BPO dans le secteur de la santé Taille du Marché

Analyse du marché de lexternalisation des processus métiers de la santé (BPO)

Le marché du BPO dans le domaine de la santé devrait enregistrer un TCAC de 8 % au cours de la période de prévision

Il est clair que lépidémie de COVID-19 a eu un impact majeur sur le marché analysé. Lexpansion du secteur de la santé a été freinée dès les premiers stades de lépidémie. La recherche et le développement ont cessé en raison des confinements et des arrêts obligatoires. Il ne fait toutefois aucun doute que les hôpitaux souffrent encore des effets de la pandémie de COVID-19, et cela durera encore un certain temps. Par exemple, en juillet 2022, Quorum Health Resources, LLC a publié un rapport sur l'impact post-pandémique sur la gestion du cycle de revenus des hôpitaux, qui indique que le système, ainsi que ses habitants, sont entrés dans un état de surcharge chronique et cumulative en raison de les difficultés des deux dernières années, qui ne sapaisent pas complètement dans les brefs intervalles entre les vagues de COVID-19. Doù la demande de gestion du cycle de revenus, lun des services du fournisseur de BPO dans le secteur de la santé, qui a souffert de la surcharge cumulée des années précédentes et devrait faire de même au cours de la période à venir, avec un impact significatif sur le marché

Les facteurs responsables de la croissance du marché comprennent une augmentation rapide de lexternalisation des processus cliniques (CPO). La mise en œuvre de la loi sur la protection des patients et les soins abordables (PPACA) a contraint les acteurs de la santé à s'orienter vers l'externalisation et à réduire les erreurs dans plusieurs fonctions non critiques, comme la finance et la comptabilité, les services d'assistance à la clientèle, etc

Un autre facteur déterminant majeur est laugmentation des activités stratégiques telles que les lancements de produits, les partenariats et autres par les grandes entreprises, qui devraient stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision. Par exemple, en décembre 2021, la société Teleperformance, groupe leader mondial dans les services aux entreprises intégrés numériquement, a annoncé avoir acquis Senture, un important opérateur d'externalisation des processus métiers (BPO) pour les services gouvernementaux aux États-Unis. En octobre 2021, la Commission indienne de la concurrence (CCI) a approuvé l'acquisition par Betaine BV des services BPO de santé d'Hinduja Global Solutions. Ces développements majeurs devraient stimuler la croissance du marché et, en raison des facteurs ci-dessus, le marché du BPO dans le domaine de la santé devrait croître au cours de la période de prévision

Cependant, les réglementations strictes et les coûts cachés associés à lexternalisation devraient légèrement entraver la croissance du marché au cours de la période danalyse