Tendances du marché de Communication unifiée en tant que service (UCaaS) Industrie
Le segment de la santé devrait enregistrer une forte croissance du marché
- L'UCaaS dans le domaine de la santé s'est avérée être un modèle de prestation dans lequel divers services et applications de communication et de collaboration sont externalisés vers un fournisseur tiers et fournis sur un réseau à travers le secteur de la santé. Les technologies UCaaS incluent la technologie de présence, la vidéoconférence, la messagerie d'entreprise et la téléphonie.
- Lavènement de solutions basées sur le cloud rentables a entraîné une adoption croissante par les prestataires de soins de santé, qui disposent souvent de budgets informatiques minimaux. Avec la mise en place des services United Communication par abonnement, les centres de contact du secteur de la santé établissent leurs systèmes PBX et répondent de manière transparente aux multiples demandes des clients provenant de différents sites.
- La communication unifiée en tant que service (UCaaS) basée sur le cloud est un changement numérique pour renforcer les missions commerciales. L'UCaaS dans le domaine de la santé est un modèle de transfert dans lequel une diversité de partenariats, d'applications de communication et d'administrations sont transférés vers un fournisseur externe et transmis sur un réseau à travers le secteur de la santé.
- Laugmentation des investissements dans le secteur de la santé pourrait stimuler davantage la demande sur le marché étudié. Par exemple, selon StartUp Health, en 2022, huit des dix plus gros investissements dans la santé numérique ont été conclus aux États-Unis. Cette année, 600 millions de dollars ont été investis dans la société américaine Ultima Genomics, ce qui en fait l'opération la plus importante. Le plus gros investissement impliquant une entreprise extérieure aux États-Unis a concerné Doctolib, qui a remporté un contrat de 549 millions de dollars.
- L'adoption du cloud dans le secteur, y compris le déplacement des systèmes DSE et d'autres applications d'entreprise, qui fonctionnaient traditionnellement sur des architectures client-serveur, permet également aux entreprises de communications unifiées de proposer leurs services sur le cloud sur la base d'un abonnement. La plupart des fournisseurs de communications cloud de la région offrent à chaque client une sécurité basée sur le cloud haut de gamme, éliminant ainsi les barrières et faisant du secteur de la santé un marché potentiel pour l'UCaaS. Par exemple, 8x8, un important fournisseur d'UCaaS, propose des solutions de communications unifiées qui permettent aux établissements de santé de respecter la conformité vérifiée par des tiers avec les réglementations HIPAA, PCI-DSS 3.1, FISMA/FIPS 140-2 et Safe Harbor.
- Les réglementations de la Health Insurance Portability and Accountability Act compliquent la conception et la sécurisation dune plateforme de communication. Les principaux fournisseurs de communications cloud fournissent à chaque client une sécurité basée sur le cloud haut de gamme afin de garantir les informations sur les patients et d'aider le service informatique à répondre à des exigences de conformité strictes. L'UCaaS est associée à la mobilité organisationnelle et offre plusieurs avantages, tels que des communications en temps réel pour localiser et connecter instantanément les soignants, des connexions plus rapides instantanément et un routage des appels convaincant, quel que soit l'emplacement, permettant aux organismes de santé d'établir des règles et de réduire les distractions entre les salles d'urgence et les cabinets médicaux..
- Le déploiement croissant de lintelligence artificielle a grandement aidé les organisations à atteindre leur objectif de transformation numérique. Les outils basés sur l'IA ont permis aux organisations d'enregistrer intuitivement les appels, de faciliter les transcriptions sans effort et de suivre intelligemment les intervenants pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des services pertinents.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part de marché importante
- La région contribue de manière significative à la croissance du marché étudié, principalement en raison de l'essor récent de la mobilité et de l'explosion des connexions 5G due à la consumérisation de l'informatique, ce qui a aidé les entreprises à adopter la téléphonie IP et l'UCaaS pour permettre aux employés distants de simuler des communications internes. expériences de travail de bureau.
- Aux États-Unis, les utilisateurs finaux, tels que le commerce de détail, la banque et la finance, la santé, les technologies de l'information et les télécommunications, recherchent une expérience plus directe et transparente pour toutes leurs communications, audio, vidéo et chat, où qu'ils se trouvent.. Pour répondre à ce besoin, les entreprises recherchent une solution de déploiement et de gestion unifiée auprès d'un fournisseur unique sur laquelle elles peuvent compter pour répondre à leurs exigences UCC. Ils pourront intégrer des outils de connectivité à distance sur une seule plateforme UCaaS avec l'avènement de la 5G.
- Les États-Unis comptent parmi les principaux innovateurs et investisseurs sur le marché de la 5G, avec des investissements croissants pour le déploiement de la 5G. Le secteur des télécommunications du pays représente une part importante de la consommation mondiale de technologie 5G. Les opérateurs de télécommunications, tels que Verizon, ATT et T-Mobile, ont également signé des accords d'un milliard de dollars avec des fournisseurs d'équipements de réseau, tels que Huawei, Samsung, Ericsson, Nokia et ZTE, pour construire leur infrastructure de réseau 5G dans le pays. Par exemple, selon Ericsson, aux États-Unis, il devrait y avoir plus de 195 millions dabonnements 5G dici 2026, et dici 2029, la 5G représentera probablement environ 71,5 % de lensemble du marché mobile américain.
- Cette croissance rapide créera également une plate-forme pour une économie 5G aux États-Unis, générant 275 milliards de dollars d'investissements, créant 3 millions d'emplois et une croissance économique significative de 500 milliards de dollars, selon la CTIA.
- Pour les nouveaux consommateurs de Las Vegas, Détroit, Atlanta et San Francisco, Verizon offre un blocage de prix pendant 10 ans, aucune limitation de données et des tarifs allant de 100 à 400 Mbps. L'objectif principal de l'entreprise est d'étendre sa présence Internet d'entreprise 5G à l'échelle nationale, en apportant toute sa gamme de services, y compris les capacités de collaboration vidéo et l'informatique de pointe, au pays.
- De plus, en octobre 2022, RingLogix, un fournisseur important d'UCaaS, a obtenu une série d'investissements de 3 millions de dollars de MK Capital pour améliorer sa position en tant que l'une des sociétés de logiciels à la croissance la plus rapide permettant aux MSP de commercialiser et de revendre des UCaaS. Les bénéfices devaient accélérer l'innovation de produits, déployer de nouvelles intégrations et solutions, développer les activités des partenaires et augmenter leurs revenus.
- De plus, avec la demande croissante de services de communication basés sur le cloud, diverses entreprises du pays entrent sur le marché via des partenariats et des alliances. Par exemple, NEC Corporation of America (NEC), un important fournisseur et intégrateur de solutions de communications et de réseaux informatiques avancés, a récemment annoncé la durée initiale de son partenariat international exclusif avec Intermedia Cloud Communications, l'un des principaux fournisseurs de centres de contacts en tant que service (CCaaS). ) et les applications de communications unifiées en tant que service (UCaaS) destinées aux entreprises et à leurs partenaires, a été prolongée de cinq à dix ans.
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