サービスとしての統合コミュニケーション (UCaaS) 市場規模

Unified Communication as a Service (UCaaS) 市場分析

サービスとしてのユニファイド コミュニケーションの市場規模は、2024 年に 446 億 8000 万米ドルと推定され、2029 年までに 1,399 億 4000 万米ドルに達すると予測されており、予測期間 (2024 ～ 2029 年) 中に 25.65% の CAGR で成長します

在宅勤務 (WFH) モデルの増加傾向により、企業が運用コストを再評価し、限界収益の減少を防ぐために UCaaS ソリューションを使用することが雇用主に求められています。ユーロスタットによると、2022 年に欧州連合内で通常在宅勤務をする人の割合は 12.4% でした。 CEE地域で在宅勤務をする就業者の割合が最も高かったのはエストニアで、次にラトビアが続いた。ルーマニアでは、在宅勤務をした従業員はわずか 1.4% でした

• Unified Communications as a Service は、さまざまな通信およびコラボレーション アプリケーションを 1 つのプラットフォームに統合するクラウドベースのサービスです。 UCaaS により、企業はコミュニケーション チャネルを合理化し、コストを削減し、生産性を向上させることができます。
• UCaaS は、音声およびビデオ会議、メッセージング、電子メール、コラボレーション ソフトウェアなど、複数のコミュニケーション ツールを提供します。このプラットフォームを使用すると、ユーザーはインターネット接続を使用して、どこからでも、どのデバイスからでもこれらのツールにアクセスできます。高価なハードウェア、ソフトウェア、メンテナンスのコストが不要になるため、あらゆる規模の企業にとって魅力的な選択肢になります。たとえば、2023 年 5 月、インド政府は Web 会議会社 Zoom Video Communications に、インド全土、国内長距離 (NLD)、および国際長距離 (ILD) をカバーするアクセスを含む統一ライセンスを付与しました。これにより、クラウドベースの構内交換機（PBX）サービスであるZoom Phoneを国内の企業に提供できるようになる。
• さらに、UCaaS を使用すると、企業はいつでもどこでもクラウド経由で従業員間の統一されたコラボレーションを管理できます。たとえば、TTata Communications は最近、企業向けにエンドツーエンドのマネージド ユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス (UCaaS) である Tata Communications GlobalRapide を開始し、デジタルで高度なインテリジェントなコラボレーション ツールを従業員に提供できるようにしました。このユニークなサービスにより、タタ コミュニケーションズはすべての国際ビジネスにワンストップで対応できるようになります。デジタルファースト、クラウドファーストのユニファイド コミュニケーション要件。同様のソリューションプロバイダーのイノベーションと取り組みは、パンデミック中の市場の成長を助けると期待されています。
• さらに、ビデオ会議や音声会議には高速かつ低遅延の接続が必要であり、5G ネットワークによって簡単に提供できるため、5G テクノロジーと高速インターネットの導入が予測期間中に市場を押し上げると予想されます。 5G Americas によると、2023 年の時点で、世界中で第 5 世代 (5G) の契約数は推定 19 億件です。この数字は、2024 年までに 28 億人、2027 年までに 59 億人に増加すると予測されています。
• さらに、BYOD トレンドやその他のモビリティ ソリューションの導入が急速に増加しているため、UCaaS ソリューションの導入がさらに進むと予想されます。 Bring Your Own Device (BYOD) は、さまざまな組織で世界中で働く従業員にとって柔軟性とネットワークへのアクセスが容易なこの新しい時代の重要なトレンドとして浮上し、職場の生産性を高めています。たとえば、Cisco によると、BYOD ポリシーを導入している企業では、従業員 1 人あたり平均で年間 350 米ドルを節約できます。
• スマート モバイル ガジェットの実装の増加と関連付けツールの改善により、リモート ワークと従業員の分散戦略が強化されています。同様に、施設では「デバイスの持ち込みを採用しています。ビジネス施設全体にわたる (BYOD) ルール。このアプローチは、組織が効率を高め、内部のやり取りを改善し、異なる価格を根絶するのに役立つ可能性があります。これにより、最終的には予測期間中のサービスとしてのユニファイド コミュニケーション市場の成長が促進されると予想されます。
• さらに、ユニファイド コミュニケーションの需要は過去 10 年間で増大しました。パンデミック発生後、異例の上昇を見せた。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の出現により、企業が生き残り、成長し、市場でのリーダーシップを確保するためには、デジタル変革が緊急の要件となりました。いつでも、どこでも、データやアプリケーションに統合され、スムーズかつ安全にアクセスする必要性が飛躍的に高まりました。