Tamaño y Participación del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá
Visión General del Mercado
| Período de Estudio | 2021 - 2031 |
|---|---|
| Período de Datos Pronosticados | 2026 - 2031 |
| Tamaño del mercado en el año base (2025) | 9.45 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2026) | 10.34 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2031) | 15.35 Mil millones de dólares |
| Tasa de crecimiento (2026 - 2031) | 8.22 % |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores principales *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial Imagen © Mordor Intelligence. El uso requiere atribución según CC BY 4.0. | |
Análisis del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá por Mordor Intelligence
Se proyecta que el mercado de agencias de viajes de Canadá alcanzará los 9,45 mil millones de USD en 2025, los 10,34 mil millones de USD en 2026 y los 15,35 mil millones de USD en 2031, creciendo a una CAGR del 8,22% de 2026 a 2031. Las agencias de viajes están pasando de la emisión de boletos a ofrecer diseño de itinerarios, asesoramiento sobre destinos y gestión integral de viajes complejos. En 2024, los ingresos operativos de las agencias de viajes alcanzaron un récord de 2,9 mil millones de CAD (2,12 mil millones de USD), con el 57,7% de las ventas provenientes de destinos extranjeros fuera de Estados Unidos, lo que pone de relieve la demanda de itinerarios complejos. Los canadienses realizaron 42,9 millones de viajes al extranjero en 2024, y el gasto total en turismo doméstico y receptivo en Canadá alcanzó aproximadamente 127,7 mil millones de CAD (93,27 mil millones de USD)[1]. Una reducción en los viajes a Estados Unidos en 2025 está impulsando la demanda hacia Europa, el Caribe y Asia, donde los viajes suelen requerir mayor planificación, coordinación con proveedores y asistencia al viajero, lo que beneficia a las agencias. El mercado sigue siendo fragmentado, sin que ningún operador supere el 5% de participación, lo que crea oportunidades para especialistas en nichos, redes regionales y modelos híbridos de asesor digital para expandirse.
Conclusiones Clave del Informe
- Por tipo de servicio, la emisión de boletos aéreos representó el 30,34% del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá en 2025, mientras que se proyecta que los cruceros registren el crecimiento más rápido con una CAGR del 9,11% hasta 2031.
- Por modo de reserva, las OTAs representaron el 53,51% del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá en 2025 y registraron la CAGR proyectada más alta del 9,90% hasta 2031.
- Por propósito del viaje, el ocio representó el 65,74% del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá en 2025, mientras que se proyecta que el segmento corporativo y MICE avance a una CAGR del 8,90% hasta 2031.
- Por tipo de viajero, los viajeros domésticos representaron el 62,83% del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá en 2025, mientras que se prevé que los viajeros internacionales crezcan a una CAGR del 9,28% hasta 2031.
- Por geografía, Ontario capturó el 36,49% del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá en 2025, mientras que se proyecta que Columbia Británica registre la CAGR provincial más rápida del 9,69% hasta 2031.
Nota: Las cifras del tamaño del mercado y los pronósticos de este informe se generan utilizando el marco de estimación patentado de Mordor Intelligence, actualizado con los datos y conocimientos más recientes disponibles a partir de enero de 2026.
