Plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) Cuotas de Mercado.

Cuotas de Mercado. de Plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) Industria

El mercado de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) es extremadamente competitivo, principalmente debido a la existencia de varios proveedores pequeños y grandes en el mercado que realizan negocios en los mercados nacionales e internacionales. El mercado parece estar fragmentado, y los proveedores clave adoptan estrategias importantes como fusiones y adquisiciones e innovación de productos para ampliar la funcionalidad general de sus productos y seguir siendo competitivos. 

• En febrero de 2022, MR Messaging FZC, proveedor de servicios de comunicaciones en la nube para empresas y agregadores en Europa y Sudáfrica, firmó acuerdos definitivos para ser adquirido por la filial de propiedad total de Route Mobile, Routesms Solutions FZE. La adquisición amplía la presencia global de Route Mobile en CPaaS y es consistente con su estrategia de expansión global.
• En enero de 2022, con Genesys, un proveedor mundial de servicios en la nube para la orquestación de la experiencia del cliente, Bandwidth Inc., una importante empresa global de comunicaciones corporativas en la nube, reveló un avance significativo en el futuro del centro de contacto empresarial. Con su inclusión en la plataforma Genesys Cloud CX, Bandwidth está ampliando su gama de soluciones DuetSM, que permiten a las empresas desacoplar la telefonía complicada de sus sistemas de comunicaciones, al sector de los centros de contacto.

Líderes del mercado de CPaaS

1. Twilio Inc.

2. Vonage Holdings Corp

3. MessageBird BV

4. Plivo Inc.

5. Snich AB

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial