حجم سوق إدارة الحملات متعددة القنوات
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| فترة بيانات التنبؤ | 2024 - 2029 |
| CAGR | 23.70 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق إدارة الحملات المتعددة القنوات
من المتوقع أن ينمو سوق إدارة الحملات متعددة القنوات بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 23.7% خلال الفترة المتوقعة من 2021 إلى 2026. ولإشراك العملاء وتعزيز ولاء العملاء والمنافسة في عالم التجارة الاجتماعية اليوم، تحتاج العلامات التجارية إلى اعتماد حلول إدارة الحملات عبر القنوات التي تعمل على توحيد بيانات العملاء من قنوات مختلفة لتوصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب بالوسيلة المناسبة.
- تؤدي الزيادة في نقل البيانات عبر الكثير من القنوات بما في ذلك الهواتف المحمولة والهواتف الذكية ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب، من بين أمور أخرى، إلى زيادة الطلب على سوق إدارة الحملات متعددة القنوات، حيث تشير شركة Cisco Systems Inc. إلى أنه بحلول عام 2022، من المتوقع أن تصل حركة البيانات المحمولة إلى 77.5 إكسا بايت شهريًا عالميًا بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 46%، مما يعزز نمو السوق.
- إلى جانب ذلك، فإن الدرجة العالية من المنافسة في صناعة التسويق الرقمي تحد من نمو السوق العالمية لإدارة الحملات متعددة القنوات. تعمل الحلول التي تركز على العملاء والتي يتبعها التسويق القرب كعوامل فرصة لنمو سوق إدارة الحملات متعددة القنوات العالمية (MCCM).
- وفقًا لاتحاد غرف التجارة والصناعة الهندية، بلغ حجم سوق صناعة الإعلان الرقمي في جميع أنحاء الهند حوالي 160 مليار روبية هندية في السنة المالية 2019، ارتفاعًا من 47 مليار روبية هندية فقط في عام 2015. ومن المتوقع أن يرتفع هذا إلى حوالي 539 مليار روبية هندية بحلول السنة المالية 2024. ، مما يشير إلى نمو كبير في قطاع الصناعة، وبالتالي من المتوقع أن يحصل سوق إدارة الحملات متعددة القنوات على دفعة.
- تساعد شركات مثل Teradata مؤسسات B2C الكبيرة التي تسعى إلى إدارة MCCM بقوة في إدارة موارد التسويق والتسويق المبني على البيانات لدعم مشاركة العلامة التجارية. باعتبارها أحد الموردين، أحدثت Teradata موجات من عمليات الاستحواذ، حيث جلبت إمكانات مثل المراقبة والتحكم الاجتماعي، والإعلان الاجتماعي على Facebook (Argyle Social)، والمشاركة عبر الهاتف المحمول (Appoxee).
- وفقًا لـ EnsembleIQ، اعتبارًا من عام 2019، كان ما يقرب من نصف المستهلكين في الولايات المتحدة قد جربوا الطلب عبر الإنترنت والحصول على الخدمات داخل المتجر من التجار الشاملين. ما يقل قليلاً عن 20% من المستهلكين الأمريكيين حصلوا على نفس الخدمة من متاجر البقالة.
- تشمل العوامل الأخرى التي تدعم نمو سوق إدارة الحملات متعددة القنوات الاتجاه المتزايد للتسويق عبر الهاتف المحمول من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة والتقدم في الشبكات والاتصالات، والاتجاهات المتغيرة في التسويق الرقمي، وما إلى ذلك. وفقًا لشركة PubMatic, Inc.، في عام 2019 وكان إنفاق الولايات المتحدة على إعلانات الهاتف المحمول هو الأكبر حيث بلغ 72.5 مليار دولار أمريكي مقابل 61.3 مليار دولار أمريكي في عام 2018.
- إن الديناميكيات المتغيرة لقنوات الإعلان، واعتماد لوائح صارمة للتسويق عبر الهاتف المحمول من قبل عدد متزايد من البلدان، والتعقيد التكنولوجي الذي ينطوي عليه التوافق، وما إلى ذلك، هي بعض القيود التي تؤثر على الطلب على أدوات وتطبيقات إدارة الحملات متعددة القنوات.
اتجاهات سوق إدارة الحملات متعددة القنوات
صناعة التجزئة عموديا للسيطرة على السوق
- يتيح البيع بالتجزئة متعدد القنوات للعملاء المستهدفين اختيار مكان الشراء، مما يؤدي إلى تحسين التجربة على قنوات المبيعات الأكثر صلة بناءً على سلوك التسوق. كما أنه يدمج استراتيجيات التسويق والبيع بالتجزئة. مع تحول صناعة البيع بالتجزئة بشكل متزايد إلى التكنولوجيا الرقمية بسبب انتشار الأجهزة المحمولة وانفجار قنوات التواصل الاجتماعي، أصبح العملاء يتوقعون تجارب تسوق مخصصة، مع تسليم الرسائل إليهم عبر قنواتهم المفضلة.