Tendencias e Información del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá
Análisis del Impacto de los Impulsores*
| Impulsor | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Creciente demanda de viajes internacionales gestionados por asesores | +1.4% | Global, con concentración en Ontario y Columbia Británica | Mediano plazo (2-4 años) |
| Impulso de cruceros y paquetes todo incluido | +1.2% | Columbia Británica, Canadá Atlántico, Quebec | Mediano plazo (2-4 años) |
| Creciente demanda de itinerarios complejos personalizados | +1.1% | Nacional, con ganancias premium en Toronto, Vancouver, Montreal | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Expansión de la reserva digital y flujos de trabajo híbridos de asesores | +1.0% | Nacional, con adopción acelerada en Ontario y Columbia Británica | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Expansión de la reserva digital y flujos de trabajo híbridos de asesores | +0.8% | Nacional, con ganancias tempranas en mercados de asesores desde el hogar | Mediano plazo (2-4 años) |
| Escalado del modelo de asesor desde el hogar en la capacidad de venta nacional | +0.7% | Nacional | Mediano plazo (2-4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Creciente demanda de viajes internacionales gestionados por asesores
Las agencias de viajes canadienses están aprovechando la brecha entre el volumen de viajes internacionales y la demanda de servicios de planificación, documentación y gestión de interrupciones. Las llegadas de visitantes de ultramar a Canadá aumentaron un 7,5% en 2025, alcanzando los 6,8 millones, mientras que los canadienses realizaron 42,9 millones de viajes al exterior en 2024, lo que pone de relieve una oportunidad significativa para las ventas lideradas por asesores. El gasto de los visitantes de ultramar en Canadá totalizó 28,5 mil millones de USD en 2024, un aumento interanual del 11,7%, con una parte canalizada a través de paquetes de operadores turísticos y viajes grupales gestionados por agencias. Una disminución en los viajes de regreso de residentes canadienses desde Estados Unidos a finales de 2025 desplazó aún más la planificación hacia destinos complejos fuera de Estados Unidos. A medida que evolucionan las preferencias de destino, los asesores de viajes desempeñan un papel fundamental en la planificación de itinerarios, seguros, cambios de reserva y coordinación con proveedores. Un estudio de Expedia Group de 2024 encontró que el 50% de los canadienses utilizó el mismo asesor de viajes durante cinco años, en comparación con el 38% a nivel mundial, lo que indica una fuerte lealtad hacia los asesores en Canadá.
Impulso de cruceros y paquetes todo incluido
El mercado de agencias de viajes de Canadá está creciendo debido al aumento de la demanda de cruceros y vacaciones en paquete, que siguen siendo resilientes en comparación con los viajes punto a punto. El volumen de pasajeros de cruceros en Canadá alcanzó 1,32 millones en 2024 y 1,2 millones de pasajeros con 301 visitas de barcos en 2025, lo que indica una actividad de cruceros sostenida en los principales puertos base. Una proporción creciente de la demanda de cruceros proviene de viajeros canadienses, lo que refleja el creciente interés doméstico en cruceros de expedición y especializados. Las ventas de cruceros en 2025 aumentaron un 9% para los cruceros oceánicos y un 8% para los cruceros de lujo, lo que demuestra que las agencias se benefician de mayores volúmenes y valores de reserva. Los itinerarios de expedición están emergiendo como una categoría de rápido crecimiento dentro de la demanda global de cruceros, apoyando las perspectivas de crecimiento de los cruceros en Canadá. Esta tendencia también impulsa las ventas de vacaciones todo incluido, ya que los asesores utilizan productos de ocio en paquete para asegurar comisiones y simplificar las decisiones de reserva para familias y viajeros.
Creciente demanda de itinerarios complejos personalizados
Las agencias de viajes en Canadá se están enfocando en viajes complejos, priorizando la planificación de ocio personalizado y las reservas de múltiples elementos. Casi dos tercios de las agencias canadienses experimentaron un crecimiento interanual en las reservas en 2024, con el 75% de los asesores expresando optimismo sobre el sector. Los viajeros canadienses al exterior gastaron un promedio de 2.299 USD por viaje de ultramar en 2024, con una estancia promedio de 13,2 noches, favoreciendo los diseños de itinerarios liderados por asesores sobre las reservas de autoservicio. Una división de viajes enfocada en el lujo lanzada en 2025 apunta a recorridos privados, cruceros fluviales e itinerarios FIT a medida, con ventas proyectadas de 530 millones de CAD (387,09 millones de USD) en 2025, frente a los 465 millones de CAD (339,62 millones de USD) en 2024. Un aumento proyectado del 23% en los ingresos por visitantes chinos para 2026, tras una previsión de 1,15 mil millones de CAD (0,84 mil millones de USD) para 2025, está siendo impulsado por cambios en los visados y el regreso de los grupos de turismo organizado. El mercado de agencias de viajes canadienses está siendo testigo de una creciente demanda de asesores especializados en combinar transporte, visitas guiadas, acceso cultural y planificación específica de destinos en paquetes cohesivos.
