マーケットシェア の ITSM 産業
マネージド・サービス市場は、IBM CorporationやAtlassian Corporation PLCといった大手プレーヤーが支配的で、強固な顧客基盤を有している。これらのプレーヤーは、常に増加し強化されたサービスを提供している。各社は市場での地位を維持し、顧客を維持するために強力な競争戦略を採用している。この要因は、市場における競争上の対立を激化させている
全体として、競争の程度は高く、予測期間中、プレーヤーは顧客のニーズに応じて様々なサービスを提供しているため、同じ状態が続くと予想される
2022年1月、Atlassian Corporation PLCは、Jira Service Managementの自然言語理解のためのAIエンジンを改善するためにPercept.AIを買収した。同社は、市場における顧客のための統合されたエクスペリエンスの創造を目指している。Percept.AIを通じて、同社はTier-1サポートの質問の大半を回避し、ユーザーに優れた体験を提供し、ITチームがより複雑なタスクに集中できるようにすることを目指している
Ivantiのサプライチェーン事業部門であるIvanti Wavelinkは、Ivanti Neurons for Industrial Internet of Things (IIoT)を立ち上げ、企業のサプライチェーン業務の自動化と最適化を支援している。Ivanti Neurons for IIoTにより、企業は既存のプロセスに統合するスケーラブルなアプリケーションを迅速に構築し、運用効率を高めることができます
情報技術サービス管理市場のリーダー
-
IBM Corporation
-
ASG Technologies Group, Inc.
-
Atlassian Corporation Plc
-
Micro Focus International PLC
-
Broadcom Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