- ومع ذلك، فإن تقديم تجارب متسقة وفعالة للعملاء عبر القنوات أمر معقد، مع ظهور وتطور العديد من المنصات الرقمية باستمرار. يساعد برنامج إدارة الحملات مثل Adobe Campaign العلامات التجارية على إشراك العملاء في الاتصالات الفردية والاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم محتوى مخصص وفي الوقت المناسب طوال دورة حياة العميل.
- وفقًا لشركة Eagle Operating Corp.، في عام 2020، قدم أكثر من نصف تجار التجزئة للبقالة في الولايات المتحدة خدمات تطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول لمتاجرهم، مما جعلها الخدمة الأكثر شيوعًا في متاجر البقالة في ذلك العام. كما يتم توفير خدمات التوصيل إلى المنازل من بائعين خارجيين وخدمات موقع التجميع بشكل شائع. ما يقل قليلاً عن 20% من متاجر البقالة لم تقدم أي خدمة متعددة القنوات ليستفيد منها المستهلكون.
- وفي أوروبا، كان تجار التجزئة متعددو الجنسيات من ألمانيا وفرنسا وهولندا في طليعة تزويد المتسوقين بتجربة بيع بالتجزئة ممتازة بناءً على أدائهم متعدد القنوات. وفقًا لتقرير قياس الأداء الصادر عن Google، صنفت شركة التجزئة الهولندية لبيع الأدوات الرياضية الخارجية Bever على أنها الشركة الرائدة في مجال بيع التجزئة في أوروبا متعددة القنوات، بعد أن استوفت 67% من معايير تجربة العملاء متعددة القنوات.
- يتوقع عميل اليوم، الذي يتمتع بإمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من منافذ البيع بالتجزئة (مواقع الويب، والمتاجر الفعلية، والمنصات الاجتماعية، وكتالوج الطلبات عبر البريد، والبريد المباشر، والهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)، اتصالات تلبي احتياجاته الفردية. من خلال اعتماد رؤية 360 درجة للعميل، يمكن لتجار التجزئة تحديد كيفية اختيار العملاء للتواصل والاستعداد للرد وفقًا لذلك. وفقًا لاستطلاع أجرته SAP SE، قامت 74% من الشركات بزيادة مبيعاتها من خلال استراتيجية متعددة القنوات، وزادت 64% من ولاء/اكتساب المستهلك، وأفاد 57% منها بتجربة أفضل للعملاء.
- على سبيل المثال، استخدمت شركة Halfords، ومقرها المملكة المتحدة، نهجًا لإدارة الحملة عندما أدرك بائع التجزئة المتنامي أنه بحاجة إلى استراتيجية بريد إلكتروني أكثر جاذبية للتفاعل مع عملائه. بدلاً من استخدام بيانات العملاء لإنشاء رسائل مخصصة ومستهدفة، قامت هالفوردز بالتحقيق في سبب تخلي العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم في مراحل مختلفة من عملية الشراء، وبالتالي أظهرت قفزة في معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
أمريكا الشمالية للسيطرة على السوق
- يتزايد معدل اعتماد حلول إدارة الحملات متعددة القنوات في منطقة أمريكا الشمالية بسبب توسع العمليات التجارية والوعي بين الشركات لإدارة الحملات التسويقية والحاجة إلى التحكم في العملاء عبر جميع القنوات.
- من المتوقع أن يهيمن سوق إدارة الحملات متعددة القنوات في الولايات المتحدة خلال فترة التوقعات بسبب الدعم من خلال زيادة تغلغل BFSI وشركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وعدد متزايد من شركات التسويق الرقمي الناشئة في المنطقة. علاوة على ذلك، ونظرًا للتقدم الكبير في الشبكات والتكنولوجيا في أمريكا الشمالية، استحوذت هذه المنطقة على الحصة الأكبر من سوق إدارة الحملات متعددة القنوات.
- بعض اللاعبين البارزين في مجال سوق إدارة الحملات متعددة القنوات في منطقة أمريكا الشمالية تشمل Salesforce.com Inc.، وOracle Corporation، وInternational Business Machines (IBM) Corporation، وAdobe Systems Inc.، وSAS Institute, Inc.، وTeradata Corporation. ، من بين أمور أخرى.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة إدارة الحملات متعددة القنوات
سوق إدارة الحملات متعددة القنوات مجزأ ويتكون من العديد من البائعين الجدد والرئيسيين مع تركيز قوي على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي تتنافس في قطاع المؤسسات الكبيرة. كبار موردي حلول إدارة الحملات متعددة القنوات العالمية المتضمنة هم IBM Corporation، وOracle، وSAP AG، وSAS Institute، وAdobe Systems، وInfor، وMarketo، وAdobe Systems، وSalesforce.com، وTeradata Corporation، وغيرها.