Expansión de la reserva digital y flujos de trabajo híbridos de asesores
El mercado de agencias de viajes de Canadá está transitando hacia un modelo híbrido donde la tecnología apoya la búsqueda, comparación y transacciones, mientras que los asesores se centran en la confianza, la conversión y la calidad del itinerario. KAYAK lanzó 'Ask AI' en Canadá en abril de 2026, introduciendo una interfaz de planificación conversacional con resultados en tiempo real para vuelos, hoteles y alquiler de coches, lo que refleja inversiones en planificación asistida sobre la reserva de autoservicio. La plataforma CIBC de KAYAK se amplió en diciembre de 2025, permitiendo a más consumidores canadienses acceder al inventario de Expedia a través de una interfaz bancaria vinculada a programas de fidelización[2]. Expedia Group mejoró su plataforma B2B en 2025 con nuevas APIs y pruebas de API de seguros en Expedia TAAP, dotando a los canales de asesores de herramientas de venta avanzadas. EXPEDIA GROUP TTAND introdujo un nuevo Motor de Reservas ITC y se asoció con Farenexus para integrar el acceso a GDS y NDC, lo que demuestra la adopción de flujos de trabajo híbridos por parte de las redes de agencias anfitrionas de mercado medio dentro del mercado de agencias de viajes de Canadá.
Análisis del Impacto de las Restricciones*
| Restricción | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Desintermediación de OTAs y proveedores directos | -0.9% | Nacional, más aguda en Ontario y Columbia Británica | Mediano plazo (2-4 años) |
| Tarifas aéreas elevadas e inflación del costo de los viajes | -0.8% | Nacional | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Fragmentación de contenido NDC y de aerolíneas | -0.6% | Nacional | Mediano plazo (2-4 años) |
| Restricciones de contratación y sucesión de asesores | -0.5% | Nacional, con escasez aguda en Canadá Atlántico y Quebec | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Desintermediación de OTAs y proveedores directos
La desintermediación continúa desafiando al mercado de agencias de viajes de Canadá, ya que los proveedores y las principales plataformas en línea buscan cada vez más relaciones directas con los clientes. Una encuesta informó que el 29% de los asesores canadienses en 2025 identificó el marketing directo de proveedores como una preocupación clave, mientras que el 24% citó a las agencias de viajes en línea (OTAs) como un problema significativo. El problema va más allá de las OTAs tradicionales; por ejemplo, la colaboración de CIBC con Expedia integra las reservas de viajes en sistemas bancarios y de recompensas, lo que complica la adquisición de clientes para las agencias independientes. Un resumen de la industria de 2024 señaló una disminución del 15% en las entidades comerciales de agencias de viajes, de 6.134 en enero de 2020 a 5.351 en enero de 2024, lo que refleja la adaptación de la industria a la competencia digital. Sin embargo, las empresas restantes se han vuelto más productivas, centrándose en áreas donde el apoyo humano es esencial. Si bien la desintermediación ha ralentizado el crecimiento, no ha detenido la expansión del mercado de agencias de viajes de Canadá.
Tarifas aéreas elevadas e inflación del costo de los viajes
Los altos costos de viaje están limitando los volúmenes de transacciones en el mercado de agencias de viajes de Canadá, a pesar del aumento del gasto de los clientes por viaje. Las tarifas aéreas elevadas y las tarifas adicionales se identifican como desafíos importantes en 2024. Una encuesta de noviembre de 2025 encontró que el 43% de los asesores de viajes citó los persistentes altos costos de viaje como su principal preocupación. Una proporción significativa de los compradores de viajes esperaba una reducción del gasto, mientras que más de la mitad anticipaba menores volúmenes de transacciones debido a los altos costos y las incertidumbres de política. Los gastos operativos de las agencias aumentaron más rápido que los ingresos en 2024, lo que refleja el impacto de la inflación tanto en los viajeros como en las agencias. Si bien las agencias pueden ganar más por transacción en viajes costosos, se enfrentan a una menor frecuencia de reservas, particularmente para viajes discrecionales. La demanda se está desplazando hacia paquetes del Caribe y México, que son favorables para los asesores, pero que típicamente tienen valores de boleto más bajos que los viajes intercontinentales de larga distancia.
*Nuestras previsiones consideran los impactos de impulsores y restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.
