マーケットトレンド の 保証管理システム 産業
クラウドセグメントが大きなシェアを占める見込み
- クラウド上に保証管理システムを導入することで、高い拡張性、柔軟性、定義された権限による共有機能が提供される。各プレイヤーは、この機会を活用して市場にさらに浸透させようとしており、予測期間中に市場を拡大させると分析されている。
- モノのインターネット（IoT）を構成するコネクテッド/スマートデバイスやセンサーの急増、またさまざまなマシンツーマシン（M2M）通信ネットワークによって生成されるメタデータの量は、保証請求プロセスをインテリジェントに更新し、シームレスな顧客体験を提供するために必要な新たなレベルの洞察をメーカーに提供する可能性がある。
- インダストリー4.0やモノのインターネット（IIoT）などのコンセプトによる世界の製造業の進歩に伴い、サービスプロバイダーは予測期間中にビジネスを拡大する大きなチャンスを手にしている。予測分析、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、デジタルツイン、スマート工場など、製造業における様々な技術の融合も、クラウドベースの保証管理システムの採用を促進する可能性がある。
- クラウドベースのIoTプラットフォームは、予測モデリング、シミュレーション、テスト仮説、レポーティングなど、収集したデータからアクションを起こすことを可能にする。業界の大手企業はクラウドベースのソリューションを提供しており、予測期間中の市場成長を後押しする可能性がある。
- また、企業はさまざまな業界でクラウドコンピューティングに積極的に投資しており、予測期間中の市場成長にプラスの影響を与えると予想される。例えば、Platform9のレポートによると、2022年には、単一のパブリッククラウド（32.1％）、ハイブリッドクラウド（29.8％）、オンプレミスクラウド（14.1％）が、企業がワークロードを実行するための主要な環境となっている。
この市場を形成する主要なトレンドを理解する
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北米が市場で大きなシェアを占める
- 北米は、重要なエンドユーザーにおける保証管理システムの採用という点で、主要市場の一つである。同地域はまた、中小規模企業の間でデータセキュリティの受容が高まっているため、健全な成長を遂げている。さらに、この地域には主要な市場ベンダーが存在し、継続的な技術革新が行われているため、保証管理システムに対する需要が高まっている。
- 同地域における保証管理システム市場の成長の要因となっている主なトレンドには、スマートデバイスの増加、オーディオやビデオデバイス、ウェアラブルやスマートホームデバイスを含むインテリジェントな住宅用デバイスの採用増加などがあり、これが最高の顧客体験を提供する保証管理ソリューションの採用を生み出している。
- したがって、デジタルサービスの普及と技術の進歩は、クラウドコンピューティング、AI、IoT、MLなどの最新技術の様々な分野での早期採用と相まって、この地域の市場成長を補完している。また、同地域の保証管理企業は、欠陥パターンの特定、クレーム審査の改善、サプライヤーのチャージバックのエンドツーエンドの管理によって製品品質を向上させるため、保証手続き全体でデータ分析とAIを活用している。
- さらに、この地域では、保証管理システムへの投資や技術的進歩も多く見られる。小売分野での保証管理システムの導入も進んでいる。アナリティクス・アプリケーションを通じて顧客の行動経験を改善するために、組織化された小売業への大きなシフトがある。
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