- يونيو 2020 - أعلنت شركة Zeta Global عن إطلاق Opportunity Explorer (SM)، وهو حل لتحليلات ورؤى بيانات السوق والمستهلكين في الوقت الفعلي. تم تصميم Opportunity Explorer (SM) لمساعدة المسوقين على تحديد فرص النمو لأعمالهم وتقسيمها والتصرف بناءً عليها، وهو يستوعب الإشارات الديموغرافية والسلوكية والموقعية من مجموعة بيانات Zeta الخاصة التي تضم 2.4 مليار هوية على مستوى العالم، ويجمع المعلومات في الوقت الفعلي وينشئ مجموعة بيانات قابلة للتخصيص. عرض تفاعلي للرؤى القابلة للتنفيذ.
قادة سوق إدارة الحملات متعددة القنوات
-
Salesforce.com Inc.
-
Oracle Corporation
-
IBM Corporation
-
Adobe Inc.
-
SAP SE
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تقرير سوق إدارة الحملات متعددة القنوات – جدول المحتويات
-
1. مقدمة
-
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
-
1.2 مجال الدراسة
-
-
2. مناهج البحث العلمي
-
3. ملخص تنفيذي
-
4. ديناميكيات السوق
-
4.1 نظرة عامة على السوق
-
4.2 برامج تشغيل العلامة
-
4.2.1 الاتجاهات المتزايدة والناشئة في التسويق الرقمي
-
4.2.2 تقدم الشبكة والتطور التكنولوجي
-
-
4.3 قيود السوق
-
4.3.1 التعقيدات في الحملات متعددة القنوات
-
4.3.2 خصوصية العملاء والمخاوف الأمنية
-
-
4.4 فرص السوق
-
4.5 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
-
4.5.1 القدرة التفاوضية للموردين
-
4.5.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
-
4.5.3 تهديد الوافدين الجدد
-
4.5.4 تهديد المنتجات البديلة
-
4.5.5 شدة التنافس تنافسية
-
-
4.6 تحليل سلسلة القيمة الصناعية
-
4.7 تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على سوق إدارة الحملات متعددة القنوات
-
-
5. تجزئة السوق
-
5.1 حسب نوع النشر
-
5.1.1 سحاب
-
5.1.2 على فرضية
-
-
5.2 حسب الصناعة العمودية
-
5.2.1 بفسي
-
5.2.2 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
-
5.2.3 بيع بالتجزئة
-
5.2.4 تصنيع
-
5.2.5 الأدوية والرعاية الصحية
-
5.2.6 قطاعات الصناعة الأخرى
-
-
5.3 جغرافية
-
5.3.1 أمريكا الشمالية
-
5.3.2 أوروبا
-
5.3.3 آسيا والمحيط الهادئ
-
5.3.4 أمريكا اللاتينية
-
5.3.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
-
-
-
6. مشهد تنافسي
-
6.1 ملف الشركة*
-
6.1.1 Salesforce.com Inc.
-
6.1.2 Adobe Inc.
-
6.1.3 Oracle Corporation
-
6.1.4 IBM Corporation
-
6.1.5 SAP SE
-
6.1.6 SAS Institute, Inc.
-
6.1.7 Experian PLC
-
6.1.8 Infor Inc.
-
6.1.9 Teradata Corporation
-
6.1.10 Marketo, Inc.
-
6.1.11 Redpoint Global Inc.
-
6.1.12 Listrak Inc.
-
6.1.13 Pegasystems Inc.
-
6.1.14 Zeta Global Inc.
-
6.1.15 Selligent Marketing Cloud
-
-
-
7. تحليل الاستثمار
-
8. مستقبل السوق
تجزئة صناعة إدارة الحملات متعددة القنوات
تعد إدارة القنوات المتعددة نظامًا متعدد الأوجه يقوم فيه مديرو محتوى المنتج بتحليل من وماذا وأين ومتى ولماذا مبيعاتك لتحسين كل قناة بيع لتحسين تجربة العملاء وزيادة أموال التسويق. تمكن إدارة الحملات متعددة القنوات المؤسسات من تحديد العروض وتنسيقها والتواصل وتقديمها للعملاء عبر مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر والجوال ومراكز الاتصال والبريد الإلكتروني.
| حسب نوع النشر | ||
| ||
|
| حسب الصناعة العمودية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| جغرافية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق الخاصة بإدارة الحملات متعددة القنوات
ما هو حجم سوق إدارة الحملات متعددة القنوات الحالي؟
من المتوقع أن يسجل سوق إدارة الحملات متعددة القنوات معدل نمو سنوي مركب قدره 23.70٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق إدارة الحملات متعددة القنوات؟
Salesforce.com Inc.، Oracle Corporation، IBM Corporation، Adobe Inc.، SAP SE هي الشركات الكبرى العاملة في سوق إدارة الحملات متعددة القنوات.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق إدارة الحملات متعددة القنوات؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق إدارة الحملات متعددة القنوات؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق إدارة الحملات متعددة القنوات.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق إدارة الحملات متعددة القنوات؟
يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق إدارة الحملات متعددة القنوات للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق إدارة الحملات متعددة القنوات للأعوام 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقرير صناعة إدارة الحملات متعددة القنوات
إحصائيات الحصة السوقية لإدارة الحملات متعددة القنوات وحجمها ومعدل نمو الإيرادات لعام 2024، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل إدارة الحملة متعددة القنوات توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