Análisis de Segmentos
Por Tipo de Servicio: Los Cruceros Superan a Todas las Categorías desde una Base Inferior
La emisión de boletos aéreos representó el 30,34% del tamaño del mercado de agencias de viajes canadienses en 2025, convirtiéndola en el tipo de servicio más grande por valor. Las ventas de asientos aéreos representaron el 35,1% de los ingresos de las agencias de viajes en 2024, confirmando el papel central del transporte aéreo a pesar de una combinación de ventas más amplia. La escala de este segmento está vinculada a la gran base de viajes al exterior de Canadá, con 42,9 millones de viajes al extranjero en 2024 que impulsan la demanda de emisión de boletos, consolidación de tarifas, viajes grupales e itinerarios de múltiples tramos. Los paquetes turísticos se clasificaron como el segundo tipo de servicio más grande en general. Dentro del sector más amplio, los operadores turísticos canadienses generaron 9,6 mil millones de CAD (7,01 mil millones de USD) en ingresos operativos totales para 2024, con los paquetes turísticos contribuyendo específicamente el 62,8% (o aproximadamente 6,03 mil millones de CAD (4,40 mil millones de USD)) de esa cantidad. La industria depende de estos productos de ocio en paquete para convertir la demanda de destinos en arreglos de viaje de mayor margen.
Se proyecta que los cruceros crezcan a una CAGR del 9,11% hasta 2031, convirtiéndolos en la línea de servicio de más rápido crecimiento en el mercado de agencias de viajes canadienses. El Puerto de Vancouver registró 301 visitas de barcos y 1,2 millones de pasajeros durante la temporada 2025, lo que pone de relieve la fuerte demanda de cruceros. El crecimiento está respaldado por el creciente interés en ofertas de cruceros especializados. Las reservas de alojamiento y el seguro de viaje se están expandiendo a medida que las agencias abordan las complejidades de la reserva de hoteles en las principales ciudades y el creciente interés post-pandemia en la protección de viajes. Otros servicios de transporte y auxiliares, aunque más pequeños, están ganando importancia a medida que los asesores agrupan traslados, ferrocarril, excursiones en tierra y complementos relacionados para mantener los márgenes en la industria de agencias de viajes canadienses.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe
Por Modo de Reserva: Las OTAs Dominan pero el Modelo Híbrido Cierra la Brecha
Las OTAs representaron el 53,51% del mercado de agencias de viajes de Canadá en 2025, convirtiéndolas en el método de reserva más grande por valor. Los resultados del cuarto trimestre de 2025 de Expedia Group reportaron un crecimiento significativo en las reservas y un sólido desempeño en su plataforma de agentes de viajes, destacando el papel de los actores digitales en el servicio tanto a consumidores directos como a la demanda mediada por asesores. Se proyecta que las OTAs crezcan a una CAGR del 9,90% hasta 2031, impulsadas por ecosistemas de fidelización, reconocimiento de marca y comportamiento de compra en línea. Los canales presenciales siguen siendo relevantes debido a la confianza en los asesores, la experiencia en destinos y el soporte posventa, especialmente para reservas complejas o de alto valor.
Las agencias híbridas son el formato más adaptable en el mercado de agencias de viajes de Canadá, combinando la conveniencia digital con las conversiones lideradas por asesores. Una agencia de viajes líder amplió su presencia física en Canadá con una tienda insignia en Toronto en 2025 y planes para 20 a 25 ubicaciones más en cinco años, lo que demuestra el valor continuo de la presencia minorista selectiva. Las agencias anfitrionas y las redes de asesores virtuales se están expandiendo a través de vendedores desde el hogar, motores de reservas y plataformas compartidas. Las plataformas de viajes impulsadas por tecnología y los canales de viajes respaldados por servicios financieros demuestran que la distribución ya no se limita a modelos puramente en línea o presenciales. Las capacidades híbridas están cerrando las definiciones de modo tradicionales, incluso cuando los volúmenes de OTAs dominan.
Por Propósito del Viaje: El Segmento Corporativo y MICE se Acelera desde una Base de Alto Gasto
El ocio representó el 65,74% del mercado de agencias de viajes de Canadá en 2025, manteniéndose como el segmento de propósito de viaje más grande. La demanda provino de vacaciones todo incluido, cruceros, tours con guía e itinerarios FIT, respaldada por la curación de asesores y la agrupación de proveedores. El gasto de los visitantes en Quebec alcanzó los 19 mil millones de CAD (13,88 mil millones de USD) en 2025, un aumento del 4,8% respecto a 2024, lo que destaca el fuerte papel de las redes de agencias en la distribución de viajes de ocio. Los itinerarios FIT y personalizados crecieron a medida que los asesores utilizaron la experiencia en destinos y las certificaciones para justificar las tarifas de servicio. El ocio continuó como el principal impulsor de volumen, a pesar del crecimiento más rápido en otros propósitos de viaje[3].
