債権回収ソフト 市場規模

債権回収ソフトウェア市場分析

債権回収ソフトウェア市場規模は、2023年の44.3億米ドルから2028年には71.9億米ドルに成長し、予測期間中（2023-2028年）の年平均成長率は10.17%と予測される

• Payment Card Industry Data Security Standard（PCI DSS）、Health Information Technology for Economic and Clinical Health（HITECH）、Health Insurance Portability and Accountability Act（医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）などの規制コンプライアンス要件の増加は、複数の業界における債権回収ソフトウェアの採用を促進する主な要因である。巨大企業が地理的に事業を拡大するにつれ、いくつかの規制機関の監視下に置かれるようになる。
• 売掛金とは、最終顧客によって購入されたが、まだ支払われていない商品やサービスに対して企業が保有する法的強制力のある債権である。自動化の推進は、労働集約的な管理業務をテクノロジーに委ねることで、日常業務を迅速化する必要性によって後押しされてきた。売掛金業務の自動化により、請求書発行業務のデジタル化が促進されるため、債権回収ソフトウェア市場の拡大が見込まれている。さらに、債権回収・回収プロセスを自動化することで、原因を体系的に特定し、案件処理に要する時間を短縮することで、債権回収効率が向上する。
• さらに、債権回収を行う組織は、業務を改善し収入を増加させながらコストを削減する必要に迫られているため、自動債権回収ソリューション市場は飛躍的に成長すると予測される。この要素は、債権回収ソフトウェアの世界市場の成長に大きく貢献すると予想される。さらに、債権回収プロセスを自動化することで、スプレッドシートが不要になり、リソースを解放して収益を生み出す活動に集中できるようになる。ここでもまた、インテリジェントな自動化技術を使用することで、一貫したコミュニケーションの維持、迅速な請求書の交付、リードのフォローアップ、主要業績評価指標（KPI）の計算と分析、重要なデータの一元管理が容易になります。
• 予測分析は、顧客の属性に基づいて顧客を分類し、顧客セグメントごとにカスタマイズされた債務管理とアドバイス・プログラムを開発するのに役立つ重要なイネーブラーとして登場した。データマイニング、機械学習、人工知能、統計モデリングなどの債権回収へのアプローチを統合している。さらに、ビッグデータ分析によって、債務者に関する重要な情報の収集が容易になる。人口統計データや、債務者が電話に応答する時間などの行動面は、債権回収電話の成功に大きく影響する可能性がある。
• 新機能を導入するためのソフトウェアの強化や、プログラムを最新の状態に維持する義務は、メンテナンス費用の増加の一因となる。さらに、債権回収ソフトは大量のデータを入力する必要があるため、導入に失敗すると数年かかることもある。ソフトウェアの導入と組織のITインフラに関連する問題は、時間とコストがかかるだけでなく、この製品から期待される投資収益率を遅らせることになる。
• パンデミックによる経済的ストレスは、何百万人もの人々に莫大な負債を負わせた。その結果、各国政府は負債を抱えた家計や企業を保護するため、既存の法律を改正・強化した。米国では、公正債権回収慣行法（FDCPA）が暫定最終規則（IFR）を制定し、支払不能による立ち退きから暫定的に保護される資格がないとの誤解から顧客を保護するため、F規則を更新した。これにより、市場が成長する機会が生まれた可能性がある。