マーケットトレンド の グローバルなサービスの統合と管理 産業
クラウド・テクノロジーは大きな成長を遂げる
- さまざまな目的で企業がクラウドを採用するようになったことで、データの量、種類、ソースが爆発的に増加し、リアルタイムでデータを活用するアプリケーションに対する需要が急増している。また、オンプレミス、プライベートクラウド、複数のベンダーのパブリッククラウドに存在するデータやサービスを統合する必要性が高まっているため、サービスとしての統合プラットフォーム（iPaaS）市場が活性化している。
- 最近ではSaaSベースのプロバイダーが市場に増えており、企業は自社に適したプラットフォームを選択する上で問題に直面している。その後、組織のファイアウォールの内部境界の外側に存在するデータを制御・管理する必要があるため、クラウドベースのサービス統合ソリューションの採用が増加している。
- 企業がオンプレミスとオンクラウドのアプリケーションを混在させている場合、その両方に別々の統合ツールを使用すると、ITインフラに不要な複雑さが生じ、待ち時間が発生する。ハイブリッド統合では、クラウドとプライベートの間を行き来しながら統合を書き換える作業が不要になる。
- さらに、顧客へのITサービスのエンドツーエンドの提供を管理する情報技術サービス管理（ITSM）を実装し文書化するための、最も広く採用されているベストプラクティスのガイダンスフレームワークである情報技術基盤ライブラリ（ITIL 4）の利用が重視されるようになったことで、提供される幅広いメリットにより、クラウドサービスの統合と管理の市場はさらに拡大するでしょう。
- さらに、Epicor Softwareの年次インサイトレポートによると、米国の中規模基幹企業の94%が2021年にクラウドを導入しており、2020年にクラウドを戦略的優先事項として宣言した25%から増加している。クラウド移行の主な推進要因としては、暗号化、多要素認証（MFA）、24時間監視によるセキュリティの向上（34％）、品質管理（32％）などが挙げられている。加えて、COVID-19も国内でのクラウド導入促進に大きな役割を果たしており、回答者の82％がCOVID-19をきっかけにクラウド移行計画を加速させたと回答している。
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北米が大きなシェアを占めると予想される
- 北米地域は、主に複数の業界プレイヤーの存在と、同地域の様々な組織におけるクラウドベースのサービスの急速な採用により、予測期間中に大きな成長が見込まれている。また、高度な統合サービスに対するニーズの高まりや、ワークロードのクラウド環境へのシフトの増加など、さまざまな要因がIPaaSソリューションの需要を促進すると予想される。
- さまざまなエンドユーザー企業が同地域でのプレゼンスを拡大しており、IT機能のアウトソーシングのニーズが生まれている。2021年8月、Amazon Inc.は、百貨店と同様の運営を行う大型小売店舗を米国内に複数オープンする計画を発表した。大型店舗の開設計画は、オンライン・ショッピング企業のオフライン小売における新たな拡大を意味する。
- この地域では、生産性、従業員満足度、費用対効果の向上を目的としたBYODポリシーの急速な導入により、クラウドベースのITSMが成長している。このようなポリシーでは、情報へのリモートアクセスが必要であり、クラウドベースの情報技術サービス管理ソリューションがこれを促進する。
- シスコのインターネット・ビジネス・ソリューション・グループが実施した調査によると、米国の企業が包括的な BYOD ポリシーを導入した場合、従業員 1 人当たり毎年 3,150 米ドルのコスト削減が可能です。さらに、従業員は平均965米ドルをデバイスに、734米ドルをデータ・プランに毎年費やしている。
- 同地域のIT・通信およびBFSI業界における投資と開発の拡大は、同市場にチャンスをもたらすと期待されている。さらに、Covid-19は、地域全体で企業の事業運営を確実に回復させるためのデジタル技術に対する顧客の需要を加速させており、その結果、従来の製品に代わってクラウドベースの製品が提供されるようになっている。
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