Se proyecta que el segmento corporativo y MICE crezca a una CAGR del 8,90% hasta 2031, convirtiéndolo en el segmento de propósito de viaje de más rápido crecimiento. Canadá está clasificado entre los principales mercados de viajes de negocios del mundo, con el gasto en viajes de negocios aumentando un 9,6% en 2025 y el gasto total en viajes de negocios y reuniones que se espera alcance los 40,1 mil millones de CAD (29,29 mil millones de USD) en 2026. Una importante empresa global de gestión de viajes completó una adquisición significativa en 2025, lo que refleja el interés estratégico en este segmento. Corporate Traveller Canada de Flight Centre y FCM Travel Canada están compitiendo por cuentas de viajes gestionados, particularmente en los sectores de pymes y empresas. A medida que las reuniones presenciales se normalizan, las agencias con sólida gestión de cuentas, soporte de políticas e integración de gastos están bien posicionadas para capturar una mayor parte del mercado de viajes corporativos.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe
Por Tipo de Viajero: El Crecimiento Internacional Supera al Doméstico a Pesar de los Obstáculos de Volumen
Los viajeros domésticos representaron el 62,83% de la participación del mercado de agencias de viajes canadienses en 2025, convirtiéndolos en el tipo de viajero más grande por valor vinculado al volumen. Los residentes canadienses gastaron 30,5 mil millones de CAD (22,28 mil millones de USD) en turismo doméstico en el tercer trimestre de 2025, un aumento interanual del 11,1%. Los ingresos por turismo en el verano de 2025 alcanzaron casi 60 mil millones de CAD (43,82 mil millones de USD) entre mayo y agosto, con el 89% de las regiones experimentando crecimiento. Esta demanda fue impulsada por el cambio en las preferencias de los consumidores, el sentimiento relacionado con el comercio y el mayor interés en los destinos domésticos. El viaje doméstico siguió siendo un estabilizador clave para el mercado de agencias de viajes canadienses durante un período de cambio en el comportamiento de viajes al exterior.
Se proyecta que los viajeros internacionales crezcan a una CAGR del 9,28% hasta 2031, convirtiéndolos en el impulsor de crecimiento más rápido. Las llegadas de ultramar aumentaron un 7,5% en 2025, con el gasto de los visitantes de ultramar en el tercer trimestre alcanzando los 5,7 mil millones de CAD (4,16 mil millones de USD), un aumento del 9,7%, y un promedio de 2.169 CAD (1.584,15 USD) por viaje. Destination Canada revisó su pronóstico de crecimiento del gasto turístico para 2026 al 6,0%, frente al 5,4%, lo que indica una perspectiva más sólida para los servicios de planificación de viajes receptivos e internacionales. Los viajeros chinos representan una oportunidad significativa, con la reanudación de los tours grupales organizados. Un operador con sede en Vancouver reportó un aumento cuádruple en las reservas para circuitos por China de febrero a mayo de 2026 en comparación con el mismo período de 2025[4]. Se espera que los viajeros internacionales contribuyan con una mayor proporción del crecimiento incremental en el mercado de agencias de viajes canadienses durante los próximos años.
Análisis Geográfico
Ontario representó el 36,49% del mercado de agencias de viajes de Canadá en 2025, la mayor participación provincial por valor. Ontario representó el 41,8% de los viajes de visitantes en 2024 y apoyó 715.800 empleos en turismo, el más alto entre las provincias. Toronto generó 4,3 mil millones de USD en ingresos por viajes de negocios y 586 millones de USD en contribuciones fiscales en 2024. Una combinación de demanda corporativa, tamaño de la población y viajes receptivos hace de Ontario un centro clave de ingresos. La tienda insignia de Flight Centre en Toronto refleja la demanda de planificación de viajes con apoyo de asesores.
Se proyecta que Columbia Británica crezca a una CAGR del 9,69% hasta 2031, impulsada por las tendencias de cruceros y viajes de ultramar. Statistics Canada señaló que el 26,7% de los viajes de ultramar a Canadá en 2024 fueron a Columbia Británica, la mayor participación a nivel nacional. La temporada de cruceros 2025 del Puerto de Vancouver generó un impacto económico de 1,1 mil millones de USD, reforzando su papel en la distribución de cruceros. Quebec, con 19 mil millones de CAD (13,88 mil millones de USD) en gasto de visitantes y la presencia minorista de Transat Distribution Canada, fue el segundo mercado provincial más grande en 2025. Ontario lidera en escala, Columbia Británica en crecimiento y Quebec en distribución de ocio.
