テレコムサービス保証 マーケットトレンド

テレコム・サービス保証ソリューションの効果的な展開のために、プランニングやコンサルティング、運用・保守、システム統合などのサービスが専門サービス部門に含まれる。また、専門家によるサービスは、通信サービスの改善を通じて、ソフトウェアが組織の目標を完全にサポートすることを保証する

また、プロフェッショナルサービス分野は、予測期間中に最も急速に増加すると予想されている。CSPは世界的な顧客数の増加により新しいサービスを開発しているが、これらのサービスはシステムの現在のセットアップで動作しなければならない。その結果、システム・インテグレーション・サービスのニーズが高まり、プロフェッショナル・サービス部門の繁栄につながる

技術や通信の進歩により、消費者の期待は高まっている。5G（さらに最近ではLTE）やその他の次世代通信技術の採用により、消費者の嗜好はよりデジタルな生活へと変化している

スマートデバイスの普及に伴い、ネットワークサービス分野も変化している。CSPにとって革新的なサービスを提供するチャンスが増える一方で、克服すべき障害も増えています。顧客は帯域幅を大量に使用するアプリケーションと高品質のネットワーク体験を要求しており、CSPはその要求に応えるための支援を必要としています。もう1つの要件は、非効率をもたらし、顧客体験やブランド価値に悪影響を及ぼす可能性のある技術的・運用的サイロを持つマルチベンダーの設定を管理することである