Tendencias del Mercado de Sistema de atención al pasajero Industria
Se espera que el aumento de pasajeros de viajes aéreos impulse el crecimiento del mercado
- El sistema de servicio de pasajeros (PSS) tiene aplicaciones en sistemas de misión crítica dentro del sistema de distribución de la aerolínea, respaldando varios procesos de la aerolínea relacionados con el servicio, la entrega y el cumplimiento financiero de los pedidos. El creciente número de pasajeros aéreos y la necesidad de procesos seguros y sin complicaciones antes, durante y después del viaje son factores importantes que contribuyen al creciente uso de PSS en la industria aérea.
- Por ejemplo, según las cifras de pasajeros de septiembre de 2022 publicadas por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), el repunte de los viajes aéreos sigue siendo fuerte. Los ingresos por pasajeros-kilómetros (RPK), que miden el tráfico total, aumentaron un 57,0% en septiembre de 2022 en comparación con septiembre de 2021.
- Las empresas del tipo de sistema de servicio de pasajeros aéreos continúan ampliando su cartera de clientes para mantener la economía en funcionamiento mientras firman un acuerdo plurianual para establecer un sistema de ingresos estable; Se han utilizado la digitalización, la nube y diversas soluciones de software para gestionar la reserva y las operaciones de eventos de forma eficaz.
- En febrero de 2023, Sabre Corporation, uno de los principales proveedores de tecnología y software que impulsa la industria de viajes global, anunció la renovación plurianual del acuerdo SabreSonic PSS de JetBlue. El acuerdo también extiende el acuerdo de distribución a largo plazo del operador para continuar ofreciendo su contenido en Sabre GDS.
- En septiembre de 2023, Philippine Airlines elige Salesforce para mejorar la CX; La colaboración se centraría inicialmente en funciones principales (experiencia del cliente, marketing y ventas) con planes para explorar la expansión a otras áreas funcionales dentro de PAL en el futuro como parte del viaje de toda la empresa hacia una transformación digital completa.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
Asia-Pacífico será testigo de una participación de crecimiento significativa durante el período de pronóstico
- En noviembre de 2022, Air India arrendó seis aviones Airbus A320 neo a CDB Aviation, una filial de propiedad totalmente irlandesa del China Development Bank Financial Leasing Co Limited. Esta medida se produce cuando se espera que la industria de viajes nacionales e internacionales de la India se cuadruplique hasta alcanzar los 400 millones de viajeros en los próximos cinco a siete años. Además, se prevé que el tráfico total de pasajeros aéreos del país aumente a aproximadamente 827 millones para 2032-2033.
- A medida que las economías de todo el mundo continúan abriéndose al comercio y los viajes, las aerolíneas asiáticas están ampliando sus redes de vuelos. Se trata de un cambio muy necesario y necesario desde hace mucho tiempo, especialmente teniendo en cuenta que las aerolíneas manejaron un 330% más de pasajeros internacionales en el primer semestre de 2022 en comparación con el mismo período de 2021.
- Además, India planea invertir cerca de 60 mil millones de dólares para construir 100 nuevos aeropuertos en los próximos 10 a 15 años, con el objetivo de hacer que los viajes aéreos sean más asequibles, según el Ministro de Aviación Civil. Es probable que esta inversión aumente la demanda de sistemas de servicios a pasajeros por parte de las aerolíneas de la región.
Para comprender las tendencias encontradas en su región, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