Alberta y el Resto de Canadá contribuyen con demanda especializada. El viaje corporativo de Alberta, vinculado al sector energético de Calgary y Edmonton, mostró un alto gasto, con los canadienses promediando 1.760 CAD (1.285,43 USD) por viaje de negocios en 2024. Canadá Atlántico está creciendo con mayor actividad de cruceros y mejor acceso aéreo europeo. Si bien son mercados más pequeños, amplían las oportunidades para agencias especializadas, redes anfitrionas y consolidadores regionales, como señalan Statistics Canada y las estrategias federales de turismo.
Panorama Competitivo
El mercado de agencias de viajes de Canadá está muy fragmentado, sin que ningún operador tenga una participación significativa. Esta fragmentación impulsa la competencia al tiempo que limita el dominio de las empresas más grandes. Expedia Group compite con las agencias y las apoya a través de su plataforma TAAP. Sus resultados recientes mostraron un fuerte crecimiento en las reservas, impulsado por los canales directos y la actividad de la plataforma de agentes de viajes. Booking Holdings sigue siendo un actor digital clave, con la competencia en Canadá determinada por el alcance del canal y las capacidades de la plataforma más que por la participación de mercado local. La fragmentación permite que los especialistas en cruceros de nicho, los asesores de lujo, las agencias anfitrionas y las empresas regionales de viajes corporativos coexistan con las marcas globales en línea.
El mercado medio incluye operadores híbridos y basados en redes que combinan fortaleza de marca, apoyo a asesores e inversiones tecnológicas selectivas. Flight Centre Travel Group Canada se centra en la expansión selectiva de tiendas mientras mantiene equipos desde el hogar y virtuales, priorizando las áreas de alta demanda sobre el despliegue nacional. Transat Distribution Canada, con un número sustancial de puntos de venta, introdujo capacitación vinculada a IA y soporte de sucesión para mejorar la productividad de los asesores y la continuidad de la red. La escala de OPENJAW TTAND y su adquisición por parte de Travel Counsellors reflejan el creciente papel de las redes de asesores desde el hogar en el mercado.
La competencia se centra en la tecnología, la consolidación y la distribución especializada más que en el precio. Expedia Group amplió su plataforma B2B con nuevas APIs y pruebas de integración de seguros. KAYAK lanzó Ask AI en Canadá, enfocándose en búsquedas más inteligentes, ventas de servicios auxiliares y conversión guiada. En viajes corporativos, la adquisición de CWT por parte de Amex GBT y la adquisición de ATPI por parte de Direct Travel destacan la importancia de la escala para la cobertura de cuentas multinacionales y la integración de plataformas de servicio. La adquisición de Gifted Travel Network por parte de Trevello y la adquisición de TTAND por parte de Travel Counsellors demuestran la consolidación continua en los ecosistemas de agencias anfitrionas a medida que el mercado evoluciona.
Líderes de la Industria de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá
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Booking Holdings Inc.
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Expedia Group, Inc.
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H.I.S. Canada Travel Inc. / TravelBrands
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Transat Distribution Canada
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Direct Travel Canada
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Desarrollos Recientes de la Industria
- Abril de 2026: KAYAK lanzó "Ask AI" en Canadá, una herramienta de reserva conversacional que integra búsquedas en tiempo real de vuelos, hoteles y alquiler de coches dentro de una interfaz de chat. Disponible en iOS y Android, es el primer producto de IA conversacional diseñado para viajeros canadienses a escala, introducido antes de la planificación de viajes previa a la Copa Mundial de la FIFA.
- Marzo de 2026: Travel Counsellors adquirió The Travel Agent Next Door, una red canadiense de agencias anfitrionas de asesores desde el hogar con 1.689 asesores y ventas proyectadas para 2025 de 530 millones de CAD (387,1 millones de USD). La adquisición expande Travel Counsellors a siete mercados internacionales, con la entidad combinada que se espera alcance 1,5 mil millones de GBP (2,02 mil millones de USD) en volumen total de viajes dentro de los próximos 12 meses.
