マーケットシェア の ヨーロッパのクラウドCRM 産業
欧州のクラウド CRM 市場は適度な競争状態にあり、多数のグローバル・プレーヤ ーと地域プレーヤーで構成されている。これらのプレーヤーは市場のかなりのシェアを占め、世界中の顧客基盤の拡大に注力している。これらのプレーヤーは、新しいソリューションを導入するための研究開発、戦略的パートナーシップ、その他の有機的・無機的成長戦略にリソースを投資し、予測期間中に競争力を獲得しようとしている
- 2021年10月-Zendesk Inc.とMomentiveは、Zendeskが象徴的なSurveyMonkeyプラットフォームを含むMomentiveを買収することで最終合意に達した。ゼンデスクとモメンティブは、それぞれの顧客基盤と補完的な能力により、共同製品導入の大きな機会を提供し、モメンティブの企業牽引力を高めることが期待される。
- 2021年8月 - マイクロソフトは、Dynamics 365 ERP/CRMとPower Platformの早期アクセス版として、10月から2022年3月までの展開に先立ち、Wave 2の機能をいくつかリリースした。同社はWave 2で、財務・オペレーション、セールス、マーケティング、カスタマーサービス、コマース、ビジネスセントラル、フィールドサービス、サプライチェーン管理、人事、コネクテッドストア、カスタマーインサイト、カスタマーボイス、プロジェクトオペレーションなど、Dynamicsモジュールに複数の新機能を追加した。同社はまた、DynamicsとTeamsをますます緊密に統合しようとしている。
欧州クラウドCRM市場リーダー
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Zendesk Inc.
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Salesforce.com, inc.
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Zoho Corporation Pvt. Ltd.
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Oracle Corporation
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SAP SE
*免責事項:主要選手の並び順不同
