の拡大に注力している。これらの企業は、戦略的イノベーションと共同イニシアティブを活用して市場シェアを拡大し、収益性を高めている
2023年1月、エネルギー会社AGLエナジー（AGL）はマイクロソフトと提携し、オーストラリアの厳格な消費者データ権（CDR）法に従って、AGLが顧客に消費者データ権サービスを提供できるようにするクラウド型データプラットフォームを提供した。AGLは、オーストラリアの厳格な消費者データ権利法（CDR）に準拠した消費者データ権利サービスを顧客に提供することができるようになる
2023年1月、世界的なナチュラルヘルス＆フットウェア企業であるVIVOBAREFOOT社は、Arvato CRM Solutions社とのパートナーシップにより、顧客サービスを改善し、英国および国際的な成長をサポートすることになる。この契約では、アルヴァートが同社と協力し、ブランドの拡大に合わせて拡張できるマルチチャネルのカスタマーケアソリューションを開発し、消費者からの問い合わせに迅速かつ親切な対応を提供し続ける
2022年12月、ニューヨークとPJM市場に参入するエネルギー供給会社Ameripro Energy Corp.と、公益事業およびエネルギー事業向けのクラウドベース、顧客体験、SaaS（Software-as-a-Service）ソリューションの大手プロバイダーであるVertexOneは、両社の提携を発表した。バーテックスワンの顧客情報システム（CIS）プラットフォームVXretailがアメリプロ・エナジー社に採用され、EDIトランザクション管理を行い、顧客サービス、請求書発行、市場例外対応プラットフォームVXexchangeが顧客サービスを担当する
顧客情報システム市場のリーダー
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Gentrack Group Limited
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Itineris NV
*免責事項:主要選手の並び順不同