- Septiembre de 2025: American Express Global Business Travel adquirió CWT por aproximadamente 540 millones de USD, formando una de las empresas de gestión de viajes de negocios más grandes con una cartera de clientes que abarca el segmento de viajes gestionados empresariales de Canadá.
- Septiembre de 2025: Direct Travel adquirió ATPI, su socio estratégico a largo plazo, formando una entidad que gestiona más de 6 mil millones de USD en volumen de viajes anual. El acuerdo acelera el despliegue global de la plataforma Avenir Travel Edition de Direct Travel para clientes corporativos y fortalece las capacidades corporativas y MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones) de Direct Travel Canada.
Alcance del Informe del Mercado de Servicios de Agencias de Viajes de Canadá
| Emisión de Boletos Aéreos |
| Paquetes Turísticos |
| Cruceros |
| Reservas de Alojamiento |
| Seguro de Viaje |
| Otros Servicios de Transporte y Auxiliares |
| Agencias de Viajes en Línea (OTAs) |
| Agencias Presenciales/Tradicionales |
| Agencias Híbridas |
| Ocio | Vacaciones Todo Incluido |
| Cruceros | |
| Tours con Guía | |
| Itinerarios FIT y Personalizados | |
| Corporativo y MICE | Viajes Gestionados para Pymes y Empresas |
| Reuniones, Incentivos, Conferencias y Eventos |
| Viajeros Domésticos |
| Viajeros Internacionales |
| Ontario |
| Quebec |
| Columbia Británica |
| Alberta |
| Resto de Canadá |
| Por Tipo de Servicio | Emisión de Boletos Aéreos | |
| Paquetes Turísticos | ||
| Cruceros | ||
| Reservas de Alojamiento | ||
| Seguro de Viaje | ||
| Otros Servicios de Transporte y Auxiliares | ||
| Por Modo de Reserva | Agencias de Viajes en Línea (OTAs) | |
| Agencias Presenciales/Tradicionales | ||
| Agencias Híbridas | ||
| Por Propósito del Viaje | Ocio | Vacaciones Todo Incluido |
| Cruceros | ||
| Tours con Guía | ||
| Itinerarios FIT y Personalizados | ||
| Corporativo y MICE | Viajes Gestionados para Pymes y Empresas | |
| Reuniones, Incentivos, Conferencias y Eventos | ||
| Por Tipo de Viajero | Viajeros Domésticos | |
| Viajeros Internacionales | ||
| Por Geografía | Ontario | |
| Quebec | ||
| Columbia Británica | ||
| Alberta | ||
| Resto de Canadá | ||
Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Cuál es la perspectiva de tamaño del mercado de agencias de viajes de Canadá en 2026 y 2031?
El mercado de agencias de viajes de Canadá está valorado en 10,34 mil millones de USD en 2026 y se prevé que alcance los 15,35 mil millones de USD en 2031, creciendo a una CAGR del 8,22%.
¿Qué canal de reserva lidera las ventas de agencias de viajes en Canadá?
Las OTAs son el modo de reserva más grande con una participación del 53,51% en 2025, y también son el canal de más rápido crecimiento con una CAGR del 9,90% hasta 2031.
¿Qué categoría de servicio está creciendo más rápido en la planificación de viajes en Canadá?
Los cruceros son el tipo de servicio de más rápido crecimiento con una CAGR proyectada del 9,11% hasta 2031, respaldados por una fuerte demanda a través de Vancouver y el creciente interés en viajes premium y de expedición.
¿Por qué los asesores siguen siendo relevantes cuando la reserva digital se está expandiendo?
Los asesores siguen siendo importantes porque los viajes internacionales complejos, los itinerarios personalizados, los cruceros y los viajes corporativos gestionados aún requieren apoyo que las herramientas de autoservicio no reemplazan completamente.
¿Qué provincia contribuye más a los ingresos de las agencias?
Ontario lidera con una participación del 36,49% en 2025 porque combina la mayor base de visitantes del país, una importante demanda de viajes corporativos y la red de asesores más profunda.
¿Cuál es el mayor desafío a largo plazo para las agencias en Canadá?
La contratación y la sucesión siguen siendo desafíos clave, ya que muchas agencias dependen de asesores experimentados y están invirtiendo en programas de capacitación y transición para sostener el crecimiento futuro.
Sus datos están seguros y nunca se venden ni se comparten.