Cuotas de Mercado. de Análisis de clientes Industria
El mercado de análisis de consumidores está muy fragmentado y presenta una feroz competencia por parte de empresas establecidas y en desarrollo. Al gastar en I+D y adquisiciones de jugadores, estos jugadores esperan adquirir una ventaja sobre sus competidores a través del desarrollo de nuevos productos. Adobe Systems Inc., IBM Corporation y Oracle Corporation son participantes críticos en la industria bajo consideración
- Marzo de 2022 Adobe presentó un nuevo análisis del recorrido del cliente para Experience Cloud de Adobe. Adobe lanzó una nueva herramienta de experimentación en análisis de experiencias que permite a las organizaciones probar escenarios del mundo real y evaluar los resultados para comprender cómo los pequeños cambios pueden afectar la experiencia general del cliente en sus diversos productos. Adobe Customer Data Platform (CDP) y Customer Journey Analytics también se han combinado para mejorar la capacidad de Adobe para descubrir segmentos de clientes.
- Junio de 2022 Salesforce presentó nuevas tecnologías Customer 360 que combinan datos de marketing, comercio y servicios en una sola plataforma, lo que permite a las empresas conectarse, automatizar y personalizar cada encuentro y desarrollar relaciones confiables a escala.
- Diciembre de 2022 Acquia, el proveedor de experiencias digitales abiertas, anunció cambios en su plataforma de datos de clientes (CDP) que amplían el soporte para los equipos de marketing empresarial. Las características adicionales amplían la forma en que los especialistas en marketing y los científicos de datos pueden interactuar con la información administrada por Acquia CDP y reforzar la importante posición del producto en las iniciativas de datos de clientes componibles. Acquia CDP es un componente de Acquia Digital Experience Platform (DXP), la primera plataforma abierta de la industria para combinar contenido y datos para crear experiencias de consumo digitales de clase mundial.
Líderes del mercado de análisis de clientes
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Adobe Systems Inc.
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IBM Corporation
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Oracle Corporation
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Salesforce.Com Inc.
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SAS Institute Inc.
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
